Administração de marketing aula 07 exercício 01

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
GST0581_A7_201602098701_V1
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: PAOLO DE OLIVEIRA
	Matrícula: 201602098701
	Disciplina: GST0581 - ADM. DE MARKETING 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
	
	
	
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO FALSA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA.
	
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, MAS A II NÃO É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	 
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	
	
	A ASSERÇÃO I É UMA PROPOSIÇÃO VERDADEIRA, E A II É UMA PROPOSIÇÃO FALSA.
	
	
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES FALSAS.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que apresenta as quatro características essenciais dos serviços:
	
	
	
	
	
	perecibilidade, intangibilidade, segmentação e feedback consistente.
	
	 
	intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	
	
	a entrega imediata, dificuldade de precificação, estrutura do anúncio e durabilidade.
	
	
	desnatação, baixa penetração, intangibilidade, durabilidade.
	
	
	durabilidade, assistência técnica, variabilidade e precificação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sobre os tipos de produtos de consumo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	
	
	
	 
	A venda pessoal se caracteriza como alternativa para os produtos não procurados.
	
	 
	A comunicação em massa é a estratégia mais eficaz para divulgar produtos de especialidade
	
	
	Produtos de conveniência são aqueles que apresentam grande fidelidade entre o consumidor e a marca.
	
	
	Planos Funerários estão entre os produtos de compra comparada porque pressupõe mais planejamento para a compra
	
	
	Produtos de especialidade carecem de distribuição ampla.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é:
	
	
	
	
	 
	a imagem de um produto
	
	
	a identidade visual de um serviço.
	
	 
	o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor.
	
	
	entregar benefícios distintos.
	
	
	um serviço confiável
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de serviços também requer:
	
	
	
	
	 
	marketing interno e marketing interativo.
	
	
	marketing interativo e marketing societal.
	
	
	apenas o marketing interativo.
	
	
	apenas o marketing interno
	
	
	marketing interno e marketing societal.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O produto Mon Bijou estava sendo inferiorizado pelos concorrentes no PDV, e todas as demais ações estavam sendo comprometidas. O primeiro passo para a proposição das ações relativas ao produto (design) foi realizar um diagnóstico das embalagens concorrentes na categoria. Foram avaliadas a forma, a cor, as imagens, os logotipos, e a utilização de contrarrótulos. Com base neste diagnóstico, os elementos buscados no novo design seriam:
Forma exclusiva que incorporasse  os  atributos  de anatomia, ergonomia, design integrado, além da inclusão de um contrarrótulo para  aumentar  a  área  de  comunicação  na  embalagem
Cor também exclusiva passando a ser um componente efetivo da personalidade  do  produto.  Com a ajuda de um software, foi escolhida uma tonalidade de azul perolizado, que passou a ser denominada "Azul Mon Bijou".
A imagem adotada foi uma combinação de céu e bebê que se integre perfeitamente ao logotipo e ao frasco a ser desenvolvido.   
Considerando o texto acima, assinale a alternativa que NÃO se relaciona diretamente com as estratégias  de produto/embalagem adotadas pela Bombril:
	
	
	
	
	
	O sistema de embalagem de uma empresa pode ser transformado em uma poderosa ferramenta de competitividade da empresa e seus produtos.
	
	
	É importante apresentar o Mon Bijou de forma diferenciada e mostrar a capacidade da marca de agir ofensivamente, superando seu concorrente.
	
	
	O programa de Inteligência de Embalagem é o integrador de três subprogramas específicos que reúnem todas as ações que são executadas para se alcançar objetivo central estabelecido para o projeto e para tanto cada um dos subprogramas foi trabalhado individualmente e depois integrado aos demais no final do processo
	
	 
	O preço de venda abaixo do real e a fabricação de produtos que dão pouco lucro podem levar a empresa por um desvio estratégico em relação ao Marketing Mix.
	
	
	A embalagem é o vendedor silencioso.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como:
	
	
	
	
	
	Relacionamento
	
	 
	Marketing
	
	
	Identidade
	
	 
	Branding
	
	
	design
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		(SENAC/PE- 2011 -IPAD) O mix de marketing em serviços é ampliado, sendo conhecido como os 7 Ps. Além dos 4 Ps tradicionais, também empregados para o mix de marketing para produtos, se utilizam especificamente para o mix de serviços:
	
	
	
	
	 
	Perecibilidade, Processos e Provas físicas.
	
	
	Perecibilidade, Pessoas e Processos.
	
	
	Perecibilidade, Pessoas e Provas físicas.
	
	
	Precificação, Pessoas e Provas físicas.
	
	 
	Pessoas, Processos e Provas físicas.