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� PAGE \* MERGEFORMAT �31� PLANO DE NEGÓCIOS FAST ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA ME Ana Cláudia Wilbert Maira Cristina Teleken Paula Carolina Nunzio Tutor Externo: Alexandre Gerasimenko Ribeiro de Souza Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Administração (ADG0475) – Seminário Interdisciplinar VI 18/07/2016 RESUMO O empreendedorismo está cada vez mais presente no nosso dia a dia, seja com algum colega ou parente abrindo novos empreendimentos (uma loja de roupas, cosméticos, calçados, etc...) ou tornando-se um profissional autônomo (advogado, corretor de imóveis, etc...) ou quando resolvemos vender produtos porta a porta/catálogos. E para um empreendimento ser um sucesso é importante o empreendedor montar um Plano de Negócio da Empresa, que nada mais é do que colocar no papel as informações do empreendimento e suas características. Palavras-chave: plano de negócio; fast assessoria imobiliária; empreendedorismo; 1 INTRODUÇÃO O empreendedorismo não é nada novo para nós brasileiros, que estamos costumados a ver novos negócios. Vemos aqui sobre o empreendedorismo, sua origem e um pouco da sua história para podermos entender como funciona. Teremos uma ideia de como o empreendedor pensa, como ele vê a oportunidade, e já aproveitamos para entrar no conceito do Plano de Negócios e conhece-lo um pouco melhor. O Plano de Negócios nada mais é do que colocar as ideias de um empreendimento no papel, Pode ser usado para um empreendimento novo, para ver se vale a pena, como pode ser usado para um negócio em funcionamento, tanto para estabelecer metas da organização em si, como para ver se o negócio esta trazendo um bom retorno ou o retorno esperado. Citamos quais serão possíveis dificuldades ou em que ramo a empresa irá trabalhar, quais seus produtos/serviços, quais seus concorrentes, qual a localização, entre outras informações. E como parte final temos o Plano de Negócios da empresa Fast Assessoria Imobiliária Ltda ME., (que nos deu permissão para utilizar suas informações para este trabalho acadêmico) e que é uma empresa que está em funcionamento a 7 (Sete) meses. 2 EMPREENDEDORISMO Empreendedorismo, nada mais é do que uma iniciativa tomada por alguma pessoa com intuito de criar algo novo ou melhorar algo já existente. Esta ação de empreender surgiu em meados do século XVII, criado por franceses que na época tinha um acordo contratual com seu governo para poder realizar seus investimentos. A partir deste período, com da industrialização, os empreendedores foram diferenciados dos capitalistas. Com essa inovação, o empreendedor teve expansão no mercado de trabalho, o que o tornou um profissional independente. Nos Brasil, essa fase começou a partir dos anos 90, onde se instalaram muitos investidores estrangeiros para competir com o produto nacional. Alguns setores tiveram quedas por não saber lidar com a concorrência, devido ao grande número de empreendedores. Para Jeffry Timmons (1985), o empreendedorismo é uma revolução silenciosa, que será para o século XXI mais que a Revolução Industrial foi para o século XX. Imagem: 1.0 empreendedorismo Você sabe por que o empreendedorismo é uma revolução maior para o século XXI do que a Revolução industrial foi para o século XX? Porque em função da velocidade de informações hoje e do desenvolvimento de novas tecnologias, vai ser preciso muito mais empreendedores para colocar no mercado as novas ideias. Além de criar novos investimentos e ideias, o empreendedor tem o papel de procurar e identificar novas oportunidades, buscar uma forma de fazer com que seja viável e lucrativo. Geralmente o empreendedor tem um espírito criativo, eles enxergam mais longe e buscam soluções para estarem sempre a frente no mercado. O empreendedorismo é ainda entendido como um processo que ocorre em diferentes ambientes e situações empresariais, provocando mudanças através da inovação realizada por indivíduos que geram ou aproveitam oportunidades, que criam e realizam atividades de valor tanto para si próprios quanto para a sociedade. (FIALHO et al., 2006). Para auxiliar em saber se o negócio realmente será viável ou de sucesso, o empreendedor recorre á ferramenta chamada de PLANO DE NEGÓCIOS da qual falaremos a seguir. 3 PLANO DE NEGÓCIOS - CONCEITO Um plano de negócios como o próprio nome já nos indica, é uma espécie de guia que o negócio deve seguir. É um documento feito pelo próprio empreendedor, ou uma empresa especializada onde descreve o seu negócio. É analisada a situação econômica e financeira do mercado e onde se estabelece as ações que serão tomadas no futuro pela empresa. O plano de negócio é uma ferramenta que nos permite mostrar nossa ideia de plano de negócio para adquirir um empréstimo ou conseguiu investimentos por exemplo. É também um instrumento de uso interno para o empreendedor, pois permite avaliar a viabilidade das ideias e fazer um seguimento da aplicação delas na prática. Castro (2009) nos explica: O Plano de Negócios é um documento escrito que tem por objetivo estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor tem para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser crida. Também é utilizado para a solicitação de empréstimos e financiamentos junto a instituiçõesfinanceiras, bem como para a expansão da empresa. Todos os empreendedores devem saber o que o é Plano de Negócios e utilizar-se dele quando necessário. Muitos empreendedores erram por não saber utilizar o plano e qual a sua é a sua devida finalidade. O Plano de Negócios deve ser elaborado para organizar as informações do empreendimento pretendido, pois ele proporciona uma visão melhor, mais objetiva e mais clara dos negócios. Nele ficam registradas informações como: riscos, conceito, perfil de clientes, concorrentes, plano financeiro e estratégia de Marketing. O Plano de Negócios proporciona uma visão objetiva e clara desse desenvolvimento. O Plano de Negócio é um documento que deve ser sempre atualizado e além de ser utilizado para ver a viabilidade do negócio ele é o documento principal analisado pelas instituições financeiras para obtenção de crédito e financiamentos. Um bom plano de negócios deve ter um sumário executivo com todas as principais informações do empreendimento, ele deve mostrar um resumo do que vai ser apresentado ao longo do plano, preparando quem está lendo e chamando a sua atenção para ter uma leitura mais atenciosa e com mais interesse. Imagem: 1.1 Plano de Negócios O Plano de Negócios é um documento que pode ser muito útil em diversas circunstâncias. Segundo as pesquisas, os empreendedores que preparam excelentes planos de negócios têm mais probabilidade de terem sucesso do que aqueles empreendedores que não fazem o plano. (BARON; SHANE, 2007). A seguir apresentaremos o Plano de Negócios da Fast Assessoria Imobiliária, uma empresa que já está em funcionamento, e os sócios querem saber como anda o negócio. 4 PLANO DE NEGÓCIOS-EMPREENDIMENTO Plano de Negócios Tudo para facilitar o seu dia-a-dia! Rua Frederico Jensen, 2385, sala 01 – Itoupavazinha Blumenau/SC. Telefone: (47) 3288-2560 Celular e Whatsapp: (47) 9 9956-1406 Facebook: facebook.com/fastassessoriaimobiliária Site: http://fast-assessoria-imobiliaria.webnode.com E-mail: contato.fastassessoria@outlook.com.br Data: 28 de novembro de 2016. 4.1 SUMÁRIO 4.2 – I Sumário Executivo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 07 4.3 – II O Empreendimento _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 09 4.3.1 – II.I Dados da Empresa _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 09 4.3.2 – II.II Dados dos Dirigentes_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 10 4.3.3 – II.III Definição do Negócio _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11 4.3.3.1 – II.III.I Produtos/Serviços _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11 4.3.3.2 – II.III.II Público Alvo _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 11 4.3.3.3 – II.III.III Necessidade do Público Alvo_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 12 4.3.4 – II.IV Fontes de Receita _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13 4.3.5 - II.V Cenário Futuro Para o Mercado_ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _13 4.3.6 – II.VI Visão_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _13 4.3.7 – II.VII Missão _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 13 4.3.8 – II.VIII Estratégia (Análise SWOT)_ _ _ _ _ _ __ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 4.3.8.1 – II.VIII.I Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 4.3.8.2 - II.VIII.II Ambiente Interno: Pontos Fortes e Pontos Fracos _ _ _ _ _ _ _ _ _ 14 4.3.9 - II.IX Infraestrutura e Análise de Localização_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15 4.3.9.1 – II.IX.I Infra - Estrutura_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15 4.3.9.2 - II.IX.II Localização_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 15 4.4. - III A PROPOSTA DE VALOR_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16 4.4.1 - III.I Quadro resumo dos serviços_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _16 4.4.2 - III.II Caracterização Obrigatória de Cada Produto-Serviço_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 16 4.4.3 – III.III Maturidade_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21 4.4.4 - III.IV Alianças Estratégicas_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21 4.5 – IV CONCORRÊNCIA_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21 4.5.1 – IV.I Quantidade e forma de atuação das empresas concorrentes_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 21 4.5.2 - IV.II Diferencial Competitivo_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 22 4.6 – V A ESTRATÉGIA DE MARKETING (PREÇO, PRODUTO, PRAÇA E PROMOÇÃO)_ 23 4.6.1- V.I Objetivo da definição da marca Fast Assessoria Imobiliária_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23 4.6.2 – V.II Preço_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 23 4.6.3 – V.III Produtos (Serviços) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 24 4.6.4 – V.IV Praça (Canais de distribuição) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _25 4.6.5 – V.V Promoção_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 25 4.7 - VI AS FINANÇAS_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _28 4.7.1 – VI.I Investimentos Iniciais_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _29 4.7.2 – VI.II Origem dos Recursos (investimentos iniciais) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 29 4.7.3 – VI.III Receitas e Custos Operacionais_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _29 4.7.3.1 – VI.III.I Receitas Operacionais_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _29 4.7.3.2 – VI.III.II Custos fixos anuais (Previsão para o ano de 2017) _ _ _ _ _ _ _ _ 29 4.7.3.3 - VI.III.III Custos variáveis anuais (Previsão para o ano de 2017_ _ _ _ _ _ _30 4.7.4 - VI.IV Demonstrativos Simplificados de Resultados (Previsão ano de 2017) _ _ _ _ _30 4.7.5 - VI.V Projeção de Fluxo de Caixa (Previsão ano de 2017) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 30 4.2 – I SUMÁRIO EXECUTIVO A Fast Assessoria Imobiliária Ltda ME., iniciou as suas atividades efetivamente no dia 06 de abril de 2016. Tem como principais serviços: De Correspondente Caixa Aqui Negocial: Financiamento Habitacional Carta SBPE; Financiamento Habitacional Carta CCFGTS; Financiamento Habitacional Programa Minha Casa Minha Vida; Financiamento Habitacional Programa Pró-Cotista; Abertura de conta Corrente; Aprovação e Solicitação de Cheque Especial; Aprovação e Solicitação de Cartão de Crédito; Aprovação e Solicitação de Crédito Consignado; Solicitação de Seguro de Vida – Vida da Gente; Solicitação de Seguro de Vida – Amparo; Consórcio. Os serviços oferecidos de despachante imobiliário: Instituição de Condomínio; Incorporação; Retirada de certidões a nível nacional; Encaminhamento de escritura; Requerimentos de averbação junto ao registro de imóveis; Contrato de locação; Contrato de compra e venda. Os serviços de Correspondente Caixa Aqui são remunerados pela Caixa Econômica Federal e os serviços de despachante imobiliário pelos clientes pessoas física e jurídicas. Os principais clientes são: empresas do ramo de construção civil, construtores pessoa física, pessoas que precisam regularizar seus imóveis, pessoas que precisam de crédito (seja pessoal ou financiamento habitacional da Caixa Econômica Federal), pessoas que precisam de serviçosda caixa para abertura de conta e corretores parceiros de negócio. A empresa está localizada na Rua Frederico Jensen, onde há um grande fluxo de veículos ao longo do dia, também é próximo de diversos pontos de referencia como por exemplo: Em frente da empresa Big Star Confecções , São Roque Materiais de Construção, Petroski Materiais de construções, TNM Transportes, entre outros. Atualmente a Fast Assessoria já possui logomarca, cartões, folders, site, Facebook e Instagram. O montante do capital investido até o momento foi de aproximadamente R$ 21.000,00 (Vinte e um mil reais) O faturamento total mensal ficará em média de R$ 3.000,00 a R$ 5.000,00 no ano de 2017 considerando um fluxo médio de entrada de novos serviços. Considerando o valor dos gastos fixos mensais como impostos, luz, agua, telefone, internet, temos como meta que o capital investido retorne no prazo de 30 meses. Para poder ser correspondente Caixa Aqui a Sócia Maira Cristina Teleken, possui 2 (duas) certificações, uma da Instituição ANEPS (a primeira solicitada pelo BACEN, que é a completa abrange todos os tipos de correspondência) e outra da Instituição ABECIP que é a CA300 (voltada exclusivamente para o crédito imobiliário). Já está previsto que para janeiro de 2017 entrará uma imobiliária nova como parceira e em março de 2017 será fechada uma parceira com uma empresa que trará para o mercado da cidade investidores de fora do país para o ramo imobiliário, a qual trará serviços de, incorporações imobiliárias, instituições de condomínio e financiamento imobiliário para a Fast Assessoria Imobiliária. A Fast Assessoria Imobiliária possui como diferencial competitivo o prazo dos seus processos, o atendimento, a transparência, a confidencialidade de informações e o horário de atendimento diferenciado com todos os clientes e parceiros. 4.3 - II O EMPREENDIMENTO 4.3.1 – II.I Dados da Empresa Informações sobre o responsável pela proposta Nome: Maira Cristina Teleken Identidade: Órgão Emissor: CPF: Endereço: Rua Godofredo Rangel, 251 Bairro: Fidélis Cidade: Blumenau - SC Cep: 89060-170 Telefone: (47) 3338-7311 Celular: (47) 9 9956-1406 Whatsapp: (47) 9 9175-1499 E-mail: maira11_crys@hotmail.com Formação Profissional: Experiência com documentação imobiliária, financiamento habitacional, pro- dutos Caixa, contas a pagar e a receber, vendas e atendimento ao cliente. Atribuições no Empreendimento: Sócia gerente. Cuida de todos os setores do empreendimento. Natureza/Descrição do Empreendimento Tipo: Limitada / Micro Empresa Enquadrada no Simples Nacional Razão Social: Fast Assessoria Imobiliária CNPJ: Inscrição Estadual: Isenta Inscrição Municipal: Isenta Nome dos sócios e respectiva participação na empresa (Capital Social) Nome Participação Maira Cristina Teleken 50% Valmir Da Silva 50% Áreas de competência tecnológica (áreas de conhecimento técnico que são dominadas) Maira Cristina Teleken T.I Maira Cristina Teleken Jurídico Prático Legal Maira Cristina Teleken Gestão de Atendimento Maira Cristina Teleken Gestão Financeira Maira Cristina Teleken Planejamento Estratégico Responsáveis pela gestão do empreendimento (por área). Área Administração Administração Maira Cristina Teleken Financeira Maira Cristina Teleken Produção Maira Cristina Teleken Tecnológica Maira Cristina Teleken Comercial Maira Cristina Teleken 4.3.2 – II.II Dados dos Dirigentes Os sócios, como citado no item anterior, são a Sra. Maira Cristina Teleken e o Sr. Valmir da Silva, porém, quem administra e gerencia isoladamente a empresa é a Sra. Maira Cristina Teleken, sendo que o Sr. Valmir da Silva não possui função dentro da organização ele é o investidor de capital. A Sra. Maira Cristina Teleken cursa atualmente o sexto semestre da faculdade de Administração, e possui o conhecimento das áreas onde a empresa Fast Assessoria Imobiliária atua, tanto em parte documental imobiliária geral quanto em documental de financiamento e produtos Caixa. Um breve resumo do currículo da Sra. Maira Cristina Teleken: EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL: ( De Novembro de 2011 até Dezembro de 2015 – Poncio Imóveis Cargo: Administrativo Principais atividades: Administração Financeira das três contas da empresa (contas a pagar e contas a receber), cobranças, responsável pelo setor de financiamentos habitacionais da empresa, confecção de contratos e administração de locações. Atividades Secundárias: Planejamento de reuniões, atendimento ao telefone, análise de relatórios de vendas, suporte na área comercial. ( De Agosto de 2010 até Setembro 2011 – Izala Moça Cargo: Vendedora Principais atividades: Vendas para clientes de atacado e varejo. Atividades secundárias: atendimento no caixa. QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES PROFISSIONAIS ( Inglês Básico You Move, previsão de conclusão do curso para junho/2017. ( Certificação Bancária CA-300 pela ABCIP, data de certificação 04/03/2015 válida até 02/03/2020. ( Certificação ANEPS de correspondência bancária completa, carteira emitida em 16/01/2014 com validade até 02/2019 número de registro: 1902064350091. ( Gestão de Processos – SEBRAE conclusão em 07/03/2012. ( Técnicas em Vendas – SEBRAE conclusão em 23/02/2012. ( Gestão de Custos – SEBRAE conclusão em 08/02/2012. ( Office empresarial, Web Designer, Editoração Gráfica e Gestão Empresarial Jr (Téc. Administrativas, Contabilidade, Vendas, Recursos Humanos, Telemarketing, Crédito e Cobrança, Turismo e Hotelaria e Informática). Conclusão em 2010 na entidade de ensino Visual mídia Formação Profissional. 4.3.3 – II.III Definição do Negócio 4.3.3.1- II.III.I Produtos/Serviços A Fast Assessoria Imobiliária é uma empresa que oferece exclusivamente serviços, não possui nenhum produto para compra e venda. Os serviços oferecidos através da correspondência pelo banco Caixa Econômica Federal são: financiamento habitacional, abertura de conta corrente, solicitação de cartão de crédito, solicitação de cheque especial, empréstimos consignados, consórcios e seguros de vida. Os serviços oferecidos fora os serviços de correspondência são: incorporações, instituições de condomínio, averbações em geral juntamente ao Registro de Imóveis, encaminhamento de escrituras, retirada de certidões, contratos de compra e venda, contratos de locação, regularização de imóveis e obras. 4.3.3.2 – II.III.II Público Alvo A Fast Assessoria Imobiliária Ltda Me. tem como público alvo pessoas de 18 a 78 anos, do sexo feminino e masculino na cidade de Blumenau mas, podendo abranger as cidades próximas como Indaial, Gaspar e Pomerode, pois sua localidade no bairro Itoupavazinha (próxima a BR 470 e a divisa de Pomerode) é propícia para essa abrangência. Outro público que é alvo da empresa são os corretores, imobiliárias e construtoras da região, pois são estes que trazem uma quantidade maior de clientes para financiamento habitacional, que é o serviço que dá um dos melhores rendimentos de correspondência Caixa. 4.3.3.3 – II.III.III Necessidade do Público Alvo As necessidades percebidas no público alvo são: uma empresa que se comprometa com prazos, que tenha um bom atendimento, que atenda em horário estendido quem tem necessidade de atendimento fora do horário comercial, que deixe os clientes a par do que está acontecendo no seu processo, que dê retorno aos clientes, que acompanhe o processo do início ao fim, que tenha competência e conhecimento na área, que auxilie aos parceiros (corretores, imobiliárias e construtoras) no atendimento ao cliente ao fazer simulações, aprovações de crédito, solicitações eretiradas de certidões e ainda com contratos de compra e venda. O público alvo atualmente não tem uma empresa que faça todos estes serviços de uma forma confiável e com transparência e que dê este auxílio. Muitos buscam hoje de 2 (duas) a 3 (três) empresas diferentes para ter todas esta situações resolvidas e muitas vezes ainda tem que recorrer aos órgãos competentes para ter um auxílio de como fazer um processo ou para onde ir. A empresa tem como objetivo ter a transparência com os clientes sobre o andamento dos processos, um bom atendimento até mesmo em horários fora do horário comercial caso o cliente necessite, acompanhar os processos do início ao fim, dar auxílio e até mesmo treinamento aos parceiros caso necessitem. Os treinamentos aos parceiro acontecem no escritório da Fast Assessoria fora do horário comercial, para um melhor aproveitamento do tempo de todos. 4.3.4 – II.IV Fontes de Receita A Fast Assessoria Imobiliárias tem como fonte de receitas os seus serviços prestados, os serviços de correspondente são remunerados pela Caixa Econômica Federal e os demais serviços pelos próprios clientes que os solicitam. 4.3.5 - II.V Cenário Futuro Para o Mercado Atualmente o mercado de atuação da Fast Assessoria Imobiliário como o próprio nome da empresa já fala é o imobiliário e financeiro. Neste segundo semestre de 2016 os mercados imobiliário e financeiro estão em certa melhora, depois de um ano de recessão em 2015. Temos previsões de melhoras nos mercados em 2017, principalmente porque o governo está abaixando a taxa Selic, a qual é a base de cálculo para os juros de financiamento habitacional da Caixa Econômica Federal nos tipos de financiamento oferecidos no SFH (Sistema Financeiro da Habitação). 4.3.6 – II.VI Visão A visão da empresa é de que até Abril de 2017 que é quando completa 1 (um) ano de atividades, a empresa esteja começando a retornar o investimento inicial dos sócios e que estejam sendo feitos e assinados de 5 a 8 financiamentos imobiliários por mês, além de pelo menos 3 a 4 encaminhamentos de escritura, 2 incorporações, 2 instituições de condomínio e de 5 a 10 aberturas de conta e solicitação de cartão de crédito e cheque especial. 4.3.7 – II.VII Missão A empresa, para atingir os objetivos da visão está correndo atrás de novos parceiros. Já está previsto que para janeiro de 2017 entrará uma imobiliária nova como parceira e em março de 2017 será fechada uma parceira com uma empresa que trará para o mercado da cidade investidores de fora do país para o ramo imobiliário, a qual trará serviços de, incorporações imobiliárias, instituições de condomínio e financiamento imobiliário para a Fast Assessoria Imobiliária. 4.3.8 – II.VIII Estratégia (Análise SWOT) 4.3.8.1 – II.VIII.I Ambiente Externo: Oportunidades e Ameaças Ambiente externo: Oportunidades (+) Ameaças (-) Falta de correspondente com bom atendimento; Muitas imobiliárias são correspondentes e fazem parte documental em geral como a Fast; Falta de correspondente com comprometimento; Muitas construtoras são correspondentes e fazem parte documental em geral como a Fast; Falta de correspondente que dê suporte aos parceiros e clientes; Existem mais de 20 (Vinte) correspondentes Caixa em Blumenau; Falta de correspondente que buque e leve documentos nos registros de imóveis e cartórios civis; Muitas imobiliárias, corretores e construtores já têm suas parcerias fechadas com outro correspondente ou despachante; Falta de correspondente que dê treinamento aos parceiros; Existem advogados que fazem toda parte documental de imóveis em Blumenau; Falta de correspondente que dê suporte aos clientes; A Caixa impõe metas para os correspondentes baterem e continuar sendo correspondentes; Falta de correspondente que atenda em horário diferenciado. Existem outras assessorias que oferecem os mesmos serviços que a Fast Assessoria com mais experiência no ramos de despachante. 4.3.8.2 - II.VIII.II Ambiente Interno: Pontos Fortes e Pontos Fracos Ambiente interno: Pontos Fortes (+) Pontos Fracos (-) Atendimento; Ter somente 1 (uma) pessoa trabalhando; Treinamentos aos parceiros; Falta de relacionamento com a Prefeitura; Relacionamento na Caixa; Falta de relacionamento com cartório; Relacionamento nos Registros; Pouco conhecimento com incorporações; Portfólio de serviços; Pouco conhecimento com instituições de condomínio; Conhecimento nos serviços Caixa; Pouco conhecimento nos processos com a Prefeitura; Conhecimentos em contratos; Horário de atendimento especial. 4.3.9 - II.IX Infra-Estrutura e Análise de Localização 4.3.9.1 – II.IX.I Infra - Estrutura A empresa já possui a infra-estrutura necessária para o funcionamento: Sala comercial alugada e com identificação da empresa; 3 mesas para atendimento; 2 computadores (1 de mesa e 1 notebook); Impressora multifuncional a laser; 9 cadeiras (6 para atendimento e 3 para trabalho); Telefone fixo; Celular com whatsapp; Televisão para os clientes em espera; Sofá para espera; Ar condicionado para climatização do ambiente; Internet. 4.3.9.2 - II.IX.II Localização Conceito Péssimo Ruim Bom Muito Bom Excelente Fatores 1 2 3 4 5 Área comercial movimentada X Área para vitrines (fachada) X Bom acesso rodoviário X Concorrente mais próximo X Estado do imóvel X Facilidade de entrada e saída X Facilidade de estacionamento X Fluxo de tráfego X Histórico do local X Localização da rua X Melhorias exigidas na locação X Passagem de pedestres X Preço do aluguel X Serviços urbanos X Taxa de ocupação do local X Tempo de contrato do aluguel X Transporte público X Zoneamento adequado X 4.4. - III A PROPOSTA DE VALOR 4.4.1 - III.I Quadro resumo dos serviços Linha Produto/Serviço Conhecimento Correspondência Financiamento Habitacional Avançado Correspondência Abertura de Conta Corrente Avançado Correspondência Empréstimo Consignado Avançado Correspondência Cartão de Crédito Avançado Correspondência Cheque Especial Avançado Correspondência Consórcio Médio Correspondência Seguro de Vida Médio Despachante Incorporações Médio Despachante Instituição de Condomínio Médio Despachante Averbações Avançado Despachante Retirada de Certidões a Nível Nacional Avançado Despachante Encaminhamento de Escritura Avançado Despachante Contrato de Compra e Venda Avançado Despachante Contrato de Locação Avançado 4.4.2 - III.II Caracterização Obrigatória de Cada Produto-Serviço Produto/Serviço: Financiamento Habitacional Descrição: Financiamento de imóvel através da Caixa Econômica Federal pelo SFH (Sistema Financeiro da Habitação). Pode ser de 4 (quatro) tipos diferentes: * Programa Minha Casa Minha Vida, programa do governo com taxa de juros reduzida, subsídios, para pessoas com renda máxima de R$ 6.500,00 que não possuem imóvel e valor de compra máximo do imóvel de R$ 180.000,00 na cidade de Blumenau e o imóvel deve ser novo; *Programa CCFGTS, programa do governo com taxa de juros reduzida, subsídios, para pessoas com renda máxima de R$ 6.500,00 para pessoas que não possuem imóvel e valor de compra máximo do imóvel de R$ 180.000,00 na cidade de Blumenau e o imóvel deve ser usado; *Programa Pró-Cotista, programa do governo com taxa de juros reduzida, sem limite de renda, para pessoas que não possuem imóvel sem limite de valor de imóvel; *SBPE financiamentoda própria Caixa Econômica Federal, não tem nenhum pré-requisito. Aplicação: Destinado a pessoas físicas de 18 a 60 anos que desejam ter a casa própria ou até mesmo para uma segunda ou terceira aquisição de imóvel. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais, cadastros, consulta de FGTS entre outros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Abertura de Conta Corrente Descrição: Abertura de Conta Corrente na Caixa Econômica Federal para pessoas com carteira assinada e maiores de 18 anos. Aplicação: Destinado a pessoas físicas com no mínimo 18 anos que possuem carteira assinada. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Empréstimo Consignado Descrição: É um empréstimo com pagamento indireto, cujas parcelas são deduzidas diretamente da folha de pagamento da pessoa física, destinado única e somente a aposentados, pensionistas, servidores públicos e pessoas que trabalhem em empresas conveniadas a Caixa econômica Federal. O consignado possui a menor taxa de juros entre os empréstimos existentes no mercado. Aplicação: Destinado a pessoas físicas com idade entre 18 e 79 anos que sejam pensionistas, aposentados, servidores públicos e pessoas que trabalhem em empresas conveniadas a Caixa econômica Federal. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Cartão de Crédito Descrição: Cartão de Credito da Caixa Econômica Federal. Aplicação: Destinado a pessoas ficas com idade entre 18 e 78 anos. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Cheque Especial Descrição: Cheque Especial para conta corrente da Caixa Econômica Federal Aplicação: Destinado a pessoas ficas com idade entre 18 e 78 anos que já possuam conta corrente na Caixa. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Consórcio Descrição: Consórcio imobiliário pode ser usado para aquisição de imóveis novos ou usados, residenciais ou comerciais, lotes urbanos, aquisição de terreno com construção, para ampliação ou reforma, liquidação de financiamento habitacional. Os grupos são de 120 meses com 360 participantes e de 150 meses com 450 participantes. São 03 contemplações por mês: 01 por sorteio, 01 por lance fixo e 01 por lance livre. Os sorteios acontecem pela Loteria Federal. Aplicação: Destinado para pessoas físicas de 18 a 60 anos ou para pessoas jurídicas. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Seguro de Vida Descrição: São oferecidos 2 (dois) tipos de seguro de vida: *Seguro Vida da Gente, seguro de vida que oferece coberturas entre R$ 10.000,00 e R$ 30.000,00, em caso de morte por causas naturais ou acidentais. *Seguro de vida "Amparo" é o Seguro da CAIXA que garante tranquilidade para sua família naquela hora mais delicada, fornecendo uma assistência funeral completa. Aplicação: Destinado a pessoas físicas, correntista ou não da CAIXA, com idade entre 18 a 65 anos completos. Recursos Utilizados: Computador; Sistemas da própria Caixa para avaliação de crédito, consultas cadastrais e cadastros; Internet, para utilização dos sistemas da Caixa; Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Incorporações Descrição: A incorporação imobiliária é um instituto que viabiliza a alienação das unidades autônomas da edificação que ainda estão pendentes de construção, é o que torna legal a venda do imóvel na planta. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que estão construindo imóveis para venda que tenha interesse de vender o imóvel ainda em construção. Recursos Utilizados: O Conhecimento dos documentos necessários para o processo, Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Instituição de Condomínio Descrição: Sem este ato as unidades habitacionais não podem ter existência própria, ou seja é um ato obrigatório que "separa" em matrículas individuais os imóveis construídos sobre a "matrícula mãe" (o terreno). Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que constroem imóveis para venda. Recursos Utilizados: O Conhecimento dos documentos necessários para o processo, Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Averbações Descrição: Solicitar averbação de alguma informação na matrícula de um imóvel, pode ser averbação de casamento, averbação de venda, averbação de área construída,averbação de nome e CPF de cônjuge, averbação de alteração de numeração, averbação de alteração de nome de rua, entre outros. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que precisem atualizar alguma informação na matrícula do seu imóvel. Recursos Utilizados: O Conhecimento dos documentos necessários para o processo, Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Retirada de Certidões a Nível Nacional Descrição: Retirada de certidões a nível nacional para processo de financiamento, processo advocatício, para compra de imóvel, para compra de carro ou para qualquer outro fim. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que precisem tirar certidões suas ou de terceiros para alguma finalidade específica. Recursos Utilizados: Internet para retirada e pedido das certidões, Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Encaminhamento de Escritura Descrição: Encaminhamento de Escritura ao cartório juntamente com todas as certidões e informações da negociação necessárias para o processo de transferência. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que precisem transferir um ou mais imóveis. Recursos Utilizados: Internet para retiradas e solicitação das certidões necessária para o processo, Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Contrato de Compra e Venda Descrição: Confecção de contratos de compra e venda a partir das informações repassadas pelos compradores e vendedores da negociação. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que estejam comprando ou vendendo um ou mais imóveis. Recursos Utilizados: Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. Produto/Serviço: Contrato de Locação Descrição: Confecção de contratos de locação a partir das informações repassadas pelos locadores e locatários da negociação. Aplicação: Destinado a pessoas físicas ou jurídicas que alugando um ou mais imóveis. Recursos Utilizados: Papel A4 para impressão e montagem do processo; Tonner para impressora para impressão dos documentos necessários ao processo; Energia Elétrica e Mão de obra da própria sócia da empresa. Fornecedores: Fornecedores de tonner para impressão: Reinkjet; Fornecedores de papel A4: Reinkjet; Fornecedor de Energia Elétrica: Celesc. 4.4.3 – III.III Maturidade Para ser correspondente da Caixa Econômica Federal ou de qualquer outra instituição financeira, é exigido pelo Banco Central do Brasil através da Resolução do BACEN 3954/2011 o interessado deve possuir uma certificação de uma Instituição Credenciada. A Sócia Maira Cristina Teleken, possui 2 (duas) certificações, uma da Instituição ANEPS (a primeira solicitada pelo BACEN, que é a completa abrange todos os tipos de correspondência) e outra da Instituição ABECIP que é a CA300 (voltada exclusivamente para o crédito imobiliário). Os correspondentes da Caixa Econômica Federal não podem ter nenhum tipo de restrição cadastral ou processo em seu nome e a documentação dos sócios e da empresa deve estar toda em dia. São consultadas semestralmente as seguintes certidões da empresa e dos sócios: Certificado de Regularidade do FGTS; Certidão Negativa de Débito com INSS; Certidão Negativa quanto à Dívida Ativa da União; Certidão Negativa de Débitos de Tributos e Contribuições Federais (MF/Receita Federal); Declaração de Antecedentes Criminais dos sócios da empresa, que pode ser obtida no site da Polícia Federal. 4.4.4 - III.IV Alianças Estratégicas As alianças estratégicas da Fast Assessoria Imobiliária são principalmente com os corretores, imobiliárias e construtores, pois são estes que levam os seus clientes para tornarem-se clientes da empresa no momento de fazer o financiamento habitacional do imóvel, além de levarem os seus construtores apresentando a empresa e divulgando que além de correspondente a Fast Assessoria faz serviços que abrangem a eles como incorporações e instituições de condomínio, pois este é um serviço que todo construtor precisa. 4.5 – IV CONCORRÊNCIA 4.5.1 – IV.I Quantidade e forma de atuação das empresas concorrentes Fator crítico de êxito do negócio Concorrente 1 (Poupe Tempo) Concorrente 2 (Vecom) Concorrente 3 (VR Serviços) Fast Assessoria Localização 8 9,5 8 7 Tamanho (porte) da empresa 7 9 7 7 Capacidade de propaganda 6 6 6 7 Capacidade de produção 8 9 8 7 Capacidade de fazer investimentos 6 9 8 7 Alianças estratégicas 9 9 9 7 4.5.2 - IV.II Diferencial Competitivo A Fast Assessoria Imobiliária possui como diferencial competitivo o prazo dos seus processos, o atendimento, a transparência, a confidencialidade de informações e o horário de atendimento diferenciado com todos os clientes e parceiros. Principalmente para os parceiros a confidencialidade de clientes é um fator muito importante, afinal os parceiros que são corretores e imobiliária trabalham com construtores e infelizmente no mercado hoje, alguns correspondentes passam os contatos destes construtores dos parceiros para outros corretores e imobiliárias. Isso ao ver da Fast Assessoria Imobiliária é falta de ética e respeito com os próprios parceiros. Por isso a Fast Assessoria Imobiliária tem como objetivo à cima de tudo a confidencialidade de cada parceiro e cliente. A Fast Assessoria Imobiliária entende que o bom relacionamento com os parceiros é uma das ferramentas mais importantes para a empresa, e é o que a empresa mais busca. O Horário diferenciado de atendimento acontece quando o cliente não consegue ir até a Fast Assessoria no seu horário comercial: das 8:00h as 18:00h de segunda-feira a sexta-feira e das 8:00h as 12:00h no sábado. Caso o cliente não possa ir até o escritório da empresa nestes horários, marca-se um horário específico para o cliente antes ou depois do horário de funcionamento de segunda-feira a sábado, e dependendo do caso atende-se o cliente em domingo ou feriado, conforme o horário marcado entre o cliente e a sócia da empresa, que é quem faz os atendimentos em horários especiais. 4.6 – V A ESTRATÉGIA DE MARKETING (PREÇO, PRODUTO, PRAÇA E PROMOÇÃO) Como os 4 Ps são a base para todas as estratégias de marketing, temos eles como base para a estratégia de marketing da Fast Assessoria Imobiliária Ltda. 4.6.1- V.I Objetivo da definição da marca Fast Assessoria Imobiliária A Fast Assessoria Imobiliária quer ser conhecida e lembrada como uma empresa que presta serviços de qualidade, com agilidade, transparente e de confiança que deixa o cliente sempre a par de todas as situações que estão acontecendo no seu processo, seja ele um dos serviços de Correspondente Caixa Aqui, ouum serviço pago pelo próprio cliente. 4.6.2 – V.II Preço Os preços definidos para o público são preços abaixo do mercado para atrair novos clientes. Apenas alguns serviços terão custo (preço) para cliente pagar, pois os serviços de Correspondente Caixa, a Fast Assessoria Imobiliária recebe da própria instituição financeira um valor tabelado de porcentagens em cima do valor movimentado, que varia conforme o serviço prestado. Os serviços que serão pagos pelos clientes e seus preços são: Serviço Valor Instituição de Condomínio R$ 1.000,00 Incorporação R$ 1.000,00 Retirada de Certidões a Nível Nacional R$ 150,00 (depende da quantidade) Encaminhamento de Escritura R$ 180,00 Requerimentos de Averbação R$ 180,00 Contratos de Locação R$ 200,00 Contratos de Compra e Venda R$ 300,00 Serviços que não são pagos pelos clientes e suas remunerações vindas da Caixa: Serviço Remuneração Financiamento Habitacional Carta SBPE 1,0% do saldo financiado pelo cliente comprador. Financiamento Habitacional Carta CCFGTS 0,8% do saldo financiado pelo cliente comprador. Financiamento Habitacional Programa Minha Casa Minha Vida 0,8% do saldo financiado pelo cliente comprador. Financiamento Habitacional Programa Pró-Cotista 0,8% do saldo financiado pelo cliente comprador. Abertura de conta Corrente Aprovação e Solicitação de Cheque Especial 2,0% do valor solicitado pelo cliente na conta. Aprovação e Solicitação de Cartão de Crédito Aprovação e Solicitação de Consignado 2,0% do valor do empréstimo adquirido pelo cliente. Solicitação de Seguro de Vida – Vida da Gente 1,3% sobre o valor pago pelo cliente. Solicitação de Seguro de Vida – Amparo Consórcio 2,0% do valor da carta adquirida pelo cliente. 4.6.3 – V.III Produtos (Serviços) Os serviços oferecidos já estão descritos no item 4.4.2 Caracterização Obrigatória de Cada Produto-Serviço. Os serviços oferecidos de Correspondente Caixa Aqui (que não tem custo para o cliente, pois são remunerados pela Caixa Econômica Federal) são: Financiamento Habitacional Carta SBPE; Financiamento Habitacional Carta CCFGTS; Financiamento Habitacional Programa Minha Casa Minha Vida; Financiamento Habitacional Programa Pró-Cotista; Abertura de conta Corrente; Aprovação e Solicitação de Cheque Especial; Aprovação e Solicitação de Cartão de Crédito; Aprovação e Solicitação de Crédito Consignado; Solicitação de Seguro de Vida – Vida da Gente; Solicitação de Seguro de Vida – Amparo; Consórcio. Os serviços oferecidos que são pagos pelos clientes são: Instituição de Condomínio; Incorporação; Retirada de certidões a nível nacional; Encaminhamento de escritura; Requerimentos de averbação junto ao registro de imóveis; Contrato de locação; Contrato de compra e venda. 4.6.4 – V.IV Praça (Canais de distribuição) Os canais de distribuição da Fast Assessoria Imobiliária serão os meios on-line: Facebook, Instagram, Site, Google Adwords, Panfletos, Cartões e Moto de som no bairro onde se localiza. Não acontecerá venda de serviços talvez no primeiro momento através destas ferramentas, porém o público alvo que são pessoas de 18 a 78 anos será alcançado através de todas estas mídias, pois basicamente todas as pessoas físicas maiores de idade podem ser clientes da Fast Assessoria Imobiliária considerando os serviços oferecidos. 4.6.5 – V.V Promoção A propaganda é um ótimo recurso para tornar a Fast Assessoria Imobiliária se tornar conhecida. Para KOTLER (2000), a propaganda é qualquer forma paga de apresentação impessoal e promoção de ideias, por um patrocinador identificado, cujos objetivos são informar, persuadir ou lembrar, por meio de impressos, anúncios falados e outdoors, podendo ser utilizada com o intuito de construir a lealdade da marca ou atingir objetivos a curto e longo prazo. A Fast Assessoria Imobiliária possui fachada, indicando a sua localização, cartões de visita que são distribuídos aos clientes e folders, que são distribuídos nos comércios da região onde se encontra e nas proximidades. Imagem 2.0 - Fachada Fast Assessoria Imobiliária Fonte: O autor A Fast Assessoria Imobiliária possui página no Facebook, Instagram e Site para divulgações, e a idéia a partir do Plano de Negócios é começar a fazer mais anúncios no Facebook e mais postagens no Instagram para as pessoas conhecerem a empresa e seus serviços, e começar a anunciar no Google Adwords, que hoje é uma das melhores ferramentas de anúncio disponíveis no mercado para quem quer tornar sua empresa/marca conhecida. Porém para começar a anunciar no Google Adwords a Fast Assessoria precisa adquirir seu próprio domínio, pois hoje seu site é gratuito, e por este motivo não aparece nos mecanismos de busca do Google quando as pessoas procuram. Imagem 2.1 cartão Fast Assessoria Imobiliária frente. Fonte: O autor. Imagem 2.2 cartão Fast Assessoria Imobiliária verso. Fonte: O autor. Imagem 2.4 Folder Fast Assessoria Imobiliária frente. Fonte: O autor. Imagem 2.5 Folder Fast Assessoria Imobiliária verso. Fonte: O autor. 4.7 - VI AS FINANÇAS Os custos mais importantes (altos em valores) do negócio foram os móveis e infraestrutura interna para começar a trabalhar. Os custos fixos são o aluguel, os honorários da contabilidade, a luz, o telefone, tv e a internet. Os custos variáveis são os impostos, os materiais de trabalho (tonner para impressora, papel A4, clips e grampos para grampeador). A política de preços é de não dar desconto, a não ser que feche-se um pacote serviços, onde pode-se dar um desconto no valor total do trabalho a ser feito. A margem de lucro vai variar em cada serviço. 4.7.1 – VI.I Investimentos Iniciais Descrição Valor 1.Registro da empresa R$ 480,00 2.Honorários de contabilidade R$ 250,00 3.Máquinas e equipamentos R$ 3.800,00 4.Móveis/Utencílios R$ 5.000,00 5.Aluguel Inicial (meses iniciais sem receita) R$ 2.000,00 6.Caixa Inicial R$ 1.000,00 7.Dinheiro Investido Não Retornado Até o Momento R$ 8.400,00 Total R$ 20.930,00 4.7.2 – VI.II Origem dos Recursos (investimentos iniciais) Valor Total Recursos Próprios (%) Recursos de Terceiros(%) Reinvestimentos (%) R$ 20.930,00 100% 0% 0% 4.7.3 – VI.III Receitas e Custos Operacionais 4.7.3.1 – VI.III.I Receitas Operacionais No primeiro ano da tabela foi considerado os valores reais de entrada de capital na empresa e os anos de 2017 e 2018 são previsões. Ano 1º trimestre 2º trimestre do ano (abril a junho) 3º trimestre do ano (julho a setembro) 4º trimestre do ano (outubro a dezembro) Total 2016 R$ 0,00 R$ 128,50 R$ 2.376,06 R$ 1.930,00 R$ 4.434,56 2017 R$ 6.500,00 R$ 8.00,00 R$ 10.500,00 R$ 12.000,00 R$ 37.500,00 2018 R$ 9.000,00 R$ 12.000,00 R$ 15.000,00 R$ 18.000,00 R$ 54.000,00 4.7.3.2 – VI.III.II Custos fixos anuais (Previsão para o ano de 2017) Descrição Valor Anual Encargos R$ 1.548,00 Pró-Labore R$ 10.560,00 Taxas Diversas (Telefone, internet, tv e luz) R$ 3.600,00 Materiais de Escritório e Outros R$ 750,00 Manutenção R$ 400,00 Contabilidade R$ 4.200,00 Aluguel R$ 12.600,00 Total R$ 33.658,00 4.7.3.3 - VI.III.III Custos variáveis anuais (Previsão para o ano de 2017) Descrição Valor Anual Frete (Documentação de cliente) R$ 600,00 Transporte (Documentação de clientes) R$ 1.000,00 Total R$ 1.600,00 4.7.4 - VI.IV Demonstrativos Simplificados de Resultados (Previsão ano de 2017) Item Descrição Valores 1 Receita bruta (Quadro 4.7.3.1) R$ 37.500,00 2 (-) Custos Fixos(Quadro 4.7.3.2) R$ 33.658,00 3 (-) Custos variáveis (Quadro 4.7.3.3) R$ 1.600,00 4 Resultado Operacional (1 – 2 – 3) R$ 2.242,00 5 (+) Receitas não operacional R$ 500,00 6 (-) Despesas não operacionais R$ 300,00 7 Lucro Bruto (4 + 5 – 6) R$ 2.442,00 4.7.5 - VI.V Projeção de Fluxo de Caixa (Previsão ano de 2017) Mês Descrição 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Total 1. Receita Operacional 2.200,00 2.100,00 2.200,00 2.500,00 2.500,00 3.000,00 3.500,00 4.000,00 3.000,00 4.000,00 4.000,00 4.500,00 R$ 37.500,00 2. Receita não operacional 0,00 0,00 0,00 0.00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 500,00 R$ 500,00 (A) Total de Entrada 2.200,00 2.100,00 2.200,00 2.500,00 2.500,00 3.000,00 3.500,00 4.000,00 3.000,00 4.000,00 4.000,00 5.000,00 R$ 38.000,00 3. Despesa Operacional 2.659,00 2.659,00 2.759,00 2.859,00 2.859,00 2.909,00 2.859,00 2.859,00 2.859,00 2.759,00 2.759,00 2.859,00 R$ 33.656,00 4. Despesa não operacional 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 300,00 R$ 300,00 4. Investimento 459,00 559,00 559,00 359,00 359,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 R$ 2.385,00 (B) Total de Saída 3.118,00 3.218,00 3.318,00 3.218,00 3.218,00 2.909,00 2.859,00 2.859,00 2.859,00 2.759,00 2.759,00 2.859,00 R$ 35.953,00 (C) Saldo no mês - 459,00 - 559,00 -559,00 -359,00 -359,00 91,00 641,00 1.141,00 141,00 1.241,00 1.241,00 1,841,00 R$ 2.242,00 A = (1 + 2); B = (2 + 3 + 4); C = (A – B); Total = Soma (Mês 1 à 12) 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS Vimos neste trabalho como um empreendedor pensa e um pouco da história do empreendedorismo. Vimos que o empreendedor cada vez mais terá espaço no mercado, pois as novas ideias e tecnologias precisam de pessoas com o instinto empreendedor para ter coragem de colocar essas novas tecnologias e ideias em prática. Vemos o que é um Plano de Negócios e como ele é importante para a empresa que o faz, ele é utilizado para ver se um negócio novo vai dar certo, se um negócio que já está aberto está dando resultados, ajudar a colocar metas para os dois tipos de negócios: novos e já existentes e é utilizado também para uma nova empresa que precisa de dinheiro para iniciar conseguir financiamento com instituições financeiras sejam ela públicas ou privadas. Temos como exemplo o Plano de Negócios da Empresa Fast Assessoria Imobiliária, que nos faz ter uma ideia melhor da importância deste documento, pois como saber os custos obtidos em um negócio no início? Como ter uma base de custos para o próximo ano? Com ter uma base de recebimentos para o próximo ano? O Plano de Negócios resolve este problema. Sabendo como fazê-lo e interpretá-lo de maneira correta ele é o que pode levar o empreendimento ao sucesso. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6022: artigo em publicação periódica científica impressa: apresentação. Rio de Janeiro, 2003. ______. NBR 6024: numeração progressiva das seções de um documento. Rio de Janeiro, 2003. TAFNER, Elisabeth Penzlien; SILVA, Everaldo da. Metodologia do Trabalho Acadêmico. Indaial: Ed. Grupo UNIASSELVI, 2008. TIMMONS, Jeffrey A. New venture creation: a guide to entrepreneurship. Illinois: Irwin, 1985. GOUVÊA, Anna Beatriz Cautela T. Empreendedorismo. Indaial: Ed. Grupo UNIASSE4LVI, 2012. FIALHO, Francisco Antônio Pereira; MONTIBELLER, Fo. Gilberto; MACEDO, Marcelo; MITIDIERI, Tibério da Costa. empreendedorismo na era do conhecimento. Florianópolis: Visual Books, 2006. BARON, Robert A. e SHANE Scott A. Empreendedorismo: uma visão do processo. São Paulo: Thomson Learning, 2007. Acesso em: <http://fast-assessoria-imobiliaria.webnode.com/> Acesso em 21 de julho de 2016: <https://www.facebook.com/fastassessoriaimobiliaria/> Acesso em 21 de julho de 2016: <http://www.caixa.gov.br/atendimento/correspondente-caixa-aqui/Paginas/default.aspx> Acesso em 21 de julho de 2016: <http://aprovabancarios.com/a-resolucao-do-bacen-e-o-correspondente-bancario-tudo-o-que-voce-precisa-saber-para-nao-perder-dinheiro/> Acesso em 21 de julho de 2016: <http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2008/09/pn_farofino_ed2.pdf> Acesso em 21 de julho de 2016: <http://www.paqtc.org.br/portal_novo/upload_documento/6259011363006604641.pdf>
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