ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES AV

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0315_AV_201703343816 » ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201703343816 - SAMUEL NASCIMENTO DE OLIVEIRA NETO
	Professor:
	LUIZ CARLOS CHAVES ROCHA
EDUARDO DE MOURA
	Turma: 9012/AH
	Nota da Prova: 4,5    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 25/11/2017 09:57:03
	
	 1a Questão (Ref.: 201704038257)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Um supermercado deseja determinar o número de atendentes (caixa) de máquinas registradoras que deve ser dimensionado para atender a demanda prevista de 800 clientes durante um dia de 8 horas. Estima-se que cada cliente demora em média 5 minutos para passar pelo caixa. Considerando que 20% do tempo dos caixas é destinado para descanso e refeições, determine o número necessário de pessoas.
		
	
Resposta: 115 caixas.
	
Gabarito: N = (5 min x 800 clientes) / (60 min/h x 8h x 0,80) = 11 atendentes
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201704204778)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Todo projeto é responsável por decisões que estão relacionadas a uma série de questões importantes para a empresa. Cite uma dessas questões importantes.
		
	
Resposta: Layout, tempo de execução, capacidade, produtividade, qualidade, dentre outras.
	
Gabarito: O alunado pode responder com uma das seguintes formas: layout; localização; tempo de execução; capacidade; custo; satisfação do cliente final; recursos humanos; qualidade; produtividade.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201703622972)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre os diversos fatores que afetam a APO e que guardam relação com o cliente podemos citar a qualidade, o custo (do qual muitas das vezes depende o preço final e o próprio serviço que é prestado a esse cliente). Neste contexto, o grande desafio dos gerentes de produção é:
		
	
	escalar os melhores profissionais disponíveis.
	
	motivar a sua equipe.
	
	avaliar constantemente a concorrência.
	 
	buscar novas formas para o sistema de produção organizacional, de modo a obter vantagem competitiva na empresa e torná-la lucrativa e duradoura.
	
	resolver os problemas operacionais do dia a dia.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201703427575)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O administrador da produção deve identificar o valor de cada objetivo de desempenho aos consumidores externos e, dentro da operação, aos clientes internos. Cada um dos objetivos de desempenho possui vários reflexos que podem afetar os custos dos produtos/serviços. (Slack, 1997) PORQUE, na operação interna, uma forma importante de melhorar o desempenho dos custos é melhorar o desempenho dos outros objetivos operacionais. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201704161006)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	(ENADE - 2015)Quando uma empresa lança um produto novo no mercado em que atua, é esperado que suas concorrentes tentem copiá-la. O novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade; metas á participação de mercado, em geral, recursos substanciais. (PORTER, M. HOW COMPETITIVE FORCES SHAPE STRATEGY, HBR, 1979 (Adaptado). As ameaças de novos entrantes são intensas quando há
		
	
	A economia de escala em produção, pesquisa, marketing ou serviços, na empresa pioneira.
	 
	Acesso fácil aos canais de distribuição utilizados pela empresa pioneira.
	
	Política governamental que regulamenta o setor.
	
	Presença da empresa pioneira junto ao mercado consumidor.
	 
	Necessidade de se investir grandes recursos financeiros para concorrer no segmento.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201703624939)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Existem vários métodos que são aplicados para uma escolha da Localização. Os principais métodos utilizados na aplicação das alternativas de Localização são:
		
	
	Método do Centro de Custo; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	 
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
	
	Método do Centro de Custo; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Equilíbrio da Localização.
	
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação das Vantagens; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	
	Método do Centro de Gravidade; Método de Classificação de Fatores; Análise do Ponto de Estabilidade da Localização.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201704240059)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Considere as afirmações abaixo sobre arranjo físico por processo: I. Esse tipo de arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização, produzidos em grandes quantidades e de forma contínua. II. Esse tipo de arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos. III. Esse tipo de arranjo possui como marca principal a baixa produção, com produtos de características únicas e com baixo grau de padronização. É correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III
	 
	II, apenas
	
	I, apenas
	 
	I e II, apenas
	
	III, apenas
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201704209471)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A necessidade de se repensar e reprojetar os processos para se conseguir melhorias, sejam elas de custo, de funcionamento, de sequência ou de desempenho, é conhecido como:.
		
	
	incubação
	
	confiabilidade
	
	manufaturabilidade
	 
	reengenharia de processo
	 
	tomada de decisão
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201704240012)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	As duas afirmações são falsas.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201703622864)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O conceito de ajustar o suprimento e a demanda no tempo e na quantidade, de modo que produtos ou matérias primas cheguem justamente quando são necessários é conhecido como:
		
	
	Provisão da Demanda
	
	Suprimento Esperado
	
	Demanda Estabelecida
	
	Previsão da Demanda
	 
	Just-in-Time