Slides aula 2

Prévia do material em texto

1
1
10
1
30
Língua Portuguesa:
Comunicação 
Empresarial
Aula 2
Prof. Dra. Thereza Cristina de Souza Lima
2
10
Conversa Inicial
A dificuldade de 
compreensão e 
interpretação 
textual tem alguma 
relação com a 
produção textual, 
ou seja, aquele (...)
3
10
(...) que 
não consegue 
compreender e 
interpretar bem, 
também não 
consegue produzir 
textos? 
4
10
Qual a relação 
entre a leitura e a 
produção textual? 
Por que a produção 
textual é tão 
importante para o 
profissional de 
Secretariado 
Executivo?
5
10
Contextualizando
Produção de texto 
e aquisição de 
vocabulário –
alguma relação?
6
10
2
7
10
Componentes 
pragmáticos 
– contextuais 
Componentes 
textuais
Componentes 
sintáticos
Componentes 
ortográficos 
(fonemas/
grafema)
P
r
o
d
u
ç
ã
o
t
e
x
t
u
a
l
Figura 1 – Elementos envolvidos na 
produção escrita de textos
Fonte: Costa-Hübes, 2012.
8
10
Problematização
O parágrafo a 
seguir, adaptado 
de publicação no 
Jornal da Tarde e, 
posteriormente, 
usado no ENADE de 
2012 para o curso 
de Secretariado 
Executivo, (...)
9
10
(...) apresenta 
um problema 
de coerência, 
ocasionado por 
meio do uso 
inadequado de um 
dos conectivos 
(componente 
sintático)
10
10
Isso dificulta a 
compreensão do 
texto. Selecione 
esse conectivo 
e substitua-o 
por outro, de modo 
que o texto possa 
ser compreendido 
facilmente: 
11
10
É uma verdade 
incontestável que 
as mídias sociais 
são hoje uma ponte 
entre consumidores 
e empresas. Nenhum 
outro veículo permitiu 
antes tamanha 
interatividade, 
transparência 
e igualdade de 
expressão. (...)
12
10
(...) Embora um 
usuário do Twitter
ou Facebook, por 
exemplo, ao utilizar 
essas mídias, não 
deseja apenas 
encontrar uma 
empresa nas redes 
sociais. Por um lado, 
ao estabelecer um 
contato, deseja (...)
3
13
10
(...) “conversar” com 
ela. Por outro lado, 
quer ver atendidos 
os seus anseios. 
O comentário dos 
clientes, qualquer 
que seja pode constituir 
uma valorosa 
oportunidade para 
a empresa fidelizar 
seu consumidor, 
por meio da resposta.
14
10
a) O problema 
encontra-se no 
uso inadequado 
do conectivo 
“por um lado” 
que deveria ser 
substituído por 
“portanto”
15
10
b)O problema 
encontra-se no 
uso inadequado 
do conectivo 
“por outro lado” 
que deveria ser 
substituído por 
“porém”
16
10
c) O problema 
encontra-se no 
uso inadequado 
do conectivo 
“embora”, que 
deveria ser 
substituído 
por “assim”
17
10
d)O problema 
encontra-se no 
uso inadequado 
do conectivo 
“embora”, que 
deveria ser 
substituído por 
“entretanto”
18
10
e) O problema 
encontra-se na 
expressão “por 
exemplo”, pois 
não há exemplos 
no texto
4
19
10
A resposta correta 
é a letra C 20
10
Tema 1: O E-mail
21
10
Características do E-mail
a) E-mails são 
confidenciais e 
têm vida curta, 
pois podem ser 
apagados a 
qualquer momento, 
portanto, a 
mensagem deve 
ser breve e objetiva
22
10
b) Letras 
maiúsculas 
simbolizam 
impaciência, 
logo, escreva o 
e-mail sempre 
usando letra 
minúscula no 
corpo do texto
23
10
c)Não use 
pontuação 
excessiva, pois 
também pode 
demonstrar 
impaciência do 
escritor
24
10
d) Sempre 
especifique o 
assunto de seu 
e-mail
e) Seja educado e 
discreto e para 
enviar cópias, 
use o campo Cco
– cópia oculta
5
25
10
f) Selecione o estilo 
e a linguagem –
formal ou informal 
– de acordo com 
a situação. 
Em outras 
palavras, em 
correspondência 
empresarial, é 
inaceitável 
linguagem 
informal
26
10
g) Evite e-mails 
com mensagens 
longas, envie-as 
anexas, mas 
lembre o leitor 
de que há mais 
informações 
a serem lidas, 
anexas ao e-mail
27
10
h) Use formas de 
cortesia, como 
por exemplo, 
“por favor”, 
“por gentileza”, 
“muito 
obrigado/a”
28
10
i) Termine com 
atenciosamente, 
respeitosamente 
ou outro termo 
formal adequado, 
mas não use 
formas abreviadas 
que não existem 
na Língua 
Portuguesa, tal 
como “Att.”
29
10
j) Por último, mas 
muito importante, 
revise seu 
e-mail antes 
de enviá-lo 
a fim de corrigir 
possíveis erros 
gramaticais, de 
ortografia e de 
pontuação
30
10
Tema 2: Pronomes Pessoais
Pessoas do 
discurso
Pronomes
Pessoais do
caso reto
Pronomes 
pessoais do caso 
oblíquo (átonos)
Pronomes pessoais do
caso oblíquo (tônicos)
1ª pessoa
(singular) eu me mim, comigo
2ª pessoa
(singular) tu te ti, contigo
3ª pessoa
(singular) ele/ela se , o, a, lhe si, consigo, ele, ela
1ª pessoa
(plural) nós nos nós, conosco
2ª pessoa
(plural)
vós vos vós, convosco
3ª pessoa
(plural)
eles/elas se, os, as, lhes si, consigo, eles, elas
6
31
10
a) Se o verbo termina em 
vogal, acrescentamos 
apenas “o”, “a”, “os”, 
“as”
• Enviei-o ontem. 
• Recebi-o hoje. 
• etc.
32
10
b) Se o verbo termina 
em som nasal, 
acrescentamos a 
letra “n” e temos: 
“no”, “na”, “nos”, 
“nas”
• Dão-no como 
chefe.
33
10
c) Se o verbo 
termina em 
“r”, “s” ou “z”, 
acrescentamos a 
letra “l” e temos 
“lo”, “la”, “los”, 
“las”
• Vão enviá-lo 
amanhã. (enviar 
+ o = enviá-lo)
34
10
Tema 3: Pronomes 
de Tratamento
Vossa Excelência 
(V. Ex.ª)
35
10
a) do Poder 
Executivo
• Presidente da 
República
• Vice-presidente 
da República
36
10
• Ministros de Estado
• Governadores e 
vice-governadores 
de Estado 
e do Distrito 
Federal
7
37
10
b) do Poder 
Legislativo
• Deputados 
Federais e 
Senadores
• Ministros do 
Tribunal de 
Contas da União
38
10
• Deputados 
Estaduais e 
Distritais
• Presidentes 
das Câmaras 
Legislativas 
Municipais
39
10
c) do Poder 
Judiciário
• Ministros dos 
Tribunais 
Superiores
• Membros de 
Tribunais
• Juízes
40
10
Vocativo a ser 
empregado:
• Excelentíssimo 
Senhor, seguido 
do cargo 
respectivo
� Excelentíssimo 
Senhor 
Presidente da 
República
41
10
� Excelentíssimo 
Senhor 
Presidente do 
Congresso 
Nacional
� Excelentíssimo 
Senhor 
Presidente 
do Supremo 
Tribunal Federal
42
10
Demais autoridades: 
vocativo Senhor seguido 
do cargo
• Senhor Senador
• Senhor Juiz
• Senhor Ministro
• Senhor Governador
8
43
10
No Envelope
a) A Sua Excelência 
o Senhor 
Fulano de Tal
Ministro de 
Estado da Justiça
70064-900 –
Brasília. DF
44
10
Demais Autoridades
Vossa Senhoria
Ainda, “fica 
dispensado o 
emprego do 
superlativo 
ilustríssimo para as 
autoridades (...)
45
10
(...) que recebem o 
tratamento de Vossa 
Senhoria e para 
particulares. É 
suficiente o uso 
do pronome de 
tratamento: 
Senhor”
46
10
Em relação à 
forma Vossa 
Magnificência, 
deve ser 
empregada apenas 
a reitores de 
universidade, cujo 
vocativo deve ser 
Magnífico Reitor
47
10
Síntese
A produção do 
e-mail empresarial
Os pronomes 
pessoais
Os pronomes de 
tratamento
48
10
Referências de Apoio
ENADE 2012. 
Secretariado 
Executivo. 
Disponível em: 
<http://download.in
ep.gov.br/educacao_
superior/enade/prov
as/2012/10_SECRET
ARIADO_EXECUTIVO.
pdf>.
9
49
10
Manual de Redação 
da Presidência da 
República. 
Disponível em: 
<http://www4.pla
nalto.gov.br/centr
odeestudos/assunt
os/manual-de-
redacao-da-
presidencia-da-
republica/manual-
de-redacao.pdf>. 
50
10
VALLE, Maria Lúcia 
Elias. Não Erre 
Mais: Língua 
Portuguesa nas 
empresas. Curitiba: 
Intersaberes, 
2013.