Apol 05 SIG e GMP

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Questão 1/5
Vimos nesta rota que um dos “gatilhos” para tomada de decisão para possível solução para modelagem do estado futuro refere-se a melhoria da produtividade dos pontos de gargalo. Dentro desse contexto, o estudo de caso acima refere-se à utilização dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC” em uma indústria de couros do estado de Santa Catarina. A restrição de capacidade para atendimento a um determinado cliente foi solucionada através da aplicação dos fundamentos da “Teoria das Restrições – TOC”.
Discorrendo sobre estes resultados, pode-se afirmar que a seguinte informação é correta:
	
	A
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no mercado.
	
	B
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidas no elemento máquina, que era o único gargalo.
	
	C
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e matéria prima.
	
	D
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos máquina e mão de obra.
	
	E
	O estudo mostra que as restrições que afetavam a empresa estavam contidos nos elementos de gestão administrativa.
Questão 2/5
CRM é o mesmo que marketing one to one, também conhecido como marketing de relacionamento e pode ser definido como uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. 
O CRM oferece várias vantagens para a empresa, dentre as quais se podem destacar:
	
	A
	Melhoria na imagem da empresa e controle preciso da planilha financeira.
	
	B
	Diminuição na perda de clientes e controle preciso do controle de crédito.
	
	C
	Melhoria na imagem da empresa e diminuição na perda de clientes.
	
	D
	Controle preciso da planilha financeira e controle preciso do controle de crédito.
Questão 3/5
Relacione os conceitos referentes a sistemas de conhecimento a seguir e depois marque a alternativa correta:
Sistemas Especialistas
Redes Neurais
Raciocínio Baseado em Casos
Algoritmos Genéticos
 (     ) Uso principalmente em tarefas de otimização e ambientes com um grande número de variáveis, tal como roteirização logística e programação de produção.
(     ) Uso em tarefas de classificação de padrões, segmentação ou mesmo previsão de indicadores, a partir de uma grande quantidade de dados.
(     ) Descrições de experiências passadas feitas por especialistas são armazenadas em um banco específico de situações para posterior consulta, quando um usuário qualquer se defrontar com uma situação com parâmetros semelhantes.
(     ) Permite a captura da expertise de um especialista humano em um domínio específico de conhecimento e transforma em um conjunto de regras que pode ser utilizado por qualquer outra pessoa para o apoio à decisão
	
	A
	3-4-2-1
	
	B
	1-2-3-4
	
	C
	4-3-2-1
	
	D
	4-2-3-1
Questão 4/5
Com relação ao ERP, à medida que um fornecedor atende novas empresas ou um novo segmento de mercado, vai adaptando novos módulos e assim possibilita entregar aos próximos clientes um sistema cada vez mais robusto. Este conceito se refere a:
	
	A
	Lista de materiais
	
	B
	Construção e design de sistemas
	
	C
	Redução de duplicação
	
	D
	Melhores práticas
Questão 5/5
Com relação a possível solução para modelo do estado futuro (To-Be) baseado no “Pensamento Lean”, pode-se afirmar que são verdadeiras a (s) seguinte (s) alternativa (s):
I. Parte do pressuposto que nada deve interromper ou retardar a cadeia de valor de um processo produtivo
II. Problemas de qualidade encontrados nos primeiros passos de um processo podem significar efeitos negativos na cadeia de valor de Porter
III. Foco nas atividades que agregam valor e eliminação das atividades que não agregam valor. Se o gatilho é o resultado alvo de indicadores, para obtenção de um bom resultado as atividades que não agregam valor, na medida do possível devem ser eliminadas
IV. A designação de tarefas Lean significa a movimentação de trabalho de um departamento a outro, transferindo responsabilidades de forma clara e sistemática.
	
	A
	Somente I está correta
	
	B
	Somente II está correta
	
	C
	II e III estão corretas
	
	D
	I e III estão corretas
	
	E
	II e IV estão corretas