INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO TESTE DE CONHECIMENTO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
7a aula
	Exercício: GST0580_EX_A7_201701033097_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 20/11/2017 22:26:15 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201701266669)
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008) : A administração de operações pode ser definida como o campo da administração responsável pelo planejamento, operação e controle do processo de transformação de uma organização. De acordo com este conceito, marque uma das alternativas abaixo que define o objetivo da área de operações nas organizações :
		
	
	Refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes atendendo suas necessidades e desejos, com isso, atingindo os objetivos organizacionais.
	
	Envolve unicamente a logística da organização.
	
	O processo de transformação é o núcleo central de qualquer organização e envolve todas as atividades que contribuem para transformar os insumos em produtos e serviços. 
	
	Compreende o conjunto de atividades relacionadas com a gestão do fluxo de recursos financeiros na organização, envolvendo a tomada de decisões em relação a investimentos e financiamentos para a empresa.
	
	Refere-se à concepção e à aplicação de sistemas formais na organização para garantir o uso eficaz e eficiente do talento humano na realização dos objetivos organizacionais.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201701877017)
	
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I ; II ; III e V
	
	I ; II ; III ; IV e V
	
	I ; II ; III e IV 
	
	I ; III e IV 
	
	I ; II e IV 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201701227766)
	
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
		
	
	Marketing 
	
	Recursos Humanos 
	
	Operações 
	
	Financeiro 
	
	Contabilidade 
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201701605412)
	
	
	Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações.
		
	
	O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia traçada pelo nível institucional.
	
	A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização.
	
	A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-acabados.
	
	A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a denominação pode variar de organização para organização.
	
	A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201701613156)
	
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção. 
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201701265344)
	
	
	José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ?
		
	
	Finanças
	
	Programação
	
	Pesquisa 
	
	Logística
	
	Marketing
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201701281098)
	
	
	A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva?
		
	
	motivação, liderança, recompensa e boa gestão
	
	custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade
	
	fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação
	
	rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos
	
	eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201701720067)
	
	
	A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim: 
		
	
	Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
	
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.