PLANO ENSINO NEGOCIOS ELETRONICOS

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EMENTA: História da internet e dos negócios digitais; Fundamentos de comércio eletrônico; Aplicações e arquitetura dos 
negócios eletrônicos; Segurança das transações on-line; Assinatura eletrônica e certificados digitais; Pagamento on-line; 
Precificação em e-commerce; Globalização e economia na era da informação; Estratégias digitais; Gerenciamento de 
relacionamento com os clientes em e-commerce; Logística nas vendas virtuais; Estoques e distribuição em lojas virtuais; Sistemas 
ERPs e e-commerce; Negócios eletrônicos e dispositivos móveis; Marketing nos negócios eletrônicos; Marketplaces; Métricas de 
negócios virtuais; Planejamento de negócios eletrônicos; Fatores geradores de negócios na internet; E-branding; Acessibilidade 
digital; Comportamento do consumidor no meio digital; Aspectos legais em negócios eletrônicos; Ética e transparência nas 
transações eletrônicas; Redes sociais e os negócios eletrônicos
Carga Horária: 72 horas
Plano de Ensino
Curso: CST Logística
Disciplina / Unidade Curricular: PRODUÇÃO E MERCADO
Unidade de Aprendizagem: NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Professor Responsável: Luciano Furtado Corrêa Francisco
Competências:
Conhecimento: entender o conceito de negócios eletrônicos,seu histórico, suas variantes, elementos e aplicações.
Compreensão: compreender como funcionam os negócios eletrônicos, seus benefícios, riscos e componentes
Aplicação: saber como aplicar o negócios eletrônico face às situações empresariais. 
Análise: entender os resultados advindos das operações dos negócios eletrônicos.
Síntese: saber correlacionar as situações de negócio com os cenários comerciais das organizações.
Avaliação: interpretar os resultdos e venários das operações de negócios eletrônicos visando a melhoria da gestão organizacional. 
Competências transversais: Comunicabilidade; Flexibilidade; Liderança e Gestão; Visão holística dos processos de Produção e 
Operações; Planejamento dos recursos e Gerenciamento de risco.
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, Negócios Eletrônicos - Uma Abordagem Estratégica e Gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2012
CAIÇARA, Cícero; WILDAUER, Egon Walter. Informática Instrumental. Curitiba: INTERSABERES, 2013.
CAIÇARA JUNIOR, Cícero. Sistemas integrados de gestão . ERP: uma abordagem gerencial. Curitiba: INTERSABERES, 2012.
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Laudon. Sistemas de Informações Gerenciais. Porto Alegre: Pearson, 2007. 
GUERREIRO, KAREN, FERREIRA, PAULA, MUNHOZ, ANTONIO, STADLER, ADRIANO;Gestão de processos com suporte em 
tecnologia da informação. Editora INTERSABERES, Curitiba, 2013. TURBAN, 
Efraim; KING, David. Comércio Eletrônico. Editora PEARSON, São Paulo, 2004. COSTA, H. S. G. 
da, Negociando para o sucesso. 3ª Edição, Editora INTERSABERES, 2013. TOCCI, R.J.; WIDMER, 
N.S. e MOSS, G. L. Sistemas Digitais - prinicpios e aplicações. 10ª Ed. Editora PEARSON, São Paulo, 2007.
CONHECIMENTOS:1. COMPETÊNCIAS
3. COMPETÊNCIAS CONHECIMENTOS:
HABILIDADES:
4. COMPETÊNCIAS CONHECIMENTOS:
Análise: Aplicar os conceitos de negócios 
eletrônicos e marketing digital como ferramenta 
de auxílio ao atingimento de objetivos 
empresariais 
Conhecer os fatores necessários à implementação e operação de negócios 
eletrônicos. 
HABILIDADES:
Conhecer os tipos de negócios eletrônicos e suas características. Descrever e 
ilustrar os principais modelos de aplicações de comércio eletrônico. Entender 
os conceitos e ferramentas de marketing dentro do ambiente virtual. 
Utilizar os princípios de administraçao e marketing para planejar a 
implementação de negócios eletrônicos. Manusear ferramentas e técnicas de 
marketing digital.
Compreensão: Entender as principais formas de 
implementação de negócios eletrônicos
Aplicação: Conhecer estratégias de implantação 
e utilização de comercio eletrônico.
Conhecer a as diferenças entre os principais tipos de negócios eletrônicos. 
Entender os benefícios e riscos de cada tipo de negócio eletrônico. 
Compreender aspectos de infra-estrutura necessários para realizar Comércio 
Eletrônico.
Identificar cenários de implantação de comércio eletrônico. Saber enquadrar 
cada tipo de negócio eletrônico às devidas necessidades e objetivos. Descrever 
os principais requisitos de uma arquitetura de negócios digitais.
HABILIDADES:
Entender a importância dos negócios eletrônicos na atualidade. Determinar as 
premissas de arquitetura e segurança de operação nos meios virtuais. 
Compreender o comportamento das pessoas participantes nas açoes de 
negócios eletrônicos. 
Conhecer os conceitos, princípios e objetivos dos negócios eletrônicos. 
Compreender a história e o desenvolvimento do comércio eletrônico em nível 
global.
Identificar os conceitos gerais dos negócios eletrônicos e suas aplicações.
2. COMPETÊNCIAS CONHECIMENTOS:
HABILIDADES:
Conhecimento: Conhecer os fundamentos de 
negócios eletrônicos, sua história e 
terminologias
Carga Horária Referencial Bibliográfico
Carga Horária Referencial Bibliográfico
C
O
R
6. COMPETÊNCIAS CONHECIMENTOS:
Avaliação: Avaliar as estratégias de negócios 
digitais usadas pela organização, visando a 
melhoria contínua. 
Conhecer as métricas de marketing digital e de operações eletrônicas.
HABILIDADES:
Implementar e acompanhar indicadores e métricas de negócios digitais. Estar 
atualizado com relação às tendências tecnológicas de negócios eletrônicos. 
Elaborar planos de evolução.
Slides, Vídeo e 
Texto
AULA 01
12 horas
5. COMPETÊNCIAS CONHECIMENTOS:
Síntese: Planejar as operações de negócios 
eletrônicos tendo em vista os recursos 
disponíveis, os objetivos empresariais e os 
cenários econômicos.
Conhecer detalhadamente os tipos de operações em negócios eletrônicos. 
Entender os fluxos de transações e de pagamentos.
HABILIDADES:
Planejar operações de negócios eletrônicos. Determinar as melhores práticas 
de transações eletrônicas de acordo com os cenários e ambientes.
Slides, Vídeo e 
Texto
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Instrumentos de 
apoio
AULA 02
Negócios na era digital; 
Globalização; Economia digital; 
Mercado eletrônico; Integração 
eletrônica. 
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do MercadoBrasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
Encaminhamento 
Metodológico 
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
Encaminhamento 
Metodológico 
 Breve histórico do e-business; 
Primeiros conceitos de negócios 
eletrônicos; Base Estrutural dos 
negósioc eletrônicos; Estrutura e 
aplicações do comércio 
eletrônico; Ambiente Digital.
Instrumentos de 
apoio
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Carga Horária Referencial Bibliográfico
12 horas
Encaminhamento 
Metodológico 
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma Abordagem 
Estratégica e Gerencial. Curitiba: 
Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: Createspace, 
2013. LIMA, Gabriel. Comércio Eletrônico - 
Melhores Práticas do Mercado Brasileiro. 
São Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio Eletrônico. 
São Paulo: Saraiva, 2015
Slides, Vídeo e 
Texto
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Slides, Vídeo e 
Texto
AULA 02
Negócios na era digital; 
Globalização; Economia digital; 
Mercado eletrônico; Integração 
eletrônica. 
Estratégias de negócios; 
Organização virtual; Sistemas 
eletrônicos de pagamento; 
Relacionamento com clientes e 
fornecedores; Gerenciamento 
da cadeia de suprimentos e 
atendimento eletrônico.
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
12 horas
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
AULA 03
Instrumentos de 
apoio
Carga Horária Referencial Bibliográfico
12 horas
AULA 04
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Slides, Vídeo e 
Texto
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma Abordagem 
Estratégica e Gerencial. Curitiba: 
Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: Createspace, 
2013. LIMA, Gabriel. Comércio Eletrônico - 
Melhores Práticas do Mercado Brasileiro. 
São Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio Eletrônico. 
São Paulo: Saraiva, 2015
Instrumentos de 
apoio
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
Slides, Vídeo e 
Texto
Planejamento de recursos 
empresariais; Mercados em rede 
e o intercâmbio comercial; 
Arquitetura de e-business; 
Comprometimento 
organizacional e aspectos legais; 
Privacidade e segurança
Estratégias de negócios; 
Organização virtual; Sistemas 
eletrônicos de pagamento; 
Relacionamento com clientes e 
fornecedores; Gerenciamento 
da cadeia de suprimentos e 
atendimento eletrônico.
Encaminhamento 
Metodológico 
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
12 horas
12 horas
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Slides, Vídeo e 
Texto
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Planejamento de recursos 
empresariais; Mercados em rede 
e o intercâmbio comercial; 
Arquitetura de e-business; 
Comprometimento 
organizacional e aspectos legais; 
Privacidade e segurança
Carga Horária Referencial Bibliográfico
Carga Horária Referencial Bibliográfico
AULA 05
12 horas
Instrumentos de 
apoio
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Encaminhamento 
Metodológico 
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. Comércio 
Eletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Encaminhamento 
Metodológico 
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
Instrumentos de 
apoio
Slides, Vídeo e 
Texto
Conteúdos ( Habilidades e 
Conhecimentos)
Estrutura de análise de comércio 
eletrônico; Aplicação de 
tecnologia de comércio 
eletrônico; A internet do 
consumidor e das coisas; 
Conceitos do marketing digital; 
Gestão do conhecimento.
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
Slides, Vídeo e 
Texto
12 horas
Marketing viral e e-mail 
marketing; Mídias sociais e 
marketing de conteúdo; 
Publicidade, propaganda digital 
e a ética; Monitoramento e 
medição; Plano e-commerce.
AULA 06
AVALIAÇÃO
PROCEDIMENTOS CRITÉRIOS
DA COSTA, Gilberto Cezar Gutierrez, 
Negócios Eletrônicos - Uma 
Abordagem Estratégica e Gerencial. 
Curitiba: Intersaberes, 2012
ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio 
Eletrônico. São Paulo, Atlas: 2010.
FRIEDLAND JUNIOR, Romeu. Comercio 
Eletronico: Desvendando O Seu 
Funcionamento. São Paulo: 
Createspace, 2013. LIMA, Gabriel. 
Comércio Eletrônico - Melhores 
Práticas do Mercado Brasileiro. São 
Paulo: ComSchool, 2015
TEIXEIRA, Tarcisio. ComércioEletrônico. São Paulo: Saraiva, 2015
Slides, Vídeo e 
Texto
Aulas Expositivas, 
sugestões de leituras 
de textos e consultas a 
sites, apresentação de 
slides.
12 horas
Atividade on-line: deve ser realizada individualmente, com ou 
sem a presença do tutor. Para realizar a atividade, acesse o LINK 
AVALIAÇÕES na página da disciplina. 
Realizar as atividades de acordo com a progressão dos 
conteúdos. 
Marketing viral e e-mail 
marketing; Mídias sociais e 
marketing de conteúdo; 
Publicidade, propaganda digital 
e a ética; Monitoramento e 
medição; Plano e-commerce.
5. Participação nos fóruns.
3. Participação na Rádio Web.
4. Participação nos chats.
1. Exercícios a serem resolvidos após cada unidade do livro.
2. Atividade Pedagógica On Line. ( peso 2)
Fórum para discussão de assuntos referentes à disciplina.
Chat para interação dos alunos e discussão de assuntos 
referentes à disciplina.
Estamos no ar 24 horas por dia com uma programação 
diversificada, levando até você informação e cultura. 
Para ouvir a rádio é necessário ter o Media Player instalado em 
sua máquina.
Estamos no ar 24 horas por dia com uma programação