Prova Objetiva Sistemas de Informao Gerencial

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Questão 1/10
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. Antigamente essa área era denominada Centro de Processamento de Dados e consistia em estruturas centralizadas e excessivamente caras. Porém, algumas tecnologias contribuíram muito para que essa estrutura migrasse para um ambiente descentralizado: 
I - O surgimento do personal computer – pc ou computador pessoal. 
II -  O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações. 
III – O surgimento das redes sociais. 
São corretas apenas as afirmativas:
	
	A
	I e II.
Você acertou!
O surgimento do personal computer – pc ou computador pessoal está correta. O acesso às redes de computadores, as quais permitiram que vários usuários de lugares diferentes e distantes pudessem acessar as mesmas informações está correta. O surgimento das redes sociais não é em nenhum momento citado no texto, sendo assim, a alternativa está errada (veja item 1.4, p. 27). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
	
	B
	I, II e III.
	
	C
	Apenas a afirmativa III.
	
	D
	Apenas a afirmativa I.
Questão 2/10
A informação pode ser entendida como a medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas por intermédio de uma mensagem. É de fundamental importância para uma organização a qualidade da informação adquirida e/ou processada, desta forma, apresenta-se abaixo algumas características da informação: 
I - Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. 
II - A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. 
III - A informação confiável independe da fonte da informação. 
No que se refere às características da boa informação, marque apenas as afirmativas corretas:
	
	A
	I, II e III.
	
	B
	Apenas a afirmativa II.
	
	C
	Apenas a afirmativa III.
	
	D
	I e II.
Deve-se considerar o custo da produção versus a importância da informação. A informação flexível pode ser utilizada para diversas finalidades. A informação confiável depende da fonte da informação (veja item 1.5, p. 28-29). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 3/10
“Consiste na fidedignidade das informações, na conformidade dos dados armazenados com relação às inserções, alterações, processamentos autorizados efetuados e dos dados transmitidos. Parte-se da premissa de que manter a integridade das informações é a garantia da não violação (acidental ou intencional) dos dados”.  
A que elemento de segurança da informação corresponde esse conceito?
	
	A
	Confidencialidade.
	
	B
	Autenticidade.
	
	C
	Disponibilidade.
	
	D
	Integridade.
Você acertou!
A integridade é o elemento da segurança da informação que diz respeito à informação correta (veja cap. 9 p. 147). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 4/10
Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são: financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos. É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo.
Sendo assim, identifique dentre as opções abaixo aquela correspondente ao seguinte conceito:   
“Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas.”
	
	A
	Controladoria.
	
	B
	Finanças.
	
	C
	Planejamento de produção.
	
	D
	Gerenciamento de materiais.
MM (Gerenciamento de materiais) – funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas. Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 5/10
Observamos no decorrer da disciplina que o desenvolvimento dos sistemas ERP foi baseado nas melhores práticas adotadas pela indústria. Portanto, a implantação de um ERP envolve não apenas a instalação de um software, mas também a reestruturação dos processos existentes na empresa. O início do processo de implantação de um sistema de ERP pode acontecer de duas formas: por big-bang ou por abordagem de fases. 
No que se refere ao processo por fases, marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas erradas, em seguida, identifique a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Existe o risco de que as operações da empresa sofram uma paralização causada pela entrada em produção dos módulos ERP. 
(  ) Não há necessidade de se desenvolver interfaces entre os processos contemplados no projeto e não há remodelamento do sistema. 
(  ) A implantação contempla todos os módulos de um ERP sem uma definição de prioridades ou sequenciamento lógico. 
(  ) Deve-se desenvolver interfaces e, o risco de implantação é menor, já que os módulos são colocados em produção gradativamente.
	
	A
	V – V – V – F
	
	B
	F – V – V – F
	
	C
	V – V – F – F
	
	D
	F – F – F – V
Em uma implantação por fases, deve-se desenvolver interfases e, o risco de implantação é menor, já que os módulos são colocados em produção gradativamente (veja p. 102-103). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
Questão 6/10
Um dos maiores objetivos de um ERP é a integração dos dados organizacionais e sua disponibilidade em tempo real. Para isso, opera através de um banco de dados único, que é compartilhado por todas as aplicações. 
No que se refere as principais vantagens de um ERP, relacione a 1ª coluna com a 2ª e em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta: 
	
	A
	2 – 1 – 4 – 3 – 6 – 5
Elimina a redundância: como os dados que são digitados no sistema ficam armazenados em um banco de dados único e compartilhado, é possível evitar a ocorrência de dados suplicados e o retrabalho de digitação. Maior integridade das informações: sempre que um dado é alterado no sistema, este se reflete em todos os módulos do sistema, permitindo, assim, que a informação esteja sempre atualizada. Maior segurança sobre os processos de negócios: a arquitetura de um ERP, que tem base nas boas práticas, concede aos processos de negócios maior segurança. Permite rastreabilidade de informações: para se tornar usuário do sistema, deve-se possuir um login e uma senha; desta forma, as transações efetuadas ficam armazenadas em um arquivo “log*”, possível de auditoria. Pode ser implantado por módulos: contribui para a empresa que não possui recurso financeiro necessário para adquirir um sistema completo. Padronização de sistemas: todas as aplicações são padronizadas independentemente de seus departamentos (veja item 5.5, p. 94-95). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	1 – 2 – 4 – 3 – 5 – 6
	
	C
	4 – 3 – 2 – 1 – 6 – 5
	
	D
	3 – 4 – 1 – 2 – 6 – 5
Questão 7/10
O mercado de fornecedores ERP é bastante amplo e dinâmico, tanto no Brasil quanto em outros países, e passa por um momento intenso de aquisições e fusões. Os sistemas ERP começaram a ser utilizados mundialmente no início da década de 1990. No Brasil, as primeiras implantações ocorreram por volta de 1997 e 1998. 
Analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde à empresa que desenvolveuo conceito inicial de sistemas ERP:
	
	A
	Intel.
	
	B
	SAP.
De acordo com o capítulo 5 do livro Sistemas integrados de Gestão – ERP: uma abordagem gerencial, a alternativa correta é a que traz: SAP (veja item 5.4, p. 90). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	C
	Microsoft.
	
	D
	Linux.
Questão 8/10
Para Turban, Rainer Junior e Potter (2003, p. 41), “Não é possível criar de forma eficiente uma empresa do século 21 com tecnologia do século 20, que é orientada funcionalmente”. Isso porque a estrutura funcional tende a não permitir que os departamentos comuniquem-se através de sistemas. Muitas vezes, os dados de vendas, produção e estoque são incluídos separadamente, em sistemas isolados, no entanto, o processamento deve ser realizado simultaneamente. Daí a importância de os sistemas serem integrados. Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são advindos da integração de sistemas de informações. 
Desta forma, relacione a coluna 1  com suas respectivas características (Coluna 2) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
COLUNA 1 
1 - BENEFÍCIOS TANGÍVEIS 
2 - BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS 
COLUNA 2 
(  ) Satisfação dos clientes 
(  ) Flexibilidade e agilidade 
(  ) Aumento das receitas / lucros 
(  ) Entregas pontuais
	
	A
	2 – 1 – 2 – 1
	
	B
	1 – 1 – 2 – 2
	
	C
	2 – 2 – 1 – 1
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS: Satisfação dos clientes, Flexibilidade e agilidade. BENEFÍCIOS TANGÍVEIS: Aumento das receitas / lucros, Entregas pontuais (veja item 5.2, p. 86-87). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	D
	1 – 2 – 1 – 2
Questão 9/10
É o software de sistemas que controla os comandos solicitados por um usuário, como gravar um arquivo ou imprimir um documento, por exemplo. Também conhecido como sistema operacional (SO), o software de sistemas é o primeiro programa a ser instalado em um computador.  
Existem diversos sistemas operacionais disponíveis no mercado; entretanto, os mais conhecidos e mais utilizados são o Windows e o Linux. O Linux oferece algumas desvantagens em relação ao Windows. 
Analise as alternativas abaixo e assinale com V aquelas que se configuram como desvantagem do Linux em relação ao Windows e com F aquelas que não são consideradas desvantagens, em seguida marque a opção com a sequência correta de resposta.  
(  ) Apresenta custo de manutenção elevada. 
(  ) Possui uma interface mais amigável. 
(  ) É compatível com todos os softwares e hardwares. 
(  ) A mão de obra é mais especializada e abundante no mercado.
	
	A
	V – F – F – F
Você acertou!
O Linux oferece algumas desvantagens em relação ao Windows, dentre as quais se destacam: apresenta custo de manutenção elevada; existe carência de mão de obra especializada; é incompatível com inúmeros softwares e hardwares; possui interface menos amigável (veja página 52). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior.
	
	B
	F – F – F – F
	
	C
	V – F – F – V
	
	D
	F – V – V – V
Questão 10/10
Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. Constituem os SIs mais antigos usados pelas organizações e, embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre outras. 
Marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas incorretas, em seguida, marque a opção com a sequência correta de resposta:  
(  ) Capacidade de entradas e saídas rápidas. 
(  ) Baixo grau de repetição no processamento. 
(  ) Grande necessidade de armazenamento. 
(  ) Pequena quantidade de saídas.
	
	A
	V – F – V – F
Você acertou!
Capacidade de entradas e saídas rápidas. Alto grau de repetição no processamento. Grande necessidade de armazenamento. Grande quantidade de saídas, inclusive arquivos e documentos. (veja item 4.2, p. 78). Livro base: Sistemas Integrados de gestão ERP: Uma abordagem gerencial / Autor: Cícero Caiçara Junior. 
	
	B
	F – V – F – V
	
	C
	F – F – F – F
	
	D
	V – V – V – V