GESTÃODAQUALIDADE06

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A6_201401238386_V1
	
	Lupa
 
Calc.
 
 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
�
	Aluno: VANILÉA APARECIDA DE CASTRO
	Matrícula: 201401238386
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
�
	
	
	
	1.
	A ferramenta Fluxograma é uma técnica de representação gráfica que por meio da utilização de símbolos permite a representação de um processo, sua análise e redesenho com a finalidade:
	
	
	
	
	
	Apresentar soluções relativas a problemas correlacionados a pelo menos duas variáveis com a finalidade de se melhorar a produtividade.
	
	
	Permitir a identificação de sobrecarga de determinados operários com o objetivo de redução de custos.
	
	 
	Permitir a identificação de falhas, verificação, aprimoramento dos processos e retrabalho de processos que possibilita a redução de custos operacionais.
	
	
	Apresentar soluções a falhas detectadas de forma prévia com o objetivo de aprimorar processos e aumentar a lucratividade.
	
	 
	Permitir a identificação de falhas, aumentos de custos e baixa produtividade de determinadas áreas com o propósito de proporcionar aumento nos lucros.
	
	
	
	2.
	Na busca do aumento da eficiência de seus procedimentos internos bem como do uso inteligente da competitividade presente no mundio dos negócios, a empresa deve preferir utilizar como ferramenta :
	
	
	
	
	
	Brainstorming
	
	 
	Benchmarking
	
	
	Gráfico de Dispersão
	
	
	Histograma
	
	
	Diagrama de Vilfredo Pareto
	
	
	3.
	Assinale a alternativa correta: Em seu livro Managerial Breakthrough (Gerenciamento da Ruptura), Juran propõe:
	
	
	
	
	
	A organização deve resolver seus problemas através do ciclo PDCA.
	
	
	A alta direção deve parar a linha de produção para organizar seus produtos para atender melhor seus clientes.
	
	
	Solucionar imediatamente os erros encontrados na produção, usando o ciclo PDCA para facilitar o escoamento dos produtos para os clientes.
	
	
	Melhorar sua capacidade de produção não afetando o atendimento ao cliente, pois este sempre tem razão.
	
	 
	A ideia de melhoria contínua, que está relacionada à capacidade de uma organização resolver problemas por meio de pequenos passos, alta frequência e ciclos curtos de mudança
	
	
	
	4.
	Conhecida como "Diagrama de Ishikawa" ou "Diagrama da Espinha de Peixe" é uma das ferramentas de Qualidade utilizada para diagnóstico e planejamento de solução para determinado problema . Sua representação gráfica indica :
	
	
	
	
	
	Valores expostos nos eixos cartesianos X , Y , de acordo com a escala numérica adotada pela organização .
	
	 
	Causas , que devidamente agrupadas , geralmente em 6 categorias , direcionam para o atendimento correto do efeito ou da causa do problema estudado.
	
	
	Vinte por cento (20%) das causas que influenciaram aos oitenta por cento ( 80%) dos problemas ou dos defeitos .
	
	
	Para a adoção de um modelo japonês , de redução máxima de erros e de eliminação de custos gerados pelo problema estudado.
	
	
	Variáveis que num determinado momento do processo são capazes de reduzir tempo de execução ao mínimo desejado pela empresa .
	
	
	
	5.
	A MNO Consultoria Organizacional foi contratada para propor alternativas de solução para uma empresa do ramo educacional que tinha como objetivo, implementar a modalidade de ensino à distância. A MNO utilizou uma técnica na qual é composta de análise do mercado onde foram feitas diversas comparações das melhores práticas desenvolvidas em outras instituições de ensino que usavam essa modalidade de ensino. De acordo com o que foi observado, a MNO propôs a implementação de processos voltados para para essa modalidade de ensino compatível com a realidade da empresa-cliente. Essa prática utilizada pela MNO é conhecida como:
	
	
	
	
	
	5W 2H
	
	 
	Benchmarking
	
	
	Fluxograma
	
	
	Brainstorming
	
	
	Organograma
	
	
	6.
	Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:
	
	
	
	
	
	Plano de ação 5W2H.
	
	
	Diagrama de Pareto.
	
	 
	Brainstorming.
	
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	
	Fluxograma.
	
	
	
	7.
	Qual a ferramenta da qualidade que relaciona o problema de acordo com os aspectos: gravidade, urgência e tendência?
	
	
	
	
	 
	Matriz GUT.
	
	
	Benchmarking.
	
	
	Diagrama do Ishikawa,
	
	
	MASP.
	
	
	Paradigma do Pareto.
	
	
	8.
	O Gerente de Qualidade de uma indústria, percebendo o aumento da incidência de peças rejeitadas por apresentar defeito, resolveu utilizar uma das Ferramentas da Qualidade que é a correta para essa situação, pois precisa identificar o que está motivando esse problema, já que ele pode ter diferentes causas. Assinale, nas opções, a Ferramenta que ele irá utilizar.
	
	
	
	
	
	Benchmarking
	
	 
	Diagrama de Ishikawa
	
	 
	Ciclo do PDCA
	
	
	Matriz GUT
	
	
	Gráfico de Pareto
_1573801626.unknown
_1573801634.unknown
_1573801638.unknown
_1573801640.unknown
_1573801641.unknown
_1573801639.unknown
_1573801636.unknown
_1573801637.unknown
_1573801635.unknown
_1573801630.unknown
_1573801632.unknown
_1573801633.unknown
_1573801631.unknown
_1573801628.unknown
_1573801629.unknown
_1573801627.unknown
_1573801618.unknown
_1573801622.unknown
_1573801624.unknown
_1573801625.unknown
_1573801623.unknown
_1573801620.unknown
_1573801621.unknown
_1573801619.unknown
_1573801614.unknown
_1573801616.unknown
_1573801617.unknown
_1573801615.unknown
_1573801610.unknown
_1573801612.unknown
_1573801613.unknown
_1573801611.unknown
_1573801606.unknown
_1573801608.unknown
_1573801609.unknown
_1573801607.unknown
_1573801604.unknown
_1573801605.unknown
_1573801603.unknown
_1573801602.unknown