ADM DE MARKETING 7

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1a Questão (Ref.: 201602515267)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços: 
		
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602519767)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
		
	
	Brand equity
	
	Marcas próprias
	
	Extensão de marca 
	
	Co-branding
	
	Branding
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603535526)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing no livro texto, o Produto, uma questão fundamental a ser considerada é o estabelecimento da marca do Produto. A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A Marca Comercial é um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial:
		
	
	Marca comercial são direitos de uso idênticos a patentes e direitos autorais, mas aplicados a tipos de usos distintos.
	
	Marca comercial só existe para produtos em comercialização;
	
	Marca comercial é um direito exclusivo e vitalício;
	
	Marca comercial é um direito que pode ser comercializado, ao contrário das patentes;
	
	Marca comercial é válida para o mesmo prazo que as patentes;
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602738149)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A participação do setor de serviços na economia vem crescendo significativamente nos últimos anos assim como o número de empresas deste segmento. As empresas de serviços devem considerar as quatro características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing. 
Podemos afirmar que a qualidade dos serviços depende de quem os executa, bem como o momento em que é realizado, além da maneira de executá-los e o local onde é produzido. 
De acordo com a descrição, a característica a que o texto se refere é: 
		
	
	Variabilidade 
	
	Inseparabilidade 
	
	Perecibilidade 
	
	Intangibilidade 
	
	Invariabilidade 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602732515)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	A embalagem, o design e a cor não são relevantes para esses produtos. São intangíveis
		
	
	Livros e sabonetes
	
	seguros e e-mail
	
	assessoria jurídica e livros
	
	plano de saúde e automóveis
	
	Eletrodomésticos e CDs
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603649216)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Baseado na Matriz BCG, pode-se afirmar que os produtos com baixa participação em um mercado maduro, sem crescimento aparente, fazendo com que estes produtos sejam evitados ao máximo pela empresa, sendo possível até um descarte do portfólio são conhecidos como:
		
	
	Em questionamento.
	
	Abacaxi
	
	Vaca Leiteira
	
	Estrelas
	
	Ponto de interrogação
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603113916)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	Joaquina Fonseca é uma senhora que ocupa o cargo de secretaria numa empresa onde trabalham mais de cinquenta funcionários, entre homens e mulheres de várias idades. O ambiente na empresa quanto ao modo de vestir dos funcionários é muito informal, sobressaindo-se os modelos mais simples, de pouca sofisticação. Mas Joaquina é uma exceção. Ela faz questão de se vestir bem, acima da média das colegas. Veste com frequência modelos clássicos, de marcas nacionais e internacionais, aliando conhecimento, bom gosto e certa luxuosa sofisticação, às vezes não importando o preço elevado das peças. O que vale para ela é que as marcas que usa tragam o reconhecimento dos colegas de trabalho. Pode-se dizer que as marcas de roupas nacionais e internacionais que Joaquina Fonseca usa, apresentam, para ela, benefícios: 
		
	
	Funcionais 
	
	Pessoais 
	
	Experimentais 
	
	Temporais 
	
	Sociais 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602734091)
	Fórum de Dúvidas (0)       Saiba (0) 
	
	O termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc.) ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada ou em benefício dele chama-se:
		
	
	Promoção
	
	Serviço
	
	Praça
	
	Produto
	
	Preço