pim 2

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II: ESTUDO DE CASO O BOTICARIO
Roberta Luiz Soares Caetano
RA: 1724279
Stella Duarte Costa Pereira
RA: 1719633
BOM DESPACHO – MG
2017
RESUMO
O trabalho apresentado aborda o setor de estoque colocado nesta pesquisa como um dos principais responsáveis pelos resultados positivos ou negativos da empresa, resultados estes que dependem de sua gestão. Desta forma teve por objetivo geral propor melhorias no Sistema de Gestão de Estoque em loja do Setor de Franchising com base nos desafios de pequenos municípios. Foi utilizada a pesquisa qualitativa descritiva já que se pretendeu realizar um estudo de caso em uma franquia do ramo de perfumaria, com o método de abordagem dedutivo. Como principais instrumentos utilizou-se a observação, relatório e análises da empresa pesquisada, com o intuito de buscar informações dos principais desafios na gestão de estoque. Esta teve como contribuição a obtenção de propostas para melhorias na empresa, ao abordar suas principais dificuldades no setor de estoque, observando que não houve necessidade de mudanças com relação aos métodos fornecidos pela franqueadora, mas sim a de que o franqueado adote métodos dentro da empresa, oportunizando aos colaboradores devidos treinamentos e capacitação para a melhor utilização e operacionalização das ferramentas de sistema disponibilizada por ela. 
Palavras- chave: Gestão de Estoque; Franchising; Capacitação.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO..............................................................................…........................4
2 DESENVOLVIMENTO..............................................................................................5
2.1 Economia e Mercado...........................................................................................5
2.2 Matemática Aplicada..........................................................................................10
2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais....................................................................13
2.4 Economia Verde..................................................................................................19
3 CONCLUSÃO..........................................................................................................22
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................23
1 INTRODUÇÃO
Para o desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar II da UNIP-Interativa, escolhemos a empresa o Boticário que ocupa a liderança no mercado de cosméticos. Este projeto se classifica como uma investigação de base teórica a partir de fontes primárias e secundárias, aplicando-se métodos estudados nas disciplinas Economia e Mercado, Matemática Aplicada e Recursos Matérias e Patrimoniais. Foram realizadas buscas de revisão bibliográficas em sites da internet, como Google Acadêmico e Scielo, além de livros, revistas e sites de instituições reconhecidas na área. Nesse sentido, este projeto tem o objetivo de contribuir acerca da compreensão dos processos e estruturas organizacionais da organização frente as necessidades do mercado de atuação.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 Economia e Mercado
2.1.1 Breve História da Empresa
Os cosméticos “O Boticário” começaram a ser fabricados nos anos 1970, em uma farmácia de manipulação em Curitiba (PR). De lá para cá, a empresa se agigantou e, em 2010, foi fundado o Grupo Boticário. Hoje ele também é dono da linha Eudora, criada em 2011, da “Quem disse, Berenice" e da “The Beauty Box”, ambas lançadas em 2012. A holding tem mais de 3.900 lojas em 1.752 cidades brasileiras e outras 93 unidades internacionais. Ela ainda comercializa produtos via internet e venda direta (por meio de revendedores). A companhia emprega cerca de 7.000 pessoas em duas fábricas, dois centros de distribuição, escritórios administrativos e lojas próprias (que não são franqueadas) pelo país.
O prédio da primeira fábrica da O Boticário, inaugurada em 1982 em São José dos Pinhais (PR), foi mantido pelo grupo. O local passou por reformas para se modernizar e abriga hoje uma linha de produção de perfumaria e loções e outra exclusiva para maquiagens, além de escritórios administrativos e um centro de pesquisa e desenvolvimento. 
2.1.2 Descrição da Empresa
Com o aumento da demanda de cosméticos e a procura por produtos de qualidade, preços baixos e bons serviços, a escolha da empresa o Boticário é pautada pelas exigências dos consumidores, pois procura oferecer diferenciais que vão além das expectativas e necessidades dos seus clientes, destacando-se no mercado pela preservação ao meio ambiente, responsabilidade social e a confiabilidade. Porter (1989) defende que para realizar o sucesso competitivo, as empresas do país precisam ter uma vantagem na forma de custos ou de produtos diferenciados com preços elevados para que consigam uma vantagem competitiva mais sofisticada com o tempo, assim oferecendo produtos e serviços de melhor qualidade e com melhor eficiência.
O Boticário sendo uma das maiores empresas do mercado de cosméticos do Brasil, começou com seu fundador Miguel Kringner que é formado em farmácia bioquímica pela Universidade Federal do Paraná em 1975, vislumbrando uma boa oportunidade na época onde o mundo vivia um momento de retorno à natureza de valorização dos alimentos naturais e da medicação alternativa. Com a missão de criar produtos e serviços que enalteçam a beleza e promover o bem estar das pessoas, traduzindo essa intenção em valores percebidos pelos seus clientes, para conquistar a sua finalidade e assegurar o crescimento e a rentabilidade de negócio, sua visão era ser reconhecida por colaboradores, parceiros, clientes e seguimento onde atua como uma das importantes referências mundiais em beleza por fazer que suas ações para a preservação da vida estabeleçam uma forte identificação com a sociedade. Seus valores são respeito e comprometimento mútuos, participação e trabalho em equipe tendo como objetivos e metas claras e definidas reconhecendo a contribuição e os resultados pelo desenvolvimento pessoal e profissional valorização da vida e do meio ambiente, inovando a qualidade do empreendedorismo e ousadia. Com mais de 3.600 lojas espalhadas pelo Brasil, o Boticário faturou 6,6 bilhões de reais em 2012 – 20% mais que no ano anterior tendo o seu faturamento multiplicado por 8 nos últimos anos. Com a criação de mais 3 marcas e o lançamento de 1500 produtos colocando em prática seu plano de expansão batendo um recorde de 35 anos. O Boticário é uma empresa de capital fechado e não divulga seus lucros, mas segundo a revista Exame (2015), a margem de lucro da empresa é de pelo menos 10% das vendas da rede franquiada, cerca de 600 milhões de reais por ano. Seu crescimento econômico no setor de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos chegou a seis vezes no Brasil chegando a um faturamento de 34 bilhões de reais. Estando atrás apenas do Estados Unidos e do Japão, dois países onde as vendas avançam menos. A previsão é que, em dois anos, o Brasil passe o Japão, tendo apenas 3% da população, mas representa 11% do mercado mundial. 
2.1.3 Fatores importantes que contribuíram para o crescimento do setor:
Acesso das classes D e E aos produtos do setor, devido ao aumento de renda;
Os novos integrantes da classe C passaram a consumir produtos com maior valor agregado;
Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;
A utilização de tecnologia de ponta e consequente aumento da produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem aumentos maiores do que os índices de preços da economia em geral;
Lançamentos constantes de produtos atendendo cada vez mais às necessidades do mercado.
2.1.4 Economia e Mercado
A preocupação da economia é estudar a maneira como se administram os recursos escassos, com o objetivo de produzir bens e serviços e distribuí-los para seu consumo entre os membrosda sociedade que possui necessidades que precisam ser atendidas coletivamente. Sabemos que os fatores produtivos disponíveis não são suficientes para atender a todas essas necessidades sem causar impactos no sentido de quanto esse produto gerará de receita e que despesas se terá ao entrar no mercado. Portanto, foi necessário compreender como os indivíduos empregam sua renda para ter o maior aproveitamento possível e com isso a sociedade alcançará o maior nível de bem-estar material a partir dos recursos disponíveis. 
Segundo o Livro UNIP Interativa Economia e Mercado, a economia é a ciência que estuda o homem enquanto ser social inserido em um ambiente de escassez; podendo ser considerada como uma ciência social aplicada.
A economia geralmente é dividida em dois grandes ramos:
A microeconomia, que estuda os comportamentos individuais.
A macroeconomia, que estuda o resultado agregado dos vários comportamentos individuais.
Outras formas de divisão são:
Economia positiva: “ o que é”
Economia normativa: “ o que deveria ser”
Economia ortodoxa: “ racionalidade-individualismo-equilíbrio”
Economia heterodoxa: “ instituições-história-estrutura social”
O Boticário é uma empresa de capital fechado que se destaca entre os vários tipos de mercado que encontramos nos mais diversos ramos de atividades:
Mercado aberto/fechado
Mercado a termo
Mercado comum
Mercado de balcão
Mercado de capitais 
Mercado de futuros
Mercado de trabalho
Mercado financeiro
Mercado livre
Mercado paralelo
Mercado primário
Mercado secundário
2.1.5 Impacto do Problema Econômico na Organização
Segundo o Livro UNIP Interativa (pág. 13), o problema econômico fundamenta-se na ideia da escassez; logo, é necessário ser definido: o que produzir, como produzir e para quem produzir. Identificar a natureza das necessidades humanas, reconhecer a limitação, indicar várias maneiras de forma técnica e envolver as questões da distribuição dos bens e dos serviços produzidos entre os elementos da sociedade. “Num mercado competitivo o que determina o preço é a interação entre a oferta e a demanda”. 
O Boticário se transformou na opção de compra de milhares de consumidores, suas principais concorrentes, mesmo tendo no Brasil seu maior mercado, não tem crescido tanto quanto, uma das explicações é o preço oferecido pela organização.
2.1.6 Variáveis Macroeconômicas, Interpendências e suas Consequências na Empresa
A macroeconomia procura analisar a economia geral, observando a determinação e o comportamento de grandes agregados como renda e produtos nacionais, nível geral de preços, emprego e desemprego, estoque de moeda, taxa de juros, demanda agregada, oferta agregada, entre outros.
N’O Boticário criou-se um comitê operacional como forma de apurar os custos usados na fabricação e no desenvolvimento de novos produtos rastreando os principais custos fixos e cortando os excessos formando assim um centro de responsabilidade operacional como forma de impedir descontrole na organização.
Diretamente, emprega-se mais de 7 mil colaboradores, além disso o grupo conta com mais de 3900 lojas espalhadas por todo o país, gerando indiretamente mais de 22 mil empregos. Em parceria com o Centro de Estudos de Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas, foi levantado e evidenciado impactos gerados pelas mudanças climáticas (enchentes, inundações e alagamentos) que afetaram os negócios, impactando as operações dos pontos de vendas (PDUS) e Centrais de Serviços (CSs). “Dada a situação, não podíamos nos dar o luxo de perder esse volume de recursos, por isso, preferimos desenvolver e adotar os Silos de tecnologia na gestão”, segundo o diretor executivo Israel Fefermem.
2.1.7 Comércio
Segundo o IBGE, as vendas do varejo restrito encerraram 2014 com alta de 2,2%, o pior resultado desde 2003. Destacaram-se positivamente os setores farmacêuticos, perfumaria, cosméticos (+9,0%) e artigos domésticos e de uso pessoal (+8,0%). Regionalmente, destacaram-se Acre (+12,6%) e Rondônia (+9,8%).
Para 2015, a CNC prevê um crescimento de 1,7%, mantendo o ritmo de desaceleração. E mais: o aumento das tarifas vai reduzir as vendas em cerca de R$ 6,5 bilhões, neste ano. A CNC apurou que o índice de confiança dos comerciantes caiu 1,1% em janeiro em relação a dezembro/14 e -14,3% ante janeiro/14.
2.2 Matemática Aplicada
2.2.1 Aplicabilidade
A matemática aplicada tem extrema importância para a tomada de decisões de uma organização, sua aplicação, quando bem desenvolvida, traz maior rentabilidade possibilitando o processo de maximização dos resultados. Suas funções são ferramentas fundamentais e são aplicadas em diversas situações por organizações empresariais, governamentais e até mesmo em nosso dia-a-dia nas mais simples situações, para cálculos de custos, receitas e lucros. É necessário controlar os gastos com a produção, pois num mercado competitivo isso pode ser vital para a empresa.
2.2.2 Na Empresa
Algumas funções se destacam devido à sua maior aplicação dentro das empresas e negócio que são: regra de 3 simples ou composta, porcentagem e outras mais. Como exemplo de matemática aplicada à empresa, utiliza-se a margem de lucro de 10% sobre os produtos vendidos, e uma margem de lucro de 25% sobre a utilização de insumos como frascos para envase, por exemplo: sendo R$1,50 o custo do frasco e 10% a margem de lucro, equivalente ao valor de R$0,15, o valor final do frasco é de R$1,65.
Outro exemplo é a porcentagem em uma promoção, o preço do produto foi reduzido de R$ 200,00 para R$ 150,00. Portanto o valor de desconto em porcentagem foi de: 25%. 
	Preço
	%
	200
	100
	150
	X
200 - 100 
150 - x
200 . X = 150 . 100 
200 X = 15000
X = 15000 = 75%
 200
100 – 75 = 25%
Outro exemplo é a Regra de 3 composta na produção de perfumes, em 8 horas, 20 funcionários produziram 200 perfumes na empresa. Em 5 horas, quantos funcionários serão necessários para produzir 100 perfumes?
	Horas
	Funcionários
	Perfumes
	8
	20
	200
	5
	X
	100
Devemos comparar cada grandeza com aquela onde está o X.
Note que: diminuindo o número de horas de trabalho, podemos aumentar a número de funcionários. Portanto, a relação é inversamente proporcional.
Vamos inverter a coluna de horas e temos provisoriamente:
	Horas
	Funcionários
	Perfumes
	5
	20
	200
	8
	X
	100
Diminuindo o número de perfumes, devemos diminuir o número de funcionários. Porta tanto, a relação é diretamente proporcional. Assim, não é necessário inverter a coluna de perfumes e temos então:
	Horas
	Funcionários
	Perfumes
	5
	20
	200
	8
	X
	100
Igualamos a razão que contém o termo X com o produto das outras razões. Montando a proporção e resolvendo a equação, temos:
 
	Horas
	Funcionários
	5
	20
	8
	X
X = 20 . 8 = 32
 5
	Funcionários
	Perfumes
	20
	200
	X
	100
X = 20 . 100 = 10
	200
Logo, X = 20 . 8 . 100 = 16000 = 16
 5 . 200 1000
Serão necessários 16 funcionários para produzir 100 perfumes em 5 horas. 
2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais
2.3.1 Planejamento e Programação da Produção 
O Grupo Boticário desenvolve e produz cosméticos e itens de perfumaria divididos em quatro unidades de negócio: O Boticário, Eudora, Quem disse Berenice? e The Beauty Box. Emprega 6 mil colaboradores diretos e está presente em 1.750 municípios brasileiros, além de outros sete países. As quatro unidades de negócio atuam em plataformas multicanais (lojas, e-commerce e venda direta). Somadas contam com 3.755 lojas, sendo que 248 foram abertas somente em 2013.   A rede de franquias da marca O Boticário é a maior do Brasil, segundo a ABF - Associação Brasileira de Franchising e a maior do mundo em cosméticos, segundo o Instituto Euromonitor International. 
A planta de São José dos Pinhais, no estado do Paraná, concentra uma das fábricas, além de escritórios corporativos onde emprega cerca de 4.000 colaboradores na fabricação de 315 milhões de produtosdas linhas de Cremes, Hidro e Maquiagens por ano.
2.3.2 Organização e Procedimentos
A empresa, possui Capital 100% nacional, operando a mais de 30 anos no mercado brasileiro. Utiliza-se do Sistema de Franquias (Franchising) como meio de comercialização de seus produtos, no Brasil, possui mais 2.900 lojas, gerando 14 mil empregos diretos, operando também no exterior, com mais de 1.000 pontos de vendas em 10 países. Atualmente, é a maior rede de franquias no setor de perfumarias e cosméticos no mundo, classificando seus produtos em três categorias: Perfumaria, cremes/loções e maquiagens. 
Quando os caminhões de O Boticário terminam a entrega de 1.200.000 itens distribuídos diariamente para as 2.900 lojas da rede espalhadas por todo o Brasil, entre suas categorias, chega ao fim de uma complexa operação, que foi idealizada para funcionar como um relógio suíço. Iniciada na fábrica de O Boticário, em São José dos Pinhais, no Paraná, ela envolve desde a compra dos insumos para a produção até a definição das rotas de entrega dos caminhões. Para não colocar em risco a eficiência da operação, a empresa procura definir até mesmo a ordem de acomodação da carga nos veículos, de acordo com o itinerário de cada um. E, durante o percurso, monitora os caminhões por radar, não apenas em nome da segurança da carga e dos motoristas, mas também para manter o controle absoluto do processo.
2.3.3. A Segunda Fábrica: Um pouco da Produção na Indústria em Camaçari – BA
Na primeira área de produção, está a fabricação dos cremes e loções comercializados pelo Boticário. Quatro reatores, grandes cilindros de metais, misturam os componentes, criando os hidrantes, shampoos e cremes usados no dia-a-dia. Os funcionários determinam qual será a mistura produzida por cada reator – os ingredientes, as suas quantidades e formas de preparo. A receita dos produtos fica registrada em softwares da empresa e é checada diariamente.
O resultado desta mistura é transferido dos reatores para tanques de metal, e direcionada para a área de envase, processo onde o perfume ou a loção é colocado em seu respectivo recipiente.
Ao todo, 29 tanques armazenam, cada um, 5 mil litros de perfume produzidos na Bahia. (Foto: Evandro Veiga)
As normas de segurança são reforçadas a todos os momentos durante a visita à fábrica. Além de usar um sapato especial, fechado e com sola de borracha, o visitante também deve portar um jaleco, carregar consigo um protetor auricular, usar óculos de segurança e, em certos casos, protetor de barba e bigodes.
Após a preparação, os aromas são direcionados através de tubos para o setor de envase, onde será colocado nos frascos, embalado e direcionado para a área de logística e armazenamento. O processo, fortemente automatizado, varia de fragrância para fragrância.
Depois de prontos, os produtos fabricados em Camaçari seguem o setor de embalagens, onde são encaixotados e posteriormente direcionados para Centro de Distribuição em São Gonçalo dos Campos, de onde serão espalhados pelo país.
2.3.4 Franchising/Franquia
 	De acordo com o texto da Lei de Franquia Empresarial (Lei 8.955/94), franquia é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. Além disso, o franqueador pode ceder o direito de uso de tecnologia de implantação e administração de negócio e sistemas operacionais desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta sem caracterizar vínculo empregatício. (PÉRSICO; PAULA, 2013).
A empresa O Boticário está há mais de 35 anos no sistema de Franchising. 
Hoje é a maior rede de franquias do Brasil e a maior do mundo em perfumaria e cosméticos. Para conseguir este marco, a parceria com os franqueados é fundamental. Esse é um dos motivos pelos quais eles têm a preferência na abertura de novas lojas. 
2.3.5 Plano de Negócios para franquias no Brasil exigido pela empresa:
Investimento: a partir de R$ 510.000,00
Área mínima: 36 m²
Prazo de retorno: 18 a 36 meses
Faturamento médio: R$ 70.000,00 / mês
Número médio de funcionários por unidade: 6
Perfil Franqueado:
• Identificação com o segmento de cosméticos
• Engajamento total na gestão da franquia
• Prazo de retorno: 18 a 36 meses
• Aptidão e desejo em participar de uma estrutura plenamente formatada
• Capacidade de investimento com recursos próprios
Pré requisitos:
• Dedicação INTEGRAL E EXCLUSIVA aos negócios da franquia;
• Graduação concluída na área de gestão de negócios e similares;
• Experiência comprovada de 12 meses no setor de varejo, serviços nas áreas comercial, administrativa ou financeira;
• Desejável pós graduação / especialização Gestão de Negócios ou Marketing.
2.3.6 Gestão de Estoque 
Para Martins e Alt (2006), a administração de estoques na empresa é um conjunto de atividades que tem a finalidade de assegurar o suprimento de materiais necessários ao funcionamento da organização no tempo correto, na quantidade necessária, na qualidade requerida e pelo melhor preço.
“A gestão de estoques é de grande importância operacional e estratégica para a grande maioria das empresas. O seu uso tem como papel básico manter o equilíbrio entre a demanda e a oferta de produtos, funcionando desta forma como um regulador dos fluxos dos negócios, impactando diretamente nas metas e nos resultados da empresa”. (SILVA, 2014, p.55).
Segundo Povoa (2013), a gestão de estoque consiste no ato de gerir recursos ociosos possuidores de valor econômico e destinados ao suprimento das necessidades futuras de material, numa organização, ou seja, são itens mantidos em disponibilidade permanente e renovados, constantemente, para a realização das atividades e produção de lucros e serviços.
“O termo controle de estoques, dentro da logística, é em função da necessidade de estipular os diversos níveis de materiais e produtos que a organização deve manter, dentro dos parâmetros econômicos. O controle dos diversos tipos de produtos armazenados é a razão pela qual é necessário decidir acerca das quantidades dos materiais a serem mantidos em estoques, correlacionado ao custo de estocar, portanto é necessário se preocupar e determinar quais os níveis de cada item podem se manter economicamente”. (POZO, 2008, p.38). 
Dessa forma, o principal objetivo do controle de estoque é otimizar o investimento. Um relatório de grande ajuda referente ao conteúdo de estoque pode ser encontrado na curva ABC de produtos, que além de informar as entradas e saídas, indica e classifica os principais produtos a serem monitorados na empresa. 
2.3.7 Estudo de Caso
A empresa O Boticário onde foi realizada a pesquisa está situada no centro da cidade de Bom Despacho – Minas Gerais. Possui um quadro de três colaboradores sendo um Gerente e duas consultoras de vendas, pois a franquia é considerada uma empresa de pequeno porte. Utiliza um sistema operacional disponibilizado pela franqueadora chamado “Practico Live”, também dispõe de um suporte tecnológico de atendimento capacitado para atender as lojas diante de problemas relacionados a equipamentos, pedidos e dúvidas frequentes. 
A empresa segue um padrão de datas de compras regular: toda segunda feira é realizado um pedido normal de produtos faltantes ou com estoque muito baixo, de acordo com sua saída, estes são faturados semanalmente. Os demais pedidos conhecidos como “pedidos de ciclo” têm data e prazo pré-determinados pela franqueadora para a sua colocação e faturamento. A rotina do estoque da loja é dividida basicamente em: realização dos pedidos; baixa de notas fiscais; conferência de mercadorias; organização do estoque e reposição de produtos na área de vendas. 
Na realização do pedido, a loja os envia, via Practico Live, para a matriz ou escritório do Grupo de Franquia, onde são analisados, aprovados e encaminhados para a franqueadora. Ao analisar a rotina diária da empresa, foram observadas dificuldades em relação à utilização do sistema Practico Live,que tem sido utilizado apenas para a realização de pedidos e se tem tido pouco aproveitamento das diversas ferramentas do sistema como, por exemplo, a curva ABC, que se refere aos produtos que demandam maior atenção e tratamento adequado. Por esta razão, não há utilização do mesmo para um controle de quantidade a ser pedido. Dessa forma, torna-se difícil para a organização conseguir alcançar o equilíbrio de estoque, sem que haja perdas por excesso de produtos, nem a sua falta diante da demanda da clientela. 
Propõe-se ao franqueado da empresa, um melhor aproveitamento das ferramentas e recursos disponibilizados pela franqueadora, já que o franqueador fornece orientação e assistência contínua durante todo o período do relacionamento com o franqueado. A empresa ainda cobre todos os aspectos da atividade incluindo controle de estoque, aplicação de recursos e treinamento do franqueado e de seu pessoal. Portanto, visando um maior rendimento e controle da gestão e movimentação desses estoques, é indispensável que haja uma capacitação dos funcionários da empresa, para o manuseio de ferramentas disponibilizado pelo sistema, a fim também de minimizar ou até anular falhas.
	
2.4 Economia Verde
2.4.1 Produção Inteligente
	Uma das premissas de sustentabilidade do Grupo Boticário na industrialização dos seus produtos, é optar por processos produtivos com menor consumo de energia e água, além da redução de emissões de gases causadores do efeito estufa (GEEs) e geração de resíduos. E, para alcançar estes resultados, a empresa busca constantemente novas formas de produzir os mesmos produtos, com menores impactos.
	Foi assim que, em 2015, foi realizada uma otimização de equipamentos e mudanças no processo produtivo que possibilitaram a fabricação de shampoos com uma menor temperatura de aquecimento, a partir de 2016. Em alguns processos fabris é necessário aquecer a formulação, portanto a redução na temperatura levará a uma maior eficiência energética e, com isto, menores emissões de GEEs.
	Além disso, desde 2011, 80% dos shampoos de O Boticário, Eudora e dos Produtinhos da Beauty, de The Beauty Box, utilizam um blend de tensoativos com três matérias-primas em uma só, reduzindo o número de verificações necessárias para atestar a sua qualidade e, consequentemente, a quantidade de reagentes utilizados.
Em 2015, o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento mapeou, testou e aprovou 17 novas matérias-primas e dois materiais de embalagens que oferecem ganhos em sustentabilidade e podem compor futuros produtos do Grupo Boticário.
2.4.2 Reciclagem das embalagens de produtos
	A busca por formas alternativas de contribuir para um mundo mais sustentável, que não agrida a natureza está cada vez maior. Sendo assim, O Boticário criou o Programa de Reciclagem de Embalagens, que tem como objetivo dar um destino adequado para as embalagens vazias.
	O programa é importante pois reduz o impacto ambiental causado pelo descarte inadequado dessas embalagens (quando descartadas em lixões ou aterros sanitários, demoram muitos anos para se decomporem no meio ambiente). E porque garante benefícios para toda a sociedade – em especial, a geração de renda que a venda destes materiais possibilita para as cooperativas de catadores parceiras do Grupo Boticário.
	As embalagens dos produtos do Grupo Boticário são recolhidas nos pontos de coleta que estão nas lojas físicas. São mais de 3.900 em todo o Brasil. Posteriormente, são doadas para as 22 cooperativas de reciclagem parceiras. Também é possível descartar embalagens quebradas ou cortadas. 
3 CONCLUSÃO
Através da análise da pesquisa, pode se perceber que a empresa escolhida está bem inserida no mercado em seu ramo de atuação quando se trata da biodiversidade e marca, possibilita a aplicação de forma adequada dos métodos teóricos relativos ao sistema econômico, demanda, oferta, equilíbrio de mercado mundial, bem como possibilita o direcionamento dos esforços para uma solução dos impactos dos problemas. Conclui-se que esse projeto, acredita que a empresa pesquisada, vai no que diz as disciplinas estudadas, o que torna o Boticário um referencial no competitivo mercado internacional, pela variedade de oferta, bom preço e qualidade dos seus produtos.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
DONEGÁ, Vanete Lopes, Prof., Livro texto economia e Mercado – Curso de Gestão Ambiental UNIP Interativa, São Paulo: Editora Sol, 2011.
EDUARDO, Batista Antônio, Prof., Livro Texto Matemática Aplicada – Curso de Gestão Ambiental UNIP Interativa, São Paulo: Editora Sol, 2011. 
MARTINS, Petrônio Garcia; ALT, Paulo Renato Campos Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2006.
PÉRSICO, João Augusto; Paula, Juarez de. Franquias o Sistema de Franquias, Franqueador, Franqueado. Brasília, 2013.
POVOA, Barbara Batista. Gestão de Estoque: Os Desafios dos Itens de MRO e a Importância dos Indicadores de Performance, 2013.
POZO, H. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais: uma abordagem logística. 5. Ed. São Paulo: Atlas, 2008.
SILVA, Claudio Alves da. Logística empresarial. (Apostila) Unisa | Educação a Distância - L2014.
http://exame.abril.com.br/revista-exame/o-boticario-e-a-empresa-certa-no-pais-certo/ Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://relatoweb.com.br/boticario/15/files/Relatorio-de-sustentabilidade-2015.pdf Acesso em 29 de Maio de 2017.
https://www.estantevirtual.com.br/b/michael-e-porter/a-vantagem-competitiva-das-nacoes/1469751581 Acesso em 24 de Maio de 2017.
http://www.accera.com.br/cases-interno/42/grupo-boticario Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://www.correio24horas.com.br/detalhe/bahia/noticia/fabricando-beleza-veja-como-funciona-a-producao-do-boticario-na-bahia/?cHash=5ba591a35d0bbd77100c799d7da86dd3 Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://www.boticario.com.br/franquias/perfil-do-franqueado Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://vivalinda.boticario.com.br/estilo-de-vida/beleza-sustentavel-reciclagem-das-nossas-embalagens-de produtos?utm_source=Ecommerce&utm_medium=Boticario&utm_term=Rodape&utm_content=reciclagem&utm_campaign=Ecommerce-reciclagem Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://relatoweb.com.br/boticario/15/producao-inteligente.php Acesso em 29 de Maio de 2017.
http://www.jb.com.br/economia/noticias/2015/02/19/conjuntura-economica-quadro-de-estagnacao-em-2015/ Acesso em 24 de Maio de 2017.