EMPREENDEDORISMO

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Empreendedorismo:
Construção do conceito
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O Bonito é ser pequeno?
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Experiência ou noção para gerir o negócio;
Gostar do que faz;
Esforço e dedicação;
Ser conhecedor do negócio, ter intimidade com o ramo, conhecer os detalhes;
Humildade
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Saber quando o mercado está propício para o investimento;
Ter visão da oportunidade de negócio;
Estar atento ao que o consumidor espera, quais as suas expectativas.
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Dicionário da Língua Portuguesa Aurélio (1999). Empreendedor: que empreende; ativo, arrojado, cometedor. 2. Aquele que empreende. 
Grande Dicionário Enciclopédico Larousse (1983). Chefe de uma empresa. Chefe de uma empresa especializada na construção, nos trabalhos públicos, nos trabalhos de habitação. Pessoa que, perante contrato de uma empresa, recebe remuneração para executar determinado trabalho ou aufere lucros de uma outra pessoa, chamada mestre-de-obras. 
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Dicionário Webster (1970). Pessoa que organiza e gere um negócio, assumindo o risco em favor do lucro. 
Dicionário de Ciências Sociais (1964). "O termo empreendedor denota a pessoa que exercita total ou parcialmente as funções de: iniciar, coordenar, controlar e instituir maiores mudanças no negócio 
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Ser empresário significa lidar com muitos riscos. No entanto, quando o empreendimento é bem-sucedido costuma proporcionar também satisfação, tanto na forma de recompensas financeiras e materiais, quanto pelo prazer proporcionado pela conquista pessoal. As pessoas que apresentam determinadas características, ou que se propõem a desenvolvê-las, têm mais possibilidades de alcançar o sucesso pretendido.
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 Ser auto-avaliativo e autocrítico;
 Ter imaginação;
 Ser determinado;
 Ter habilidade de organizar;
 Ser um líder de pessoas;
 Conhecer tecnicamente etapas e processos.
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 Vontade de ser independente, “mandar no seu próprio nariz";
 Ser o patrão em vez de empregado;
 Ganhar muito dinheiro;
 Dedicar mais tempo à família;
 Sair da rotina, da mesmice;
 Realizar outras coisas;
 Trabalhar e tirar férias quando quiser, etc.
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Características do comportamento empreendedor
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No jogo dos negócios é de grande importância identificar as reais características empreendedoras;
Buscar abrir um novo negócio sem estar ciente destas características é um risco;
As experiências práticas, a sua personalidade e sua capacidade ajudaram a enfrentar qualquer situação.
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Mas que características são essas?
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 Fazer as coisas antes de solicitado ou antes de ser forçado pelas circunstâncias; 
 Agir para expandir o negócio em novas áreas, produtos ou serviços; 
 Aproveitar oportunidades fora do comum para começar um negócio, obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência.
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 Agir diante de um obstáculo;
 Agir repetidamente ou muda de estratégia a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstáculo;
 Assumir responsabilidade pessoal pelo desempenho necessário para atingir metas e objetivos.
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 Fazer sacrifícios pessoais ou despende esforços extraordinários para completar uma tarefa; 
 Ser colaborador(a) com os empregados ou se coloca no lugar deles, se necessário, para terminar um trabalho;
 Esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa vontade a longo prazo, acima do lucro a curto prazo.
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 Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rápido ou mais barato;
 Agir de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padrões de excelência;
 Desenvolver ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que o trabalho atenda a padrões de qualidade previamente combinados.
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 Avaliar alternativas e calcula riscos deliberadamente;
 Agir para reduzir os riscos ou controlar os resultados;
 Coloca-se em situações que implicam desafios ou riscos moderados.
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 Estabelecer metas e objetivos que são desafiantes e que têm significado pessoal;
 Definir metas de longo prazo, claras e específicas;
 Estabelecer objetivos de curto prazo, mensuráveis.
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 Dedica-se pessoalmente a obter informações de clientes, fornecedores e concorrentes;
 Investigar pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um serviço;
 Consultar especialistas para obter assessoria técnica ou comercial.
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 Planejar dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos;
 Revisar seus planos constantemente, levando em conta os resultados obtidos e as mudanças circunstanciais;
 Manter registros financeiros e utiliza-os para tomar decisões.
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 Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;
 Utilizar pessoas-chave como agentes para atingir seus próprios objetivos;
 Agir para desenvolver e manter relações comerciais.
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 Buscar autonomia em relação a normas e controles de outros;
 Manter seu ponto de vista, mesmo diante da oposição ou de resultados inicialmente desanimadores;
 Expressar confiança na sua própria capacidade de complementar uma tarefa difícil ou de enfrentar um desafio.
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É possível encontrar um empreendedor com todas essas características?
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As características descritas anteriormente representam apenas um referencial que lhe possibilita uma auto-avaliação, a partir da qual você terá condições de definir seus pontos fortes e fracos e optar por um programa de aperfeiçoamento pessoal, visando, principalmente, desenvolver aspectos de sua personalidade necessários ao seu bom desempenho.
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Todos nós somos seres dotados de capacidades potenciais que podem ser desenvolvidas e aprimoradas. Muitas vezes, esse potencial só é desenvolvido quando nos deparamos com uma situação difícil, que nos impõe uma postura mais arrojada.
Por isso, mesmo que você se depare com dificuldades , persista em seu objetivo.
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Metas e Tarefas:
Qual a diferença?
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Oferecem algo concreto em que se concentrar;
Ajudam-nos a concentrar em nosso propósito, focar naquilo que é nossa aspiração principal;
Nos orientam para onde ir, a abrir caminho.
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As metas devem ser escritas, depois revisadas periodicamente;
Devem ser plausíveis (razoável), mas com certo nível de dificuldade de ser atingida;
As metas são escritas tanto para pessoas quanto para organizações.
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Sempre que traçar suas metas ou da Organização, inicie pela de longo prazo, depois pela de médio prazo e por fim, de curto prazo;
Observe se uma meta conduz à outra;
Geralmente as metas tem relação ao mercado, a questões pessoais, tendências, etc.
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Sempre que um novo ciclo se inicia, a maioria das pessoas programa metas a serem atingidas;
Porém, não adianta colocá-las no papel e esperar que elas aconteçam;
Um dos primeiros passos é organizá-las, pensar consistentemente nelas e assim ter uma direção geral e um propósito na vida. 
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Muitos profissionais confundem meta e tarefa, quando na realidade são coisas distintas;
A meta é o que você quer;
A tarefa é o que você tem de fazer para conseguir a meta.
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Diga o que você quer, não o que quer evitar;
Faça suas metas desafiadoras e realistas;
Influencie os resultados diretamente;
Meça seu progresso;
Cheque seus recursos;
Avalie o custo;
Faça um plano de ação.
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 Diga o que você quer, não o que quer evitar.
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 Faça suas metas desafiadoras e realistas.
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 Influencie os resultados diretamente.
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 Meça seu progresso.
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Cheque
Seus
recursos.
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Avalie
o custo.
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Faça um
Plano
de ação.
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Motivação Humana:
Teorias de Maslow e Herzberg
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Motivo é tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma;
A ação é gerada pelo motivo;
Impulso é uma ação gerada por um fator externo e do raciocínio do indivíduo;
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O impulso se relaciona com o conhecimento das pessoas e seus paradigmas;
Esses paradigmas são formados durante a vivência do ser humano;
O comportamento humano ao tomar um impulso se explica por:
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Estímulos internos (hereditariedade);
Estímulos externos (vivência);
Algum tipo de objetivo;
Orientado para objetivos pessoais.
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Equilíbrio interno
Estímulo ou incentivo
Necessidade
Tensão
Comportamento ou ação
Satisfação
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Adota uma posição humanística e descritiva;
A ênfase se dá nas pessoas;
Preocupação com o comportamento organizacional (processo de trabalho);
Estudo do comportamento humano (motivação humana - teoria de Maslow).
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Abraham Maslow (01/04/1908 a 08/06/1970)
Foi um Psicólogo americano
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A Satisfação de cada nível é pré-requisito para que o nível seguinte influa no comportamento;
Isto faz com que o comportamento esteja em constante dinâmica;
Necessidade de auto-realização e posteriormente necessidade de afetividade/amor, por exemplo.
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A escalada da pirâmide depende das condições oferecidas e das circunstâncias de vida de cada pessoa;
Como funciona: quanto as necessidades, prevalece a mais elevada desde que as inferiores estejam satisfeitas;
De acordo com Maslow: a organização deve construir uma ponte entre as necessidades básicas e de auto-realização dos indivíduos.
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O comportamento humano no trabalho é orientado por dois grupos: os higiênicos e os motivacionais
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Gerhard Heinrich Friedrich Otto Julius Herzberg
Psicólogo, consultor e professor universitário americano.
25/12/1904 a 03/03/1999
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Fatores Higiênicos: são aqueles definidos pelo contexto que envolve o empregado e que fogem ao seu controle (salários, benefícios, tipo de chefia, políticas e diretrizes organizacionais);
Fatores Motivacionais: são aqueles relacionados ao cargo e a natureza da tarefa desempenhada, sendo portanto, controlável pelo indivíduo. Devem levar ao reconhecimento e à valorização profissional, ou seja, auto-realização. 
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Maslow: o trabalho como algo desagradável necessitando de estímulos materiais (positivos) para a sua realização ou punição (negativos) pela não realização;
Herzberg: os fatores evitam a insatisfação, ou quando esta se eleva, não a mantém continuamente. Se ótimos (satisfação) se precários (bloqueio)
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Motivação Humana:
Teorias de McClelland e Douglas McGregor
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O comportamento humano é orientado pela motivação através de meios de satisfação;
Realização: competir como forma de auto-avaliação;
Afiliação: relacionar-se cordial e afetuosamente;
Poder: exercer influência
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David McClelland (20/05/1917 a 
27/03/1998), psicólogo americano.
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Esta teoria sustenta que cada indivíduo tem níveis de necessidades diferentes;
O papel da infância: necessidades de realização (motivação pelo êxito);
A resolução de problemas: o sucesso faz com que a repetição seja um pré requisito para a solução de novos desafios.
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A teoria de McClelland se relaciona com a Teorias de Maslow (os níveis mais elevados) e com a Teoria de Herzberg (fatores motivacionais);
Clima organizacional: fator que aumenta a eficácia da entidade, alinhando interesses individuais aos da organização.
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Pessoas que apresentam uma elevada necessidade de realização buscam a excelência;
Evitam situações tanto com altos como com baixos riscos: as pessoas com esta necessidade evitam situações de baixo risco porque o sucesso que é atingido facilmente, não é uma realização verdadeira. Em projetos de alto risco, os indivíduos vêem o resultado como uma oportunidade e não como algo vindo dos nossos próprios esforços. 
Preferem o trabalho que tem uma probabilidade moderada de sucesso.
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Aqueles que apresentam uma alta necessidade de afiliação necessitam ter relações harmoniosas com outras pessoas e precisam se sentir aceitos pelos demais componentes de um grupo, comunidade ou sociedade; 
Essas pessoas têm uma tendência a aceitar as normas do seu grupo de trabalho. Dão preferência ao trabalho que proporcione uma interação pessoal significativa.
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A Necessidade de uma pessoa para o poder pode ser dividida em dois diferentes tipos: os pessoais e os institucionais;
Pessoas com necessidade de poder pessoal, geralmente necessitam um alto poder pessoal e sentem a necessidade de comandar os demais;
Essa necessidade, normalmente é vista como indesejada pelas demais pessoas do grupo.;
Já os indivíduos que necessitam do poder institucional gostam de organizar as tarefas, deveres e esforços dos demais indivíduos, visando alcançar os objetivos daquele grupo.
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O comportamento das pessoas têm relação direta com as convicções e estilos utilizados pelos administradores;
Esta teoria apresenta convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações.
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Douglas McGregor (1906 - 1964) Economista e Professor universitário americano
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Característica: estilo autocrático, pretende que as pessoas façam exatamente aquilo que a organização pretende que elas façam;
Traz influências de Taylor, Fayol e Weber (teóricos da administração).
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 O homens é indolente e preguiçoso por natureza;
 Não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido;
 O homem é fundamentalmente egocêntrico e seus objetivos pessoais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização;
 Persiste-se a mudanças e a sua dependência o torna incapaz de autocontrole e disciplina. 
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 Responsabilidade pelos recursos da empresa (organização). 
 Processo de dirigir os esforços das pessoas (controle das ações para modificar o seu comportamento) 
 Políticas de persuasão, recompensas e punição (suas atividades são dirigidas em função dos objetivos e necessidades da empresa). 
 Remuneração como um meio de recompensa. 
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Característica: Uma moderna concepção da Administração;
Se baseia na eliminação de preconceitos sobre a natureza humana;
Seus principais aspectos são:
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O homem não tem desprazer em trabalhar;
A aplicação do esforço físico ou mental, em seu trabalho é tão natural quanto jogar e descansar;
As pessoas não são resistentes as necessidades da empresa;
As pessoas têm motivação básica e padrões de comportamento adequados e capacidades para assumir responsabilidades. 
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O homem não só aceita responsabilidades, como também as procura;
•	As capacidades de imaginação e de criatividade na solução de problemas são distribuídas entre as pessoas. 
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 É responsabilidade da Administração proporcionar condições para que as pessoas reconheçam e desenvolvam características como motivação, potencial de desenvolvimento e responsabilidade;
 Criar condições organizacionais e métodos de operações por meio dos quais possam atingir seus objetivos pessoais e dirigir seus esforços em direção dos objetivos da empresa. 
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 X: estilo rígido de administrar, fiscalizar, limitar as capacidades de participação e desenvolvimento de habilidades das pessoas, salário como único estímulo;
 Y: libera potenciais rumo ao autodesenvolvimento, medidas inovadoras e humanistas, descentralizando decisões e responsabilidades. 
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Liderança,
Negociação e vendas
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Xi Jinping
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É o processo de conduzir um grupo de pessoas;
Possuir habilidade de motivar e influenciar os liderados para que contribuam da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organização.
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Liderança autocrática: o líder é focado apenas nas tarefas. Este tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva. O
líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados;
Liderança democrática: Chamada ainda de liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório.
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Liderança liberal (laissez faire): significa literalmente "deixai fazer, deixai ir, deixai passar“;
Neste tipo de liderança o grupo atingiu a maturidade e não mais precisa de supervisão extrema de seu líder, os liderados ficam livres para por seus projetos em prática sendo delegado pelo lider liberal.
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Os gestores possuem papel fundamental na eficácia do grupo e da organização; 
Neste contexto, eles como líderes são responsáveis pelo sucesso ou fracasso da organização; 
Paciência, disciplina, humildade, respeito e compromisso são exigidos numa liderança;
Devemos lembrar que a organização é um ser vivo dotado de colaboradores os mais diversos
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A liderança envolve outras pessoas, o que contribui na definição do status do líder; 
Ainda envolve uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os demais membros do grupo;
Portanto através da liderança desenvolvemos a capacidade de usar diferentes formas de poder para influenciar de vários modos os seguidores.
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A venda e as negociações podem ser baseadas em uma escala espelhada na pirâmide de Maslow que indica que qualquer pessoa irá efetuar uma compra ou fazer uma negociação baseado sempre em um dos cinco princípios (realização pessoal, estima, amor, segurança e fisiologia);
Negociação é a troca de interesses entre as partes visando a satisfação de ambos. 
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 Pode haver mais de um motivo de compra/negociação, mas um deles será o predominante:
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 Status
 Reconhecimento
 Família
 Lucro 
 Sobrevivência
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 Flexibilidade e expectativas; 
 Critérios, transparência e estratégia; 
 Foco na solução e conhecer o assunto;
 Postura corporal e mental; 
 Ética...
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 5% - relacionado a nossa empresa
15% - relacionado ao produto
85% - relacionadas às pessoas
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 Crie sintonia
 Prepare-se bem
 Permita a outra parte a iniciativa do primeiro lance (se possível)
 Utilize de seu poder
 Alimente a competição, dificulte um pouco
 Deixe margem pra negociar
 Seja íntegro
 Ouça mais, fale menos
 Esteja perceptivo, atento
 Pense rápido mas vá devagar
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Clara – não há pontos ocultos
Concisa – há um foco
Coerente – bom para ambos
Completa – não deixa ponto que atrapalhe negócios futuros
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 Genuína: Comprovada, verdadeira;
 Não amadurecida: Suposição. (eu acho; está caro..)
 Trivial: Tipo de objeção que não tem “nada a ver”;
 Irrefutável: Não tem jeito. (se a resposta for real, mude a abordagem);
 Pré-julgada: Antecipa os fatos ( A duração disso é pequena);
 Proteladora: Deixa sempre pra depois.
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Visão de Mercado: ideias e Oportunidades
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Nem sempre uma boa ideia é necessariamente uma boa oportunidade de investimento;
Para ser classificado como uma boa oportunidade de investimento, o produto ou serviço deve atender as necessidades reais de:
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Funcionalidade, qualidade, durabilidade e preço;
A oportunidade vem em ultimo lugar pois depende da habilidade para convencer os consumidores dos benefícios do produto ou serviço;
Na realidade é o mercado quem determina se uma ideia tem potencial para tornar-se uma oportunidade de investimento.
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Transformar uma ideia em oportunidade requer tempo e esforço, não tendo na verdade uma “receita”, porém alguns passos são importantes:
Primeiro: formular uma ideia a partir de uma oportunidade percebida.
Segundo: avaliar os resultados.
Terceiro: elaborar um roteiro de ação realizável.
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Quanto mais se avalia uma oportunidade, menos arriscada será a implantação do negócio;
Uma oportunidade pode então ser definida como “um rumo de ação possível, e que, obviamente, vale a pena seguir”.
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É necessário tomar alguns cuidados e ficar atento aos detalhes e atitudes;
Não há atalhos;
Seja receptivo;
Esteja atento às necessidades dos consumidores;
Pesquise o mercado;
Cuidado com os modismos.
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Existem oportunidades que na verdade são modismos;
É possível ganhar dinheiro com elas, porém os investimentos devem ser moderados evitando-se riscos;
O investimento tem que acontecer um pouco antes do início da moda e a saída do negócio antes do seu fim.
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Transformações políticas, sociais e econômicas tem contribuído para a formação de tendências no ambiente dos negócios;
Isto acontece no mundo inteiro e cada vez mais temos sentido reflexos nisso, o mundo ficou “pequeno”.
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Para os empreendedores fica a lição de que antes de investir recursos e energia num novo negócio é necessário identificar as oportunidades mais promissoras;
E como fazer isso?
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Acompanhar as novas necessidades dos clientes;
Buscar mais e mais informações;
Ler;
Pesquisar;
Perguntar;
Ser um empreendedor pesquisador.
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Cliente é o grande tesouro de toda empresa, portanto, ele deve ser satisfeito em suas necessidades;
De que forma o negócio pode atender às novas e futuras necessidades dos clientes?
Como chegar na frente e vencer a concorrência?
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Este tipo de preocupação não está restrita apenas às grandes empresas;
Em tempo de mudanças tão velozes, o desafio é ser o próprio agente dessas transformações, muitas vezes adiantando-se às mudanças;
O empreendedor não pode mais esperar pelo envelhecimento dos produtos e serviços para só depois mudá-los.
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A competição hoje é pela participação nas oportunidades e não pela participação no mercado;
O negócio não pode ser igual aos outros existentes;
É primordial identificar e desenvolver negócios permanentemente;
Em resumo, transformar a vida do cliente e surpreendê-lo.
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Não há como pensar ou falar em uma economia japonesa, americana, européia ou brasileira, de modo isolado;
O grau de conexão entre as economias mundiais é tão grande que variações mesmo pequenas interferem no todo;
E qual o reflexo disso para o empreendedor?
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Para o empreendedor significa que o futuro negócio não concorrerá apenas somente com as empresas do bairro, da cidade, do estado ou do país, mas com as empresas de todas as partes do mundo;
Um exemplo são as pequenas empresas que produzem brinquedos (concorrência com os chineses e coreanos ).
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Os consumidores mundiais estão cada vez mais com consumos semelhantes;
A internet como ferramenta para fechar negócios;
Isto tem reforçado a tendência de formação de um mercado único mundial;
Empresas tem aumentado participação em mercados locais;
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Nunca o conhecimento teve tão fácil acesso como na atualidade;
As teorias, os erros e acertos dos empreendedores do passado estão em livros, jornais e internet;
Erra quem não tem informação, quem não busca pesquisar o mercado antes do empreendimento.
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O mundo está reconhecendo a supremacia da personalização dos produtos e serviços sobre a produção em massa;
O indivíduo é reconhecido como o alicerce da sociedade;
As empresas portanto devem estar atentas às necessidades específicas de cada cliente.
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Propaganda colaborativa;
Parcerias em planejamento e desenvolvimento de novos produtos;
Distribuição comum;
Participação cooperativa em licitações;
Fabricação cruzada.
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 Aumento do consumo das cidades do interior; 
 Crescimento da importância das regiões norte e nordeste; 
 Diminuição da participação dos jovens e aumento da terceira idade; 
 Estilo mais jovial da população mais velha; 
 Crescimento do número de domicílios com uma só pessoa; 
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 Melhora no padrão educacional da população; 
 Aumento do número de mulheres no mercado de trabalho; 
 Maior atenção dos consumidores em relação à saúde, alimentação
e condicionamento físico; 
 Migração das classes A, B e C para os centros de consumo planejados – shopping centers.
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Planejamento estratégico:
Missão, Visão, Valores
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Parte 01
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A razão de ser do seu negócio;
Para onde vai sua empresa? 
Qual a missão do seu negócio?
Ao determinar a missão do seu negócio, você deverá definir:
 em que efetivamente consiste o seu negócio;
 que direção o negócio tomará;
 o que é importante para o cliente;
 as responsabilidades que o empreendimento assumirá perante as pessoas e instituições com as quais irá interagir.
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Estabelecer a razão de existência da organização (o porque);
Qual o seu negócio (o que faz e para quem);
De que forma atua nesse negócio (como faz). 
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 Descrever a atividade fim ou essencial da área;
 Ser simples, curta e clara;
 Ser um desafio à organização;
 Ser consenso entre os dirigentes da organização;
 Ser um compromisso de todos;
 A definição da missão serve para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da organização. 
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 Para uma empresa atingir a maturidade e conquistar seu espaço ela precisa tomar algumas decisões e implementá-las;
 Não basta, portanto, definir uma missão para sua empresa.
 É preciso vivenciá-la.
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 Definição do propósito:
 Para que existimos?
 Quais as expectativas que você espera que o negócio satisfaça?
 Quais as necessidades que o seu negócio busca satisfazer?
 Quais as necessidades e quais os compromissos que o negócio deve assumir perante a sociedade? 
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Identidade: Quem somos? 
A definição do negócio permite que você identifique o tipo de estratégia que pretende adotar. 
 Uma empresa pode buscar ser:
 Inovadora; 
 A melhor do setor;
 Ter o negócio para o qual os clientes se tornem absolutamente fiéis.
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 O que a empresa faz e para quem:
 Quem são os clientes e o que esperam obter do negócio;
 O tipo de cliente que pretendemos satisfazer;
 Quais são suas expectativas em relação aos produtos e serviços a serem ofertados.
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 Identificação do perfil dos colaboradores e das necessidades e capacidades exigidas:
 Valorização do capital intelectual, atendendo completamente às necessidades dos clientes e mantendo alguma vantagem competitiva e duradoura frente aos concorrentes. 
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 Produtos e serviços:
 O que fazemos?
 Os produtos e serviços a serem produzidos ou oferecidos pela empresa precisam ser definidos claramente, bem como, os serviços que serão agregados ao produto, visando aumentar o seu valor para os clientes.
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 Mercado de Atuação:
 Onde comercializaremos nossos produtos e serviços?
 Definir a área geográfica de atuação do seu negócio, ou seja, o mercado onde se localizam os clientes e/ou onde serão comercializados os produtos e serviços
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 Mercado de Atuação:
 Essa definição mostra a dimensão das necessidades de distribuição e atendimento aos clientes, além dos recursos necessários para que os produtos e serviços cheguem ao seu destino.
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 Como fazer:
 Definir a forma de como serão realizadas as coisas;
 Mas neste momento, este como fazer é apenas uma descrição mais superficial, sem detalhes, é algo descrito de forma ampla.
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 Além de definir adequadamente a missão do seu futuro negócio, é necessário que o empreendedor tenha por objetivo disseminá-la entre os colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes e outras pessoas com as quais a empresa se relacionará quando implantada. 
 Só por intermédio da sua divulgação será possível que seja claramente compreendida e vivenciada, não se tornando apenas um monte de palavras numa folha de papel.
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Planejamento estratégico:
Missão, Visão, Valores
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Parte 02
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A razão de ser do seu negócio;
Para onde vai sua empresa; 
Que direção o negócio tomará;
Em que efetivamente consiste o seu negócio;
As responsabilidades que o empreendimento assumirá perante as pessoas e instituições com as quais irá interagir.
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*
Estabelecer a razão de existência da organização (o porque);
Qual o seu negócio (o que faz e para quem);
De que forma atua nesse negócio (como faz). 
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*
 Descrever a atividade fim ou essencial da área;
 Ser simples, curta e clara;
 Ser um desafio à organização;
 Ser consenso entre os dirigentes da organização;
 Ser um compromisso de todos;
 A definição da missão serve para que todos os integrantes tenham a mesma percepção do significado e da finalidade da organização. 
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 Definição do propósito
 Identidade: Quem somos?
 O que a empresa faz e para quem;
 Identificação do perfil dos colaboradores, das necessidades e das capacidades exigidas;
 Produtos e serviços;
 Mercado de Atuação;
 Como fazer.
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 Além de definir adequadamente a missão do seu futuro negócio, é necessário que o empreendedor tenha por objetivo disseminá-la entre os colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes e outras pessoas com as quais a empresa se relacionará quando implantada;
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 Só por intermédio da sua divulgação será possível que seja claramente compreendida e vivenciada, não se tornando apenas um monte de palavras numa folha de papel.
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“Atender com eficácia e transparência às necessidades de clientes e parceiros, conquistando preferências, comercializando produtos de qualidade e imprimindo em cada canto o registro da marca Pajeú”.
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“É promover o Bem Estar Bem.”
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“Criar condições para que um maior número de pessoas possa se conectar, a qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais humana, segura inteligente e divertida. ”
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Visão
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 É a descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, pelos esforços das equipes e pela alocação dos recursos;
 A visão deve conter tanto a aspiração, como a inspiração;
 E o que isto significa?
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 A aspiração de tornar-se "algo“;
 A inspiração: porque esse "algo" deve merecer e valer a pena ser concretizado;
 Deve-se sentir orgulho em participar da construção dessa visão;
 Deve-se ter inspiração suficiente para apontar o caminho que leve à concretização da aspiração.
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 Ser prática, realista e visível (nós não alcançamos aquilo que nós não vemos)
 Não ser uma mera alucinação, se ela sugerir ou propuser resultados inatingíveis;
 Não tem nada a ver com projetos ou sistemas, que devem ou se sonha verem implantados;
 A visão não deve apontar quaisquer "comos", ou declarações de intenções ou ainda de boa vontade.
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 A visão deve ter o perfil que a empresa deve se tornar quando toda a boa vontade, intenções, esforços, recursos e projetos, que se tem na cabeça e no coração, passarem pelas mãos de todos os colaboradores para se tornarem realidade, por construção conjunta.
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 O enunciado da visão, além dos aspectos de aspiração e inspiração, de ser prática, realista e visível, enfim deve facilitar a resposta às seguintes perguntas:
	
	- No que a empresa quer se tornar?
 	- Qual a direção é apontada?
 	- Onde nós estaremos?
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- O que a empresa será?
 - Em que direção eu devo apontar meus esforços?
 - Eu estou ajudando a construir o que?
 - Os recursos investidos estão levando a empresa para onde?
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Já construímos a missão da nossa empresa, agora vamos elaborar a nossa visão.
Vamos lá?
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 É a descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, pelos esforços das equipes e pela alocação dos recursos.
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 Ser referência nacional em positivação de pontos de venda no segmento atacadista distribuidor de alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza, tornando-se a extensão das indústrias parceiras, junto aos clientes.
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 Por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, ser uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo.
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 Abrir caminhos para seguir transformando possibilidades em realidade e, deste modo, criar valor aos clientes, empregados, sociedade, acionistas e sócios.
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Planejamento estratégico:
Missão, Visão, Valores
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Parte 03
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Valores
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Os valores de uma empresa norteiam e apoiam o funcionamento da organização, bem como o seu crescimento e desenvolvimento;
Influenciam a eficiência do funcionamento empresarial e pessoal sendo imprescindível para o sucesso de qualquer negócio;
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Os valores tem grande impacto na missão da empresa e o no cumprimento dela;
Os colaboradores devem estar alinhados e orientados pela missão, visão e valores da empresa, seguindo numa mesma direção para um objetivo comum;
Por isso a importância de uma empresa ter seus valores firmados, criando assim sua própria identidade;
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Este processo de definição deve envolver todos os colaboradores da empresa;
Fóruns, reuniões, dinâmicas em grupo, devem possibilitar a sensibilização de todos sobre a importância desses valores para a empresa e o alinhamento deles na vida pessoal de cada um.
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Os valores são feitos para serem seguidos, desde que também façam sentido às pessoas;
Mas os valores não ditam apenas a rotina diária da empresa e seus profissionais. No momento de novas contratações, os valores também são levados em consideração;
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No momento da contratação de um novo colaborador, o processo seletivo verifica entre outros atributos, se os valores do candidato se alinham aos valores da empresa;
Isso facilita a chance de adaptação e continuidade na relação empresa e colaborado;
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Depois de determinar os valores, o desafio que se segue é manter vivo estas ideias e praticá-las no dia a dia;
Premiações dos colaboradores que praticam ações que indiquem os valores organizacionais;
O reflexo é uma série de benefícios para à própria empresa.
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Inovação, Pioneirismo, Competitividade, Comprometimento, Integridade, Transparência, Ética, Política conservadora de preços (ou de crédito), Interdependência, Motivação, Responsabilidade Social e/ou Ambiental, Lucratividade, Rentabilidade, Consciência Ecológica, Educação Continuada, Empowerment, Compromisso com (Prazo, Qualidade, Contratos, Negociação, Imagem), Encantamento do Cliente’, Busca da Excelência, Felicidade Pessoal, Inteligência Competitiva’, Liderança Participativa, Administração de Conflitos, Níveis mínimos de Burocracia, Sociabilização, Inserção Social, Respeito à Clientela, Melhoria Contínua’, Cooperação, Delegação, Empreendedorismo, Construção do Bem-estar.
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 Ética e lealdade;
 Beneficiar os clientes e consumidores;
 Preservar a satisfação, confiança e credibilidade de clientes e parceiros;
 Buscar sempre o aperfeiçoamento;
 Valorizar os recursos humanos;
 Respeitando os seus direitos e viabilizando o crescimento pessoal e profissional de toda a equipe;
 Respeitar as diferenças individuais, os princípios morais, éticos e religiosos.
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 A busca permanente do aperfeiçoamento, o compromisso com a verdade, a busca da beleza...liberta de preconceitos e manipulações...a empresa como organismo vivo...contribuindo para a evolução da sociedade e seu desenvolvimento sustentável.
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 Compromisso, transparência e confiabilidade;
 Visão, prever, antecipar, anteceder, lucidez e audácia;
 Fortaleza, solidez, potência, liderança, estabilidade e solvência;
 Talento, diversidade, criatividade, inovação e experiência.
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