Prova Discursiva Introdução a Engenharia

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Disciplina:
Introdução a Engenharia de Produção (Prova Discursiva) NOTA: 100
Questão 1/5
A organização (corporação) certamente terá estabelecida por suas diretrizes o posicionamento que irá tomar para alcançar os resultados mais adequados de seus negócios. Sua funcionalidade operacional advém das diretrizes estratégicas que são estabelecidas para tal atingimento, porém a organização como um todo deverá contar com o devido apoio dos stakeholders. Descreva a seguir o que são os stakeholders:
RESPOSTA:
Resposta: conteúdo visto na aula 3: Os stakeholders são todos aqueles que, direta ou indiretamente, estão interessados, afetam e/ou são afetados por diretrizes, desenvolvimento, e as práticas de uma governança que a corporação põe em execução.
Se o aluno colocar o que está logo abaixo também está correto:
Conforme Freeman e McVea (2001, p.4) os stakeholders podem ser “qualquer grupo ou indivíduo que é afetado ou pode afetar o atingimento dos objetivos de uma organização”
Questão 2/5
Todo sistema é formado de três etapas bem distintas, que são: entradas (inputs), transformação (processo de conversão) e saídas (outputs). Com base no que foi discutido na aula 3, descreva a seguir quais elementos estão contidos nas “Entradas, Transformação e Saídas” nos serviços de uma empresa aérea:
RESPOSTA:
Questão 3/5
Existem inúmeras possibilidades e métodos de decisão, mas o planejamento é uma das melhores opções para o engenheiro de produção se preparar adequadamente quanto às decisões de longo, médio e curto prazos. Como visto no conteúdo da aula 2, temos três tipos de planejamento em uma empresa, são eles: Planejamento estratégico, tático e operacional. Descreva a seguir as características do planejamento estratégico:
RESPOSTA:
Resposta: Define como deve ser estruturado o sistema da corporação levando em conta as questões de longo prazo como capacidade, dimensões e localização, sistemas de processamento e atendimento, dentre outras;
Questão 4/5
Todo produto ou serviço, durante sua vida passa por quatro etapas distintas, essas etapas formam o que chamamos de Ciclo de Vida do Produto (CVP). Descreva-os e indique suas características:
RESPOSTA:
Introdução: O produto ou serviço acaba de ser lançado no mercado e o crescimento das vendas é lento;
Crescimento: O produto ou serviço ganha aceitação no mercado, sendo que o crescimento no volume de vendas é rápido;
Maturidade: as necessidades do mercado começam a ser atendidas e há uma estabilização das vendas atingindo um certo patamar, um nível adequado;
Declínio: as necessidades do mercado já vêm sendo amplamente atendidas, por isso há um declínio das vendas.
Questão 5/5
Existem diversas definições para produtos e serviços, porém algumas características são determinantes para cada um deles. Descreva o que difere um produto de um serviço no que diz respeito à: estocagem e aos clientes:
RESPOSTA:
Resposta: Conteúdo visto na aula teórica 1: Em relação à estocagem uns produtos na maioria das vezes são estocáveis, ao contrário do serviço, o qual na grande maioria das vezes não tem como estocar. Em relação aos clientes a diferença é que no produto não é requerido o acompanhamento do cliente durante sua fabricação, ou seja, pode ser adquirido em uma prateleira por exemplo, já nos serviços é comum a presença do cliente durante sua realização, exemplo disso na assinatura de um contrato, ou no acompanhamento par e passo do serviço sendo feito.