PROVA-CANAIS DE DISTRIBUICAO E LOGISTICA REVERSA

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Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Texto da questão 
A escolha ou seleção de um canal deve ser feita 
após análise de fatores que possam ajudar a 
entender o funcionamento e dinâmica do canal, 
assim como a garantia de que será sem grandes 
percalços ou gerando conflitos de canal no 
futuro. Alguns fatores a serem considerados são 
as características: 
( ) do produto - os produtos que passarão pelo 
fluxo deverão ser avaliados no que tange às 
suas características para que as instalações de 
transporte ou de armazenagem sejam 
adequadas. 
( ) dos concorrentes - analisar o mercado 
concorrente é extremamente importante, para 
compreender o posicionamento da empresa 
diante do mercado geral e de seu concorrente. 
( ) dos intermediários- analisar o 
canal considerando a disponibilidade e 
importância que a empresa (fabricante) terá́ 
dentro do seu faturamento. Averiguar os pontos 
fortes e fracos e principalmente potenciais 
conflito no canal. 
( ) ambientais - avaliar as condições 
econômicas, questões políticas, leis, 
regulamentação e ética, mudanças culturais, 
sociais e tecnológicas. 
 
( ) organizacionais- consiste na avaliação da 
gestão e organização da empresa, observando a 
solidez dos processos a que venha garantir a 
distribuição dos produtos. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
 
 
 
Escolha uma opção: 
V,F,V,V,V 
V,V,V,F,V 
F,V,V,V,V 
F,V,F,V,V 
V,V,V,V,V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V,V,V,V,V 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
“Portanto, o mais importante é que tais variáveis 
estão ligadas em um processo que 
disponibilizará os produtos e serviços aos 
consumidores, observando a segmentação de 
mercado e o público-alvo.” e-book 
 
Em relação ao composto de marketing, 
identifique a alternativa que contém a descrição 
correta para todos os “4 Ps”. 
 
Escolha uma opção: 
Preferência, presença, popularidade, prática. 
Preço, participação, perfil, pontualidade. 
Preço, praça, promoção, produto. 
Presença, pedido, popularidade, pluralidade. 
Preço, pedido, podcast, pluralidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Preço, praça, promoção, produto. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I- Os gestores do canal, principalmente o 
fabricante, devem ficar atentos às tendências e 
às mudanças econômicas para que possa de 
alguma forma ajustar os fluxos evitando o 
comprometimento do canal e das empresas. 
PORQUE 
II- A economia é o fator com maior 
influência nas variáveis que afetam os membros 
do canal de marketing. Os aspectos micro ou 
macro econômico oscilam diariamente afetando 
as empresas com maior ou menor grau. As 
abrangências destas mudanças podem ser 
nacional, regional ou local. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
 
 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
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Texto da questão 
A gestão do processo de distribuição, por 
envolver em geral organizações diferentes, tende 
a apresentar maior complexidade e grau de 
incerteza, assim como limitações de ação e 
influência. 
 
Em relação ao sistema horizontal de marketing, 
julgue as afirmações a seguir em (V) 
Verdadeiras ou (F) Falsas: 
 
( ) A denominação sistema horizontal de 
marketing é associada à utilização de uma 
oportunidade de canal de marketing por duas ou 
mais organizações diferentes, que 
articuladamente potencializam o resultado de 
seus negócios de forma integrada. 
( ) A associação de esforços de duas ou mais 
organizações de forma estruturada, estimulando 
o resultado de ambas por compatibilidade e 
complementaridade de negócios, constitui a 
base do sistema horizontal de marketing. 
( ) A articulação de um sistema deste tipo 
implica, de certo modo, uma gestão centralizada, 
o que só é viável quando um dos elos é 
dominante, impondo a preocupação do ganho de 
eficiência pela cadeia, em detrimento de ganhos 
individualizados por empresa. 
( ) Exemplos desse tipo de configuração 
poderiam ser obtidos na análise de diversos 
produtores que dependem em grande escala de 
hipermercados, como o Carrefour, para a 
distribuição de seus produtos. 
( ) Esse tipo de estrutura de sistema horizontal 
de marketing, compreende o produtor, o(s) 
atacadista(s) e o(s) varejista(s), sendo que 
essas entidades são independentes, seus 
interesses são particulares e cada empresa 
procura aumentar seus lucros 
independentemente das demais. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
V - V - F - F - V. 
F - V - F - V - V. 
V - F - V - V - F. 
F - F - V - V - V. 
V - V - F - F - F. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V - V - F - F - F. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
O composto de marketing tem na “praça” sua 
dimensão relacionada com a distribuição dos 
seus produtos e serviços. 
 
Em relação à distribuição, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A distribuição é a parte do marketing que deve 
se aproximar mais das atividades logísticas. 
 
PORQUE 
 
II. Fazer chegar o produto certo nas mãos do 
consumidor certo no momento que ele deseja, 
exige trabalhar com estoques, armazenagem, 
movimentação e transportes. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antigamente as empresas realizavam suas 
vendas para um único mercado, por meio de um 
único canal de marketing. Atualmente, com o 
aumento de segmentos de clientes e de 
alternativas de canal, um número cada vez maior 
de empresas vem adotando o chamado 
“marketing multicanal”, assim sendo, uma única 
empresa emprega dois ou mais canais de 
marketing para atingir um ou mais segmentos 
de mercado. Qual alternativa NÃO corresponde a 
uma característica da utilização de múltiplos 
canais? 
 
 
Escolha uma opção: 
Diferentes canais de uma mesma empresa podem acabar 
competindo pelos mesmos clientes. 
Novos canais podem oferecer vendas mais personalizadas. 
O acréscimo de novos canais pode reduzir o custo por canal. 
Cada canal só pode ser empregado para uma tarefa da 
empresa (pré-venda, fechamento da venda, pós-venda etc.) 
Empregando mais canais, uma empresa pode conseguir maior 
cobertura de mercado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Diferentes canais de uma mesma empres
a podem acabar competindo pelos mesmos clientes. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os canais de marketing cumprem uma função 
econômica da maiorimportância, favorecendo 
não só o escoamento dos produtos e 
estabelecendo conexão entre a esfera da 
produção e do consumo, mas, por vezes, 
realizando outras operações e atividades que 
viabilizam o processo produtivo e a 
comercialização. 
TELLES, R. Canais de marketing e distribuição - 
1.ed: Editora Saraiva, 2002. 
 
Sendo assim, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. Canais em que existe a participação de um ou 
mais intermediários, são denominados indiretos 
e o seu nível é determinado pelo número de 
intermediários presentes. 
 
PORQUE 
 
II. A importância do nível do canal de marketing 
é sua significação em termos de informação de 
operação e gestão, indicando complexidade, 
extensão de estrutura, número de interações e 
relacionamentos, magnitude de investimentos, 
custos de mudança e riscos na dimensão da 
distribuição. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em relação aos canais de distribuição, considere 
as afirmativas a seguir: 
I. Os especialistas em logística dominam a 
distribuição física de produtos. 
II. O pessoal de marketing e de vendas encara a 
cadeia de suprimento focado mais nos aspectos 
ligados à comercialização dos produtos. 
III. A maior parte dos produtos comercializados 
no varejo chega às mãos dos consumidores 
através de comerciantes . 
É correto o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
I e II, apenas. 
Apenas III 
Apenas II 
Apenas I 
II e III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas III 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
O conceito Efficiente Consumer Response ou 
Resposta Eficiente ao Consumidor (ECR) é um 
esforço conjunto entre fabricantes e varejistas 
para identificar oportunidades de melhoria nas 
práticas comerciais e no uso de novas 
tecnologias. 
 
Avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. Os produtos devem fluir com a maximização 
dos processos de adição de valor desde a 
produção/embalagem até a sacola do 
consumidor, devendo estar o produto certo no 
lugar correto, no momento exato, na quantidade 
adequada e a um preço justo. 
 
PORQUE 
 
II. As informações precisas devem ser coletadas 
no tempo certo, compiladas e utilizadas no 
tempo adequado. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
A estratégia de integração dos diferentes canais 
de compra e comunicação, com o objetivo de 
convergir a experiência entre o on-line e o off-
line, denomina-se 
Escolha uma opção: 
status de canais. 
omnichannel. 
marketplace. 
venda direta. 
multicanal. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: omnichannel.