Av Gestão de Processos 2.2017

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Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação:  GST0570_AV_201608158667      Data: 22/11/2017 09:33:10 (F)       Critério: AV
	Aluno: 201608158667 - VIVIANE MARINHO
	Professor:CARLOS AUGUSTO CALMON GARCIA
	Turma: 9006/AB
	Nota Prova: 3,5 de 9,0      Nota Partic.: 1,0     Av. Parcial.: 2,0
	Nota SIA: 4,5 pts
	 
		
	GESTÃO DE PROCESSOS
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 844034)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em uma empresa, todas as reuniões que os chefes de áreas participam, sempre são discutidas as causas ou fatores que podem provocar desvios ou falhas nos resultados finais de processos que são críticos. Entretanto, existem algumas ferramentas que podem ser empregadas para auxiliar essas chefias quanto a análises da criticidade desses processos. Um exemplo delas é: o Mapa de Processo. Explique essa ferramenta.
		
	
Resposta: No mapa de processos colocamos todas as etapas do processo de produção para que possamos ter uma visão geral e corrigir tudo aquilo que for necessário.
	
Gabarito: O aluno deve responder que diante da necessidade de se acompanhar um processo que está crítico, pode-se empregar o Mapa de Processos. Trata-se de uma ferramenta de modelagem conhecida que é usada pelas áreas gerenciais, voltadas para a busca de melhorias de processos. A ferramenta é analítica e de comunicação objetiva.
		
	
	 2a Questão (Ref.: 799307)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O que é um Fluxograma Linear e qual o seu uso?
		
	
Resposta: No fluxograma observamos de que maneira as funções distribuidas pela empresa nos seus setores.
	
Gabarito: é um diagrama que exibe a sequência de trabalho passo a passo que compõe o processo. Esta ferramenta ajuda a identificar retrabalhos, redundâncias ou etapas desencessárias.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 602500)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
		
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 616634)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização funcional.
		
	 
	Orientação - cliente fornecedor
	
	Relacionamento - cadeia de comando
	
	Foco - chefia
	 
	Estilo - autoritarismo
	
	Objetivo - redução de custo
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 620380)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
		
	 
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
	
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
	 
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 235648)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da empresa.
		
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	 
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	 
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
		
	
	 7a Questão (Ref.: 616733)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
		
	
	SIPOT
	 
	Diagramas UML
	 
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Mapa de Processos
	
	IDEFO
		 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 575711)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma função que pode ser realmente associada a estas ferramentas:
		
	
	Identifica os pontos menos importantes das atividades visualizadas.
	
	Permiti uma menor flexibilização e um melhor grau de análise para um gestor de área.
	 
	Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos.
	
	Descreve apenas métodos que não são realizados através da demonstração gráfica.
	 
	Possibilita a verificação da relação entre as diferentes partes de um sistema não integrado.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 865770)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Qual o indicador que representa o resultado da relação entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	
	Eficácia / verificação.
	
	Capacidade.
	 
	Produtividade.
	
	Inconformidade.
	
	Qualidade.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 568483)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Alguns aspectos devemos considerar quando buscamos a melhoria contínua dos processos:
I. Há dois tipos de superprodução: quantitativa e qualitativa.
II. Qualquer elemento ou processo que não adicione valor ao produto deve ser otimizado.
III. É um desperdício antecipar-se à demanda e produzir mais, além do que o momento pede.
IV. Problemas de qualidade são grandes geradores de desperdício no processo produtivo, pois representam perda de materiais e gastos.
Pode-se dizer que as frases verdadeiras são APENAS: 
 
		
	
	I e II
	
	I e III
	 
	III e IV
	
	I e IV
	 
	II e IV
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
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