questoes administração de sistemas

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1a Questão (Ref.: 201603751966) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
Um sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado. Um sistema 
aberto recebe entradas do ambiente, processa esses insumos e efetua saídas ao ambiente. Leia as opções de 
respostas abaixo e aponte aquela que não se encontra adequadamente elaborada. 
 
 
A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação da organização com o ambiente. 
 Para a organização sobreviver, ela independe de ajustes nos ambientes interno e externo. 
 
A dependência da organização em relação ao ambiente pode ser verificada pela necessidade de 
recursos humanos e materiais, além da necessidade de comprar e vender serviços e produtos. 
 
De acordo com as mudanças do ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver, 
mudando seus produtos, técnicas ou estruturas. 
 
As organizações são dependentes de fluxos de recursos do ambiente externo, pois são sistemas 
abertos. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602783006) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar 
adaptabilidade como: 
 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 Sinônimo de Homeostasia 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602783014) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um 
sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e 
adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns 
sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique 
aquela que possui o conceito correto 
 
 Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603489081) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, 
está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e 
a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está 
sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a 
empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na 
estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do 
sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os 
benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão: 
 
 
Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos. 
 Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas. 
 
Administração menos eficiente e melhores serviços. 
 
Menor controle sobre as operações e custos reduzidos. 
 
Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602841893) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. 
Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria 
administrativa. Estamos falando de que modelo? 
 
 Modelo de Sistema Aberto 
 
Modelo do Sistema Probabilístico 
 Modelo de Sistema Fechado 
 
Modelo do Sistema Integrado 
 
Modelo do Sistema de Regulações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603368542) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se 
enquadra na definição de sistema. 
 
 Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma 
atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para 
fornecer informações/energia/matéria. 
 Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma 
isolada. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se 
destina a uma finalidade específica. 
 
Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir 
determinado fim, de acordo com um plano ou princípio. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos 
e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e 
elementos não humanos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603206402) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. 
De qual benefício estamos falando: 
 
 
Operações 
 
Estratégia 
 Vantagem Competitiva 
 Lucro 
 
Clientes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603360188) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na 
tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. 
Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: 
 
 
Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes 
independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha 
com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência 
de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um 
impacto sobre as outras. 
 Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente 
previsível. As pessoas são complexas, respondendo a muitas variáveis, que 
não são totalmente compreensíveis. 
 Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para 
o Feedback. 
 
Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o 
que está fora do sistema. Nem semprea fronteira de um sistema existe 
fisicamente. 
 
Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua 
interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente 
estado de equilíbrio com o ambiente externo. 
1a Questão (Ref.: 201603751970) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, 
elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como 
sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, 
decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta 
de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com 
entropia. 
 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 Somente a opção I é verdadeira. 
 Somente as opções II e III são verdadeiras 
 
Somente a opção III é verdadeira. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603751963) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes 
e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos 
básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os 
parâmetros de um sistema. 
 
 Entrada; Processamento; Throughput; Saída e Meio ambiente. 
 Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente. 
 
Input; Throughput; Output; Feedback; e Processamento. 
 
Entrada; Processamento; Retroalimentação; Saída e Feedback. 
 
Input; Entrada; Processamento; Meio ambiente; e Output. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602782999) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativa a seguir, aquela que explicita a 
importância da TI para as organizações? 
 
 Reduzir o numero de funcionários com uma substituição progressiva de pessoas por elementos 
automatizados. 
 Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários 
para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. 
 
Aumentar a escala de produção 
 
Permitir que o trabalhador se ajuste melhor as ferramentas de trabalho, pois como este sendo uma peça 
de uma engrenagem maior que é a organização deve estar mais especializado possível para gerar 
produtividade operacional. 
 
Sempre reduzir custos nos processos produtivos a fim de aumentar a rentabilidade da organização 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603490581) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por 
sua eficiência? 
 
 
Reduzir a produtividade operacional. 
 Reduzir tempo de processos. 
 
Minimizar custos operacionais. 
 
Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos. 
 Melhorar a estrutura e cultura organizacional. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602864737) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Por definição, podemos afirmar que Tecnologia da Informação é: 
 
 Um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação 
 
Uma forma de obter informações de forma generalizada 
 O processamento de dados de uma determinada solução 
 
Uma parte do mecanismo que provem soluções sintetizadas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603490587) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de 
Informação nas empresas? 
 
 
Diretor-executivo de Finanças (CFO). 
 
Gerente de uma área funcional. 
 
Gerente da empresa ou de um departamento específico. 
 Diretor-executivo de informações (CIO). 
 
Diretor-executivo de Marketing (CMO). 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602649102) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem 
juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar: 
 
 
O comércio eletrônico. 
 Troca Eletrônica de Documentos (EDI). 
 
O gerenciamento de recursos humanos. 
 A comunicação e colaboração nas empresas. 
 
Alianças comerciais estratégicas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603634184) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas 
 
 Nenhuma das outras respostas. 
 
Sistemas existem dentro de sistemas 
 
As funções de um sistema dependem de sua estrutura. 
 Sistemas trabalham para outros sistemas. 
 
Sistemas são abertos. 
1a Questão (Ref.: 201603634181) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da 
Informação. 
 
 
Nenhuma das outras respostas. 
 Pessoas e sistemas manuais, fazem parte das características que definem ¿Sistemas de Informação¿. 
 
¿Sistemas de Informação¿ são todos os componentes e recursos necessários para disponibilizar 
informações às organizações. 
 Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da 
¿Tecnologia da Informação¿. 
 
Recursos tecnológicos e computacionais são designados pelo termo ¿Tecnologia da Informação¿. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603476481) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto: 
 
 
Recursos de Dados. 
 
Recursos de Rede. 
 Recursos Humanos. 
 Recursos de Processamento. 
 
Recursos de Hardware. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602783065) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (0) 
 
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, 
hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de 
informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal 
gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a: 
 
 
hardware 
 
dados 
 software 
 pessoas 
 
redes 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603620033) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
É característica da informação relevante, EXCETO: 
 
 Confiável: Depende da fonte de informações 
 
Flexível: Utilizada para diversas finalidades 
 
Econômica: De baixo custo de produção 
 Complexa: Garante que só o receptor a compreenda 
 
Verificável: Pode ser checada em várias fontes 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603591561) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Considerando os Recursos de um Sistema de Informação, podemos afirmar que os recursos básicos relacionados 
ao SI são: 
 
 
Recursos humanos; Recursos de telecomunicações; Recursos de Hardware; Recursos de Transferências;Recursos de Rede. 
 Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Wi-fi; Recursos de 
conexão. 
 
Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de 
Internete. 
 
Recursos digitais; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Banco de Dados; Recursos 
de Rede. 
 Recursos humanos; Recursos de Software; Recursos de Hardware; Recursos de Dados; Recursos de 
Rede. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602648995) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e 
gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar 
que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603197726) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar 
e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se 
afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
 
 
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência. 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos 
processos administrativos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603219540) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, 
antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este 
texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 
Sistema de Informação 
 Dado 
 
Processamento 
 
Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201602841962) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1) 
 
Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades 
são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que 
descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação. 
 
 Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
 
Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
 A Internet, a área financeira, o conhecimento 
 
Conhecimento, Pessoas, Marketing 
 
Segurança, Tecnologia, Pessoas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603635872) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1) 
 
A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na: 
 
 
Matemática 
 
Filosofia 
 Biologia 
 Informática 
 
Administração 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602783081) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1) 
 
Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante 
de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode 
entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de 
suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas.Um sistema 
de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, 
além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas 
apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. 
Emrelação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que 
apresenta o conceito correto: 
 
 
Organizações: usam as informações vindas de sistemas baseados em computadores, integrando-as no 
ambiente de trabalho. Elas também introduzem dados nesses sistemas, colocando-os diretamente no 
computador ou em um meio que o computador possa ler. 
 Pessoas; precisam construir sistemas de informação para atender as necessidades dos vários níveis de 
comando e para resolver problemas internos e externos, tais como mudanças em regulamentações 
governamentais ou em condições de mercado. 
 Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de 
tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados. 
 
Pessoas: As organizações formais são compostas de vários níveis de especialidades e mão-de-obra, 
dentro da organização os funcionários ocupam posições diferentes com relação à responsabilidade e à 
autoridade, e as pessoas tem sempre que responder a alguém nela. 
 
Organizações: é o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603214541) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1 de 1) 
 
É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, 
antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este 
texto acima define qual elemento a seguir? 
 
 Dado 
 
Processamento 
 
Sistema de Informação 
 
Tecnologia da Informação 
 
Informação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603303881) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1 de 1) 
 
Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados? 
 
 Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
 Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados. 
 
Campo é um grupamento de caracteres que representa uma característica. 
 
Banco de dados é uma coleção integrada de registros ou arquivos inter-relacionados. 
 
Registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603513786) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1) 
 
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo 
desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar 
supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema? 
 
 
EIS 
 Data Mining 
 CRM 
 
Data Warehouse 
 
SPT 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603190930) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1) 
 
Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são 
transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os 
sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do 
sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. 
A ordem dos termos que completam o texto acimapode encontra-se na opção: 
 
 Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle. 
 
Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída. 
 
Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback. 
 
Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback. 
 
Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603603327) Fórum de Dúvidas (3 de 9) Saiba (1) 
 
Três atividades principais num sistema de informação produzem as informaçãoes de que as 
organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos 
produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de 
informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. 
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. 
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. 
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II. 
 III e IV. 
 
II e III. 
 
Apenas IV. 
 
I e IV. 
1a Questão (Ref.: 201603603390) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Os tipos de sistemas de informação estão relacionados aos níveis organizacionais. Os sistemas de cada nível são 
especializados para atender a cada das principais áreas funcionais. O sistema que gera relatórios que permitem 
verificar se uma determinada área vem alcançando as metas estipuladas ou se alguma situação incomum está 
ocorrendo pode ser classificado como: 
 
 SIG ¿ Sistema de Informações Gerenciais. 
 
SAE ¿ Sistema de Apoio Executivo. 
 
SAD ¿ Sistema de Apoio à Decisão. 
 
SPT ¿ Sistema de Processamento de Transações. 
 
SAT ¿ Sistemas de Automação de Escritório. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603603381) Fórum de Dúvidas (5 de 16) Saiba (0) 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados 
gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. 
Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema: 
I. Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de relatórios 
e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. 
Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são 
emitidos mediante solicitação. 
II. Entre os tipos de aplicação de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento 
de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber . 
III. Os Sistemas de Processamento de Transações ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma 
organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade 
quando comparado a um problema estruturado. 
IV. Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas 
ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o 
sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online. 
V. Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois 
permite determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a 
solução proposta. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 III e IV. 
 II e IV. 
 
I e IV. 
 
I e III. 
 
I e II. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603300666) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
3. Um sistema de informação gerencial aplicado em uma empresa possui a mesma característica de: 
 
 
Fluxograma vertical. 
 
Estrutura organizacional tradicional. 
 Estrutura organizacional em rede. 
 
Linha de produção. 
 
Estrutura organizacional em linha hierárquica. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603616025) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada 
nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os: 
 
 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. 
Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro . 
 
Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa 
de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida 
 Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda 
do ERP ou de outros sistemas corporativos . 
 Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais 
como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos. 
 
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como 
impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra ¿e se¿ para geração de 
dados e informações de simulações, cenários, etc. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603752027) Fórum de Dúvidas (1 de 16) Saiba (0) 
 
Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis 
organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única 
relacionada ao Nível Estratégico. 
 
 
Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de 
Processamento de Transações. 
 
Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. 
 
A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. 
 Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de 
uma maneira mais sumarizada. 
 Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603483152) Fórum de Dúvidas (5 de 16) Saiba (0) 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um 
determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, 
processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao 
funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre 
sistemas. 
 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões 
sobre um problema específico. 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, 
ou transações. 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também 
heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma 
classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist 
 
Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o 
cume da pirâmide. 
 Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, 
tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência 
imediata na solução de problemas complexos. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603304522) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0)Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. 
Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são: 
 
 As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades. 
 
O Marketing da empresa. 
 O Sistema Financeiro adotado. 
 
Os Recursos Humanos. 
 
Os projetos de uma organização. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603303923) Fórum de Dúvidas (16) Saiba (0) 
 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as 
comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente 
um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores 
para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo 
de refino. 
 Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de 
atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura. 
 Videoconferência para realização de reuniões. 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, 
capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para 
processamento. 
1a Questão (Ref.: 201603613785) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando 
de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o 
problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de 
TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o 
número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no 
sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore 
os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. 
Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço 
volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para 
saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao histórico do 
atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises 
de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação 
acima diz respeito ao sistema 
 
 SCM - Supply Chain Management 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
 CRM - Customer Relationship Management 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603603366) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente 
¿ a organização ¿ e de usuários ¿ pessoas ¿ que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da 
informação e administradores de seus bancos de dados. As pessoas usam as informações dos sistemas, 
integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso 
 
 
as pessoas sempre serão importantes nas empresas, pois são elas as únicas capazes de processar 
dados e transformá-los em informações. 
 as empresas que utilizam sistemas de informação possuem quadros de pessoal reduzido, visto que 
a tecnologia substitui os trabalhos mais complexos. 
 
os sistemas de informação atendem especificamente às necessidades dos níveis estratégico e tático 
das empresas. O nível operacional não é afetado por esses sistemas. 
 
é necessário que as organizações estabeleçam restrições quanto ao tempo de acesso aos sistemas, 
para que não sobrecarregue a rede. 
 é preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e 
utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com 
eficiência. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603627407) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise 
numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O 
que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: 
 
 
b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; 
 
e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços 
personalizados. 
 
a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para 
identificação e satisfação das necessidades dos clientes; 
 d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços; 
 c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de 
mercado; 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602839250) Fórum de Dúvidas (11) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes afirmações melhor descreveria o software de sistemas especialistas? 
 
 
Nenhuma das anteriores 
 Envolve um programa da máquina de inferência utilizado para processar as regras e fatos relacionados a 
um problema específico. 
 
É normalmente desenvolvido mediante o uso de linguagens visuais como Java e XML. 
 
Utiliza uma base de modelo e toma decisões 
 Utiliza uma base de conhecimento que contém apenas fatos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603624472) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Sobre CRM, considere: 
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de 
materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção. 
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá- las 
em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes. 
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e 
analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente 
espalhados por toda a empresa. 
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com 
o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM). 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
 todas estao corretas 
 
apenas a alternativa III esta correta 
 
estao coretas as alternativas II e III 
 
todas estao falsas 
 estao corretas as alternativas III e IV 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603620058) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE): 
 
 
Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos 
 
Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos 
 
Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap) 
 Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a 
produtividade e a criatividade de equipese grupos de trabalho 
 
Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603616298) Fórum de Dúvidas (1 de 11) Saiba (0) 
 
Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos 
de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de 
armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é 
um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma 
empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão 
CORRETAS apenas as afirmativas: 
 
 I e II. 
 
II e IV. 
 
III e IV 
 
II e III 
 
I e IV 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603183449) Fórum de Dúvidas (2 de 11) Saiba (0) 
 
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas: 
 
 O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da 
informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às 
empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente 
no mercado regional. 
 
Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta. 
 
Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas. 
 
Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado 
desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização. 
 
Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do 
mercado regional e mundial. 
 
 Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201603175810) 
 Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
Sistemas de apoio à decisão (SAD) é uma classe de Sistemas de Informação ou Sistemas baseados em 
Conhecimento. Refere-se simplesmente a um modelo genérico de tomada de decisão que analisa um grande 
número de variáveis para que seja possível o posicionamento a uma determinada questão (O´Brien). Os itens 
abaixo representam as características de um SAD exceto no item: 
 
 
permite a manipulação de grandes volumes de dados 
 
executa a análise de simulações 
 multiplicidade de fontes para obtenção e processamento de dados 
 
proporciona flexibilidade na produção dos dados gerados 
 impossibilidade de manipulação de grandes volumes de dados 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602659078) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os 
_______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os 
trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com 
ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente. 
 
 (1) Fatores Críticos de Sucesso; (2) organizações; (3) problemas; (4) básicos e relevantes; (5) 
operacionalização; (6) metas estratégicas; 
 (1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) 
operacionalização; (6) metas estratégicas; 
 
(1) SPTs; (2) lideranças operacionais; (3) negócios; (4) primários e de suporte; (5) gestão; (6) 
ações críticas; 
 
(1) Sistemas ERP; (2) organizações; (3) clientes; (4) SPT, SAD e SAE; (5) operacionalização; (6) 
atividades; 
 
(1) processos empresariais; (2) áreas; (3) problemas; (4) etapas e atividades; (5) implantação; 
(6) vantagens competitivas; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603196512) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
João da Silva Sauro, funcionário do RH do Supermercado Boa Compra LTDA. utiliza um sistema de folha de 
pagamento para gerar a folha de pagamento mensal daquela empresa. Já seu irmão, Manoel da Silva Sauro, 
gerente estratégico do mesmo supermercado, utiliza um sistema de planejamento de orçamento anual, que lhe 
apresenta possíveis cenários dos reajuste dos salários em função da inflação para o ano de 2018. Considerando 
os tipos de sistemas de informação que os indivíduos acima utilizam, podemos afirmar que são, 
respectivamente: 
 
 SPT e SIG 
 
SIG e SPT 
 
SAD e SIG 
 
SAD e SAE 
 SPT e SAE 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603181989) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo: 
• Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações 
financeiras mensais 
• Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito. 
• O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade? 
• Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a 
ser gasto com publicidade? 
 Identifique a sequencia correta: 
SIG - Sistema de informação Gerencial 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão 
 
 
SAD- SIG - SAD - SIG 
 SAD - SAD - SAD -SAD 
 
SIG - SAD - SIG - SAD 
 SIG - SIG - SAD - SAD 
 
SIG - SIG - SIG - SAD 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603635050) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu escopo. Suponha que uma determinada 
rede varejista utilize um sistema que permita a interação com seus fornecedores. Este sistema, de acordo com o 
escopo, é do tipo: 
 
 Empresarial 
 
Individual 
 
Departamental 
 
Funcional 
 Interorganizacional 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602659100) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
É o sistema de informações desenvolvido para atender às necessidades do nível estratégico da corporação. 
______________________ auxilia a direção da corporação a tomar decisões em um ambiente de rápidas 
mudanças que podem ocorrer, geralmente, ao longo de um único dia. 
 
 
O sistema de informações gerenciais 
 O sistema de informações transacionais 
 
O sistema de informações manuais 
 O sistema de apoio à decisão 
 
O sistema de telecomunicações 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201602649118) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes 
usuários finais é considerado um: 
 
 
sistema de informação executiva (SIE) 
 
sistema de automação de escritório (SAE) 
 sistema de apoio à decisão (SAD) 
 sistema de informação gerencial (SIG) 
 
sistema de processamento de transações (SPT) 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603217341) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (1) 
 
Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação 
empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no 
mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: 
 
 Suporte na tomada de decisões; 
 
Aumentar custos; 
 
impedir a obtenção de participação no mercado 
 
reduzir capacidade de operações; 
 
evitar a tomada de decisões; 
 
 Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201602842108) 
 Fórum de Dúvidas (5 de 8) Saiba (0) 
 
Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber 
os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva queesta trás para a 
Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros 
fatores(Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e 
definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome 
deste Sistema. 
 
 
SA=Sistema autônomo 
 SI= Sistema Integrado 
 SE = Sistema Especialista 
 
SF=Sistema Final 
 
SD=Sistema decisório 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603219541) Fórum de Dúvidas (5 de 8) Saiba (0) 
 
Por definição um Sistema Especialista: 
 
 São aplicações da inteligência humana, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 
São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para identificação de problemas. 
 
São aplicações comerciais que somente podem ser instaladas pelos próprios usuários, com auxílio 
especializado. 
 São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de 
um especialista para solução de problemas 
 
Alguém que detém uma parcela de conhecimento com maior profundidade do que outros que interagem 
em um sistema social. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603641417) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Muitas técnicas desenvolvidas em Inteligência Artificial são utilizadas no aprimoramento do processo de tomada 
de decisão nas empresas. Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas em Inteligência 
Artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas. Sobre este assunto, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I - Um sistema especialista tem como desvantagem a incapacidade de capturar a experiência humana num 
domínio específico do conhecimento, impossibilitando a transformação de regras para que um programa possa 
executá-las em um tempo muito menor que um ser humano. 
PORQUE 
II - Este tipo de sistema utiliza o conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar 
como um consultor especializado para os usuários finais, fornecendo respostas à questões, fazendo inferências 
semelhantes às humanas sobre o conhecimento contido em uma base de conhecimento especializado. 
A respeito dessas asserções , assinale a opção CORRETA: 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201602798548) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (0) 
 
A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser 
exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas ultimas décadas. 
Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de 
padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. Em 
relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas 
áreas: 
 
 
Individualidade 
 Busca de soluções sociais por meio da TI 
 
Privacidade 
 Salário 
 
Saúde 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201602844859) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (0) 
 
Uma das fases mais importantes no ciclo de vida de um Sistema Baseado em Conhecimento é a transformação 
do conhecimento tácito em conhecimento explicito. 
 
Das afirmações abaixo, indique quais são características do conhecimento EXPLICÍTO: 
I. Conhecimento procedural, pessoal, específico ao contexto, difícil de ser formulado e comunicado. 
II. é aquele que está profundamente enraizado nas ações, experiências, emoções, valores ou ideais de um 
indivíduo. 
III. Seus elementos técnicos podem ser exemplificados como o know-how concreto, técnicas e habilidades que 
permitem ao indivíduo o saber-fazer, dirigido à ação. 
IV. Conhecimento declarativo, transmissível em linguagem formal e sistemática que permite ao indivíduo o 
saber (entender e compreender) sobre determinados fatos e eventos, mas não lhe permite agir 
 
 Apenas I e III. 
 Apenas III e IV. 
 
Apenas I e II. 
 
Apenas I e IV. 
 
Apenas II e III. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602851163) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com 
a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). 
Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento? 
 
 Memória de trabalho, base de regras e base de conhecimento. 
 
Base de conhecimento, motor de inferência e projetos. 
 Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência. 
 
Memória de cálculo, regras de negócio e modelos de decisão. 
 
Base de Regras, projetos e relatórios gerenciais. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603621204) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione 
apenas uma das opções apresentadas 
 
 Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções 
 
Dificuldade de diagnóstico de variações de problemas quando nova situação é apresentada 
 
Limitações referentes a identificação de forma completa das regras em processos complexos 
 Dificuldade de estabelecer de forma completa as regras em processos complexos. 
 
Dependência de uma boa rede de indicadores de controle para correções 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602849682) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (0) 
 
Um sistema especialista é a aplicação da inteligência artificial, representada por softwares que simulam o 
comportamento de uma pessoa especialista (em determinado assunto) para a solução de problemas. Os 
sistemas especialistas são compostos de três elementos: base de conhecimento, conjunto de regras e motor de 
inferência. 
Nesse contexto, avalie as afirmações seguintes: 
I. Base de conhecimento (memória de trabalho): conjunto de dados e informações, previamente coletados sobre 
um campo ou área de conhecimento, e um conjunto de regras e métodos analíticos empregados para chegar-se 
à descoberta ou à resolução de problemas (heurísticas). Exemplo: um sistema especialista médico incluirá aqui 
as informações sobre várias doenças e distúrbios bem como os seus sintomas e prováveis causas. 
II. Conjunto de regras (base de regras): consiste numa série de regras ou relações usadas para ajudar na 
tomada de melhores decisões. Exemplo: no sistema especialista médico, uma das condições/regras seria "se 
existem certos sintomas, um diagnóstico específico é feito com a prescrição de um tratamento". 
III. Mecanismo ou motor de inferência: é o mecanismo que realiza o processamento em um sistema 
especialista, onde podemos observar os dados, as informações e os relacionamentos contidos na base de 
conhecimento/memória de trabalho sendo comparados (processados), via regras, de modo a fornecer respostas, 
previsões e sugestões do mesmo modo como uma pessoa especialista (em uma área de conhecimento) faria. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
 
 
II E III. 
 
I E II. 
 I, II E III.NENHUMA. 
 
I E III. 
 
 Gabarito Comentado 
 
1a Questão (Ref.: 201603688346) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
O e-commerce B2B é a modalidade de e-commerce que propicia as transações online entre empresas, 
justificando a sigla B2B, isto é, business-to-business. Dentre as características do e-commerce B2B citadas logo 
abaixo, assinale a única verdadeira: 
 
 
apesar da automação do processo, a transação tende a ser mais longa, pois os sistemas das 
empresas parceiras precisam de mais tempo para conduzir as etapas da negociação. 
 o e-commerce B2B dispensa a atuação da área de compras da empresa compradora, pois o sistema 
age sozinho em todas as etapas da negociação. 
 
o custo da transação tende a ser mais alto, o que é compensado pela agilidade no processo. 
 
as negociações dispensam a formalidade burocrática entre as empresas envolvidas. 
 os sistemas das empresas parceiras podem ser integrados, permitindo, por exemplo, negociações 
sob demanda. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602798560) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Comércio eletrônico, ou e-commerce, é uma forma de transação comercial realizada especialmente por meio de 
equipamentos e sistemas de comunicação eletrônica, como computadores, terminais, cartões magnéticos, etc. 
Assinale a alternativa que define o conceito de "B2B" utilizada no âmbito do comércio eletrônico. 
 
 São transações comerciais realizadas entre empresas, com o uso da Internet. 
 
Modelo de negócio baseado na Web para venda direta de produtos entre pessoas físicas. 
 
Forma de conexão remota entre dois computadores, também conhecida por Peer-to-peer. 
 
Conjunto de redes e sub-redes de alta velocidade usado para o comércio eletrônico. 
 
Forma de comércio eletrônico em que empresas vendem produtos diretamente aos 
consumidores finais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603197636) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
De longa data, contadores, administradores e responsáveis pela gestão de empresas se convenceram que 
amplitude das informações contábeis vai além do simples cálculo de impostos e atendimento de legislações 
comerciais, previdenciárias e legais. Neste contexto a diretoria da Cia. Miriti, empresa de Escritório Central de 
Contabilidade Empresarial, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda e segurança de seus arquivos 
de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da perfeita reconstituição de relatórios e 
demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para estabelecer as normas e os procedimentos de 
segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual é o procedimento que a empresa deve adotar 
para assegurar a recuperação de seus dados? 
 
 
Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento 
restrito do departamento de informática da empresa. 
 Permitir que os funcionários tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa. 
 
Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da 
empresa. 
 Cuidar para que existam cópias de segurança e centros de contingências de processamento de 
dados. 
 
Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603219710) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
A implementação de uma política de mesa limpa e tela limpa é uma regra de controle de acesso que deve ser 
estabelecida formalmente no processo de : 
 
 
Gerenciamento de acesso à aplicação e à informação. 
 
Controle de acesso à rede 
 
Gerenciamento de acesso do usuário. 
 
Controle de acesso ao sistema operacional. 
 Responsabilidades dos usuários 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603636729) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Chamamos de e-business as modalidades de negócios eletrônicos que utilizam a internet como meio. A 
classificação desses negócios contempla a natureza dos participantes. Assinale entre as alternativas a 
seguir aquela que corresponde corretamente à categoria com a modalidade de negócio de e-business: 
 
 
O modelo de comércio eletrônico em que todos os participantes são empresas utiliza um portal de 
negócios classificado como B2C ¿ Business to Consumer. 
 O Mercado Livre é o um dos maiores sites do país, que permite transações on-line entre pessoas 
físicas realizadas por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, classifica-se na modalidade C2C 
¿ Consumer to Consumer. 
 
As empresas podem manter relações comerciais com as administrações federais, estaduais ou 
municipais dos governos, por meio de plataformas denominadas G2G ¿ Government to Government. 
 
Os sites Americanas.com, Submarino, Netshoes que permite realizar transações comerciais entre uma 
empresa e seus consumidores finais são classificados como C2B ¿ Consumer to Business. 
 
A utilização de um portal B2B ¿ Business to Business ¿ apresenta como dificuldade a necessidade das 
empresas envolvidas ter a responsabilidade de um ter um site de comércio eletrônico próprio, arcando 
com os custos e riscos. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603491867) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operações de compra e venda, de informações de produtos e 
de serviços através da Internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e 
negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais. Estamos falando de 
qual modelo de negócio de e-commerce? 
 
 
B2G 
 
BC2 
 
B2E 
 B2B 
 
C2C 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603245716) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste 
caso, a relação de e-business é do tipo: 
 
 
C2G 
 
C2C 
 G2C 
 
B2C 
 B2B 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201603470238) Fórum de Dúvidas (1 de 4) Saiba (0) 
 
Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. Uma das 
modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meios digitais. Esse 
tipo de comércio eletrônico é conhecido como: 
 
 m-comerce; 
 
m-mobile 
 
e-procurement. 
 
e-mobile; 
 e-business; 
1a Questão (Ref.: 201603483189) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF) é um serviço que permite um cliente efetuar pagamentos a um 
estabelecimento comercial, através de uma instituição autorizadora, por meio da troca de mensagens 
eletrônicas, usando computadores PDV (Ponto de Venda) e cartões magnéticos, sem a necessidade do uso de 
qualquer outro meio físico. A TEF necessita de basicamente três componentes para seu funcionamento: 
 
 
Boleto, cheque e DOC 
 Automação Comercial, Gerenciador Padrão e Módulo TEF. 
 Autenticidade, Integridade e Confidencialidade. 
 
SPB, STR e RSFN. 
 
Consulta de dados, Documentos e informações cadastrais. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201602798566) Fórum de Dúvidas (4 de 9) Saiba (0) 
 
Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que: 
 
 ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e autenticação, são 
exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio eletrônico. Por outro lado, há 
soluções tais como firewalls,sistemas de detecção de intrusos e critptografia que são aplicáveis 
diretamente a tal contexto de problemas. 
 
sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol Security) é uma 
solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários finais e aplicações. 
 
o SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de modo a prover 
um serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte. 
 
a obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à integridade na 
Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia. 
 
o protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os parâmetros tais 
como chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da comunicação entre as 
partes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201603636000) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
É um ponto inicial de entrada na web. No mesmo ambiente coloca conteúdo especializado e outros serviços. 
Podemos afirma que é: 
 
 PROVEDORA DE SERVIÇOS ON-LINE 
 
COMUNIDADE VIRTUAL 
 
LOJA VIRTUAL 
 
PROVEDORA DE CONTEÚDO 
 PORTAL 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603489043) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
ENADE 2009 - Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de 
informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas 
manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as 
afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação 
computadorizados. I. Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em uma só localidade. 
II. Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III. Instalar sistemas de proteção contra 
vírus e hackers. IV. Desativar o sistema de criptografia de dados. 
 
 I, III e IV. 
 
I, II e III. 
 II e III. 
 
III e IV. 
 
II, III e IV. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603629440) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
Podemos considerar como Característica Geral do Comércio Eletrônico: 
 
 
a disponibilidade da tecnologia e a sua facilidade de uso. 
 Para a aquisição de bens, produtos ou serviços, culminando com a liquidação financeira por intermédio 
de meios de pagamento eletrônicos. 
 
tipo de transação comercial feita entre organizações (B2B) 
 Alcance global, com a quebrar de barreiras geográficas na comercialização de produtos/serviços 
 
Evolução do Comércio Eletrônico 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201602849730) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (0) 
 
A principal preocupação com a segurança das transações eletrônicas está na possibilidade de invasão de sites de 
empresas ou da ação danosa de hackers que, além de provocarem danos à imagem dos negócios, podem gerar 
prejuízos aos consumidores. 
No contexto da segurança nas transações eletrônicas, avalie as afirmações seguintes: 
I. Confidencialidade: É a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às 
informações trocadas, ou seja, não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida 
quando interceptada. Deve-se notar que a autenticidade das partes é essencial para se conseguir 
confidencialidade, pois é imperativo que se identifique a outra parte na comunicação para o estabelecimento de 
chaves criptográficas comuns que permitam a utilização de criptografia segura. 
II. Autenticidade: É o fato de a mensagem transmitida chegar até o seu receptor de forma íntegra, isto é, sem 
erros ou modificações indevidas. 
III. Integridade: Reside no fato das partes de uma comunicação terem a certeza de que estão trocando 
informações com a entidade correta. 
IV. Criptografia: É o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. É a 
criptografia que fornece as ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e 
confidencialidade exigidos. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
I E III. 
 I E II. 
 
II, III E IV. 
 
II E IV. 
 I E IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603627390) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
Hélio Ribeiro é um freqüente comprador de livros de Marketing pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual 
Virtulivro, da qual é cliente há quatro anos. Hélio percebe que a Virtulivro pratica a estratégia da customização 
em massa quando observa que o site. 
 
 é especializado em livros de Marketing. 
 
apresenta uma grande variedade de títulos. 
 sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores. 
 
cobra preços mais baixos do que as filiais reais. 
 
oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602842991) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
Qual das seguintes alternativas seria considerada medida (s) de segurança para pagamentos eletrônicos 
seguros na Internet? 
 
 
Criptografar os dados que passam entre o cliente e a empresa que autoriza a transação do cartão de 
crédito. 
 Todas as alternativas acima. 
 
Garantir o princípio da informação: confidencialidade, integridade e disponibilidade 
 
Criptografar (codificar e misturar) os dados que passam entre o cliente e o comerciante. 
 
Atualização de e utilização de anti-vírus. 
 
1a Questão (Ref.: 201603286898) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
Afirmamos que os Focos de Governança em TI segundo o COBIT, estão todos, alinhados em uma das 
alternativas abaixo: 
 
 
Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho 
 Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de 
desempenho 
 
Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho 
 
Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos-Mensuração de desempenho 
 
Alinhamento esratégico-Entrega de valor-Gestão de risco-Gestão de recursos 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201603378992) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
(CESGRANRIO/ 2008) O COBIT 4.0, especificado pelo IT Governance Institute (ITGI), é um framework para 
governança de TI. Conforme definida pelo ITGI para fundamentação do COBIT 4.0, a governança de TI: 
 
 tem o objetivo primário de simplificar a gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, 
são oriundos de outras áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos 
tecnológicos para a tomada de decisão em TI. 
 promove o alinhamento da TI com os objetivos e estratégias organizacionais, assegurando que a TI 
sustente e estenda os mesmos. 
 
é um subconjunto da Governança de Arquitetura (de Informações) 
 
tem como áreas de foco: Medida de Performance, Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de 
Fornecedores, Gerenciamento de Riscos e Gerenciamento da Comunicação. 
 
é responsabilidade do departamento de Tecnologia da Informação ou setor equivalente da organização 
que se reporte diretamente à gerência executiva ou à direção. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201602842193) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
O acrônimo CobiT, que significa Control Objectives for Information and related Technology, é fundamental para 
a Governança em TI de uma Organização. Logo, sua missão é: 
 
 
O CobiT é um software complexo para o controle financeiro da empresa. 
 Explicitar pesquisas, desenvolver, publicar e promoverum conjunto atualizado de padrões internacionais 
de boas práticas referentes ao uso corporativo da TI para os gerentes e auditores de tecnologia. 
 
Sua missão é administrar o setor de logística da empresa. 
 Demonstrar o ranking que a empresa está perante os concorrentes e aprimorar os programas existentes 
sociais. 
 
Auxiliar na tomada de decisão dos gestores em relação a necessidade dos clientes internos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201603606193) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
Todo sistema é composto de uma estrutura básica: objetivo, entrada, processo de transformação, saídas, 
padrões de qualidade e subsistema de controle e avaliação. Acerca de gerenciamento de informações, assinale a 
opção correta. 
 
 
Os padrões de controle são necessários para verificar se as informações processadas pelo sistema 
atendem aos objetivos estabelecidos 
 Os objetivos indicam a qualidade da informação desejada 
 
Os dados são as saídas do sistema de informação. 
 O processamento dos dados refere-se ao processo de transformação do sistema de informação. 
 
As informações são as entradas do sistema de informação. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201603616292) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
A diretoria da Cia. Miriti, empresa do comércio varejista, com filiais em todo o Brasil, preocupada com a guarda 
e segurança de seus arquivos de dados, das informações que envolvem o Processamento Eletrônico e da 
perfeita reconstituição de relatórios e demonstrações contábeis, reúne-se com a área responsável para 
estabelecer as normas e os procedimentos de segurança que deverão ser adotados em relação ao assunto. Qual 
é o procedimento que a empresa deve adotar para assegurar a recuperação de seus dados? 
 
 
Criar um setor de armazenamento, de modo que todos os arquivos de dados estejam na sede da 
empresa a integridade da informação, são relevantes para a implementação do backup. 
 Exigir que todos os documentos sejam guardados durante a existência da empresa, 
implementando o conceito de disponibilidade. 
 
Determinar que os procedimentos sistêmicos e os controles do sistema sejam de conhecimento 
restrito do departamento de TIC da empresa. 
 
Permitir que os funcionários de TI tenham acesso ilimitado aos sistemas e dados da empresa 
implementando acessibilidade. 
 Cuidar para que existam cópias de segurança e politicas de segurança, também considerar a 
segurança física de suas cópias. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201603496081) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
O CobIT é um modelo abrangente aplicável para a auditoria e controle de processo de TI, desde o planejamento 
da tecnologia até a monitoração e auditoria de todos os processos. Levando-se em conta os requisitos do 
negócio, O que garante que as informações não sofreram alterações que não foram autorizadas ou que são 
impróprias e prever sistemas de redundância para garantir a ausência de interrupções dos serviços fornecedores 
de informações correspondem respectivamente a: 
 
 Disponibilidade e Integridade 
 
Integridade e conformidade 
 Integridade e disponibilidade 
 
Confiabilidade e integridade 
 
Conformidade e confidencialidade 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201603197718) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (0) 
 
Questão ENADE 2006. A seleção de prioridades de implantação de sistemas é uma parte importante do 
Planejamento Estratégico de Tecnologia de Informação (PETI). Uma visão corporativa das necessidades de 
sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em 
primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores críticos de sucesso do negócio, resolvam problemas 
imediatos, tenham rápido retorno de investimento ou sejam de implantação rápida ou simples. Constituem 
atividades do PETI: I - definição de estratégias do negócio: diretrizes, planos, objetivos, fatores críticos de 
sucesso, benefícios do projeto; II - início da elaboração do PETI pela definição dos projetos operacionais a 
serem executados; III - verificação da situação atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de 
atendimento das necessidades de informações gerenciais; IV - especificação dos equipamentos como base para 
definição do planejamento; V - determinação dos recursos de informática que serão utilizados: conectividades, 
compatibilidades de hardware, softwares e configuração dos equipamentos. Estão corretas, apenas, as 
atividades 
 
 I, III e V 
 
I e III 
 
II e III 
 I e V 
 
II e IV 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201602676775) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (0) 
 
Uma intranet é: 
 
 
Nenhuma das alternativas acima. 
 Uma rede em rápido crescimento de milhares de redes empresariais, educacionais e de pesquisa que 
conectam milhões de computadores e seus usuários em mais de 100 países. 
 
Todas as alternativas acima. 
 
Uma rede que conecta recursos selecionados da intranet de uma empresa com seus clientes, 
fornecedores e outros parceiros comerciais utilizando a Internet ou redes privadas. 
 Uma rede interna de tipo Internet dentro de uma organização dotada de software de navegador de rede 
que fornece fácil acesso a redes internas estabelecidas por unidades de negócios, equipes e indivíduos e 
outros recursos e aplicações de rede.