ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO AULA 1

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
1
a
 aula 
 1a Questão (Ref.: 201501502384) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar 
adaptabilidade como: 
 
 a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um 
novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo; 
 
Sinônimo de Homeostasia 
 
Um processo relacionado à escolhas dos insumos que compõe a entrada de um sistema; 
 
a garantia de manutenção da rotina do sistema 
 
a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo seu ¿status quo¿ interno; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501894790) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? 
 
 
É a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
 
É o meio que envolve externamente o sistema. 
 
É a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
 É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do 
sistema. 
 
É o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501502382) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Em relação aos diversos tipos de Sistemas podemos afirmar que Sistemas Abstratos são: 
 
 
compostos de equipamentos, de maquinaria e de objetos ou coisas reais. (hardware) 
 
Os sistemas que apresentam circularidade inversa no fluxo do processo de transformação 
 
os sistemas que não apresentam intercâmbio com o meio ambiente que os circunda, pois são herméticos 
a qualquer influência ambiental. 
 
os sistemas que apresentam relações de intercâmbio com o ambiente, através de entradas e saídas. 
 compostos de conceitos, planos, hipóteses e idéias (software); 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501502378) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que 
contem a relação principio versus conceito correta: 
 
 
Expansionismo: o fenômeno que se pretende explicar é visto como parte de um sistema maior e é 
explicado em termos do papel que desempenha nesse sistema maior; 
 Globalismo ou Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente 
para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística. 
 
Pensamento Sintético: é o princípio que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior. O 
desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior que o envolve e do qual 
faz parte; 
 
Propósito ou objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza 
mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em 
todas as outras unidades deste. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201502471348) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, 
elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como 
sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, 
decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta 
de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com 
entropia. 
 
 Somente as opções II e III são verdadeiras 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
Somente a opção I é verdadeira. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
Somente a opção III é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501502392) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um 
sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e 
adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns 
sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes. Nas alternativas a seguir indique 
aquela que possui o conceito correto 
 
 Propósito: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 
Objetivo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 
Estabilidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em 
uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as 
outras unidades deste. 
 
Totalidade: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502322402) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Para compreendermos as empresas e como funciona o fluxo de informações, é preciso analisá-las como 
um sistema aberto. Avalie a seguir as afirmações sobre um sistema aberto: 
I - É adaptativo, ou seja, para sobreviver reajusta-se às condições do meio. 
II - As trocas e negociações com o meio ambiente que o circunda são restritas. 
III - É independente, pois não influencia nem sofre influência do ambiente. 
IV - Troca matéria, energia e informação com o meio ambiente. 
V - Para produzir não necessita de recursos externos. 
VI - Realiza troca com o ambiente por meio de entradas e saídas. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I, III e VI. 
 
II e V. 
 
II, III e V 
 I, IV e VI. 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502087920) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Os sistemas auxiliam no processo de tomada de decisão empresarial. Abaixo indique a opção que não se 
enquadra na definição de sistema. 
 
 Um conjunto de elementos ou processos únicos, restritos e independentes que funcionam de forma 
isolada. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) interconectados, em que alguns elementos são humanos 
e outros não, para a obtenção de um objetivo desejado, pela manipulação e controle de homens e 
elementosnão humanos. 
 
Conjunto de partes (elementos ou subsistemas), interdependentes, que interagem de modo a atingir 
determinado fim, de acordo com um plano ou princípio. 
 Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) dinamicamente relacionados, que formam uma 
atividade, para atingir um objetivo, e operam sobre dados/energia/matéria (orgânica ou não) para 
fornecer informações/energia/matéria. 
 
Conjunto de elementos (partes ou subsistemas) que interagem, trocando informações e controles, que se 
destina a uma finalidade específica. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502209961) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem 
entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 
Armazenamento de dados. 
 
Input dos dados (entrada) 
 Processamento. 
 
Output dos dados (saída) 
 
Retroalimentação 
 
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 2a Questão (Ref.: 201502079566) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na 
tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. 
Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: 
 
 Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. 
Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. 
 
Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são 
complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. 
 
Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos 
para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo. 
 Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback. 
 
Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma 
intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um 
impacto sobre as outras. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201502195838) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: 
 
 Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. 
 
Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras 
 
Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
 
Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e 
incontroláveis. 
 
Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201501894786) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
A Teoria de Sistemas estuda a organização abstrata de fenômenos, independentes de sua formação e 
configuração presente. 
 Os sistemas podem também ser considerados como simples ou complexos. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas afirma que as propriedades dos sistemas não podem ser descritas 
significativamente em termos de seus elementos separados. 
 Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não 
interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 
 
A compreensão dos sistemas somente ocorre quando estudamos os sistemas globalmente, envolvendo 
todas as interdependências de suas partes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501378498) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua 
concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações: 
 
 
Operações 
 
Clientes 
 
Estratégia 
 
Lucro 
 Vantagem competitiva 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502019255) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? 
 
 Vantagem Competitiva 
 
Clientes 
 
Operações 
 
Estratégia 
 
Lucro 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502308627) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
As informações podem ser tornar um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator de motivação 
dos colaboradores. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir: 
I. Com a disseminação adequada de informações entre os colaboradores, estimula-os a participar e a se 
tornarem mais produtivos. 
II. Quando há a disseminação de informações na empresa, os colaboradores tornam-se mais conscientes de 
seus direitos e mais críticos com relação à atuação dos líderes, gerando insubordinação. 
III. Quando as informações organizacionais são disseminadas entre as equipes, os colaboradores compreendem 
os aspectos relevantes da empresa em que atuam e reconhecem os problemas e desafios enfrentados por ela, o 
que favorece sua autonomia e proporciona um clima organizacional baseado na transparência e na credibilidade. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 I e III 
 I e II 
 
Apenas 1 
 
Apenas II 
 
II e III 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501568719) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de 
parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída 
(ou Produto), Retroalimentação (ouRetroação) e Ambiente. 
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: 
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal 
forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente 
estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle. 
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema. 
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das 
entradas em saídas. 
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a 
operação do sistema. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações: 
 
 
II, III e V. 
 I e IV. 
 I, III e V. 
 
I e II. 
 
II, III e IV. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201502079566) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na 
tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. 
Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: 
 
 Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback. 
 Adaptabilidade: que é a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos 
para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo. 
 
Fronteiras ou Limite: é a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. 
Nem sempre a fronteira de um sistema existe fisicamente. 
 
Interdependência das Partes: a organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma 
intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um 
impacto sobre as outras. 
 
Comportamento probabilístico: no qual a ação humana nunca é totalmente previsível. As pessoas são 
complexas, respondendo a muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201502172916) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a 
tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão 
Estratégica de TI consiste em: 
 
 Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI. 
 
Atualizar a base computacional instalada na empresa. 
 
Focar na operação de hardware da empresa. 
 
Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa. 
 
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa. 
 
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 3a Questão (Ref.: 201501502396) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (2) 
 
A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. Uma empresa é um 
sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio 
ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que 
trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da 
organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É 
importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas 
alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
 
 Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-
relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma 
intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um 
impacto sobre as outras. 
 
Morfogênese: É a linha que serve para demarcar o que está dentro e o que está fora do sistema. Nem 
sempre a morfogêse de um sistema existe fisicamente. 
 
As organizações como Partes de uma Sociedade Maior e Constituída de Partes Menores: O 
comportamento humano nunca é totalmente previsível. As pessoas são complexas, respondendo a 
muitas variáveis, que não são totalmente compreensíveis. Por estas razões, a Administração não pode 
esperar que consumidores, fornecedores, agências reguladoras e outros tenham um comportamento 
previsível. 
 
Fronteiras ou Limite: A organização pode modificar sua constituição e estrutura por um processo 
cibernético, através do qual seus membros comparam os resultados desejados com os resultados obtidos 
e passam a detectar os erros que devem ser corrigidos, para modificar a situação. 
 
Comportamento Probabilístico e Não-Determinístico das Organizações: As organizações são vistas como 
sistemas dentro de sistemas. Os sistemas são complexos de elementos colocados em interação. Essa 
interação entre os elementos produz um todo que não pode ser compreendido pela simples investigação 
das várias partes tomadas isoladamente. 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201502471348) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, 
elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como 
sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, 
decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta 
de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com 
entropia. 
 
 Somente as opções II e III são verdadeiras 
 
Somente a opção I é verdadeira. 
 
Somente as opções I e II são verdadeiras. 
 
Somente a opção II é verdadeira. 
 
Somente a opção III é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501570215) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
 
 Processamento. 
 
Entrada. 
 
Saída. 
 Retroalimentação. 
 
Ambiente de processamento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201502002503) Fórum de Dúvidas (10 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinaleabaixo a sequência correta do fluxo do processamento 
 
 
Processamento, saída e armazenamento 
 
Entrada, armazenamento e saída 
 
Armazenamento, entrada e processamento 
 
Processamento, armazenamento e saída 
 Entrada, processamento e saída 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201502308626) Fórum de Dúvidas (3 de 27) Saiba (1 de 2) 
 
Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. 
Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). 
Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano 
 
 
não há como controlar as informações que circulam nas empresas e por isso devem ser criadas 
políticas sérias para restringir o excesso de troca de informações entre os departamentos. 
 
As organizações de sucesso necessitam de planos e regras formais e divisão rígida do trabalho, pois 
a flexibilidade para levar ao descontrole da gestão. 
 
as organizações que administrarem seus conflitos entre empregados conseguirão reduzir seus 
custos operacionais. 
 as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, 
terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade. 
 
o uso intensivo da tecnologia de informação nas empresas levou a remodelagem organizacional, 
diminuindo os níveis hierárquicos. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201502209961) Fórum de Dúvidas (2 de 27) Saiba (2) 
 
O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem 
entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação. 
 
 
Input dos dados (entrada) 
 
Armazenamento de dados. 
 Processamento. 
 
Retroalimentação 
 
Output dos dados (saída) 
 
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