empreendedorismo

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FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
Claudio SILVA 
Ronei MEIRELES 
Jacklyn BELIZAIRE 
 
 
 
 
 
 
Trabalho 
 
Empreendedorismo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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FACULDADES INTEGRADAS PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
Claudio SILVA 
RA:0050082526 
Ronei MEIRELES 
RA:0050072555 
Jacklyn BELIZAIRE 
RA:0050081853 
 
 
 
 
 
Trabalho 
 
Empreendedorismo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMARIO 
1. QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA 
 Histórico 
 Missão 
 Visão 
 Valores 
 Contexto 
 Ramo de Atividade 
 Negócios e Produto 
 Administrativo 
 Atendimento 
 Planejamento 
 Pesquisa 
 Criação 
 Mídia 
 Produção 
 RTVC 
 Tráfego 
 Metodologia 
2. IDENTIFICAÇÃO DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
 Identificação do ambiente de negócios 
 Participação da empresa no seu mercado de concorrência 
 A Web 2.0 apoia-se em 
 Simplicidade 
 Conteúdo 
 Plataforma 
3. APRESENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA. 
 Dados sobre mão-de-obra 
4. REGIME DE CONTRATAÇÃO: EM FUNÇÃO DA REGIÃO E SEGMENTO EM QUE A 
EMPRESA ATUA 
5. RECURSOS FINANCEIRO 
 
 
 
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 PITE-FAPESP 
 Fatores Legais 
6. PLANEJAMENTO E CONTROLE ORÇAMENTÁRIO 
 Modelo Geral 
 Orçamento 
 Realizado 
 Variação 
7. PLANO DE NEGÓCIOS 
 Ações de Marketing 
 Objetivos de Comunicação 
 Estratégias de Comunicação 
 Ações de Comunicação 
 Comércio Eletrônico – Características do mercado brasileiro 
8. FEEDBACK 
 O que é Feedback: 
9. CRIATIVIDADE 
 O poder da criatividade publicitária 
10. PERFIL DE EMPREENDEDOR 
11. RELATÓRIO 
12. CENÁRIO 
13. FONTES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1- QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA 
 Histórico 
 
A CRB Publicidade foi iniciada em 05/2016, com três sócios sendo eles, Claudio Rocha, 
gerente administrativo por três anos no Telecentro-SP, Gestão de treinamento em Qualidade 
por quatro anos na Idorte S/A, graduando 7º semestre de Sistemas de Informação na 
Faculdades Integradas Paulista (FIP), Jacklyn belizaire, especialista em Gráfica e técnico de 
informática em parceria ao Governo do Estado de São Paulo, graduando 7º semestre de 
Sistemas de Informação na Faculdades Integradas Paulista (FIP) e Ronei Meireles 
empreendedor por seis meses no ramo de atividade em vendas de serviços de 
telecomunicações, analista especialista em cobranças jurídica por três anos na AMC do 
BRASIL. Facilitador em redes e qualidade de inventario de redes por 3 anos em parceria da 
Tim do Brasil, graduando 7º semestre de Sistemas de Informação na Faculdades Integradas 
Paulista (FIP). 
 Missão 
 
Acrescentar, é nosso maior objetivo. 
A CRB publicidades, tem como objetivo acrescentar um momento de felicidade na vida de 
cada um de nossos clientes, com isso procuramos manter os valores intrínseco para cada 
decisão de negócio. 
Focada para o cliente, atuando de forma sustentável, valorizando colaboradores, sócios, 
fornecedores e a sociedade. 
 Visão 
 
Ser uma agencia de atuação global. 
 Valores 
 
Ética, transparência e simplicidade nas relações. Qualidade dos serviços. Fortalecimento da 
relação com o cliente. Responsabilidade Socioambiental. 
 Contexto 
 
O contexto atual do mundo dos negócios configura-se como um painel delineado e marcado 
por aceleradas, complexas e significativas mudanças em todos as dimensões do ambiente 
humano – social, econômico, cultural, político, religioso, entre outras. Macro mudanças, neste 
ambiente, pontuadas por rupturas e turbulências de velocidade antes nunca vistas, têm 
provocado impactos profundos na sociedade como um todo e, por conseguinte, na gestão das 
empresas. No mundo dos negócios, os reflexos e impactos decorrentes dos grandes vetores de 
mudança são ainda mais presentes e notáveis, do quais destacamos: 
 
 
 
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Globalização e Competição, Novas Demandas do Cliente, Tecnologia e Inovação, Emprego 
e Relações de Trabalho, Reestruturação Industrial e Tecnologia de Gestão Organizacional. 
 
 A CRB Publicidade está em um cenário onde a publicidade tem uma grande 
representação nos veículos de comunicação entre cliente final e empresa. 
A publicidade é comunicação, e a comunicação tem a ver com o relacionamento entre pessoas. 
Neste ponto sofre uma grande mudança. Se antes eram poucos os canais de comunicação e a 
interação era quase nula, hoje convivemos com uma imensa quantidade de pontos de contato. 
Nestas condições, como a publicidade acompanha constantemente a comunicação pode se 
dizer que o melhor canal para apresentação da evolução mundial é de fato, de responsabilidade 
de todos os stakeholders ligados a publicidade. 
 Ramo de Atividade 
 
 A CRB Publicidade desenvolve o ramo de atividade de publicidade com as atividades de 
Criação e desenvolvimento de site, manutenção de site, hospedagem de dados, venda e criação 
de mídia digital, venda e criação de mídia Impressa, Impressões, pesquisas para pré e pós 
lançamento de produtos, serviços, criação, manutenção e correções de aplicativos. 
 Negócios e Produto 
 
 A CRB Publicidade tem a estrutura de uma agência completa, de maior porte, mas nem 
todas são exatamente assim, muitas agências de menor porte trabalham apenas com os setores 
de Atendimento, Planejamento, Criação e Mídia. 
CRB Publicidade, agência de Grande porte dividida basicamente em 9 setores que são eles o 
Administrativo, Atendimento, Planejamento, Pesquisa, Criação, Mídia, Produção, RTVC e o 
Tráfego 
 
 Administrativo: Departamentos de Administração geral, RH, Jurídico, serviços gerais, etc. 
 
 Atendimento: Setor responsável por fazer a ligação entre Cliente e Agência, 
O atendimento é também responsável por levantar as informações do cliente e o que ele 
pretende fazer, a partir disso ele elabora um Briefing para passar para a equipe, o atendimento 
é a porta de entrada para novos negócios e projetos e também é quem representa a Agência 
para o cliente. 
 
 Planejamento: Recebe as informações do cliente que foram colhidas pelo Atendimento 
(Objetivos, orçamento, etc.) e traça o plano de marketing que deverá ser seguido para se atingir 
tais Objetivosdo cliente. 
 
 
 
 
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 Pesquisa: Procura e fornece as informações necessárias para o pessoal do 
Planejamento, informações sobre o Mercado e os concorrentes, é aqui que nasce o Roteiro de 
uma campanha. 
 
Criação: E é neste departamento que muitos estudantes de PP querem trabalhar, a criação é 
responsável por criar e elaborar as ideias para as peças e campanhas. 
 Mídia: Tem como objetivo selecionar os veículos de comunicação mais adequados para 
atingir o Target (público-alvo) da empresa nos momentos certos. Realiza negociações e monta 
os mapas de mídia. 
 
 Produção: Na produção é onde se materializa toda parte gráfica impressa, depois de tudo 
pronto, revisado e conferido a produção faz os orçamentos e acompanha o trabalho junto as 
gráficas para a produção de Fotolitos, impressões e etc. 
 
 RTVC: É a sigla para Rádio, TV e Cinema, se a Produção cuida do material gráfico impresso, 
o RTVC é o responsável pela parte de mídia, gravação e edição das campanhas direcionadas 
a esses tipos de Veículos de comunicação (Rádio, TV e Cinema). 
 
 Tráfego: É responsável por organizar o fluxo de trabalho, encaminhar orçamentos, coordenar 
a saída de arquivos e também garantir um funcionamento ágil e eficiente dos departamentos 
da agência. 
 Metodologia 
 
A CRB Publicidade desenvolve seus produtos através da metodologia de trabalho Moebius 
desenvolvida pelo Igroup, da qual possibilita maior integração entre as atividades, 
proporcionando resultados de qualidade em prazos mais reduzidos maximizando a 
lucratividade. 
 
 
 
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2- IDENTIFICAÇÃO DO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 
 Identificação do ambiente de negócios 
 
Os gastos com publicidade online deverão atingir 25,9 bilhões de dólares até 2016, o que faria 
do setor responsável por 9% de toda a verba gasta no mercado publicitário norte-americano, 
segundo estudo da empresa de pesquisas Jupiter Research. No Brasil, o investimento em 
publicidade online no Brasil teve um crescimento de 46% no primeiro trimestre deste ano, em 
relação ao mesmo período de 2011. 
De acordo com o documento "U.S. Online Advertising Forecast, 2011 to 2016", o mercado 
publicitário online no país deverá atingir a receita com crescimentos consecutivos de 11% nos 
próximos cinco anos, empurrada, principalmente, pelo sistema de publicidade usado em 
buscadores. Os links patrocinados, representados por serviços do Yahoo, do Google e do 
MSN, deverão liderar o crescimento no faturamento do setor, aumentando sua participação 
para 11,1 bilhões de dólares até 2016, quando representarão 41% de toda receita. Propagandas 
visuais, como banners e anúncios em DHTML, também experimentarão sucessivos 
crescimentos nos próximos cinco anos, atingindo 9,2 bilhões de dólares até 2016, com 
destaques para a popularização de peças com vídeo, que deverão aumentar 27% anualmente. 
Por outro lado, anúncios dentro de textos tendem a apresentar crescimento menor, já que 
muitas companhias devem abandonar os links contextualizados, voltando seus esforços para 
a exploração de mídias mais visuais. 
 
 
 
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Junto com a web, que representa 2,8% do mercado de publicidade, apenas cinema e TV por 
assinatura tiveram receitas maiores com anúncios, um crescimento da ordem de 19% e 12%, 
respectivamente. “O avanço dos anúncios na internet está muito ligado à evolução do e-
commerce no Brasil, que cresce acima de 50% ao ano”, alcançando, com vendas no varejo, 
9,9 bilhões de reais em 2010, valor 32% maior que o de 2009, segundo a Câmara Brasileira 
de Comércio Eletrônico. Além disso, somos campeões mundiais em tempo de navegação. 
Boa parte deste tráfego ocorre no horário comercial, diferentemente de mídias como a 
televisão que têm um apelo maior depois das 6 horas da tarde. Por isso, a oportunidade de 
crescimento é maior ainda. “A publicidade pela internet já está alcançando os patamares do 
mercado de TV por assinatura. ” 
Os dados são da pesquisa realizada pelo Projeto Intermeios e apresentada pelo portal UOL, 
durante o prêmio Top of Mind Internet, realizado em parceria com o Datafolha. A web foi a 
mídia que mais cresceu no mercado publicitário, que teve um desaquecimento de 2% nos três 
primeiros meses deste ano em comparação com igual trimestre de 2011. 
 
 
Porcentagem de Investimento em Internet em relação a outros meios segundo dados do UOL 
Por isso é inegável que a internet no Brasil e no mundo alcançou a maioridade. Um dos 
principais motivos, certamente, é a estruturação da internet como mídia organizada e relevante 
para a veiculação de publicidade. 
 Participação da empresa no seu mercado de concorrência 
 
 Todo este cenário e contexto, resultado de profundas e bruscas mudanças no ambiente 
externo e interno das organizações, têm causado profundo impacto no ambiente das empresas, 
constituindo um conjunto de fatores e vetores de pressão que as obrigam a buscar alternativas 
 
 
 
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e novas oportunidades de negócios, o que exige, entre outras coisas, um pleno exercício da 
criatividade, inovação, rapidez na tomada de decisão e dos fatores tecnológicos 
Uma das principais mudanças na Internet mundial é o conceito batizado por Tim Berners Lee 
chamado de Web 2.0. Com a nova web é possível que os usuários consigam interagir 
diretamente no conteúdo do site, além de contar com ferramentas que são eternas betas, por 
estarem em constantes mudanças e aperfeiçoamento de acordo com o comportamento do 
consumidor. A CRB Publicidade apoiará nesta nova tecnologia propondo soluções de 
ferramentas que proporcionem a interatividade do usuário que poderá usufruir de aplicativos 
cada vez mais funcionais. 
 
 A Web 2.0 apoia-se em: 
 
 Simplicidade 
 
Tudo deve ser intuitivo e evidente. Acessar, cadastrar e utilizar deve ser um prazer e não uma 
tortura de cliques infinitos que agradam somente às tendinites mais resistentes. É um mundo 
sem tabelas desnecessárias ou gráficos pesados. Nele, os ambientes se adaptam ao local onde 
são lidos/consumidos; na verdade, nos parece que o destino é a independência deste suporte. 
O mundo da web 2.0 parece, às vezes, prescindir de URL´s. Seu endereço é seu Feed. A nova 
web se alimenta de conteúdo. 
 
 Conteúdo 
 
O conteúdo da Web 2.0 é a possibilidade democrática e sem barreiras de exercer sua 
possibilidade de opinar. A esta habilidade de opinar diretamente sobre o conteúdo, damos o 
nome de Tagsonomia, ou seja, associar àquele trecho de qualquer coisa, uma marca indelével, 
classificatória e pessoal. Cada conteúdo pode ter infinitas Tags e ser consumido a partir delas. 
Daí a enxurrada de Comunidades Digitais e Aplicações que fazem os usuários mais falantes, 
que mostram ao mundo as personas digitais de cada um. E issonão quer dizer que este mundo 
novo acontecerá apenas no computador pessoal, como atualmente. A Web 2.0 nasce sob a 
égide da pervasividade. Ou seja, as aplicações que chegam ao “mercado” virão prontas para 
rodar nos players de mp3, nos celulares, nos videogames, na TV Interativa. 
 
 Plataforma 
 
A web é uma plataforma em constante evolução, desde os sites da década de 1980, acessados 
apenas por governos, praticamente em modo ‘texto puro’, passando pelos excessos dos idos 
de 1996, ao ambiente clean da era Google, a web vem evoluindo a cada novidade, provando 
que um site pode se comportar como um aplicativo online, com por exemplo, o Gmail. 
Hoje, as aplicações web se aproximam bastante do que temos instalado em nossos PCs. Ajax, 
a reinvenção do Java script associado ao XML, Ruby on Rails, xmlHttpRequest, entre outras 
 
 
 
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dezenas de novidades, fazem ser cada dia mais difícil diferenciar o que é web do que não é. 
Apenas como exemplo, o novo Office, da Microsoft, virá bem parecido com uma interface 
web. 
Maximização de seus serviços e competências. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3- APRESENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA. 
A CRB Publicidade está iniciando com 50 funcionários. 
 
 
 
 Dados sobre mão-de-obra 
 
 A empresa não terá preferência para gênero, será implementado parceria para 
menor aprendiz de 15 a 17 anos, para maiores de 18 anos o requisito mínimo é estar cursando 
o ensino superior ou técnico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Presidência
Finanças
Administração
Financeira
Credito
Contabilidade 
Tesouraria 
Desenvol
vimento
Desenvolvimento 
WEB e Database
Programadores
Atendim
ento
Atendimento
Atendimento Jr 
Assistente
Secretária
Criação
Diretor de Arte
Assistente
Pesquisa
Secretária 
Mídia
Mídia 
Assistente 
pesquisa
Secretária
Produção
Assistente Gráfico 
Assistente de 
computação
Orçamentista
Secretária
Planejamento Pesquisa
 
 
 
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4- REGIME DE CONTRATAÇÃO: EM FUNÇÃO DA REGIÃO E SEGMENTO EM QUE A 
EMPRESA ATUA 
A CRB Publicidade adota o regime de contratação CLT, temporários prestadores e serviços, 
aprendizes e estagiários. 
5- RECURSOS FINANCEIRO 
Terá como um dos seus recursos, senão o principal a Subvenção, ou fundo perdido no jargão. 
Programa do governo que concedem recursos não-reembolsáveis para empresas 
desenvolverem PDI. 
 PITE-FAPESP 
 
O Programa de Apoio à Pesquisa em Parceria para Inovação Tecnológica (PITE) destina-se a 
financiar projetos de pesquisa em instituições acadêmicas ou institutos de pesquisa, 
desenvolvidos em cooperação com pesquisadores de centros de pesquisa de empresas 
localizadas no Brasil ou no exterior e financiados por estas. O Programa tem como objetivo 
intensificar o relacionamento entre universidades/institutos de pesquisa e empresas, por meio 
da realização de projetos de pesquisa cooperativos e financiados. 
 Fatores Legais 
 
A Lei da Informática (Lei nº 8248/91) estabelece benefícios fiscais para empresas possuidoras 
de Processo Produtivo Básico (PPB) nas áreas de informática e automação. 
Os benefícios fiscais garantidos pela lei dizem respeito à redução do Imposto sobre Produtos 
Industrializados (IPI) devido sobre os produtos que se enquadram no PPB, de acordo com 
percentuais citados no texto da lei. 
Para obtenção deste benefício, a lei estabelece que a empresa deva investir anualmente, em 
atividades de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informação a serem realizadas no 
País, no mínimo cinco por cento de seu faturamento bruto no mercado interno, decorrente da 
comercialização de bens e serviços de informática, deduzidos os tributos correspondentes a 
tais comercializações, bem como o valor das aquisições de produtos incentivados na forma da 
Lei. 
O percentual mínimo de 2,3% do faturamento bruto no mercado interno, nas condições citadas 
anteriormente, deve ser investido em atividades de P&D mediante convênio com centros ou 
institutos de pesquisa ou entidades brasileiras de ensino credenciadas pelo Ministério da 
Ciência e da Tecnologia (MCT). 
A CRB Publicidade poderá contar com o apoio desta lei, uma vez que possui um departamento 
exclusivo para pesquisa e desenvolvimento. 
 
 
 
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6- PLANEJAMENTO E CONTROLE ORÇAMENTÁRIO 
 
A CRB Publicidade não detém de um histórico financeiro e linha orçamentaria para que se 
possa antever as receitas e despesas da entidade, no entanto, foi feito uma pesquisa de mercado 
com algumas empresas de grande porte no ramo de publicidade. 
A CRB está com seus custos e gastos estipulado de forma bem controlada onde as variações 
de mercado não poderá impactar de forma agressiva em seu orçamento dentro dos próximos 
4 anos. Segue abaixo exemplo de alguns dos controles. 
 Modelo Geral 
 
 
 
 Orçamento 
 
 
 
Receita bruta JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL
Receita brutaVendas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Outras receitas
( - ) Impostos sobre faturamento R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
ISS / IPI / ICMS
PIS
COFINS
Receita líquida R$ -
( - ) Custo do serviço prestado R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Mão-de-obra direta R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Matéria-prima
Energia
Materiais diversos
Depreciação de máquinas e equipamentos da produção
Lucro bruto R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
( - ) Despesas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Despesa de vendas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Publicidade e propaganda
Comissões de vendas
Provisão para devedores duvidosos
Salários e encargos da equipe de vendas
Outros
Despesa administrativa R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Salários e encargos do pessoal de escritório
Aluguéis
Materiais de escritório
Depreciação de imobilizado administrativo e geral
Serviços públicos (água, luz, telefone)
Contador
Outros
Despesa financeira R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
Juros bancários
Descontos por adiantamentos
Outros
Lucro antes do imposto de renda R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
( - ) Imposto de renda R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
CSLL
IRPJ
LUCRO LÍQUIDO R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$- R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ -
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL
Receita bruta R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Vendas R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Outras receitas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
( - ) Impostos sobre faturamento R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Simples (5,5%) R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Receita líquida R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 567,000
( - ) Custo do serviço prestado R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 240,000
Mão-de-obra direta (salários, encargos e benefícios) R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 158,400
Gasolina R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 64,800
Manutenção R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 14,400
Depreciação de máquinas e equipamentos da produção R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Lucro bruto R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 327,000
( - ) Despesas R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 168.000
Despesa de vendas R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 36.000
Publicidade e propaganda R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 12,000
Salários e encargos da equipe de vendas R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 24,000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa administrativa R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 129,600
Salários e encargos do pessoal de escritório R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 72,000
Aluguéis R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 36,000
Materiais de escritório R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 5.400
Depreciação de imobilizado administrativo e geral R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 1.200
Serviços públicos (água, luz, telefone) R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 8.400
Contador R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 6.000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa financeira R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Juros e taxas bancárias R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Lucro antes do imposto de renda R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 159,000
( - ) Imposto de renda R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 9.000
CSLL Simples (1%) R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 2.496
IRPJ Simples (0,5%) R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 3.000
LUCRO LÍQUIDO R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 150,000
 
 
 
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 Realizado 
 
 
 
 Variação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL
Receita bruta R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Vendas R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Outras receitas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
( - ) Impostos sobre faturamento R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Simples (5,5%) R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Receita líquida R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 567,000
( - ) Custo do serviço prestado R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 240,000
Mão-de-obra direta (salários, encargos e benefícios) R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 158,400
Gasolina R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 64,800
Manutenção R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 14,400
Depreciação de máquinas e equipamentos da produção R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Lucro bruto R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 327,000
( - ) Despesas R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 168.000
Despesa de vendas R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 36.000
Publicidade e propaganda R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 12,000
Salários e encargos da equipe de vendas R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 24,000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa administrativa R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 129,600
Salários e encargos do pessoal de escritório R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 72,000
Aluguéis R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 36,000
Materiais de escritório R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 5.400
Depreciação de imobilizado administrativo e geral R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 1.200
Serviços públicos (água, luz, telefone) R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 8.400
Contador R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 6.000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa financeira R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Juros e taxas bancárias R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Lucro antes do imposto de renda R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 159,000
( - ) Imposto de renda R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 9.000
CSLL Simples (1%) R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 2.496
IRPJ Simples (0,5%) R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 3.000
LUCRO LÍQUIDO R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 150,000
JANEIRO FEVEREIRO MARÇO ABRIL MAIO JUNHO JULHO AGOSTO SETEMBRO OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO TOTAL
Receita bruta R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Vendas R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 50.000 R$ 600.000
Outras receitas R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
( - ) Impostos sobre faturamento R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Simples (5,5%) R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 2,7500 R$ 33,000
Receita líquida R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 47,250 R$ 567,000
( - ) Custo do serviço prestado R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 20,000 R$ 240,000
Mão-de-obra direta (salários, encargos e benefícios) R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 13,200 R$ 158,400
Gasolina R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 5,400 R$ 64,800
Manutenção R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 1,200 R$ 14,400
Depreciação de máquinas e equipamentos da produção R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Lucro bruto R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 27,250 R$ 327,000
( - ) Despesas R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 14.000 R$ 168.000
Despesa de vendas R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 3.000 R$ 36.000
Publicidade e propaganda R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 1,000 R$ 12,000
Salários e encargos da equipe de vendas R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 2,000 R$ 24,000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa administrativa R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 10,800 R$ 129,600
Salários e encargos do pessoal de escritório R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 6,000 R$ 72,000
Aluguéis R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 3,000 R$ 36,000
Materiais de escritório R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 450 R$ 5.400
Depreciação de imobilizado administrativo e geral R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 100 R$ 1.200
Serviços públicos (água, luz, telefone) R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 700 R$ 8.400
Contador R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 500 R$ 6.000
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Despesa financeira R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Juros e taxas bancárias R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 200 R$ 2.400
Outros R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ - R$ 0,000
Lucro antes do imposto de renda R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 13,250 R$ 159,000
( - ) Imposto de renda R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 750 R$ 9.000
CSLL Simples (1%) R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 208 R$ 2.496
IRPJ Simples (0,5%) R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 250,00 R$ 3.000
LUCRO LÍQUIDO R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 12,500 R$ 150,000
 
 
 
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7- PLANO DE NEGÓCIOS 
A CRB Publicidade está com sua Matriz localizada na região Leste de São Paulo onde tem 
acesso mais rápido aos sus clientes pretendidos na Grande são Paulo. 
 
Inicialmente o mercado atendido pela CRB Publicidade será composto pelas agências de 
comunicação localizadas principalmente na Grande São Paulo. 
Segundo o CENP existem aproximadamente 2.296 agências no sudeste entre as 4 mil 
registradas em todo o Brasil. Segue tabela abaixo: 
 
 
 
 Ações de Marketing 
 
 Constantes estudos de avaliação em relação aos serviços fornecidos para equiparação de 
preço x qualidade. 
 
 Objetivos de Comunicação 
 
Lançamento e Fortalecimento da marca. 
 
 
 
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 Estratégias de Comunicação 
Investir em campanhas segmentadas. 
 Ações de Comunicação 
Desenvolver branding; 
Criação de identidade visual, manual da marca, etc; 
Criação do plano de comunicação para a campanha de lançamento. 
 Comércio Eletrônico – Características do mercado brasileiro 
 
O Foco no comercio eletrônico é um dos principais serviços a ser explorados pela CRB 
Publicidades 
As empresas virtuais já começaram a usar os meios da "velha economia" para atrair 
consumidores, obter credibilidade e aumentar as suas vendas. Envio de correspondências pelo 
correio, utilização de catálogos e serviços de atendimento e vendas portelefone ou por 
representantes comerciais são alguns dos instrumentos comuns nas empresas tradicionais que 
as empresas chamadas pontocom* começaram a adotar. É o caso do Submarino*, empresa 
criada em junho de 1999 a partir da aquisição das operações de comércio eletrônico de livros 
da BookNet por um grupo de empreendedores, apoiados pela GP Investimentos. Desde então, 
a empresa foi continuamente estruturada para oferecer serviço de melhor qualidade, em maior 
escala. 
Há menos de dois anos, os internautas que compravam CDs e livros pela rede eram 
predominantemente jovens, homens, a maioria aficionada por computadores e tecnologia. 
Porém, com a disseminação da Internet, as pessoas mais velhas, as mulheres e os 
consumidores dos mais diversos produtos tendem a ocupar o espaço que já ocupam na velha 
economia, aponta a pesquisa da revista Exame. 
 
Nos países em que a Internet já tem grande penetração, como os EUA, Canadá e Austrália, as 
mulheres já compram mais que os homens, sendo que 58% das compras online de fim de ano, 
nos EUA, foram realizadas por mulheres. 
Está tomada de espaço pelas mulheres é algo comum no varejo tradicional. 
Nos mesmos países a diversidade de produtos comprados também é maior: vestuário, flores, 
comida e bebidas estão entre os produtos mais procurados em todos eles. 
Cada vez mais os padrões de consumo da nova e velha economia tendem a convergir e que 
com exceção de produtos muito específicos a rede se tornará apenas mais um canal de 
distribuição para todas as empresas. 
Em geral, a necessidade de se comprar algum livro pode significar apenas um motivo a mais 
para se dirigir até uma megastore* e se divertir no meio dos seus corredores, olhando prateleira 
por prateleira até encontrar um título interessante. 
 
 
 
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Mas se não houver disposição ou tempo para se deslocar até um ponto como este e se precisa 
adquirir um livro, a melhor solução é acessar a Internet e navegar pelos sites das livrarias 
virtuais. 
Mas não é só a praticidade que conta no caso de uma compra online. O internauta também 
pode usufruir uma agradável experiência no momento da navegação, que pode ser tão 
prazerosa quanto passear pelos andares de uma megastore. 
Somente 14% dos indivíduos que usam a internet já realizaram compras pela rede. O uso da 
rede para atividades de comércio eletrônico é mais frequente entre indivíduos com maior nível 
de escolaridade e renda: entre os internautas da classe A, 40,5% realizaram compras pela rede, 
enquanto somente 10,8% dos usuários de classe C informaram ter adquirido bens e serviços 
pela internet. 
Livros, revistas ou jornais são os produtos mais adquiridos pela internet, segundo 30% dos 
consumidores internautas, seguidos por equipamentos eletrônicos, 23,6%, filmes e músicas, 
20,8%, e computadores e equipamentos de informática, 19,3%. A forma de pagamento mais 
comum é o cartão de crédito, 49,5%, sendo que um percentual significativo ainda se utiliza 
de boletos bancário, 39%. 
Dentre aqueles que nunca realizaram compras pela internet, o principal motivo apresentado 
foi a falta de interesse ou necessidade, 43,45%, seguido pela preferência por realizar compras 
pessoalmente, 39,2%, e pela preocupação com problemas de segurança, 19,8%. Outros 16,7% 
dos entrevistados declararam não confiar no produto que vão receber. 
 
Segundo a Lista de agências publicitárias brasileiras a maior agência, em faturamento, é a 
Y&R, com uma cifra maior que alcançou a casa dos 7 bilhões de reais em 2014. Atualmente, 
a Y&R é presidida pelo empresário Roberto Justus. 
Confira abaixo o ranking das 10 maiores agências brasileiras em 2014. Lembrando que os 
valores não representam a receita das agências, mas o investimento publicitário dos 
anunciantes atendidos por cada uma. 
8- FEEDBACK 
 O que é Feedback: 
Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a um determinado 
pedido ou acontecimento. 
Em alguns contextos a palavra feedback pode significar resposta ou reação. Neste caso, o 
feedback pode ser positivo ou negativo. 
Na área da comunicação, o feedback é um dos elementos presentes no processo de 
comunicação, onde um emissor envia uma mensagem para um receptor, através de um 
determinado canal. A mensagem poderá ser alterada por algum tipo de barreira (ruído), 
condicionando então a sua interpretação por parte do receptor. Depois de interpretada, o 
 
 
 
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receptor termina o processo de comunicação com o feedback - a resposta ou reação do receptor 
à mensagem enviada. 
O significado de feedback é utilizado em teorias da Administração de Empresas, quando é 
dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o 
intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos 
do trabalho executado tendo em vista a melhoria do mesmo. 
O feedback pode ser a construção de uma experiência positiva para o cliente 
Sabe quando você está conversando com alguém e essa pessoa repete “ok”, “sim”, “certo”, 
para mostrar que está entendendo enquanto você fala? Isso é uma resposta ao algo chamado 
de “Testar o Canal” e é uma das formas mais simples de feedback. Já aquele desconforto 
quando você liga para uma central telefônica, o atendente deixa o lado dele mudo e você não 
tem a menor ideia se alguém está ouvido, é justamente porque eliminaram esse pequeno 
feedback. O resultado é um cliente frustrado antes mesmo de terminar de contar seu caso. 
Muito se fala da importância do feedback na gestão de equipes, mas pouco é dito sobre seu 
papel na construção de uma experiência positiva para o cliente. Quando você clica em um 
botão no site e ele muda de cor, quando o atendente avisa que vai transferir a ligação antes de 
fazê-lo ou quando o controle do vídeo game vibra conforme o jogo - são formas de feedback 
que melhoram a experiência do usuário, seja reduzindo dúvidas e inseguranças, seja 
aprofundando a interação. 
Todo produto/serviço apresenta diversos feedback, sejam curtos ou longos, intencionais ou 
não. Quando algum deles está “quebrado”, o usuário fica desconfortável e a experiência sai 
prejudicada. 
Reduzindo o ruído. 
Feedbacks curtos são fundamentais para reduzir a insegurança na experiência do cliente. 
Frequentemente, eles são perdidos na tentativa de otimizar uma operação, como em uma 
central telefônica. 
Isso vale também para o universo digital, então, além de cuidar dos feedbacks imediatos, como 
animações em botões e loadings, use e-mails e notificações para deixar claro quando uma 
ação foi tomada e qual seu impacto no contexto. Em uma compra, por exemplo, envie um e-
mail de confirmação e deixe claro o prazo de entrega. Se possível, lembre-se de cada passo 
do processo - embalagem, despacho, entrega etc. E, principalmente, sempre avise de qualquer 
alteração no prazo. Lembre-se que esperar em uma fila nunca é legal, mas se você sabe quanto 
tempo vai ficar ali, a experiência é menos estressante. 
 
Reforçando o engajamento 
Outra forma de explorar o feedback é no engajamento. Isso pode ser feito através de dinâmicas 
de gamification ou estimulando a interação entre outros usuários, através de likes e reviews 
por exemplo. Nesse caso, é fundamental atentarpara alguns princípios – velocidade, contexto 
e motivação. Quanto mais rápida for a resposta, maior seu poder de engajamento – receber os 
likes em sua foto em tempo real motiva mais que recebê-los com dois dias de atraso. 
 
 
 
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Garantir que ação e feedback façam sentido no contexto também é fundamental, evite 
números e mensagens genéricas (erro 422/7X, provavelmente não significa nada para seu 
cliente). Se você tem uma plataforma para ensino de línguas, por exemplo, mostre como seu 
usuário se compara aos outros e em que ponto está em relação ao seu próximo objetivo. Por 
fim, certifique-se de que sua estratégia está ancorada em motivações reais, afinal, avisar que 
seu usuário perdeu 3kg esse mês só faz sentido se ele estiver preocupado com o peso. 
 
9- CRIATIVIDADE 
 
 O poder da criatividade publicitária 
 
O que você faria se recebesse um pedindo para criar uma campanha para vender um carro 
velho, com estofado rasgado e aparência pouco atraente? Esta foi a situação que o cineasta 
Luke Aker enfrentou quando precisou vender seu Nissan Maxima 1996. Isso mesmo: um carro 
de quase 20 anos de idade. Além de alcançar rapidamente o objetivo, ele chamou atenção da 
própria montadora. E a publicidade teve papel fundamental nesta façanha. 
O mais interessante é que Aker, que é cineasta, colocou no comercial algumas dessas 
“desvantagens” do produto. Mas ele usou sua habilidade para criar um comercial como se 
fosse um trailer sobre algo incrível, que deveria ser comprado na hora. Observe a produção e 
os argumentos utilizados por Luke que deixa a maioria das pessoas com vontade de ter o seu 
velho automóvel. 
Luke Aker é um ótimo exemplo de como a publicidade se torna poderosa quando une imagens 
criativas com um discurso vendedor, onde os defeitos viram acessórios interessantes, se forem 
vistos por outro ângulo, demonstrando a importância da publicidade para quem faz negócio. 
É por isso que tenho orgulho em ser publicitário. 
Na verdade quando se quer realizar algo primeiro você tem que acreditar que é possível, a 
partir daí a inspiração imaginação a flora de tal forma que as ideias aparecem e o que era ideia 
se torna realidade. 
 
10- PERFIL DE EMPREENDEDOR 
 
 Positividade 
 Organização 
 Criatividade 
 Inovação 
 Foco 
 
Essas qualidades nos ajudam a vencer a competitividade dos tempos modernos. Pela 
experiência podemos afirmar que, trabalhamos estímulos e dedicação no que fazemos. Ouve-
se e fala-se que o empreendedor precisa ter visão, uma visão pessoal. Uma visão que vem de 
 
 
 
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dentro. Ser visionário é imaginar cenários futuros, utilizando imagens mentais. Ter visão é 
perceber possibilidades dentro do que parece ser impossível. Nossa equipe caminha ou viaja 
para inspirar pensamentos inovadores. 
 
 O Empreendedor, que transforma a situação mais trivial em uma oportunidade 
excepcional, é visionário, sonhador; o fogo que alimenta o futuro; vive no futuro, 
nunca no passado e raramente no presente; nos negócios é o inovador, o grande 
estrategista, o criador de novos métodos para penetrar nos novos mercados; 
 O Administrador, que é pragmático, vive no passado, almeja ordem, cria esquemas 
extremamente organizados para tudo; 
 
 O Técnico, que é o executor, adora consertar coisas, vive no presente, fica satisfeito 
no controle do fluxo de trabalho e é um individualista determinado. 
 
 
 
11- RELATÓRIO 
 
A tendência de mercado para a publicidade é a expansão dos seguintes pontos: 
 
- Expansão do uso do computador para as classes mais baixas; 
- Crescimento do número de usuários conectados; 
- Crescimento do número de investimentos em Publicidade Online; 
- IPTV e surgimento de novas mídias interativas; 
- Aumento do uso de aplicativos online; 
- Propaganda via celular; 
- Crescimento do varejo online; 
- Novas formas de interação (através do toque em tela, movimento de mãos e holografia). 
 
Com esta tendência a necessidade de empresas publicitarias tendem a crescer cada vez mais. 
 
12- CENÁRIO 
 
Com base nos estudos e análises do co-fundador e diretor de operações da Raccoon, Tulio 
Kehdi, ações mobile, location based marketing e mídia programática foram alguns dos 
assuntos mais quentes do mercado digital em 2015. Adicionalmente, cada vez mais grandes 
marcas parecem perceber o valor das ações de marketing online e passam a fazer dessa uma 
ferramenta protagonista em suas ações. 
Para 2016, parece que o cenário econômico atual no Brasil dará o tom das tendências que 
impactarão o mercado digital. É interessante notar que em tempos mais difíceis, o online tende 
 
 
 
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a ser menos afetado do que as mídias mais tradicionais. Existem diversos motivos para que 
isso aconteça: resultados se tornam mais fáceis de mensuração; investimentos podem ser 
ajustados mais rapidamente, sem tanta antecedência; e o resultado, por consequência, é mais 
tangível. 
Entretanto, é normal também que associado a esse movimento, seja sempre exigida uma 
melhor profissionalização do trabalho realizado. É importante, portanto, ter maior controle de 
quando e como é investido cada centavo nas ações desenvolvidas. Outro ponto que devemos 
destacar para este ano é que mais olhos passem a reparar em tudo que envolve os esforços de 
marketing. Ou seja, em momentos como esse é comum, por exemplo, que o time financeiro 
se aproxime do marketing para entender melhor como estão sendo feitos os investimentos. 
Sendo assim, as perspectivas apontam para uma melhoria na forma de mensuração dos 
resultados obtidos por meio das campanhas de marketing. Assuntos como atribuição tendem 
a evoluir muito mais rapidamente nesse contexto, uma vez que, por meio desse tipo de análise, 
poderão ser encontrados novos caminhos e formas para investir melhor o dinheiro e observar 
um aumento na geração de leads para cada cliente. 
Além disso, ferramentas que ajudam na gestão de alta performance de mídia devem ganhar 
maior força. Bid Managers, APIs, ferramentas de Web Analytics e plataformas de gestão de 
mídias sociais podem ser adotadas com maior velocidade no intuito de melhorar a 
performance dos anunciantes no ambiente online. 
 
Com as revoluções politicas atuais e a educação política do eleitor se fortalecendo cada vez 
mais, hoje sentimos conforto em projetar um cenário deste âmbito: 
Projeção dentro de um ano colocar uma filial em cada região do País. 
Após o sexto ano de vida projetar a criação de uma academia para novos empreendedores. 
No sétimo ano implantar a academia para novos empreendedores. 
Projeção de integração ao mercado internacional a partir do quinto ano de exercício. 
Iniciar programa de viabilização de intercâmbio entre instituições educacionais privadas e 
públicas com foco em publicidade. 
Projeção de expansão em longo prazo de 9 anos contendo uma filial em cada uma das 
principais capitais das regiões norte, nordeste, sudeste, sul e centro-oeste. 
Este cenário da CRB tem como pretensão paraum ciclo de 35 anos 30 mil vagas de emprego 
preenchida e estabilizadas no cenário nacional e internacional. 
 
Segundo a Lista de agências publicitárias brasileiras, a maior agência em faturamento, é a 
Y&R, com uma cifra maior que alcançou a casa dos 7 bilhões de reais em 2014. Atualmente, 
a Y&R é presidida pelo empresário Roberto Justus. 
Confira abaixo o ranking das 10 maiores agências brasileiras em 2014. Lembrando que os 
valores não representam a receita das agências, mas o investimento publicitário dos 
anunciantes atendidos por cada uma. 
 
 
 
 
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Ranking de agencias publicitarias – Investimento Publicitário 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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13- FONTES 
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/77.htm 
http://movimentoempreenda.revistapegn.globo.com/news/ferramentas/2012/06/missao-visao-e-
valores-069.html 
http://destinonegocio.com/ 
http://idrconsultoria.com.br/o-que-e-subvencao 
http://www.fapesp.br/61 
http://www.administradores.com.br/ 
http://www.portaldecontabilidade.com.br/ 
http://www.deolhonomercado.com.br/marketing/tendencias-e-desafios-na-publicidade/ 
http://www.rh.com.br/Portal/Carreira/Artigo/3343/rh-e-o-contexto-atual-do-mundo-dos-
negocios.html# 
http://www.ebah.com.br/ 
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/as-10-maiores-agencias-de-publicidade-do-brasil 
http://www.pewinternet.org/ 
http://www.cenp.com.br/ 
http://docslide.com.br/business/metodologia-moebius.html 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae 
https://www.google.com.br/search?biw=1366&bih=643&tbm=isch&sa=1&q=imagem+fatores
+legais&oq=imagem+fatores+legais&gs_l=img.12...56087.63857.0.65978.45.25.0.0.0.0.1004.41
68.6-
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http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8248.htm 
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