ti junho 2017

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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A plataforma para busca e cadastro de fornecedores com o objetivo de otimizar e racionalizar o relacionamento com os diversos provedores de serviços e produtos, além de efetuar as compras corporativas é chamada de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
e-Procurement.
 
	Respostas:
	a. 
e-Directorie.
	
	b. 
e-Gambling.
	
	c. 
e-Learning.
	
	d. 
e-Trade.
	
	e. 
e-Procurement.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: e-Procurement é plataforma para busca e cadastro de fornecedores. Esse recurso otimiza e racionaliza o relacionamento com os diversos provedores de serviços e produtos, além de efetuar as compras corporativas.
 
 
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Amit & Zott e Porter identificaram quatro fontes de criação de valor em negócios eletrônicos, que podem resultar em oportunidades no meio eletrônico. Uma dessas fontes é a eficiência, que se explica como:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Uma das fontes primárias de valor que reduz a assimetria de informação e de custos na procura de clientes e nas negociações e ainda melhora o desempenho das transações ao permitir decisões mais rápidas, baseadas em informações de qualidade, redução de custos de distribuição, estoques e simplificação das transações.
	Respostas:
	a.
Uma das fontes primárias de valor que reduz a assimetria de informação e de custos na procura de clientes e nas negociações e ainda melhora o desempenho das transações ao permitir decisões mais rápidas, baseadas em informações de qualidade, redução de custos de distribuição, estoques e simplificação das transações.
	
	b. 
São as inovações advindas da maneira como se realizam os negócios, que impactam a estrutura das transações.
	
	c.
São conjuntos de bens que provêm maior valor que o obtido pelos itens separadamente. Também é possível aproveitar complementaridades pela integração da cadeia de valor e entre tecnologias.
	
	d.
Ao motivar o engajamento dos consumidores em repetidas transações e os resultantes incentivos adquiridos pelos parceiros estratégicos, o resultado é a criação de valor dos negócios eletrônicos.
	
	e. 
Uma das fontes primárias de valor que reduz, inova a operação pelo fato de combinar a venda de produtos.
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: uma das fontes de valor é a eficiência que é uma das fontes primárias de valor, que reduz a assimetria de informação e de custos para a procura de clientes e nas negociações e ainda melhora o desempenho das transações ao permitir decisões mais rápidas, baseadas em informações de qualidade, redução de custos de distribuição, estoques e simplificação das transações.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As aplicações de negócios eletrônicos também podem ser encontradas no âmbito do gerenciamento da informação, tanto em aplicações internas à organização, quanto para aplicações externas, conectando parceiros, fornecedores e comunidades virtuais. Uma das aplicações possíveis é a Inteligência de Negócios (BI ou Business Intelligence) que pode ser entendida como:  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Gestão de sistemas de informações gerenciais para suporte da decisão.
	Respostas:
	a. 
Gestão de sistemas de informações gerenciais para suporte da decisão.
	
	b. 
Gerenciamento de capital intelectual e de conhecimento da organização.  
	
	c. 
Integração das várias empresas que compõem a rede de suprimentos.
	
	d.
Gerenciamento de todos os contatos realizados pela empresa com seus clientes e, em alguns casos, consumidores finais de seus produtos.  
	
	e.
Iniciativas de integração de fabricantes e consumidores finais, que melhoram o fluxo de informações, processos e gera eficiência de toda a cadeia.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: Inteligência de Negócios (BI ou Business Intelligence) é a gestão de sistemas de informações gerenciais para suporte da decisão.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre variadas formas de prestação de serviços e de venda de produtos existe a aplicação que permite o ensino a distância e possui diferentes modelos e recursos. Essa aplicação é chamada de:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
e-Learning.
	Respostas:
	a. 
e-Directorie.
	
	b. 
e-Gambling.
	
	c. 
e-Learning.
	
	d. 
e-Trade.
	
	e. 
e-Procurement.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: o e-Learning possibilita o ensino a distância, que é esse caso, e possui diferentes modelos e recursos.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Negócios eletrônicos abrangem relacionamentos virtuais dentro de diferentes segmentos, proporcionando variadas formas de prestação de serviços e de venda de produtos. Entre eles existe o e-Auction que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
São leilões eletrônicos realizados pela internet nos mesmos moldes dos leilões ao vivo.
	Respostas:
	a. 
São leilões eletrônicos realizados pela internet nos mesmos moldes dos leilões ao vivo.
	
	b.
Permite aos clientes das instituições financeiras acesso aos serviços bancários por meio eletrônico, como pagamentos de contas, resgates, aplicações e consultas de saldo, entre outros serviços.
	
	c. 
É a forma eletrônica das listas telefônicas, serviço oferecido no Brasil pela Telefônica e pela Listel, entre outras empresas.
	
	d. 
São cassinos eletrônicos que podem ser hospedados em qualquer lugar do mundo.  
	
	e. 
Possibilita o ensino a distância e possui diferentes modelos e recursos.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: e-Auction são leilões eletrônicos realizados pela internet nos mesmos moldes dos leilões ao vivo.
 
 
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Negócios eletrônicos abrangem relacionamentos virtuais dentro de diferentes segmentos, proporcionando variadas formas de prestação de serviços e de venda de produtos. Entre eles existe o e-Directorie que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
É a forma eletrônica das listas telefônicas, serviço oferecido no Brasil pela Telefônica e pela Listel, entre outras empresas.
	Respostas:
	a.
Permite aos clientes das instituições financeiras acesso aos serviços bancários por meio eletrônico, como pagamentos de contas, resgates, aplicações e consultas de saldo, entre outros serviços.  
	
	b. 
São os cassinos eletrônicos que podem ser hospedados em qualquer lugar do mundo.  
	
	c. 
É a forma eletrônica das listas telefônicas, serviço oferecido no Brasil pela Telefônica e pela Listel, entre outras empresas.
	
	d. 
Possibilita o ensino a distância e possui diferentes modelos e recursos.  
	
	e. 
Permite verificar cotações e operar nas Bolsas de Valores em todo o mundo.
 
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Novas combinações de informação geradas pelos NE podem resultar das oportunidades existentes entre produtos físicos e serviços para a criação de valor, além de configurações inovadoras de transações (trocas) e a reconfiguração e integração de recursos, capacidades, regras e relacionamentos entre fornecedores, parceiros e clientes. Foram ainda detectadas quatro fontes de criação de valor em negócios eletrônicos, complementaridades é uma delas. Sobre essa fonte de valor, é correto afirmar:
Complementaridades são conjuntos de bens que fornecem maior valor que o de itens separadamente.
É possível aproveitar complementaridades pela integração da cadeia de valor e entre tecnologias.
As complementaridades reduzem a assimetria de informação e de custos para a procura de clientes e nas negociações.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As alternativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a alternativa I está correta.
	
	b. 
As alternativas I e II estão corretas.
	
	c.As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
As alternativas II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas a alternativa II está correta.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: complementaridades são conjuntos de bens que fornecem maior valor que o de itens separados. Também é possível aproveitar complementaridades pela integração da cadeia de valor e entre tecnologias. É a assimetria que reduz a assimetria de informação e de custos para a procura de clientes e nas negociações.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O ambiente de negócios eletrônicos é dividido por Takahashi em sete aplicações. Uma delas é o “Business-to-Government”. Sobre o assunto, indique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Faz a integração entre empresas do setor privado com os governos e vice-versa.
	Respostas:
	a.
Permite a integração e o acesso a informações entre governos nas instâncias federal, estadual e municipal, pertinentes à administração pública, como a liberação de verbas.
 
	
	b. 
Faz a integração entre empresas do setor privado com os governos e vice-versa.
	
	c.
Visa à integração entre o governo e a população em geral, como o sistema para a declaração de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas físicas.
	
	d. 
Viabiliza o acesso e a troca de informações entre a empresa e seus colaboradores.
	
	e. 
Possibilita o acesso entre pessoas físicas em transações de compra e venda.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: Business-to-Government (Negócio a Governo – B2B): faz a integração entre empresas do setor privado com os governos e vice-versa. Como exemplo, podemos citar o portal Comprasnet que tem a função de viabilizar as compras feitas pelo Governo Federal, interagindo de forma eletrônica com as empresas interessadas em fornecer seus produtos e serviços.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual alternativa se refere ao “business to business”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Possibilita o acesso entre pessoas físicas em transações de compra e venda.
 
	Respostas:
	a.
Permite a integração e o acesso a informações entre governos nas instâncias federal, estadual e municipal, pertinentes à administração pública, como a liberação de verbas.
	
	b. 
Faz a integração entre empresas do setor privado com os governos e vice-versa.
	
	c.
Visa à integração entre o governo e a população em geral, como o sistema para a declaração de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas físicas.
	
	d. 
Viabiliza o acesso e a troca de informações entre a empresa e seus colaboradores.
	
	e. 
Possibilita o acesso entre pessoas físicas em transações de compra e venda.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: integra o relacionamento comercial entre empresas, permitindo o processo de compras por meio eletrônico.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre o Government-to-Consumer, indique a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Visa à integração entre o governo e a população em geral, como o sistema para a declaração de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas físicas.
	Respostas:
	a.
Permite a integração e o acesso a informações entre governos nas instâncias federal, estadual e municipal, pertinentes à administração pública, como a liberação de verbas.
	
	b. 
Faz a integração entre empresas do setor privado com os governos e vice-versa.
	
	c.
Visa à integração entre o governo e a população em geral, como o sistema para a declaração de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas físicas.
	
	d. 
Viabiliza o acesso e a troca de informações entre a empresa e seus colaboradores.
	
	e. 
Possibilita o acesso entre pessoas físicas em transações de compra e venda.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: Government-to-Consumer, ou Governo a Consumidor (G2C), são as aplicações que visam à integração entre o governo e a população em geral. Um exemplo desse modelo é o sistema para a declaração de ajuste anual do Imposto de Renda de pessoas físicas, realizada por meio da internet.
	
	
	
	
Valida sua frequência e nota na disciplina em questão;
Apresenta as justificativas corretas para auxílio em seus estudos – porém, aconselhamos que as consulte como último recurso;
Considera nota 0 (zero) para “tentativa em andamento” (tentativas iniciadas e não concluídas/enviadas);
Possui um prazo limite para envio (acompanhe seu calendário acadêmico) – após essa data não será possível o acesso ao conteúdo, então sugerimos o armazenamento e/ou impressão do mesmo para futuros estudos;
A NÃO realização prevê nota 0 (zero).
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A internet possibilita a customização rápida e econômica de produtos e serviços para grande quantidade de clientes, o que resulta em vantagem competitiva. Isso se dá:
 
Devido ao impacto da internet e das tecnologias de informação e comunicação sobre a estratégia de desenvolvimento de produtos.
Esse impacto (I) se dá pela aceleração do desenvolvimento e lançamento de novos produtos, pelo aumento da quantidade de novos produtos e serviços lançados e pela estratégia de customização de massa.
A estratégia de customização em massa tem por objetivo oferecer opções de escolha aos clientes, que podem selecionar os componentes desejados para um dado produto sem ter de pagar mais por isso.
 
Assim, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas II e III estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: C
Comentário: a internet possibilita a customização rápida e econômica de produtos e serviços para grande quantidade de clientes, o que resulta em vantagem competitiva. Drucker et al (1997) considera que o impacto da internet e das tecnologias de informação e comunicação sobre a estratégia de desenvolvimento de produtos se dá pelo menos de três formas: pela aceleração do desenvolvimento e lançamento de novos produtos, pelo aumento da quantidade de novos produtos e serviços lançados e pela estratégia de customização de massa. Segundo Limeira (2003, p. 249): “A estratégia de customização em massa, adotada pioneiramente pela fabricante de computadores Dell, tem sido considerada a nova tendência para obter crescimento e vantagem competitiva”. O objetivo é oferecer opções de escolha aos clientes, que podem selecionar os componentes desejados para um dado produto sem ter de pagar mais por isso.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A internet, como um canal de compras, ainda apresenta resistência e fatores críticos que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Estão calcados em riscos que, na verdade, nem são percebidos pelos consumidores.
	Respostas:
	a. 
Estão calcados em riscos que, na verdade, nem são percebidos pelos consumidores.
	
	b. 
Podem ser representados pela possibilidade de perda de tempo causada pelo desconhecimento sobre navegação.
	
	c. 
Podem ser a possibilidade de visita a um site falso ou de acesso a uma empresa que não seja idônea.
	
	d. 
Podem gerar temor de ser vítima de algum crime pelo mau uso de suas informações pessoais.
	
	e. 
Podem gerar a perda da privacidade por meio da venda de suas informações pessoais para terceiros.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: o conceito de percepção é um processo pelo qual um indivíduo seleciona, organiza e interpreta sensações ou estímulos, com vistas a um quadrosignificativo e coerente do mundo. Um estímulo é qualquer unidade de dados para qualquer um dos sentidos, por isso os consumidores percebem naturalmente os riscos e os fatores críticos oferecidos pela internet como um canal de compras.
 
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Aspectos importantes estão relacionados às resistências ao uso da internet pelos consumidores. Um deles é a privacidade:
 
Que se refere à forma como são tratadas as informações particulares dos consumidores.
Que requer da empresa a exposição clara e detalhada de como essas informações são tratadas.
Esse cuidado, na verdade, não influencia nem positiva nem negativamente o consumidor ao escolher um website para fazer compras.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas II e III estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: a questão da política de privacidade e de como as informações particulares dos consumidores são tratadas, são pontos importantes e estão intimamente relacionados às resistências ao uso da internet pelos consumidores. As informações sobre esses dois temas devem estar claramente detalhadas, pois esse cuidado influencia positivamente o consumidor a escolher o website para fazer compras.
 
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Domínio e identidade visual são pressupostos importantes para vendas na internet. Entre as alternativas, qual não se aplica?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
Basta a marca ser conhecida para que as informações, qualquer que seja a sua forma de apresentação, tenha credibilidade. 
	Respostas:
	a. 
Nome e localização devem ser de fácil memorização e escrita para ajudar o internauta a chegar até o website.
	
	b. 
O endereço na web impacta diretamente no branding, assim como qualquer nome escolhido no mundo físico.
	
	c. 
É importante se lembrar da atuação global da web no momento de escolher o nome para o estabelecimento.
	
	d.
Basta a marca ser conhecida para que as informações, qualquer que seja a sua forma de apresentação, tenha credibilidade. 
	
	e. 
A identidade visual do website também é um elemento de comunicação com o cliente.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: não basta a marca ser conhecida ou ter credibilidade, é importante que a marca seja de fácil memorização e escrita e preferencialmente inteligível nos diversos lugares de sua abrangência. 
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre as desvantagens do uso da pesquisa de mercado pela internet, é correto afirmar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d.
A falta de privacidade do trabalho, pois o questionário fica exposto a todo e qualquer público, inclusive à concorrência.
	Respostas:
	a. 
Facilidade em selecionar participantes para montar amostras probabilísticas.
	
	b. 
Facilidade na avaliação do tamanho total do mercado para definição do tamanho da amostra.
	
	c. 
A velocidade da expansão da internet torna a pesquisa mais atualizada.
	
	d.
A falta de privacidade do trabalho, pois o questionário fica exposto a todo e qualquer público, inclusive à concorrência.
	
	e. 
A diminuição drástica do trabalho e do tempo de realização das pesquisas, levando à diminuição de custos.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: entre as desvantagens do uso da internet para a realização de pesquisas de mercado estão: a dificuldade em selecionar participantes para montar amostras probabilísticas, a dificuldade de avaliação do tamanho total do mercado para definição do tamanho da amostra, a velocidade da expansão da internet, que torna a pesquisa rapidamente obsoleta e a falta de privacidade do trabalho, pois o questionário fica exposto a todo e qualquer público, inclusive à concorrência.  
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Franco afirma que o cliente faz diversas exigências ao realizar compras pela internet, como rapidez no atendimento e ter como verificar o andamento das suas compras, entre outras; portanto, podemos relacionar essas duas exigências aos seguintes comentários:
 
O desejo de rapidez no atendimento aumenta, uma vez que a opção pela compra pela internet elimina a necessidade de locomoção, visando à economia de tempo.
As empresas devem promover a transparência e a visibilidade para a rastreabilidade, fator que permite ao cliente acompanhar as fases de produção e entrega do produto, possibilitando inclusive o acesso ao histórico desse produto pelo consumidor.
A combinação da velocidade com a comodidade não tem feito os consumidores migrarem cada vez mais para o CE.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	b. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmativa III está correta.
	
	d. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	
	e. 
As afirmativas II e III estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: D
Comentário: é exatamente a combinação da velocidade com a comodidade é que tem feito os consumidores migrarem cada vez mais para o CE.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os critérios para a determinação de preços dependem de diversos fatores, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Do modelo de negócio estabelecido na internet.
 
	Respostas:
	a. 
Das características e do posicionamento de produtos e serviços oferecidos.
	
	b. 
Da percepção de valor dos clientes-alvo, isto é, que preço os clientes estariam dispostos a pagar.
	
	c. 
Da percepção de valor do produto pelo consumidor quando comparado com as alternativas disponíveis.
	
	d. 
Da possibilidade de rápida tomada de preços pela internet.
	
	e. 
Do modelo de negócio estabelecido na internet.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: a determinação de preços independe do modelo de loja. Os critérios de precificação devem levar em conta as características e o posicionamento de produtos e serviços oferecidos, a percepção de valor dos clientes-alvo, isto é, que preço os clientes estariam dispostos a pagar, a percepção de valor do produto pelo consumidor quando comparado com as alternativas disponíveis, a possibilidade rápida tomada de preços pela internet. 
 
 
 
 
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Sobre a navegação do site ou a forma como o visitante circula dentro da loja eletrônica, deve considerar: 
Que os clientes devem ser capazes de encontrar facilmente os produtos e os serviços oferecidos, bem como os seus preços e formas de pagamento.
Que é muito fácil para o consumidor trocar de website.
As preferências dos consumidores.
As pesquisas de mercado, pois colaboram com informações específicas por região e perfil de público que vão ajudar na montagem de um website mais efetivo e eficiente.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
 
	Respostas:
	a. 
As afirmações II e III estão corretas.
	
	b. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	c. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	d. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	e. 
As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: E
Comentário: a navegação deve facilitar o trânsito do consumidor pelo website, portanto, devem ser levados em consideração a capacidade de o cliente encontrar facilmente os produtos e os serviços oferecidos, bem como seus preços e formas de pagamento; que é muito fácil para o consumidor trocar de website; as preferências dos consumidores e ainda as pesquisasde mercado, pois colaboram com informações específicas por região e perfil de público que vão ajudar na montagem de um website mais efetivo e eficiente.
 
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Todo negócio está voltado para algum mercado, portanto, o primeiro item a ser avaliado é o público-alvo ao qual se destina o web site que será construído. Sobre segmentação de mercado, avalie as afirmativas:
Segmentação de mercado é uma decisão estratégica que busca identificar o perfil de cada grupo de clientes para que possam ser implementadas ações de marketing que resultem em vantagem competitiva para as empresas.
Na internet, agrupar os consumidores por idade, sexo, renda, nível de instrução e por outros identificadores de perfil facilita a elaboração de mensagens mais efetivas e continua sendo vital, assim como no mundo físico.
Ainda não há estudos conclusivos sobre os perfis dos internautas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As afirmativas II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
As afirmativas I e II estão corretas.
	
	b. 
As afirmativas II e III estão corretas.
	
	c. 
Apenas a afirmativa I está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmativa II está correta.
	
	e. 
Apenas a afirmativa III está correta.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: B
Comentário: diversas entidades que trabalham com pesquisa desenvolveram estudos com o objetivo de traçar o perfil dos internautas. A McKinsey chegou a identificar seis grupos distintos de internautas, que foram definidos de acordo com o comportamento online, segundo variáveis como tempo dedicado à navegação, número de páginas visitadas e tipos de sites acessados.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Uma das tendências do conceito do CE é evoluir para o conceito de portal, isso quer dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Permitir o acesso do consumidor a inúmeros estabelecimentos, serviços e informações.
	Respostas:
	a. 
Permitir o acesso do consumidor a inúmeros estabelecimentos, serviços e informações.
	
	b. 
Permitir o acesso a grandes lojas, que são denominadas portais.
	
	c. 
Que não existirão mais lojas independentes, apenas conglomerados.
	
	d. 
Que apenas as grandes lojas sobreviverão.
	
	e. 
Que apenas os portais de notícias terão chance de crescimento.
 
	Feedback da resposta:
	Alternativa: A
Comentário: a tendência do conceito do CE é evoluir para o conceito de portal, permitindo o acesso a inúmeros estabelecimentos, serviços e informações.