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Questões - TRE-RJ | Profº Flávio Toledo 
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Questões - TRE-RJ | Profº Flávio Toledo 
AUlA 1
1. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Técnico em Regulação de Aviação Civil
Assinale a opção que indica as formas de administração pública no Brasil, que se sucedem no tempo, sem 
que, no entanto, qualquer uma delas seja inteiramente abandonada.
 a) A Administração Pública Patrimonialista, a Burocrática e a Gerencial.
 b) A Administração Pública Patrimonialista, a Burocrática e a Contingencial.
 c) A Administração Pública Patrimonialista, a Burocrática e a Clássica.
 d) A Administração Pública Patrimonialista, a Burocrática e a Pós-Burocrática.
 e) A Administração Pública Patrimonialista, a Burocrática e a Empreendedora
2. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: Auxiliar em Administração
Com relação à administração pública, julgue o item que se segue.
No modelo de administração pública patrimonial, os bens do Estado são administrados de forma pessoal, como se 
pertencessem ao próprio governante
( ) Certo ( ) Errado
3. Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: SES-PR Prova: Administrador
Leia as afirmações abaixo sobre Modelo Patrimonial de Administração Pública e assinale a alternativa correta.
I. A compreensão do modelo patrimonial de administração pública requer a retomada de um fundamento da 
dominação tradicional: a piedade pessoal.
II. Na dominação tradicional, a reverência ao soberano garante a legitimidade das regras instituídas por ele. Prevalece 
entre os subjugados a noção de que tal autonomia não é limitada por forças concorrentes, o que possibilita o 
exercício pessoal e arbitrário do poder.
 a) Todas as afirmações estão corretas.
 b) Nenhuma das afirmações está correta.
 c) Somente a afirmação I está correta.
 d) Somente a afirmação II está correta.
4. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-CE Prova: Técnico de Controle Externo-Administração
Considere:
A redução dos trâmites necessários para exportações e importações entrou no rol das reformas que o Ministério da 
Fazenda está desenvolvendo para elevar a competitividade do Brasil e aumentar o crescimento da economia. 
Uma pesquisa mostra que o exportador precisa preencher o CNPJ em 17 documentos diferentes e a nomenclatura 
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da mercadoria deve ser registrada em 13 papéis oficiais. Ao todo, há 27 órgãos que tratam de exportações e boa 
parte deles tem exigências semelhantes, o que faz com que o empresário tenha que repetir procedimentos para fazer 
uma única transação. Isso gera custo elevado para as companhias exportadoras. 
Estudo feito pelo professor Lucas Ferraz a pedido da Confederação Nacional da Indústria (CNI) indica que, se o 
tempo necessário para apresentar documentos cair dos 13 dias atuais para 8 dias, a elevação do Produto Interno 
Bruto (PIB) pode chegar a 1,19%, o que equivaleria a US$ 23,8 bilhões, em 2016. 
 (BASILE, Juliano. Para estimular crescimento, Fazenda quer menos burocracia 
na exportação. Valor Econômico, 23/04/2015) 
Com base no fragmento de texto acima e na literatura sobre Administração burocrática, considere as 
afirmações a seguir: 
I. O fornecimento de informações precisas e detalhadas, inclusive para mais de um órgão, garante o controle 
dos procedimentos e o cumprimento das regras e legislações, gerando a segurança necessária para aumentar a 
competitividade dos exportadores e importadores brasileiros. 
II. O excesso de procedimentos constitui obstáculo à eficiência da economia brasileira. 
III. O excesso de trâmites, uma das disfunções do modelo burocrático, aumenta os custos, reduzindo a 
competitividade do setor de exportação brasileiro. 
Está correto o que se afirma em 
 a) I, apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) III, apenas.
 e) I, II e III.
5. Ano: 2016 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: Assistente em Administração
Modelo de Administração Pública que parte do princípio de que é preciso combater o nepotismo e a corrupção, 
mas que para isso não são necessários procedimentos rígidos, e sim outros meios, como indicadores de 
desempenho e controle de resultados: 
 a) Administração Pública Gerencial.
 b) Administração Pública Patrimonial.
 c) Administração Pública Burocrática.
 d) Administração Pública de Resultados. 
 e) Administração Pública Democrática-participativa.
6. Ano: 2017 Banca: MS CONCURSOSÓ Orgão: Prefeitura de Piraúba – MG Prova: Agente Fiscal de 
Posturas (+ provas)
Com relação aos modelos de Administração Pública, assinale a alternativa correta.
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a) O alicerce da Administração Pública burocrática é o princípio da eficiência, o qual foi inserido no caput da 
Constituição Federal por meio da Emenda Constitucional n.º 19, de 1998.
 b) A Administração Pública gerencial, em face de seu formalismo exagerado e preocupação excessiva com controles, 
torna a administração pública rígida, engessada e pouco eficiente.
 c) Na Administração Pública patrimonialista, verifica-se que o aparelho do Estado é utilizado em benefício do 
próprio governante e de terceiros por ele favorecidos. Este modelo é caracterizado pela não distinção entre o que 
é patrimônio público e o que é patrimônio privado. Em outros termos, a res publica (coisa do povo) se confundia 
com a res principis (coisa do príncipe).
 d) O contrato de gestão é técnica típica da Administração Pública patrimonialista. Esse tipo de contrato pode ser 
firmado pela Administração Direta com entidades não pertencentes à administração pública, como, a exemplo, as 
fundações públicas.
7. Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Analista Administrativo - Administração (HUPEST-
UFSC)
A Administração Pública Gerencial, considerada contemporânea, constitui um modelo de gestão que consiste 
na busca de incorporação, pela área pública, de uma maior racionalidade gerencial. Trata-se de um conjunto 
de medidas direcionadas para o aumento da eficiência e à elevação da produtividade das organizações estatais, 
valendo-se, de mecanismos e técnicas já consagradas na gestão empresarial. Essa forma de administrar tem 
algumas características básicas. Assinale a alternativa que não contém uma dessas características.
 a) É orientada para os cidadãos e para a geração de paternalismo
 b) Pressupõe que os políticos e os funcionários públicos merecem grau limitado de confança
 c) Baseia-se na descentralização e no incentivo à criatividade
 d) Utiliza o contrato de gestão como instrumento de controle dos gestores públicos
 e) É orientada para a geração de resultados
8. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC)Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
É considerado um mecanismo característico da administração gerencial:
 a) Controle rígido de procedimentos.
 b) Gestão hierárquica.
 c) Normas e regulamentos.
 d) Controle de legalidade.
 e) Gestão por Competências
9. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: Administrador
Na Administração pública, 
 a) o Gerencialismo Puro é um dos modelos gerenciais, que busca o aumento da participação social a partir da 
utilização de instrumentos de transparência.
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 b) a burocracia é caracterizada pelo controle de procedimentos, que alinha os objetivos da organização aos 
resultados a serem alcançados. 
 c) o Public Service Orientation é um dos modelos burocráticos, que busca o fortalecimento do controle de 
procedimentos e da meritocracia.d) o patrimonialismo é caracterizado pela interpermeabilidade entre os patrimônios público e privados de líderes 
carismáticos. 
 e) o Consumerism é um dos modelos gerenciais, que busca a qualidade e a efetividade dos serviços públicos.
10. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: Administrador
Considerando os três modelos teóricos de Administração pública, patrimonialista, burocrático e gerencial, 
é correto afirmar:
 a) O gerencialismo inclui a interpermeabilidade entre os patrimônios públicos e privados.
 b) Uma das disfunções da burocracia refere-se à busca excessiva por resultados.
 c) Em relação à utilização de normas escritas e não escritas, não há uma diferença clara entre os três modelos.
 d) O patrimonialismo pode ser exercido por meio do nepotismo e da corrupção.
 e) A divisão do trabalho, na burocracia, é feita por meio de cargos e de pessoas.
11. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Planejamento - 
Administração
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.
Os princípios da administração pública gerencial, surgida no fim do século XX, incluem o combate ao nepotismo 
e à corrupção, por meio do controle rígido dos processos organizacionais e dos procedimentos operacionais, modo 
mais seguro de combatê-los.
( ) Certo ( ) Errado
12. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: FUNAI Prova: Conhecimentos Gerais
De acordo com Pacheco (2010, p. 186), “(...) desde meados dos anos 1970, as sociedades passaram a demonstrar 
um conjunto de pressões e questionamentos sobre a forma de organização e funcionamento do Estado que havia 
prevalecido durante o século XX”.
(PACHECO, S. R. Burocracia e política no Brasil. 2010, pág. 186)
Em resposta a tais questões, governos de diferentes países empreenderam reformas nos últimos 30 anos e essas 
medidas foram agrupadas sob a marca da New Public Management. A agenda do modelo da Nova Gestão Pública 
abriga vários conteúdos e orientações, com exceção:
 a) de mudanças na forma de avaliação no setor público, com valorização do controle procedimental.
 b) da introdução de mecanismos de gestão baseados em desempenho.
 c) de alterações na macroestrutura, com a criação de novos formatos organizacionais.
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 d) da adoção de princípios de governança pública, incluindo a participação cidadã no ciclo de gestão.
 e) do uso de algumas técnicas de gerenciamento comumente utilizadas no setor privado.
13. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Especialista em Regulação de Aviação Civil
Os momentos recorrentes de instabilidade econômica, de baixo nível de crescimento do PIB e até mesmo depressão 
deste com queda em torno de 4% em 2015 têm fragilizado a situação fiscal do país. Diante disso, os debates na 
sociedade civil e no meio acadêmico indicam necessidade de mudança no modelo atual de Administração Pública. 
São mudanças sugeridas para o modelo de Administração Pública no Brasil, exceto: 
 a) fortalecimento das Agências Reguladoras.
 b) fortalecimento do modelo burocrático nos moldes weberianos.
 c) implementação de modelo de gestão mais eficiente.
 d) implementação de arquiteturas organizacionais mais eficazes.
 e) implementação de modelo burocrático que permita criatividade e flexibilida
14. Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: PGE-RO Prova: Analista da Procuradoria - Administrador
A reforma do Estado no Brasil na implantação do modelo gerencial, durante a década de 90, envidou esforços 
no sentido de:
 a) definir racionalmente funções e responsabilidades por leis ou regulamentos;
 b) aumentar os custos da máquina administrativa contratando novos servidores civis;
 c) estabelecer rotinas e procedimentos padronizados, visando previsibilidade e formalismo;
 d) instituir um novo desenho de estruturas descentralizadas, buscando eficiência e profissionalização;
 e) organizar o trabalho de forma estável e duradoura em funções especializadas
15. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Planejamento - 
Administração
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.
A criação das primeiras carreiras administrativas na administração pública e a busca pela adoção do concurso como 
forma de acesso ao serviço público são características do modelo de administração burocrática, implantado na 
década de 30 do século passado.
( ) Certo ( ) Errado
16. Ano: 2015 Banca: CETRO Órgão: AMAZUL Prova: Analista Administrativo
No Brasil, o modelo de administração burocrática emerge a partir dos anos 1930, em um quadro de aceleração 
da industrialização brasileira, em que o Estado assume papel decisivo, intervindo pesadamente no setor 
produtivo de bens e serviços. A década de 1930 foi um período de grandes transformações. Com o objetivo 
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de realizar a modernização administrativa no Brasil, foi criado, em 1936, o Conselho Federal do Serviço 
Público Civil, transformado, em 1938, no Departamento Administrativo do Serviço Público – o DASP. 
Sobre o DASP, assinale a alternativa incorreta.
 a) Uma das funções do DASP era de fiscalizar, por delegação do Presidente da República e na conformidade das 
suas instruções, a execução orçamentária.
 b) Com a criação do DASP, as práticas do clientelismo e da indicação por apadrinhamento foram descontinuadas, 
sendo a admissão ao serviço público exclusiva apenas por meio de concurso público.
 c) Com a criação do DASP, o Presidente da República recebia anualmente uma apresentação do relatório 
pormenorizado dos trabalhos realizados e em andamento.
 d) Uma das funções do DASP era auxiliar o Presidente da República no exame dos projetos de lei submetidos à 
sanção.
 e) Uma das funções do DASP era de inspecionar os serviços públicos.
17. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - 
Administração
Acerca da evolução da administração pública no Brasil e das abordagens da administração, desde a abordagem 
clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
O Decreto-lei n.º 200/1967, na tentativa de modernizar a gestão pública no Brasil, estabeleceu como princípios 
fundamentais o planejamento, a organização, o treinamento e a direção.
( ) Certo ( ) Errado
18. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Planejamento - 
Administração
A respeito da evolução da administração pública no Brasil, julgue o item subsequente.
Com o fim da ditadura militar, em 1985, e a retomada da democratização do Brasil, houve um significativo avanço 
na modernização da administração pública.
( ) Certo ( ) Errado
19. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - 
Administração
Acerca da evolução da administração pública no Brasil e das abordagens da administração, desde a abordagem 
clássica até a contingencial, julgue o item a seguir.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado foi criado na transição entre o governo de Collor e o de Itamar 
Franco, com a finalidade de aumentar a governança do Poder Executivo.
( ) Certo ( ) Errado
20. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: FUNAI Prova: Conhecimentos Gerais
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Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. A criação do Departamento de Administração do Serviço Público (DASP), em 1938, pode ser considerada um 
importante marco para o início da profissionalização na administração pública brasileira em nível federal.
II. O Decreto-Lei 200 de 1967, ao reorganizar a estrutura da administração pública federal e estabelecer a divisão 
entre administração pública direta eindireta, demarca o início das práticas burocráticas no Estado brasileiro.
III. O movimento de publicização de serviços não-exclusivos do Estado, pautado pelo Plano Diretor de Reforma 
do Aparelho do Estado de 1995, evidencia uma forma de administração pública orientada pela abordagem 
gerencialista.
 a) Somente I está correto.
 b) Somente III está correto.
 c) Somente I e II estão corretos.
 d) Somente I e III estão corretos.
 e) Somente II e III estão corretos.
21. Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: Analista de Planejamento e Orçamento - Conhecimentos 
Gerais
Vista como um processo de adaptação, a Reforma Administrativa é tema indispensável à compreensão da 
máquina pública em face do ambiente em que se insere. No caso brasileiro, é correto afirmar:
 a) a Era Vargas se notabilizou por adotar as bases da gestão societal, tendo sido o trabalhismo a mola propulsora 
para a industrialização da economia.
 b) a experiência administrativa dos governos militares caracterizou-se pela centralização e pela planificação da 
economia.
 c) a Constituição Federal de 1988 notabiliza-se por encaminhar à administração pública rumo a um desvencilhamento 
da rigidez burocrática.
 d) em 1990, a reforma então implementada caracterizou-se por sua organicidade e racionalidade, adequando o 
aparato estatal à abertura econômica que estaria por vir.
 e) de uma forma geral, as reformas administrativas no país, calcadas na promessa de sensíveis rupturas, costumam 
apresentar resultados aquém do alardeado.
22. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Uma das etapas relevantes que pode ser apontada na evolução estrutural da Administração pública no Brasil 
foi a instituição da Comissão Amaral Peixoto, que identificou, entre as questões-chave a serem solucionadas, 
a centralização excessiva da Administração na Presidência da República e ausência de coordenação nas ações 
de governo. Referidos estudos serviram de inspiração 
 a) ao Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado – PDRAE, que implementou o modelo gerencial na 
Administração pública brasileira. 
 b) ao Programa Nacional de Desburocratização, que visava aumento na eficiência e simplificação de processos. 
 c) à edição do Decreto-Lei n° 200, de 1967, que reorganizou a Administração direta e expandiu as autarquias, 
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fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. 
 d) ao paradigma pós-burocrático instituído com a criação do Departamento Administrativo do Serviço Público 
– DASP, que objetivava a racionalização do serviço público. 
 e) à consolidação do modelo de gestão por resultados instituído a partir do programa de governo 
denominadoGespública.
23. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: CNMP Prova: Analista do CNMP - Gestão Pública
De acordo com o Plano Diretor da Reforma do Estado, é correto afirmar que
 a) a publicização refere-se ao processo de dar publicidade a todos os atos da Administração pública.
 b) a publicização refere-se ao processo de transferência da execução dos serviços públicos não exclusivos para as 
OSCIPS, apenas.
 c) a administração dos museus deveria ser realizada em parceria entre o setor público estatal e o setor público 
não-estatal.
 d) o serviço público de Educação deveria ser ofertado exclusivamente pela Administração pública direta.
 e) a produção para o mercado deveria ser uma atividade exclusivamente estatal.
24. Ano: 2015Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI Prova: Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais
A crise enfrentada pelo Estado nos anos 1980, decorrente tanto das constrições fiscais como das distorções 
que a Administração havia experimentado nas décadas anteriores, inspirou a apresentação, sob o comando 
do então Ministro Bresser Pereira, do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, que contempla, 
entre suas diretrizes, a
 a) institucionalização, que considera que a reforma independeria de alterações do marco constitucional e legal, 
sendo levada a efeito a partir de uma mudança cultural.
 b) desestatização, que compreende a privatização e a terceirização de atividades do denominado núcleo estratégico.
 c) publicização, baseada na transferência para organizações públicas não estatais de atividades não exclusivas de 
Estado.
 d) introdução do conceito de propriedade pública não estatal, aplicável aos setores voltados à produção para o 
mercado.
 e) transferência para a União das ações de caráter regional, reservando aos Estados as de caráter meramente local.
25. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRF - 3ª REGIÃO Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Sobre os objetivos e características do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, implementado nos 
anos 1990, no âmbito federal, considere:
I. Publicização, que corresponde à assunção, pelo Estado, dos serviços próprios do denominado Núcleo Estratégico.
II. Flexibilização, oferecendo aos gestores maior autonomia e estabelecendo o controle e cobrança de resultados a 
posteriori.
III. Desestatização, que compreende a privatização, a terceirização e a desregulamentação.
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Está correto o que consta APENAS em 
 a) I. 
 b) I e II. 
 c) II. 
 d) II e III. 
 e) III.
26. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PI Prova: Analista Judiciário - Administrativa
A respeito da evolução histórica das reformas administrativas no Brasil e dos modelos teóricos de administração 
pública, assinale a opção correta.
 a) A reorganização do poder público por meio da descentralização administrativa e flexibilização do sistema, com 
a criação dos entes da administração indireta, resulta do modelo gerencial implementado pelo plano diretor de 
reforma do aparelho do Estado.
 b) A definição de critérios de seleção, a organização das instituições em hierarquias estabelecidas e os cargos com 
esfera de competência prevista em termos legais e sujeitos à disciplina são algumas das características do modelo 
administrativo racional-legal.
 c) O modelo racional-legal, pautado na modernização e no gerencialismo, originou-se da administração pública 
burocrática, que é fundamentada em uma gestão impregnada de administração familiar, na qual não há distinção, 
pelos gestores, entre o público e o privado. 
 d) O plano diretor de reforma do aparelho do Estado, ao introduzir o modelo racional-legal, predominante até a 
atualidade, representou uma significativa reforma e modernização da administração pública brasileira.
 e) O modelo pós-burocrático, cujo principal objetivo é o abandono definitivo de todas as categorias da burocracia 
clássica, preconiza uma menor intervenção do Estado nas atividades econômicas. 
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AUlA 2
1. Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IFF Prova: Administrador
Considerando a Estrutura Organizacional, segundo Oliveira (2013), analise as afirmativas abaixo.
I- Organização é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e dos 
resultados estabelecidos.
II- Estrutura Organizacional é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são 
transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
III- Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e 
agrupamento das atividades e dos recursos das Empresas.
IV- Organização é uma rede de relações sociais e pessoais que não é formalmente estabelecida pela empresa, a qual 
surge e se desenvolve espontaneamente.
Estão corretas as afirmativas
 a) I e III.
 b) II e IV.
 c) III e IV.
 d) I, II e IV.
 e) I, II, III e IV.
2. Ano: 2016 Banca:FCM Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: Administrador
Considerando a Estrutura Organizacional, segundo Oliveira (2013), analise as afirmativas abaixo.
I- Organização é a ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e dos 
resultados estabelecidos.
II- Estrutura Organizacional é o processo interativo em que dados, informações, consultas e orientações são 
transacionados entre pessoas, unidades organizacionais e agentes externos à empresa.
III- Estrutura Organizacional é o instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e 
agrupamento das atividades e dos recursos das Empresas.
IV- Organização é uma rede de relações sociais e pessoais que não é formalmente estabelecida pela empresa, a qual 
surge e se desenvolve espontaneamente.
Estão corretas as afirmativas
 a) I e III.
 b) II e IV.
 c) III e IV.
 d) I, II e IV.
 e) I, II, III e IV.
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3. As estruturas das organizações podem ser divididas em informal ou formal, podendo ser apontadas 
inúmeras vantagens ou mesmo desvantagens na sua implementação e ―utilização―. Analise com atenção as 
assertivas abaixo e assinale (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) As estruturas informais presentes nas organizações podem proporcionar maior rapidez no processo decisório.
( ) As estruturas formais representam a estrutura organizacional da empresa, com suas responsabilidades e autoridades 
distribuídas em função das unidades organizacionais.
( ) Nas estruturas informais, ocorrem o aumento da carga de comunicação dos chefes e responsáveis por unidades 
organizacionais.
( ) O organograma, estrutura presente na organização formal, é uma representação gráfica de
determinados aspectos da organização.
( ) Apesar de uma maior facilidade de controle nas estruturas informais da organização, a possibilidade de conflitos 
entre as pessoas está sempre presente.
Assinale a sequência CORRETA.
(A) V, V, F, V, F
(B) V, F, F, V, V
(C) F, V, V, V, F
(D) F, F, F, V, V
(E) V, V, F, F, V
4. -Toda e qualquer estrutura organizacional – desde que adequadamente elaborada e implementada 
-proporciona importantes contribuições para o desenvolvimento das empresas- (OLIVEIRA, 2006, P.14). 
NÃO é considerado como uma contribuição importante.
(A) Identificação das atividades fundamentais para o alcance dos objetivos organizacionais.
(B) Definição dos níveis de autoridade e responsabilidades.
(C) Melhor estruturação do processo decisório frente aos objetivos estabelecidos.
(D) Estabelecimento de indicadores de desempenho em função dos objetivos pessoais e individuais.
(E) Otimização do processo de comunicação, seja interno ou externo.
5. Um princípio básico do processo de organização diz respeito à definição do número de subordinados sob 
responsabilidade de cada gestor. Esse princípio é conhecido como:
(A) amplitude de controle;
(B) nível de alçada;
(C) especialização do trabalho;
(D) departamentalização;
(E) unidade de comando.
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6. A linha de autoridade formal de uma organização que define a estrutura hierárquica de relações entre seus 
membros ou unidades organizacionais é conhecida como: 
(A) organograma; 
(B) linha de responsabilização; 
C) amplitude de controle; 
(D) especialização vertical; 
(E) cadeia de comando.
7. Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HUAC - UFCG)
Quanto à complexidade organizacional, assinale a alternativa correta.
a) É evidenciada, principalmente, a partir do grau de formalização, isto é, da proliferação de normas e regras 
escritas, presentes na estrutura organizacional.
b) É evidenciada com base no grau de dificuldade para a realização do trabalho na organização, decorrente 
especialmente da complexidade tecnológica instalada.
c) É evidenciada com base nos graus de velocidade de mudança e heterogeneidade de interesses presentes nos 
ambientes das organizações.
d) É evidenciada, principalmente, a partir dos graus de hierarquização e divisão do trabalho presentes na 
estrutura organizacional.
e) É evidenciada com base no grau de dificuldade para o gerenciamento da organização, decorrente 
especialmente da existência de conflitos internos.
8. Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HUAC - UFCG)
Quanto à relação entre estrutura organizacional e ambiente organizacional, é correto afirmar que
a) quanto mais incerto for o ambiente, mais a estrutura organizacional deverá se aproximar de um modelo 
funcional para obter bom desempenho.
 b) estruturas burocráticas são inadequadas, de modo geral, em qualquer condição ambiental.
 c) quanto mais instável for o ambiente, mais orgânica deverá ser a estrutura da organização para obter bom 
desempenho.
 d) os gestores conseguem anular o impacto das forças ambientais sobre suas organizações quando elaboram 
estruturas organizacionais baseadas em cadeia de mando e subordinação.
 e) estruturas organizacionais simples são mais adequadas em ambientes menos dinâmicos.
9. Analise as sentenças abaixo.
I. A organização linear apresenta uma centralização nas decisões, com uma estrutura simples e de fácil compreensão, 
com clara delimitação das responsabilidades de cada unidade;
II. A organização linear tem como sua principal vantagem ou característica positiva a rigidez e inflexibilidade 
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organizacional devido a sua estabilidade e constância nas relações formais;
III. A organização funcional decorre de uma estrutura, advinda do princípio da especialização das funções, baseada 
no conhecimento especializado e específico;
IV. A organização linha-staff surgiu do crescimento e da complexidade das atividades organizacionais a serem 
executadas, com o objetivo de buscar melhor eficiência e eficácia.
Marque a opção CORRETA.
(A) Apenas o item I está correto.
(B) Os itens I e II estão corretos.
(C) Os itens II e IV estão incorretos.
(D) Os itens I e IV estão corretos.
(E) Apenas o item III está incorreto.
10. Uma empresa que opera em um ambiente estável está passando por uma redefinição da sua estratégia 
de negócio e quer adotar uma estrutura organizacional que permita maximizar a eficiência operacional, via 
economia de escala e uso eficiente dos recursos. Para isso, dentre as opções abaixo, a estrutura mais adequada 
seria: 
(A) funcional; 
(B) divisional; 
(C) matricial; 
(D) em rede; 
(E) por produto 
11. A LINHA-STAFF é o tipo de organização que resulta da combinação dois tipos: linear e funcional, 
buscando incrementar as suas vantagens e reduzir as suas desvantagens. Quanto ao tipo de organização 
LINHA-STAFF é correto afirmar: 
 a) Existem três critérios para distinguir as organizações de LINHA-STAFF.
 b) Existência de conflitos entre os órgãos de linha é uma vantagem da organização de LINHA-STAFF.
 c) A organização LINHA-STAFF mantém o princípio da hierarquia (cadeia escalar). 
 d) Não existe separação entre os órgãos operacionais (executivos) e os órgãos de apoio e suporte (assessores).
 e) Nos órgãos de LINHA-STAFF a medida que sobe a escala hierárquica diminui a proporção das funções de 
assessoramento e aumenta as funções de serviço.
12. Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
As organizações podem ser estruturadas de diferentes formas e cada tipo de estrutura se mostra mais adequado 
para determinada finalidade. Uma dessas modalidades é a denominada estrutura divisional, implantada 
inicialmente por Alfred Sloan na General Motors. Outra, é conhecida como estrutura matricial, que passou 
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a ser implementada a partir do final do século XX. Uma das principais diferenças entre elas é que 
a) ambas possuem unidades com autonomia, denominadas centros de resultados, porém apenas a matricial possui 
órgãos com duração limitada, ligados a determinados projetos. 
b) a divisional é departamentalizada pelo critério funcional no primeiro nível, enquanto a matricial é dividida por 
produto. 
c) ambas são orientadas por projeto, sendo a divisional organizada de forma verticalizada e a matricial em cadeias 
horizontais. 
 d) a matricial é mais estável, com órgãos divididos por áreas de especialização, enquanto a divisional é mais flexível 
e pode ser ajustada de acordo com a produção. 
 e) a divisional apura lucro ou prejuízo por centros de resultados e a matricial dentro do sistema contábil para o 
conjunto da empresa.
13. Ano: 2017 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HUAC - 
UFCG)
Quanto ao tipo de estrutura organizacional denominada de estrutura divisional, assinale a alternativa correta.
a) Agrega as tarefas em unidades semiautônomas, com forte descentralização. Seu mecanismo principal de 
coordenação é a padronização de resultados.
b) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. Seu mecanismo de coordenação principal é a 
supervisão hierárquica, somada a regras e planos.
c) É um tipo de estrutura configurado a partir da especialização profissional. Seu mecanismo principal de 
coordenação é a padronização de habilidades.
d) Agrega as tarefas com base na similaridade de funções. É também caracterizada por especialização do 
trabalho, alto grau de formalização e padronização do comportamento.
e) É um tipo de estrutura baseado em equipes de trabalho. É também caracterizado por descentralização e 
baixo grau de formalização do comportamento.
14. Ano: 2016 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: Assistente em Administração
Sobre a estrutura organizacional tipo comissão ou colegiada, assinale a afirmativa correta. 
 a) Constituída por pluralidade de membros, preservando a unidade de direção, no sentido de prevalecer a vontade 
da autoridade máxima do grupo.
 b) A chefia é a fonte exclusiva de autoridade. 
 c) Baseia-se na valorização da especialização dos seus integrantes e, nas tomadas de decisões, desconsidera a 
participação do grupo. 
 d) Constitui-se por pluralidade de membros, dividindo as responsabilidades, competindo a esse grupo o poder 
decisório maior.
15. Ano: 2016 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: Assistente em Administração
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Segundo os trabalhos de Joan Woodward, uma organização deve ter a estrutura que melhor se adapte à/ao:
 a) Ambiente externo. 
 b) Estratégia.
 c) Direção.
 d) Desenvolvimento organizacional.
 e) Tecnologia existente.
16. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: PGE-MT Prova: Analista - Administrador
Considere que determinada empresa, de pequeno porte, que atue em uma área específica de mercado 
-produzindo específico componente eletrônico para montadoras de automóveis - pretenda diversificar a sua 
produção, passando a produzir outros componentes eletrônicos, de interesse de indústrias que produzem 
eletrodomésticos. Diante de tal perspectiva, referida empresa decidiu adequar sua estrutura a uma lógica 
de atuação por projetos, com órgãos de existência limitada à duração de cada projeto, mantendo outros, de 
natureza permanente, para apoio funcional. De acordo com os modelos descritos pela literatura, o tipo de 
estrutura adequado para atingir tal escopo consiste na denominada estrutura
 a) Departamentalizada, onde são fixadas metas para cada unidade de produção.
 b) Divisional, que permite especialização por produto.
 c) Funcional, na qual os resultados são apurados de acordo com cada projeto.
 d) Compartimentalizada, com relativa autonomia para cada departamento.
 e) Matricial, na qual o projeto se constitui em centro de resultado.
17. Ano: 2016 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: Auxiliar em Administração
Sobre a função administrativa -organização-, no nível departamental da empresa, também chamado de 
-departamentalização-, leia as afirmativas.
I) O público interno da organização, principalmente os grupos afetados diretamente pelas modificações, deve ser 
informado do início da departamentalização, mesmo que não participem ativamente das diversas fases do processo.
II) Departamentalizar é criar órgãos - empresas, departamentos, divisões, seções, entre outros - dividindo o trabalho 
apenas em agrupamentos de atividades heterogêneas.
III) Um dos fatores a ser considerado no processo de departamentalização, na área formal, é a ênfase na 
especialização, para que se assegure maior efetividade à organização e se desenvolva maior atenção do funcionário 
em uma especialização, a fim de obter melhor técnica e mais experiência.
IV) No desenvolvimento do processo de departamentalização, devem ser considerados os fatores políticos no 
encaminhamento da solução final, pois envolve atos de poder quanto aos aspectos informais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
 a) I e II.
 b) I, II e IV.
 c) III e IV.
 d) II, III e IV.
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 e) I, II, III e IV.
18. Ano: 2016 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Auxiliar em Administração
Leia as afirmativas sobre Departamentalização.
I) Quando a empresa é muito pequena e constituída de poucos órgãos ou pessoas, o arranjo formal para definir e 
agrupar suas atividades torna-se pouco necessário ou irrelevante.
II) O princípio que deve reger a departamentalização ou o agrupamento de atividades é o da homogeneidade.
III) A departamentalização funcional envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado 
da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado.
IV) O desenho departamental decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa.
V) A departamentalização é característica típica das pequenas, médias e grandes empresas que querem diferenciação 
ou especialização para distinguir o trabalho de uma pessoa do trabalho das demais.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
 a) I e V
 b) I, II e IV
 c) III, IV e V
 d) II, III e IV
 e) I, II, III e V
19. Ano: 2017 Banca: IESES Órgão: CEGÁS Prova: Assistente Técnico - Administrativo e Financeiro
Assinale a alternativa que se refere à departamentalização matricial: 
a) Ocorre quando há mais de um tipo de distribuição de tarefa ocorrendo ao mesmo tempo. 
b) Os funcionários são agrupados conforme a função que exercem na empresa. 
c) Consiste na distribuição de departamentos conforme sua localização geográfica. 
 d) Cada departamento é direcionado a um público-alvo do produto. 
20. A figura abaixo representa a estrutura simplificada da firma de contabilidade XPTO:
A departamentalização da XPTO é do tipo:
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(A) por cliente;
(B) matricial;
(C) por serviço;
(D) por processo;
(E) funcional.
21. Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Assistente Administrativo (HUPEST-UFSC)
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o conceito de departamentalização que leva em conta a 
especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos. Exemplos: Departamento financeiro, 
departamento de vendas, departamento de contabilidade, etc.
 a) Departamentalização funcional
 b) Departamentalização por processo
 c) Departamentalização por produto
 d) Departamentalização por cliente
 e) Departamentalização Geográfica
22. Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CREF - 7ª Região (DF)Prova: Auxiliar de Atendimentoe Administração
-Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das 
atividades e correspondentes recursos -humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos - em 
unidades organizacionais.-
Na Departamentalização por produtos ou serviços, o agrupamento é feito de acordo com as atividades 
inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa. Assinale a alternativa que não apresenta uma das 
vantagens desse tipo de departamentalização.
a) Propicia a alocação de capital especializado para cada um dos grupos de produtos ou serviços.
 b) É de fácil coordenação, quando do estabelecimento das políticas gerais da empresa, o que resulta na redução 
dos custos nos vários grupos de produtos ou serviços.
 c) Facilita a utilização máxima da capacitação dos recursos, inclusive os humanos, por meio de seu conhecimento 
especializado.
 d) Permite maior flexibilidade, pois as unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as 
condições mudem, sem interferir na estrutura organizacional.
 e) Propicia condições favoráveis para a inovação e a criatividade.
23. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PR Prova: Analista de Controle - Administração
Assinale a opção correta, a respeito de organização informal, de cultura organizacional e das características, 
vantagens e desvantagens da departamentalização.
a) No caso da departamentalização com abordagem de equipes, as pessoas ou órgãos são agrupados em 
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departamentos considerando-se habilidades e competências similares e atividades comuns de trabalho.
b) As vantagens da departamentalização na abordagem divisional incluem o uso eficiente de recursos, a forte 
especialização de atividades e a boa solução de problemas técnicos.
c) As desvantagens da departamentalização na abordagem funcional incluem resposta lenta às mudanças 
externas, responsabilidade parcial por problemas e visão limitada dos objetivos organizacionais.
d) Comportamentos característicos da organização informal devem ser eliminados para que a gestão 
administrativa não sofra interferências imprevisíveis.
e) Percepções e sentimentos relevantes dos membros de uma organização são considerados valores 
compartilhados na cultura organizacional.
24. Ano: 2016 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: Assistente em Administração
Os manuais são instrumentos fundamentais para organizações implantarem certo grau de formalização. Nesse 
sentido, um Assistente em Administração auxilia a elaboração de um manual que visa estipular os direitos e 
deveres de cada departamento da instituição em que estava lotado, bem como retratar o nível hierárquico dos 
cargos, ou seja, descrever os componentes da estrutura organizacional. Trata-se de um manual de 
 a) Normas e procedimentos. 
 b) Instruções especializadas. 
 c) Política.
 d) Organização.
25. Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: Analista Administrativo - Administração Hospitalar 
(HUAP-UFF)
Para que haja uma boa coordenação entre as pessoas que trabalham em um hospital, são necessários os 
aspectos relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:
 a) Hierarquia de autoridade
 b) Centralização de atribuições
 c) Delegação de tarefas
 d) Poder e influência
 e) Mecanismos de coordenação entre departamentos
26. Ano: 2016 Banca: CESGRANRIO Órgão: IBGE Prova: Supervisor de Pesquisas - Gestão
A estrutura organizacional desempenha um papel fundamental para a dinâmica do fluxo de trabalho.
Assim sendo, na escolha de seu modelo estrutural, as organizações optam por:
 a) um modelo orgânico caracterizado por extensa departamentalização, elevada formalização e centralização 
quando se preocupam com a participação de seus funcionários.
 b) uma estrutura matricial agrupando as tarefas em departamentos funcionais e centralizando a autoridade quando 
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querem manter uma elevada especialização e formalização.
 c) uma departamentalização de acordo com o produto ou serviço quando querem que aumente a interação e a 
comunicação entre os colaboradores que produzem produtos iguais ou prestam o mesmo serviço. 
 d) uma departamentalização por cliente ou por mercado quando grupos importantes de clientes diferem 
substancialmente uns dos outros e há mais especialização de processos e integração de colaboradores.
 e) uma grande amplitude de administração para manter o controle mais de perto sobre os colaboradores e ficar 
em contato com as operações diárias do fluxo de trabalho.
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AUlA 3
1. Ano: 2017 Banca: INAZ do Pará Órgão: DPE-PR Prova: Administrador
A Cultura organizacional das Organizações traz como fundamento conceitual, segundo Chiavenato (2014) 
-um conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada 
organização-. Acerca da Cultura Organizacional, assinale a alternativa correta: 
a) O clima organizacional constitui o meio externo ou atmosfera psicológica característica de cada organização.
b) Mudança é a transição de uma situação por outra semelhante ou a passagem de um estado para outro 
diferente. 
c) Perspectiva exata do meio ambiente significa a percepção realista e capacidade de investigar, diagnosticar e 
compreender o meio ambiente. 
d) Adaptabilidade significa o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização. 
e) O clima organizacional não está ligado a moral e à satisfação dos colaboradores, podendo ser saudável ou 
doentio, quente ou frio, positivo ou negativo.
2. Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRT - 24ª REGIÃO (MS)Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
A cultura organizacional contempla o conjunto de valores e crenças que mantêm unidos os membros 
da organização e, por outro lado, produz perante a sociedade, através do conjunto de percepções, o que 
chamamos de imagem corporativa. Entre os níveis fundamentais da cultura apontados pela literatura, estão 
os denominados Pressupostos Básicos, que correspondem 
a) aos valores da organização, traduzidos na filosofia e ideologia adotadas. 
b) aos aspectos formais e abertos da cultura organizacional. 
c) à moldura normativa da organização, que contempla os comportamentos esperados e os reprováveis. 
d) aos símbolos e ícones representativos da organização, facilmente observáveis. 
e) à camada mais profunda da cultura, composta por crenças, percepções e sentimentos.
3. Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: TRE-SP Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Um dos aspectos comumente apontados como diferenciação entre os conceitos de clima e cultura 
organizacional consiste em que 
 a) cultura é mais profunda, representando os pressupostos básicos do clima organizacional. 
 b) clima possui natureza descritiva, representando o ser, e cultura prescritiva, representando o dever-ser. 
 c) clima comporta mensuração, por meio de pesquisas, e cultura alteração, com base em ritos de degradação. 
 d) clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou não, enquanto a cultura é 
descritiva, objeto de constatação. 
 e) cultura possui apenas elementos intrínsecos, e clima aspectos extrínsecos, denominados artefatos observáveis. 
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4. Ano: 2017 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Professor - Gestão
De acordo com Hitt (2008) no que se refere à cultura organizacional, é CORRETO afirmar que:
I) A cultura organizacional é a expressão utilizada para designar um sistema de significados compartilhados.
II) Moldar o contexto no qual a empresa formula e implementa suas estratégias - isto é, moldar a cultura 
organizacional- é a tarefa principal dos líderes estratégicos.
III) A cultura organizacional consiste em um conjunto complexo de ideologias, símbolos e valores-chave 
compartilhados por toda a empresa e que influenciam a maneira como o negócio é administrado.
IV) A cultura organizacional influencia a forma como a empresa conduz seu negócio, ajudando, também, a regular 
e controlar o comportamento dos funcionários. Ela pode ser, então, uma fonte de vantagem competitiva.
Estão CORRETAS as afirmações constantes nos itens:
 a) I e II apenas
 b) II e IV apenas
 c) III e IV apenas
 d) I e III apenas
 e) I, II, III e IV
5. Ano: 2016 Banca: IF-ESÓrgão: IF-ESProva: Auxiliar em Administração
Sobre cultura organizacional, assinale a afirmativa INCORRETA: 
a) A cultura organizacional é algo palpável. Ela é percebida ou observada em si mesma nas ações das pessoas, 
como, por exemplo, nas relações afetivas que são estabelecidas, nas normas grupais, nos padrões de influência e de 
poder, entre outros. 
 b) A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento 
dos membros de uma organização no dia-a-dia, e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos 
organizacionais.
 c) A cultura organizacional não é algo que se possa tocar. Ela se assemelha a um iceberg, onde na parte superior, 
acima do nível da água, estão os aspectos visíveis que são observados nas organizações e que são decorrências da sua 
cultura, como as políticas de gestão de pessoas, e, na parte inferior, estão os aspectos invisíveis e profundos, cuja 
observação ou percepção é mais difícil, como os aspectos psicológicos e sociológicos da cultura.
 d) A cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e 
expectativas compartilhados por todos os membros da organização.
 e) Os componentes visíveis e observáveis das organizações, como os artefatos que caracterizam fisicamente a 
organização, são mais fáceis de serem mudados culturalmente. Os aspectos informais e ocultos são mais difíceis de 
serem mudados, pois abrangem as pressuposições básicas da cultura da organização.
6. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 20ª REGIÃO (SE) Prova: Analista Judiciário - Administrativa
Cada organização, pública ou privada, possui um conjunto de elementos e aspectos capazes de orientar 
e influenciar o comportamento de seus componentes e a forma como se integram e relacionam com a 
organização. Nesse sentido, tem-se que
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 a) a cultura organizacional corresponde aos elementos internos na organização e o clima aos elementos exógenos, 
não passíveis de modificação.
 b) os valores preconizados pela organização constituem a camada mais visível da cultura organizacional, possuindo 
caráter descritivo.
 c) clima e cultura organizacional são conceitos coincidentes, apenas diferindo quanto ao observador, dado que a 
cultura somente é perceptível pelos próprios integrantes da organização.
 d) o conjunto de percepções experimentadas pelos membros da organização, relativas à qualidade do ambiente, 
diz respeito ao clima organizacional.
 e) os pressupostos básicos da cultura organizacional correspondem aos valores perseguidos pela organização, 
enquanto o clima organizacional se insere nos denominados artefatos observáveis.
7. Ano: 2016 Banca: IFB Órgão: IFB Prova: Auxiliar em Administração
Leia as afirmativas sobre Cultura Organizacional.
I) A cultura organizacional não é algo palpável, que se possa tocar.
II) O modo como as pessoas interagem em uma organização, as atitudes predominantes, as pressuposições adjacentes, 
as aspirações e os assuntos relevantes nas interações entre os membros fazem parte da cultura da organização.
III) A cultura organizacional é percebida ou observada em si mesma, pois todos os aspectos são visíveis e superficiais.
IV) A cultura organizacional é um padrão de aspectos básicos compartilhados - inventados, descobertos ou 
desenvolvidos por um determinado grupo que aprende a enfrentar seus problemas de adaptação externa e integração 
interna.
V) A cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros 
de uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS:
 a) I e V
 b) I, II e IV
 c) III, IV e V
 d) II, III e IV
 e) I, II, III e IV
8. Ano: 2016 Banca: FCM Órgão: IF Farroupilha - RS Prova: Docente - Administração/Gestão de Pessoas
A cultura organizacional pode ser forte ou fraca. É forte quando seus valores são compartilhados intensamente 
pela maioria dos funcionários e influencia seus comportamentos e expectativas. Empresas como IBM, 3M, 
Merck, Hewlett-Packard, Sony, Honda e Toyota estão entre aquelas que ostentam culturas corporativas fortes.
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2004. 
Segundo Chiavenato (2004), cada organização cultiva e mantém sua própria cultura. É por essa razão que algumas 
empresas são conhecidas por suas peculiaridades próprias.
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Diante do exposto, compreende-se por cultura organizacional na perspectiva de Chiavenato (2004):
I- Cultura equivale ao modo de vida da organização, em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, 
regras e técnicas.
II- A cultura corporativa é o conjunto de hábitos e de crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e 
expectativas, compartilhado por todos os membros da organização.
III- A cultura organizacional refere-se ao sistema de significados, compartilhados por todos os membros, e que 
distingue uma organização das demais.
IV- Cultura organizacional é o modo institucionalizado de pensar e de agir que existe em uma empresa e sua 
essência é expressa pelo modo como a organização faz seus negócios e trata seus clientes e funcionários.
V- A cultura organizacional pode ser medida pelo grau de autonomia ou de liberdade existente em suas unidades e 
o grau de lealdade e de respeito expressos pelos seus funcionários.
VI- A cultura representa o universo simbólico da organização e proporciona um referencial de padrões de 
desempenho entre funcionários, influenciando a pontualidade, a produtividade e a preocupação com a qualidade 
do serviço ao cliente.
Estão corretas as afirmativas
 a) I, II e VI.
 b) I, IV e VI.
 c) II, III e VI.
 d) III, IV e V.
 e) I, II, III, IV, V e VI.
9. Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: SES-PR Prova: Administrador
A cultura organizacional é moldada pelas experiências comuns dos membros da organização, e a maioria 
das organizações desenvolve culturas únicas ao longo do tempo através da prática e uso comum. Essas 
experiências incluem os itens relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa.
 a) Visões compartilhadas.
 b) Intolerância a riscos.
 c) Sistemas de motivação e recompensa.
 d) Código de conduta.
10. Ano: 2016 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)Órgão: IFN-MG Prova: Tecnólogo - Gestão de Pessoas
Sobre cultura organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Cultura organizacional se refere à maneira pela qual os funcionários percebem as características da cultura da 
empresa.
II. As subculturas refletem problemas e situações ou experiências comuns a todos os membros da organização.
III. A cultura é transmitida aos funcionários de diversas maneiras, entre as quais se destacam os símbolos e os 
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rituais.
IV. A criação de conselhos de ética é um mecanismo bastante claro de recompensar as atitudes éticas e de punir as 
antiéticas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
 a) III e II, apenas.b) II, apenas.
 c) III e IV, apenas.
 d) I e III, apenas.
11. Ano: 2016 Banca: UFSC Órgão: UFSC Prova: Administrador
A cultura organizacional necessita de análise sistemática para ser compreendida. Com relação a esse tema, 
associe os termos listados na coluna 1 com as definições apresentadas na coluna 2.
Coluna 1 
1. Tabus
2. Ritos e cerimônias
3. Socialização
4. Normas 
Coluna 2
( ) Regras informais, não escritas, ou diretrizes que prescrevem o comportamento adequado em determinadas 
situações.
( ) Eventos formais que reconhecem incidentes importantes para a organização como um todo e para funcionários 
específicos.
( ) Assuntos ou acontecimentos que não devem ser comentados ou que são proibidos.
( ) Processo pelo qual se dá a aprendizagem dos valores e das normas de uma organização
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
 a) 4 – 2 – 1 – 3
 b) 3 – 4 – 1 – 2
 c) 4 – 1 – 3 – 2
 d) 3 – 2 – 1 – 4
 e) 2 – 1 – 3 – 4
12. Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)Prova: Técnico Judiciário - Administrativo
Com referência ao paradigma do cliente na gestão pública e à gestão estratégica, julgue os próximos itens.
Por visar atender o interesse público, a administração pública tem de alinhar suas ações e resultados às necessidades 
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e expectativas dos cidadãos, mediante a assunção do compromisso de fazer o melhor no cumprimento da sua 
missão.
( ) Certo ( ) Errado
13. Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: TRE-RJ Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, 
julgue os itens subsecutivos.
A atuação da organização pública alinhada ao paradigma do cliente na gestão pública procura dar ao cidadão-
usuário atendimento semelhante ao que ele teria como cliente em uma empresa privada.
( ) Certo ( ) Errado
14. Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: TCE-RO Prova: Auditor
Na gestão do setor público, a incorporação do paradigma do cidadão como cliente
 a) foi rejeitada, pois as burocracias públicas não têm como missão atender clientelas, mas alcançar resultados 
orientados pelo princípio da razão de Estado.
 b) deve ser compatibilizada com o dever de atender a todos os cidadãos, independentemente de sua condição 
financeira, e com as limitações de recursos orçamentários públicos.
 c) é incompatível com o princípio da universalização dos serviços públicos, que impõe o atendimento prioritário 
a todos, independentemente da sua qualidade.
 d) será alcançada à medida que avançar o processo de privatização do setor público, pois seu sucesso depende da 
eliminação do modelo burocrático de gestão.
 e) é de difícil implementação, pois depende da retirada de princípios constitucionais da administração pública, 
como a impessoalidade, a equidade e a universalidade.
15. Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MF Prova: Assistente Técnico Administrativo
Acerca do tema atendimento ao cidadão, analise as afirmativas abaixo e identifique se são verdadeiras(V) ou 
falsas(F). Após, assinale a opção que contenha a sequência correta. 
( ) A segurança ao transmitir informações depende do conhecimento que o servidor possui sobre a função, as 
normas, os procedimentos, a organização, seus produtos e serviços. 
( ) É necessário ouvir o que o cidadão tem a dizer para estabelecer uma comunicação sem desgastes. 
( ) O servidor atendente deve falar o menos possível. Caso a informação conste dos sistemas da organização, deverá 
apenas imprimir a tela e entregá-la ao cidadão. 
( ) A percepção dos gestos, expressões faciais e da postura do cidadão é fator fundamental. Por intermédio desta 
percepção, consegue-se captar diferentes reações e assim dispensar tratamento individual e único.
 a) V, V, V, V
 b) F, V, V, V
 c) V, V, V, F
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 d) V, V, F, V
 e) V, V, F, F
16. Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: TRE-RJ Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
texto associado Texto associado
Acerca da excelência nos serviços públicos, paradigma do cliente na gestão pública e gestão estratégica, 
julgue os itens subsecutivos.
Na utilização do instrumento para avaliação da gestão pública, a descrição dos processos gerenciais é uma parte 
significativa, na qual, na descrição de -COMO-, são desenvolvidas as práticas de gestão e os respectivos padrões de 
trabalho, entre outros pontos.
( ) Certo ( ) Errado
17. Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: TRE-ES Prova: Analista - Contabilidade
No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.
O paradigma do cliente na gestão pública se fundamenta na visão do cidadão como contribuinte de impostos 
e como cliente dos serviços da administração pública. Porém, não importa se as suas necessidades estão sendo 
atendidas e sim, se há eficácia dos serviços.
( ) Certo ( ) Errado
18. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 4ª REGIÃO (RS) Prova: Técnico Judiciário - Administrativa
A conquista da excelência nos serviços públicos decorre de um amplo conjunto de fatores, muitos dos quais 
associados à incorporação de novas filosofias gerenciais, de novas tecnologias, de princípios e ferramentas 
da qualidade, do desempenho dos recursos humanos, com a efetiva participação e controle da sociedade, 
objetivando o atendimento das necessidades do cidadão. O modelo de excelência da Fundação Nacional da 
Qualidade - FNQ consiste na representação de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos a 
partir dos quais são estabelecidos os critérios de excelência, estes que, por seu turno, 
 a) permitem às organizações medirem seus esforços para verificar se estão ou não sendo excelentes ou caminhando 
rumo à excelência. 
 b) correspondem à visão de futuro da organização. 
 c) contemplam o binômio liderança e constância de propósitos. 
 d) medem as relações de interdependência entre os diversos componentes da organização. 
 e) traduzem o denominado pensamento sistêmico, que é a compreensão dos fatores que afetam a organização e as 
medidas de aprimoramento necessárias.
19. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCE-CE Prova: Técnico de Controle Externo-Administração
A excelência nos serviços públicos envolve a autoavaliação e a melhoria contínua do sistema de gestão, 
amparada em fundamentos próprios da gestão por excelência contemporânea, dentre os quais: pensamento 
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sistêmico, visão de futuro e orientação por processos e informações. É COMPATÍVEL com essa proposta o 
seguinte conceito:
 a) A orientação por processos e informações relaciona-se à compreensão do conjunto das atividades, processos 
e informações da organização que agreguem valor para as partes interessadas, sendo que a tomada de decisões e a 
execução de ações devem ter como base procedimentos padronizados, levando em consideração os regulamentos 
disponíveis. 
 b) A visão de futuro refere-se exclusivamente as relações de interdependência entre os diversos componentes 
internos de uma organização. 
 c) O pensamento sistêmico está relacionado à capacidade de estabelecer um estado futuro desejado, que garanta 
coerência ao processo decisório e que permita à organização antecipar-se às necessidades e expectativas dos 
cidadãos e da sociedade. 
 d) O pensamento sistêmico refere-se ao entendimento das relações de interdependência entre os diversos 
componentes de uma organização, bem como entre a organização e o ambiente externo, com foco na sociedade. 
 e) A orientação por processos e informações está relacionada somente à compreensão dos fatores externos que 
afetam a organização.
20. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-RRProva: Analista Judiciário - Administrativa
Melhorar as práticas gerenciais é uma forma de aperfeiçoar o desempenho na prestação de serviços públicos 
à sociedade. Nesse sentido, uma das medidas de excelência é a criação de valor público para os usuários. Ao 
priorizar a busca pela excelência nos serviços públicos, as organizações públicas podem se utilizar
 a) do fortalecimento da atuação dos órgãos institucionais de controle.
 b) da institucionalização de uma agência reguladora.
 c) do estabelecimento de um marco regulatório.
 d) da assinatura de um contrato de gestão.
 e) do fortalecimento da atuação de órgãos internos de controle.
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AUlA 4 
1. Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: Analista Judiciário - Contabilidade
O incentivo a se desenvolver a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições 
socioeconômicas, políticas e culturais, em que a competição inter-regional, ou interurbana apresenta-se, 
entre outras, por meio de investimentos em infraestrutura social, que seria responsável por criar centros de 
inovação e alianças entre esferas de poder de elites políticas locais procurando garantir os recursos necessários 
para a realização de todos os investimentos necessários, é conhecido como 
 a) empreendedorismo governamental.
 b) acccountability, equidade e justiça.
 c) novas lideranças.
 d) competências essenciais.
 e) gestão de conflitos.
2. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: PGE-MT Prova: Analista ― Administrador
O empreendedorismo governamental tem, entre suas fontes de inspiração, a obra de David Osborne e Ted 
Gaebler intitulada Reinventando o Governo, a qual preconiza uma série de princípios que orientam a ação 
empreendedora, entre os quais se insere(m) o(s) conceito(s) de governo:
I. catalizador: que coordena, regula e fomenta, deixando a maior parte da execução aos demais atores.
II. competitivo: introduzindo a competição na prestação de serviços públicos, com a finalidade de aumentar a 
eficiência.
III. centralizado: criando núcleos estratégicos para execução de serviços de alta complexidade técnica.
Está correto o que se afirma APENAS em
 a) I e II.
 b) I.
 c) I e III.
 d) II.
 e) II e III.
3. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PR Prova: Auditor
No exercício do empreendedorismo governamental, estão previstos diversos princípios que devem nortear a 
atuação das novas lideranças do setor público. O princípio que nasce da necessidade de um gerenciamento 
amplo de opções disponíveis, em contraste com a administração concentrada em um único objetivo, é o 
princípio do governo
 a) previdente.
 b) orientado para o mercado.
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 c) catalisador.
 d) competitivo.
 e) movido por missão.
4. Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José dos Campos - SP Prova: Auditor Tributário 
Municipal - Gestão Tributária
Na gestão pública empreendedora,
 a) a maior parcela da execução fica a cargo dos agentes públicos, cabendo à iniciativa privada apenas as tarefas 
residuais.
 b) tem-se por objetivo principal a redução do tamanho do Estado, por meio da diminuição dos gastos públicos.
 c) dá-se ênfase ao papel dos cidadãos na participação das decisões que afetam sua comunidade e à colaboração com 
a fiscalização dos serviços públicos.
 d) menospreza-se a prevenção dos problemas enfrentados pelo Estado, procurando resolvê-los à medida de seu 
aparecimento, em virtude da escassez de recursos inerentes ao poder púbico.
 e) a administração é centralizadora, cabendo à burocracia diretora dos órgãos públicos todas as decisões importantes 
em termos de gestão e a responsabilidade integral pelos seus resultados.
5. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-PI Prova: Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais
Considere as afirmações abaixo: 
I. Ação catalizadora, promovendo a atuação conjunta dos setores público, privado e voluntário. 
II. Atuação competitiva, introduzindo a competição na prestação de serviços com a finalidade de aumentar a 
eficiência. 
III. Atribuição de responsabilidades aos cidadãos, que são chamados a participar da fiscalização/controle dos 
serviços públicos. 
Aplica-se o conceito de governo empreendedor o que consta em
 a) I e II, apenas.
 b) I, apenas.
 c) II, apenas.
 d) I, II e III.
 e) II e III, apenas.
6. Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: CGE-MA Prova: Auditor
Acerca dos princípios que norteiam o governo e os gestores a agirem como empreendedores, assinale a 
afirmativa correta.
 a) Governo centralizado: hierarquiza a participação e o trabalho de equipe dando mais autonomia a servidores 
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como forma de democratizar a gestão. 
 b) Governo catalisador: promove a atuação conjunta pública, privada e voluntária e o governo é coordenado.
 c) Governo de resultados: financia resultados e recursos. 
 d) Governo preventivo: planeja suas ações a fim de minimizar problemas, o que acarreta melhores resultados e 
economia de recursos. 
 e) Governo clientelista: atende às necessidades do cliente e da burocracia.
7. Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: Agente Fiscal de Rendas - Gestão Tributária
A gestão pública empreendedora 
I. mitiga o foco em uma gestão voltada para os processos, privilegiando a obtenção de resultados. 
II. despreza a constituição de parcerias, fortalecendo a ação isolada do Estado. 
III. busca uma mudança da qualidade gerencial, trazendo destaque à transparência e ao controle social. 
IV. visa uma maior rapidez na circulação de informações, bem como uma maior qualidade destas, fomentando o 
diálogo público sobre a atuação do Estado. 
Está correto o que se afirma em 
 a) I e II, apenas. 
 b) II, III e IV, apenas. 
 c) III e IV, apenas. 
 d) I, III e IV, apenas. 
 e) I, II, III e IV.
8. Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: SEFAZ-SP Prova: Agente Fiscal de Rendas - Gestão Tributária Considerando-
se os princípios da chamada gestão empreendedora, a eficácia da gestão pública depende de um 
 a) sistema de informações que possibilite o entendimento entre governo e sociedade, bem como a avaliação de 
resultados, trazendo transparência à tomada de decisões, ainda que incorra em custos iniciais de implantação. 
 b) sistema de gestão que otimize os esforços do governo, ainda que em detrimento da participação dos diversos 
atores sociais em seus diferentes níveis, grupos e segmentos. 
 c) modelo de acompanhamento dos processos, com indicadores exclusivamente quantitativos, que privilegiem a 
manutenção da estruturação da burocracia. 
 d) sistema de controles exclusivamente internos que assegure a eficácia de todas as ações dos gestores, mesmo que 
com algum prejuízo à legitimidade de suas ações. 
 e) modelo que privilegie a canalização das demandas públicas e a participação da sociedade civil organizada, ainda 
que desprezando o aproveitamento do potencial dos gestores públicos.
9. Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: Analista Ministerial - Administração As chamadas 
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organizações públicas enfrentam limites para a atuação empreendedora e pontos de resistência à ação 
inovadora que, na maioria das vezes, impõe-se de fora para dentro e por pessoas estranhas ao ambiente 
organizacional. Nesse sentido, o empreendedorismo, como meio de atuação do gestor público, depara-se 
com fatores que devem ser combatidos para alcançar patamares mais altos de qualidade na prestação de 
serviços públicos. 
Os fatores que devem ser combatidos são: 
 a) hierarquia excessiva, paternalismo, burocracia e inflexibilidade. 
 b) crescimento da área pública, terceirizaçãoem áreas meio, patrimonialismo e baixa adesão ao e-gov. 
 c) hierarquia excessiva, patamares elevados de gratificação por resultados, patrimonialismo e inflexibilidade. 
 d) crescimento da área pública, descontinuidade, burocracia e flexibilidade. 
 e) hierarquia excessiva, crescimento da área pública, patrimonialismo e baixa adesão ao e-gov.
10. Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: Técnico Judiciário - Área Administrativa
A busca pela capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições socioeconômicas, 
políticas e culturais, em que a competição inter-regional, ou interurbana configura-se, entre outras, através 
de construção por meio de parcerias com empresas de ambientes urbanos dotados de opções de consumo 
turístico-cultural, centro de convenções, estádios ou parques esportivos, hotéis de lazer, marinas, centros 
culturais urbanos, bem como investimentos objetivando prover a cidade com aeroportos e sistema de 
comunicações modernos, centros bancários e financeiros, centros de treinamento, escolas de negócios e 
informática e distritos industriais com tecnologia de ponta, são características de 
 a) novas lideranças
 b) Public Service Orientation.
 c) competências Essenciais.
 d) empreendedorismo governamental.
 e) gestão patrimonialista.
11. Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: SMF-RJ Prova: Fiscal de Rendas
Em um contexto de gestão empreendedora, é incorreto afirmar que a administração fi scal deve:
 a) coletar tributos visando atender, com maior efi cácia, o bem comum.
 b) adotar princípios de gestão de negócios, como a proatividade e o controle por objetivos e metas.
 c) ser gerenciada como uma empresa que visa maximizar o lucro, aqui medido sob a forma de arrecadação.
 d) submeter seus resultados a avaliações feitas pela sociedade.
 e) incorporar novas tecnologias, facilitando e estimulando a troca de informações com o cidadão-cliente.
12. Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: TEM Prova: Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1
A aplicação do empreendedorismo, no âmbito da Administração Pública, implica saber que:
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 a) normas rígidas e exaustivas são o melhor suporte para a tomada de decisão em ambientes complexos sob 
constante mudança.
 b) não se deve estimular a competição entre entidades prestadoras de serviços públicos semelhantes.
 c) a administração por resultados perde espaço para a supervisão hierárquica e para a realização de auditorias de 
gestão.
 d) quanto maior a autonomia conferida a servidores públicos, novas formas de controle ou responsabilização 
devem ser adotadas.
 e) tal como ocorre na iniciativa privada, incentivos econômicos são o principal fator motivacional de gerentes e 
chefes.
13. Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: TEM Prova: Auditor Fiscal do Trabalho - Prova 1
A aplicação do empreendedorismo, no âmbito da Administração Pública, implica saber que:
 a) normas rígidas e exaustivas são o melhor suporte para a tomada de decisão em ambientes complexos sob 
constante mudança.
 b) não se deve estimular a competição entre entidades prestadoras de serviços públicos semelhantes.
 c) a administração por resultados perde espaço para a supervisão hierárquica e para a realização de auditorias de 
gestão.
 d) quanto maior a autonomia conferida a servidores públicos, novas formas de controle ou responsabilização 
devem ser adotadas.
 e) tal como ocorre na iniciativa privada, incentivos econômicos são o principal fator motivacional de gerentes e 
chefes.
14. Ano: 2010 Banca: ESAF Órgão: MPOG Prova: Analista de Planejamento e Orçamento
Assinale a opção correta.
 a) Por determinação constitucional, o orçamento participativo, como instrumento de soberania popular, visa à 
ampliação da democracia direta.
 b) O objeto da Administração Pública Gerencial é o desenvolvimento dos processos participativos de gestão 
pública.
 c) O exercício da Governança Pública, a exemplo do que ocorre no orçamento participativo, implica o aumento 
da importância do uso de critérios técnicos nos processos de decisão.
 d) A ascensão de valores neoliberais e o chamado esvaziamento do Estado são considerados forças propulsoras do 
movimento da Governança Pública.
 e) Os processos participativos de gestão pública representam uma completa ruptura em relação ao modelo 
tradicional burocrático.
15. Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: PGE-MT Prova: Analista – Administrador
As organizações públicas, assim como as privadas, vêm enfrentando, nas últimas décadas, grandes desafios 
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de adaptação e busca da excelência na atuação e satisfação das expectativas dos consumidores e dos cidadãos. 
Nesse contexto, emergem convergências e, também, importantes diferenças entre a gestão pública e a privada, 
eis que
 a) o modelo de administração gerencial somente é passível de aplicação no setor privado, considerando a 
supremacia do interesse público sobre o particular.
 b) eficiência é um conceito próprio das instituições privadas, não aplicável ao âmbito público, eis que a ação 
governamental é pautada pela legalidade.
 c) os princípios aplicáveis à Administração pública e o regime jurídico a que se submete inviabilizam a administração 
por resultados.
 d) a Administração pública pode melhorar suas práticas utilizando metodologias desenvolvidas pelo setor privado 
com foco no cidadão-cliente.
 e) o objetivo da gestão pública é proporcionar o bem-estar à coletividade, enquanto o da iniciativa privada é o 
lucro, razão pela qual não se aplicam ao setor público os instrumentos de remuneração por resultados.
16. Ano: 2016 Banca: ESAF Órgão: ANAC Prova: Especialista em Regulação de Aviação Civil
Quanto à convergência e à diferença entre a gestão pública e a gestão privada, julgue os itens a seguir, 
classificando-os como certos ou errados. A seguir escolha a opção correta.
I. Na Gestão Pública, a obtenção de receitas é derivada de tributos (impostos, taxas e contribuições), de caráter 
compulsório, sem a devida contrapartida em termos de prestação direta de um serviço, enquanto na Gestão Privada 
a receita advém da venda de produtos e serviços e é paga pelos clientes. 
II. Quanto aos destinatários das ações empreendidas, pode-se afirmar que na Gestão Pública é o cliente, indivíduo 
que manifesta seus interesses no mercado, enquanto na Gestão Privada é o cidadão, membro da sociedade que 
possui direitos e deveres. 
III. No que se refere aos mecanismos de controle, pode-se afirmar que, na Gestão Pública, o controle é político, 
por meio de eleições periódicas dos governantes, enquanto na Gestão Privada, o controle é do mercado, por meio 
da concorrência com outras organizações. 
IV. A tomada de decisão na Gestão Pública é mais rápida, buscando sempre a racionalidade, enquanto na Gestão 
Privada as decisões são mais lentas, influenciadas por variáveis de ordem política. 
V. A sobrevivência das organizações na Gestão Pública tem tempo de existência indeterminado: o Estado não vai à 
falência, enquanto na Gestão Privada a sobrevivência depende da eficiência organizacional. 
Estão corretos apenas os itens
 a) I, II e III.
 b) I, III e IV.
 c) I, IV e V.
 d) II, III e V.
 e) I, III e V.
17. Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRT - 8ª Região (PA e AP)Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
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No que se refere às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, assinale a opção 
correta.
 a) Tanto na gestão pública quanto na privada, as práticas da transparência e da equidade são obrigatórias.
 b) Os princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência devem ser obedecidos 
obrigatoriamente deforma igualitária pela administração pública e privada.
 c) O governo e as empresas públicas existem para servir aos interesses gerais da sociedade, ao passo que as 
responsabilidades das empresas privadas são inerentes à natureza e à dimensão do poder a elas atribuído legalmente.
 d) Na administração pública, tal qual na iniciativa privada, o administrado / cliente só pode ser cobrado pelo bem 
ou serviço que efetivamente utilizar.
 e) No contexto das entidades públicas, a eficiência e a eficácia - mensuradas na iniciativa privada por fatores como 
aumento de receitas e expansão de mercados - estão relacionadas à correta utilização dos recursos e, primordialmente, 
à qualidade do atendimento prestado ao cidadão e à sociedade.
18. Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-MT Prova: Técnico Judiciário - Administrativa
Considerando a atual dinâmica da administração pública brasileira, assinale a opção que apresenta 
característica que difere a gestão pública da gestão privada.
 a) existência de avaliação de desempenho individual
 b) utilização de indicadores de desempenho
 c) gestão voltada para resultados
 d) comando diluído e disperso
 e) descentralização de atividades e responsabilidades
19. Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRE-SE Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Sobre as convergências e diferenças entre a Administração privada e pública, é correto afirmar que
 a) os contratos de gestão são característicos do modelo de Administração gerencial, na medida em que levam ao 
estabelecimento de metas e o alcance de resultados.
 b) a legalidade, a impessoalidade e a hierarquia são pilares principais tanto da Administração privada, quanto da 
pública.
 c) a contratualização de resultados exige uma parceria público-privada para se concretizar.
 d) o controle por resultados não está relacionado a outras formas de controle, como o social.
 e) a Administração privada é caracterizada por uma gestão gerencial, baseada no cumprimento de procedimentos 
e normas, o que é semelhante à Administração
pública.
20. Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: Analista de Planejamento e Orçamento - Conhecimentos 
Gerais Embora sejam espécies do mesmo gênero, a Administração Pública e a Administração Privada possuem 
peculiaridades específicas. Por isso mesmo, quando contrapostas, convergências e divergências se revelam. 
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Nesse contexto, é correto afirmar:
 a) o fato de pagar impostos habilita o contribuinte a demandar, da Administração Pública, tratamento idêntico 
ao de quando realiza uma transação comercial junto à iniciativa privada.
 b) a cooperação entre o setor público e o setor privado é dispensável, haja vista ser mais interessante que este 
último se dedique, tão somente, ao aperfeiçoamento da produção de bens e da oferta de serviços.
 c) por ser possível ao Estado financiar-se de maneira ilimitada, quer pela emissão de moeda quer pelo aumento de 
tributação, o planejamento financeiro na Administração Pública é pouco relevante.
 d) o controle dos cidadãos sobre as ações legais dos burocratas é indireto e se dá quando, pelo voto, avaliam o 
desempenho da burocracia ao estabelecer quais políticos devem ser eleitos ou reeleitos.
 e) diferentemente do que ocorre na gestão pública, a boa prática recomenda ao administrador privado sentir-se 
livre para decidir sem considerar as demandas de quaisquer grupos de interesse.
21. Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TRT - 19ª Região (AL)Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Gestão pública e gestão privada apresentam algumas convergências importantes, mas também diferenças 
significativas em decorrência da natureza e regime jurídico aplicável a cada qual. A respeito do tema, considere: 
I. Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são próprios da gestão privada, aplicando-se à gestão pública 
apenas de forma subsidiária ao princípio do interesse público. 
II. O princípio da legalidade aplicável à gestão pública possui a mesma conotação do aplicável à gestão privada, 
tendo, contudo, maior prevalência na gestão pública. 
III. O cliente da iniciativa privada paga, apenas, pelos serviços que utiliza, enquanto o cliente da Administração 
pública os financia através de tributos, mesmo sem usá-los. 
Está correto o que consta APENAS em 
 a) III. 
 b) I e III. 
 c) II e III. 
 d) I e II. 
 e) I.
22. Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: CONDER Prova: Administrador
Quanto às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, analise as afirmativas a seguir. 
I. Na Administração Pública, o principio da legalidade deve ser plenamente atendido, tendo em vista que ao 
gestor público é permitido fazer o que a lei autoriza. Na Administração Privada, é permitido fazer o que a 
lei não proíbe. 
II. O orçamento público é obrigatório para todas as entidades públicas da administração direta, enquanto na 
administração indireta entende-se que é facultativo, apesar da recomendação dos tribunais de contas para 
que as fundações, autarquias e empresas de economia mista elaborem seus orçamentos para inclusão na lei 
orçamentária anual consolidada. 
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III. Tanto na Administração Pública quanto na Administração Privada, o orçamento é flexível e busca 
atender de forma dinâmica às necessidades apontadas durante o ano corrente, podendo, quando necessário, 
sofrer alterações desde que não anulem investimentos e gastos previamente definidos. 
Assinale: 
 a) se somente a afirmativa I estiver correta. 
 b) se somente a afirmativa II estiver correta. 
 c) se somente a afirmativa III estiver correta. 
 d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
23. Ano: 2013 Banca: FGV Órgão: AL-MA Prova: Assistente Legislativo
Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, objetivos que diferenciam a gestão pública da gestão 
privada. 
 a) Busca da justiça -Satisfação do mercado. 
 b) Demanda de preço - Equidade no mercado. 
 c) Soberania do consumidor - Dependência do consumidor. 
 d) Ação coletiva como meio político - Cidadania.
 e) Equidade dos recursos públicos - Dependência do consumidor.
24. Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Ao tratar de divergências e convergências entre a administração pública e a administração privada, é correto 
afirmar: 
 a) Na administração pública, faz-se diferenciação entre pessoas, o que é regra na gestão privada, a exemplo da 
segmentação de públicos e mercados. 
 b) O conceito de partes interessadas é semelhante para ambos, visto que suas decisões, focam interesses de grupos 
mais diretamente afetados por uma questão.
 c) A administração pública só pode fazer o que a lei permite, enquanto a iniciativa privada pode fazer tudo o que 
não estiver proibido por lei. 
 d) A administração possui maior agilidade na área privada, dado que os servidores públicos possuem menor 
interesse na gestão e recursos menos competitivos. 
 e) A administração pública empenha o mínimo de recursos para o desenvolvimento sustentável, enquanto que na 
gestão privada, o investimento em sustentabilidade é diferencial competitivo.
25. Ano: 2012 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Assinale a afirmativa INCORRETA em relação à comparação entre setor público e setor privado. 
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 a) Enquanto no setor privado é lícito fazer tudo o que a lei não proíbe, no setor público só é lícito fazer o que a 
lei autoriza. 
 b) No setor público, funcionamento e resultados, bons ou maus,têm impacto político; no setor privado, o 
impacto político é bem menor. 
 c) Tanto as organizações do setor público quanto as do privado devem ser sempre competitivas. 
 d) Do ponto de vista econômico, as organizações do setor público são orientadas para o bem estar social; as 
organizações do setor privado são orien- tadas para o lucro. 
 e) Do ponto de vista organizacional, no setor público, existem órgãos com funções múltiplas e concomitantes; no 
setor privado, existem órgãos com funcionalidade específica e bem discriminados.
26. Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE)Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa
Com relação às convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada, considere as afirmativas 
a seguir. 
I. As empresas devem suas receitas aos seus clientes. Os governos têm os tributos como fonte exclusiva de receita. 
II. Os clientes só pagam às empresas se comprarem seus produtos, mas pagam ao governo mesmo que não estejam 
“consumindo” seus serviços. 
III. As empresas normalmente operam em um ambiente competitivo (seus clientes podem trocar de fornecedor se 
não estiverem satisfeitos), já os governos sempre operam por meio de monopólios. 
IV. Os cidadãos controlam o governo por meio das eleições, já as empresas privadas são controladas pelo mercado. 
V. A Administração Pública só pode fazer o que estiver autorizado em lei, enquanto o gestor privado pode fazer 
tudo que não estiver proibido. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 a) I, III e IV.
 b) I e III.
 c) II, III, IV e V.
 d) II, IV e V.
 e) II e V.
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GABARITO
AULA 1
1 A 
2 C 
3 A 
4 C 
5 A 
6 C
7 A 
8 E 
9 E 
10 D 
11 E 
12 A
13 B 
14 D 
15 C 
16 B 
17 E 
18 E
19 E 
20 D 
21 E 
22 C 
23 C 
24 C
25 D 
26 B 
 
AULA 2
1 A 
2 A 
3 A 
4 D 
5 A 
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6 E
7 D 
8 C 
9 D 
10 A 
11 C 
12 A
13 A 
14 D 
15 E 
16 E 
17 C 
18 B
19 A 
20 C 
21 A 
22 B 
23 C 
24 D
25 B
26 C 
AULA 3
1 C 
2 E 
3 D 
4 E 
5 A
6 D
7 B 
8 E 
9 B 
10 D 
11 A 
12 C
13 C 
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14 B 
15 D 
16 C 
17 E 
18 A
19 D 
20 D 
 
AULA 4
1 A 
2 A 
3 C 
4 C 
5 D 
6 D 
7 D 
8 A 
9 A 
10 D 
11 C 
12 D
13 D 
14 D 
15 D 
16 E 
17 E 
18 D
19 A 
20 D 
21 A 
22 A 
23 A 
24 C
25 C 
26 D
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questões
tRe-RJ | PROFº PROFº FláviO TOledO