prova de administração de sistemas de informação

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1a Questão (Ref.: 733365)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	No Enterprise Resources Planning (ERP) ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial entendemos que as empresas buscam integrar os diversos departamentos para possibilitar a automação e armazenamento de todas as informações do seu negócio. Relate abaixo pelo menos três fatores críticos de sucesso do ERP. (1,0 ponto)
		
	
Resposta:
	
Gabarito: O aluno poderá responder: Envolvimento do Usuário Apoio da direção Definição clara de necessidades Planejamento adequado Expectativas realistas Marcos intermediários Equipe competente Comprometimento Visão e objetivos claros Equipe dedicada Infraestrutura adequada
		
	
	 2a Questão (Ref.: 190971)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista são do tipo que muitas vezes seria atendido por um especialista humano - um médico ou outro profissional Em relação às partes que compõe um sistema especialista, conceitue Memória de Trabalho:
		
	
Resposta:
	
Gabarito: Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são descobertos durante a sessão de consulta.
		
	
	 3a Questão (Ref.: 983975)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	 
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
		
	
	 4a Questão (Ref.: 590145)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
		 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 583349)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 175597)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	_______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
		
	
	MPR
	 
	ERP
	 
	CRM
	
	OLAP
	
	BI
		
	
	 7a Questão (Ref.: 693100)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	7. A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para
		
	
	Atender apenas as reclamações.
	
	Pesquisar sobre o poder aquisitivo.
	
	Quantificar os clientes finais.
	 
	Registrar as informações em cada ponto de contato.
	
	Realizar o primeiro atendimento.
		
	
	 8a Questão (Ref.: 243385)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações?
		
	
	Sistema de informação gerencial.
	 
	Sistema de apoio à decisão.
	
	Sistema operacional.
	
	Sistema de informação executiva.
	
	Sistema organizacional.
		
	
	 9a Questão (Ref.: 1017159)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Dentre os principais meios de pagamento utilizado no E-commerce, assinale a única alternativa correta:
		
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transação eletrônica financeira (TEF);
	
	Cartões de crédito, cheque especial e transferência eletrônica de fundos (TEF).
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas
	
	Cheque especial, boleto bancário e transferência eletrônica fácil (TEF);
	 
	Cartões de crédito, boleto bancário e transferência eletrônica de fundos (TEF);
		
	
	 10a Questão (Ref.: 1021863)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Uma questão de fundamental importância para as lojas virtuais é a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes. Podemos afirmar que a assertiva que melhor corresponde um desses meios é:
		
	
	Boleto emissor, Cartões de débito e Transferências mecanicas de Fundos
	
	Depósito bancario, Cartões colaborativo e Transferências Eletrônicas de Fundos
	 
	Boleto Bancário, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	Financiamento eletronico, Cartões de Crédito e Transferências Eletrônicas de Fundos
	
	Boleto Bancário, Cartões corporativos e Transferências Eletrônicas de aplicações