AULA 10 PLANO BÁSICO DE COMUNICAÇÃO

Comunicação Empresarial I

•

ESTÁCIO EAD

Evando Picanço

30/11/2017

Prévia do material em texto

Parte superior do formulário
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS
10a aula

Lupa

Vídeo

PPT

MP3

Exercício: GST0502_EX_A10_201708099204_V1
Matrícula: 201708099204
Aluno(a): EVANDO PICANÇO MORENO
Data: 18/08/2017 19:05:56 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201708342811)
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)

Segundo a aula sobre o Plano da Comunicação e sua visão estratégica, a frase que define os termos IMAGEM e REPUTAÇÃO, respectivamente é

Reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa; projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos.

Reconhecimento do que representa a empresa ou seus produtos; ideia coletiva que um determinado grupo de pessoas faz de um ou mais produtos divulgados pela empresa.
Projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos; reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa.

Imagem que as pessoas têm da empresa, a partir do que os gestores querem que tenham; conceito coletivo por parte dos próprios gestores, que envolve a marca ou os produtos da empresa.
Identificação do público com a marca da empresa; projeção da marca a partir de propaganda com incentivo à identificação do público-alvo.

2a Questão (Ref.: 201708676219)
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)

Em geral, existe um problema a ser analisado durante a confecção do planejamento. Leia as assertivas a seguir, sobre a análise do problema.
I. Há a necessidade de se definir qual é o problema.
II. É necessário verificar quais são os impactos dele.
III. Precisa-se traçar possibilidades de o que fazer a respeito.
IV. Faz-se imperioso saber quais são as dimensões da solução.
Agora, assinale a alternativa que analisa corretamente os quatro itens lidos.

somente os itens I e IV não representam um passo da análise do problema.

somente o item III não representa um passo da análise do problema.

somente o item II não representa um passo da análise do problema.

somente os itens II e III não representam um passo da análise do problema.
somente o item IV não representa um passo da análise do problema.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

3a Questão (Ref.: 201708811689)
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)

As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:

Ambas as asserções são proposições falsas

As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da primeira.

A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.

A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

4a Questão (Ref.: 201708676213)
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)

O plano de marketing costuma ser direcionado a

arquivos antigos de um computador do setor.

rascunhos de memorandos de vários setores.

assuntos simples de um único setor produtivo.

despachos reprovados pela chefia maior.
aspectos de variáveis externas à empresa.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

5a Questão (Ref.: 201708352570)
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)

Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca a boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redes de relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste

novo público

velho público

antigo público

jovem público

superado público

Gabarito Comentado

6a Questão (Ref.: 201708680950)
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)

Assinale abaixo a opção que contenha a definição para Planejamento de Comunicação.

um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.

uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.

uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.

a definição das etapas, dos métodos e meios necessários para a realização de um trabalho.

um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar qualquer objetivo.

Gabarito Comentado
Gabarito Comentado

7a Questão (Ref.: 201708344440)
Fórum de Dúvidas (2 de 2) Saiba (0)

Tem a finalidade de coordenar os objetivos, estratégias e as diversas fases de uma comunicação, com os objetivos estipulados pelo marketing, para atingir o máximo de retorno sobre o investimento realizado. De acordo com a definição, falamos de uma etapa do processo de comunicação:

Planejamento.

Direção.

Organização.

Liderança.

Plano.

Gabarito Comentado

8a Questão (Ref.: 201708676225)
Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)

Após a determinação do público-alvo, o próximo passo é verificar o que será dito. Nesse sentido,

faz-se necessário usar a linguagem informal em uma situação formal.
faz-se necessário escolher a linguagem e as palavras adequadas.

faz-se necessário se comunicar de qualquer maneira com o público-alvo.

faz-se necessário usar vocabulário fora do universo do público-alvo.

faz-se necessário mesclar linguagem informal e formal sempre.