COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

Prévia do material em texto

1.
		A estratégia __________________ é bastante aplicada para construir credibilidade à imagem e à proposta. O uso de celebridades pode trazer um bom retorno à campanha, entretanto, pode-se fazer uso também do testemunho do consumidor anônimo, com depoimentos sobre aquilo que se pretende realçar. Marque a resposta correta.
		
	
	
	
	
	de informação.
	
	 
	de testemunho.
	
	 
	indiferenciada.
	
	
	de reposicionamento.
	
	
	de pressão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Existem diversas estratégias de comunicação e cada uma delas tem um propósito específico. Avalie o texto a seguir e identifique qual estratégia de comunicação foi adotada: -Disse o apresentador de TV, Faustão: "eu uso produtos P&G, e você?"
		
	
	
	
	
	Atração.
	
	 
	Informação.
	
	 
	Testemunhal.
	
	
	Indiferenciada.
	
	
	Ofensiva.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas de comunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
		
	
	
	
	
	todas estão corretas.
	
	
	spenas a III está correta.
	
	
	são corretas as opções I, II e III.
	
	 
	são corretas as opções I, III e IV.
	
	
	nenhuma está correta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		"A visão é responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória... em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos." Assinale o item que representa a visão de uma empresa:
		
	
	
	
	 
	Ser reconhecida como a melhor opção do mercado.
	
	 
	Criar e ousar sempre.
	
	
	Valorizar e reconhecer o mérito de seus colaboradores.
	
	
	Perseguir a excelência na prestação de serviços.
	
	
	Não tolerar desvios de conduta.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As estratégias de comunicação são muito importantes para o sucesso das organizações, que devem desenvolver formas de atuação específicas para lidar com as variáveis envolvidas, a começar pelo PLANEJAMENTO. Sabendo que esse planejamento deve ressaltar aspectos como a missão, a visão e os valores da empresa, assinale a alternativa em que tais aspectos estejam corretamente definidos.
		
	
	
	
	 
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	
	
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Valores: acentuam o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida.
	
	 
	Missão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	
	
	Missão: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa. Visão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Valores: incidem nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações.
	
	
	Missão: acentua o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como ela espera ser reconhecida. Visão: incide nas convicções que fundamentam as escolhas e as condutas, nas organizações. Valores: um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Em se tratando de um processo, a comunicação empresarial, para que produza os efeitos organizacionais desejados, tem de ter muito bem definidos...
		
	
	
	
	 
	As aplicações de investidores
	
	 
	Os fluxos de comunicação
	
	
	A marca da instituição
	
	
	Os encargos trabalhistas
	
	
	Os produtos comercializados
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
		
	
	
	
	
	Clareza.
	
	 
	Objetividade.
	
	
	Exatidão.
	
	 
	Resposta.
	
	
	Simplicidade.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
 
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
		
	
	
	
	 
	I - Missão; II - Valores; III - Visão.
	
	
	I - Valores, II - Visão; III - Missão.
	
	
	I - Visão; II - Missão; III - Valores.
	
	
	I - Missão; II - Visão; III - Valores.
	
	 
	I - Valores; II - Missão; III - Visão.
		1.
		"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
		
	
	
	
	 
	Plano da Empresa.
	
	
	Visão da Empresa.
	
	 
	Missão da Empresa.
	
	
	Objetivo da Empresa.
	
	
	Valor da Empresa
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale a opção correta em relação aos aspectos importantes de uma peça de comunicação:
		
	
	
	
	
	Em uma peça de comunicação é desnecessário que seja apresentada uma diferenciação entre o produto e as marcas concorrentes, para que se evite a confusão na mente do consumidor.
	
	
	Uma boa peça de publicidade motivará o público-alvo mesmo que não passe credibilidade.Mesmo que haja omissão de dados ou dificuldade de entendimento, uma boa peça de comunicação será bastante eficiente.
	
	 
	O conteúdo da mensagem, da peça ou da campanha deve transmitir o posicionamento da marca, da empresa, ou do serviço.
	
	
	É irrelevante colocar o produto em evidência numa peça de comunicação, já que ele é o centro das atenções.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Leia com atenção as afirmações a seguir:
1)       É tida como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa.
2)       É algo responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória.
3)       Conjunto de convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
Elas são, respectivamente, definições sucintas de:
		
	
	
	
	
	Missão, Valores e Visão de uma empresa.
	
	 
	Missão, Visão e Valores de uma empresa.
	
	 
	Visão, Missão e Valores de uma empresa.
	
	
	Visão, Valores e Missão de uma empresa.
	
	
	Valores, Missão e Visão de uma empresa.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		O sucesso de qualquer estratégia empresarial depende, substancialmente, de um bom desempenho da comunicação. E não se trata, aqui, apenas das atividades do departamento de comunicação empresarial das organizações, mas principalmente da cultura de comunicação da empresa, ou seja, da função comunicação que é exercida por
		
	
	
	
	 
	todos da organização.
	
	 
	todos os clientes externos da organização.
	
	
	todos da área de manutenção da empresa.
	
	
	todos do departamento de comunicação da organização.
	
	
	todos os gestores superiores da organização.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um jornal empresarial para a instituição em que trabalha:
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno.
PORQUE
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa.
		
	
	
	
	 
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	 
	As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Fátima Bernardes e o casal Hulk e Angélica apresentam comerciais de produtos alimentícios. Nas propagandas e textos publicitários, eles declaram e provam os produtos, falando da qualidade. Também afirmam que eles usam realmente os produtos e degustam os produtos, para que o telespectador veja. As empresas dos produtos alimentícios citados usam estratégia de comunicação do tipo
		
	
	
	
	 
	Testemunhal.
	
	
	Humorístico.
	
	
	Pressão.
	
	 
	Atração.
	
	
	Comparação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Assinale a opção que não contenha um tipo de estratégia de comunicação.
		
	
	
	
	
	Testemunho.
	
	 
	Imersão.
	
	
	Pressão.
	
	
	Atração.
	
	
	Informação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO:
		
	
	
	
	
	Credibilidade.
	
	 
	Autoritarismo.
	
	 
	Impacto.
	
	
	Simplicidade.
	
	
	Diferenciação.
		1.
		Expliquei a matéria, a fim de que fossem bem na prova. Na frase, "a fim de que" é um articulador sintático de:
		
	
	
	
	
	concessão.
	
	
	explicação.
	
	 
	finalidade.
	
	 
	oposição.
	
	
	conclusão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Na aula sobre Recursos Coesivos e Fatores de Coerência, aprende-se que coesão e a coerência tem a ver com a harmonia das informações, ou seja, que as informações devem ser organizadas. Isso é importante em qualquer comunicação, mas sobretudo na comunicação empresarial porque é necessário que
		
	
	
	
	 
	faça sentido para quem a lê ou a ouve.
	
	
	se saiba tudo sobre a língua portuguesa.
	
	 
	se Tenha formação acadêmica em licenciatura de idiomas.
	
	
	se fale e se escreva de uma forma elegante.
	
	
	Na empresa, demonstre-se estar profissionalmente qualificado.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Contribuem para a coesão textual, EXCETO
		
	
	
	
	 
	as locuções acidentais.
	
	 
	as locuções adversativas.
	
	
	as conjunções explicativas.
	
	
	as conjunções aditivas.
	
	
	as conjunções concessivas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Leia a reportagem. "A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. Uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos." (disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a alternativa que contém a palavra ou a expressão que poderiam servir como elo entre as duas frases da reportagem, garantindo, assim, a relação semântica original.
		
	
	
	
	 
	A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. POR ISSO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
	
	 
	A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. CONTUDO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
	
	
	A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. NO ENTANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
	
	
	A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. EMBORA, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
	
	
	A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. ENTRETANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Dentre os recursos linguísticos que asseguram a coerência textual, podem-se citar:
		
	
	
	
	
	Locação e locução verbal.
	
	
	Endereçamentos e destinatários.
	
	
	Eficiência e eficácia.
	
	 
	Frases e parágrafos.
	
	 
	Pontuação e vocabulário.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Irei ao cinema , se puder.  A palavra"se" é um articulador sintático de:
		
	
	
	
	
	causa.
	
	
	oposição.
	
	 
	condição.
	
	
	finalidade.
	
	 
	explicativo.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A coesão sequencial
		
	
	
	
	 
	permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por proporção.
	
	
	permite fazer inferir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação locativa e o da sequenciação por conexão.
	
	
	permite fazer inferir o texto, sem a colocação de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação proporcional e o da sequenciação por conexão.
	
	
	permite fazer progredir o texto, com a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação locativa e o da sequenciação por lixiviação.
	
	 
	permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		_______________é o resultado da articulação das ideias de um texto; é a estruturação lógico-semântica que faz com que numa situação discursiva palavras e frases componham um todo significativo para os interlocutores.
		
	
	
	
	 
	Catáfora
	
	
	Anáfora
	
	
	Intertextualidade
	
	 
	Coerência textual
	
	
	Coesão textual