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Disciplina (s): Canais de Distribuição Logística: Materiais e Armazenamento APOL 3 Clique aqui ou vá até pág 7 ATENÇÃO: O Intuito da disponibilização deste gabarito é auxiliar-nos uns aos outros devido à alta complexidade de elaboração das questões por parte da instituição, para que com isso, as notas das apols auxiliem nas provas objetivas e discursivas. Mas é IMPORTANTISSIMO que você responda todas, antes de consultar o material, e só consulte este para correção final. Apol 1 APOL 1 NOTA 100 Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Leia o texto a seguir: Idealizar um espaço adequado para uma armazenagem eficiente não é uma tarefa fácil para os gestores. Isso porque elementos como: custo, sofisticação dos métodos de armazenagem e imobilização de capital em local destinado a guardar materiais são limitadores para as organizações principalmente de pequeno e médio porte. Dentro do conteúdo apresentado dos princípios básicos da armazenagem, o item: “Obsolescência: adotar a revisão periódica para identificar se os itens e se a estrutura não está obsoleta e perdendo produtividade”, significa dizer que: I.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo período de tempo. II.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo para encontrar e montar pedidos é mínimo. III.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos itens é feito através de sistemas automatizados. IV.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos estoques de itens, prejudicando o atendimento aos pedidos. V.Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos manuais de movimentação de materiais. Agora, assinale a alternativa correta. A I, II apenas. B I, IV, e V apenas. C II, III e V apenas. D II e III apenas. E III e IV apenas. Questão 2/5 - Canais de Distribuição “Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do Estado serão insuficientes.” TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C. O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem competitiva entre os concorrentes. COLUNA 1 (1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”. (2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas”... (3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo dos soldados”. (4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”. (5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do Estado serão insuficientes”. COLUNA 2 ( ) Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, armazenagem e processamento de pedidos. ( ) Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, tornando-se gargalos na Cadeia de Suprimentos. ( ) Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in Time. ( ) O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da empresa em relação ao lead time de distribuição. ( ) Devido a alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com controle do lead time nas operações de distribuição são mais competitivas. Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho correspondente na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao final, assinale a sequência correta para a coluna II: A 3 – 4 – 1 – 2 – 5 B 2 – 5 – 3 – 4 – 1 C 3 – 4 – 2 – 5 – 1 D 5 – 2 – 3 – 1 – 4 E 2 – 5 – 1 – 3 – 4 Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de produtos farmacêuticos http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 2015 13:46 A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na operação com frigoríficos para firmar novas parcerias. Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade. Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de obra qualificada. A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar este tipo de carga. A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio: I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará cerca de 18% de faturamento. II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem diferenciada. III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios farmacêuticos. IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada. V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de comunicação via internet. Agora marque a sequência correta: A V, F, F, V, V. B F, V, V, V, V. C F, V, F, F, V. D V, F, V, V, F. E F, V, F, V, F. Questão 4/5 - Canais de Distribuição A área de distribuição de uma empresa por si só representa boa parte da percepção pelo nível de serviço sobre seus processos operacionais. Assim temos que: I. O objetivo da apuração dos Níveis de Serviço é o de estabelecer políticas que possibilitem às empresas, simultaneamente, uma melhoria do serviço oferecido ao cliente e a redução nos custos; E POR ISSO: II. Envolve os processos de identificação, classificação, mensuração, análise e interpretação das informações operacionais, econômicas e financeiras da atividade de distribuição. A As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira. B As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira. C A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. E As duas afirmações são falsas. Questão 5/5 - Canais de Distribuição A atual crise econômica vem trazendo mudanças significativas na forma com que as organizações administram seus custos, tendo em vista a necessidade de planejamentominucioso para conseguirem se manter vivas e competitivas em um mercado cada vez mais acirrado. Podemos então definir que a finalidade da administração dos custos na área logística é: A Discriminar, controlar e reduzir os custos logísticos fazendo com que os produtos e serviços sejam mais competitivos e traga maior retorno financeiro à organização, mantendo o nível de serviço. B Equiparar o nível de serviço prestado com os custos ocorridos, mantendo um ponto de equilíbrio onde o cliente tenha a percepção de custo/benefício aceitável. C Elevar o nível de serviço oferecido controlando e identificando os custos, para que a empresa possa realizar a transferência destes valores para os produtos e serviços, evitando prejuízos financeiros. D Identificar e maximizar os recursos financeiros investidos para ter a alocação correta dos custos e aumentar o nível de serviço oferecido pela empresa. E Gerenciar os valores relacionados aos custos totais de transporte, armazenagem e controle da empresa para elevar o nível de serviço e retrair a competitividade perante os concorrentes. Apol 2 APOL 2 NOTA 100 Questão 1/5 - Canais de Distribuição Para atender à demanda dos clientes, produtos devem ser distribuídos de maneira otimizada em termos de custo e tempo de atendimento. Muitas empresas optam por sistemas que mandam para um atacadista e esse ao varejista e posteriormente o consumidor. Esse tipo de canal podemos classificar como: A Canal vertical. B Canal híbrido. C Canal Múltiplo. D Canal de escoamento de produtos. E Canal sem classificação. Questão 2/5 - Canais de Distribuição Desenvolvendo nossas competências no que tange o assunto de tipos de canais de distribuição, chegamos aos canais híbridos. Esses tem como principal característica a execução por mais de dois elementos da cadeia de suprimentos, o que descarta a rigidez de um canal vertical, por exemplo. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Um canal híbrido é recomendado para uma montadora de carros, uma vez que é um tipo de canal onde o produto necessita de cuidados especiais e atendimentos distintos para o mesmo cliente com o mesmo produto. PORQUE II. No caso das montadoras temos um produto de alto valor agregado que exige cuidados especiais com o produto A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em virtude da organização manter certos volumes de estoques. Os mais visíveis estão atrelados aos custos com o aluguel do armazém, com a compra e manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física, e também o custo com a mão de obra. Para que a empresa consiga reduzir seus custos com armazenagem, é necessário realizar algumas ações continuamente. A partir disso, analise as sentenças a seguir sobre quais ações auxiliam a organização a reduzir seus custos com armazenagem mantendo a saúde financeira. Marque a única opção correta: A Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, vencidos ou armazenados de forma inadequada. B Fazer ações promocionais de baixa de preço para vender os produtos estocados desconsiderando o custo de compra que tais itens tiveram. C Levantar as necessidades de materiais para o próximo ano e adquirir tudo de uma única vez para reduzir o custo com o transporte. D Realizar compras em grandes quantidades para utilizar o poder de barganha com os fornecedores, conseguindo preços melhores de compra. E Manter estoque de segurança de todos os itens, independente da criticidade do item para o processo produtivo ou para área de vendas Questão 4/5 - Canais de Distribuição A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus sub processos é fundamental para se atingir os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Tomemos como base a seguinte colocação: O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controle desde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens utilizados, da maneira com o qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da cadeia logística a qual a empresa está inserida, mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição. Dessa forma, podemos afirmar que: I – Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de avarias. II – Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação dos produtos. III – Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor. IV – Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o processo. V – Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e entrega. São verdadeiras apenas as sentenças: A I, III e IV, apenas. B I, II e V, apenas. C II, IV e V, apenas. D II, III e IV, apenas. E III, IV e V, apenas. Apol 3 APOL 3 NOTA 100 Questão 1/5 - Canais de Distribuição Agregar valor ao produto é fazer com que pessoas que saibam que determinado produto tem um valor médio e mesmo assim “queiram” pagar mais, por exemplo, se está acostumado a uma marca de biscoito e sabe que o preço médio é de R$2,00, mas está no meio da noite em um posto de combustíveis quando bate uma vontade grande de comer esse biscoito. Quando entra na loja de conveniência do posto vê que o mesmo custa R$5,00, portanto, mais que o dobro e mesmo assim compra. Este exemplo acima é muito interessante,pois ilustra essa afirmação de que as vezes pagamos mais, mesmo sabendo que vale menos. Analise cada uma das afirmativas: I. No exemplo está contextualizado a situação de agregar valor de tempo e lugar ao produto. II. A loja somente conseguiu vender a esse valor por ser, possivelmente, a única da cidade. III. Um dos motivos que foi possível agregar valor ao produto, foi por conta do canal escolhido para tornar esse produto disponível ao consumidor. IV. O planejamento do estoque da loja foi fator principal para esse exemplo. Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor atacadista, assinale: A Se nenhuma afirmativa estiver correta. B Se todas as afirmativas estiverem corretas. C Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas. D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas. E Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento Leia o trecho da matéria: Onde localizar os Centros de Distribuição? Quando se trata de escolher um local para um centro de distribuição, vários fatores afetam a decisão. A estratégia de distribuição de cada empresa é diferente, porém no processo de decisão de onde localizar seu centro de distribuição, vários atributos principais da cadeia de suprimentos precisam ser avaliados inicialmente. São eles: Localização na cadeia de suprimentos. A localização geográfica tem uma influência muito importante nos problemas de distribuição da cadeia de suprimentos. Se a sua função for a de executar atividades logísticas primárias, por exemplo, alimentar o estoque gerenciado pelo fornecedor em uma grande instalação de manufatura, a necessidade principal será a de localizar o centro perto de seu cliente. Entretanto, se o centro for destinado a finalidades logísticas secundárias, por exemplo, distribuir produtos acabados para um mercado de consumo em massa, sua localização será mais direcionada pela necessidade de uma centralização geográfica. (...) Fonte da questão: Matéria da Revista: IntraLOGÍSTICA do site do IMAM: Onde localizar os Centros de Distribuição? Disponível em: http://www.imam.com.br/consultoria/component/docman/doc_details/99-onde-localizar-os-centros-de-distribuicao?Itemid= A partir do trecho da matéria analise as proposições a seguir: I – A decisão sobre a localização de um Centro de Distribuição (CD) deve considerar questões como distâncias dos clientes e dos fornecedores para garantir nível de serviço e custos compatíveis com o mercado. Porque II – O papel de um Centro de Distribuição (CD) é reduzir distâncias através de uma localização estratégica e com isso deixar o estoque mais próximo do público consumidor oferecendo agilidade para a distribuição. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 3/5 - Canais de Distribuição Um planejamento de canal de distribuição somente será possível se o conhecimento de marketing for colocado em função das operações logísticas, em outras palavras, será impossível planejar um canal de distribuição somente com conceitos de logística, isso ocorre porque: A Conhecer o perfil do consumidor é essencial. B Sem isso não saberíamos fazer a promoção do produto. C Conceitos logísticos bastariam. D Entender o funcionamento de mercados é fundamental. E Canais de distribuição necessitam de um conhecimento pleno sobre análise Swot. Questão 4/5 - Canais de Distribuição O Transporte Rodoviário é amplamente usado no Brasil para o transporte de cargas, porém se analisarmos os conceitos de canais de distribuição veremos que em quase todos os casos esse tipo de transporte se faz necessário para que possamos concluir a entrega dos pedidos, por exemplo. Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O transporte rodoviário é um importante modal no canal de distribuição, uma vez que é flexível e permite entregas mais otimizadas. PORQUE II. Quase sempre o modal rodoviário é a única opção para concluirmos uma distribuição porta-a-porta. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas. Questão 5/5 - Canais de Distribuição O Ciclo de vida de um produto é um fato muito importante de se observar a medida em que estamos planejando ou mesmo gerindo situações que envolvam Canal de distribuição. Isso acontece por conta de variações entre a quantidade produzida e conhecimento do consumidor em torno do produto. Com base no conhecimento do ciclo de vida dos produtos podemos afirmar que: I. Os produtos que se encontram em fase de lançamento apresentam um alto custo de produção e um alto custo de promoção. PORQUE II. Quando um produto se encontra em fase de lançamento é pouco conhecido por parte do consumidor e as vendas são abaixo do estipulado para esse, consequentemente a produção também será baixa. A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.
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