Administração marketing

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
	
	
	Exercício: GST0581_EX_A1_201508181195 
	Matrícula: 201508181195
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508808440)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (3 de 5)
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
	
	 Certo
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508367303)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (1 de 5)
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
	
	 Certo
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508212040)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (1 de 5)
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
	
	 Certo
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508765105)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (1 de 5)
	
	Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
	
	 Certo
	Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita.
	
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508799332)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (1 de 5)
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
	
	 Certo
	e) Todas estão corretas.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508457880)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (3 de 5)
	O conceito mais básico por trás do marketing é o :
	
	 Certo
	das necessidades humanas
	Exercício: GST0581_EX_A2_201508181195 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508209774)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	Classifique as afirmativas abaixo marcando como V (verdadeira) ou F (falsa): 
(    ) A propaganda é qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado.
(    ) A promoção de venda deve levar o consumidor a tomar a decisão de compra em um prazo limitado para o aproveitamento da vantagem oferecida.
(    ) A administração do composto promocional consite na melhor escolha de apenas uma ferramenta de comunicação para divulgar/vender os produtos e serviços oferecidos pelas empresas de forma a considerar, entre outras coisas, as limitações de cada veículo, o orçamento disponível e a adequação da mensagem ao target.
(    ) A distribuição de amostras e brindes, sorteios, descontos do tipo "leve 3 e pague 2", reportagens em jornais, venda por catálogo, concursos e embalagens promocionais representam diferentes tipos de promoção de vendas.
Qual alternativa mostra corretamente e respectivamente o julgamento destas afirmativas?
	 Certo
	V, V, F, F
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508371470)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
	 Certo
	E-commerce.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508432281)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
	
	 Certo
	Orientação de marketing
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508780637)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
	
	 Certo
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508802758)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
	
	 Certo
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508794080)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (1)
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas.
Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	 Certo
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	Exercício: GST0581_EX_A3_201508181195 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508781874)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de:
	
	 Certo
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508766942)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
	
	 Certo
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508212076)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
	
	 Certo
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508213805)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Assinale a alternativa que representa o P de promoção:
	
	 Certo
	Merchandising, publicidade.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508773130)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
	
	 Certo
	Produto
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508769018)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (2)
	
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
	
	 Certo
	Conceito
	Exercício: GST0581_EX_A4_201508181195 
	Matrícula: 201508181195
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508365898)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica.
	
	 Certo
	Valores
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508807492)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de Marta Gomes envolve as variáveis:
	 Certo
	demográfica e geográfica.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508765421)
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	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
	 Certo
	I e III, apenas.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508212305)
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	A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta.
	 Certo
	No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508455140)
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	Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.
PORQUE
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia)
	 Certo
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508467730)
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	"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação:
Certo
	Demográfica.
	Exercício: GST0581_EX_A5_201508181195 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508214438)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA:
	
	 Certo
	A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508367304)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
	
	 Certo
	refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da instituição
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508214389)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O objetivo da administração de marketing é:
	
	 Certo
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508825023)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico.
	
	 Certo
	O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508793337)
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	A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-los. II.Reforçar ainda mais os benefícios do produto em sua comunicação com seu público-alvo. III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns)
	
	 Certo
	(E) I e II.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508214106)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	 Certo
	introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	Exercício: GST0581_EX_A6_201508181195 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508825051)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	A respeito do ambiente de marketing é correto afirmar que:
	
	 Certo
	O Microambiente descreve o relacionamento entre empresas e as forças que controlam este relacionamento. É algo mais local, e a empresa pode exercer um nível de influência.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508209648)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima:
 
	
	 Certo
	Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que constituem mercados ricos para muitos tipos de bens.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508428849)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
	
	 Certo
	Artificial e psicográfico.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508429435)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade da população e composto étnico; níveis educacionais; padrões de moradia e características e movimentos regionais. Este enunciado refere-se a qual tipo de ambiente de Marketing?
	
	 Certo
	Ambiente demográfico
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508209635)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação. 
	
	 Certo
	Ambiente sociocultural
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508212035)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (1)
	
	O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como:
	
	
	 Certo
	O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e nos resultados das ações de marketing a serem realizadas.
	Exercício: GST0581_EX_A7_201508181195 
	Matrícula: 201508181195
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508429438)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No que diz respeito aos Níveis do Produto, podemos afirmar que o chamado Produto Ampliado é aquele que:
	
	 Certo
	Apresenta benefícios adicionais para diferenciação
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508457882)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Definimos um produto como algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Produtos incluem mais do que apenas bens tangíveis. (Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 200 Princípios de Marketing 12 edição, 2007) . Qual a alternativa abaixo apresenta um produto intangível?
	
	 Certo
	Serviço bancário.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508461749)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sobre os níveis de produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA:
	
	 Certo
	No nível ampliado, encontram-se os benefícios adicionais ao consumidor oferecidos pela empresa
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508457883)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Kotler,Philip. Armstrong, Gary, p 210 Princípios de Marketing,12 edição 2007) afirmam que uma marca forte é:
	
	 Certo
	o seu poder de conquistar a preferencia e a fidelidade do consumidor.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508769035)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A gestão de branding é o nome que se dá ao processo de construção de uma:
	
	 Certo
	Marca
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508441577)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	NO HOTEL ANTIQUE FIGURE, SÃO OFERECIDOS DIVERSOS SERVIÇOS DE QUALIDADE AOS SEUS HÓSPEDES, DA ESTÉTICA À LOCAÇÃO DE VEÍCULOS. MUITOS SERVIÇOS TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, COMO A PREPARAÇÃO DO CAFÉ DA MANHÃ E A ARRUMAÇÃO DOS QUARTOS DOS HÓSPEDES. CONSIDERANDO O CONTEXTO APRESENTADO, AVALIE AS ASSERÇÕES A SEGUIR E A RELAÇÃO PROPOSTA ENTRE ELAS. I. AGIU CORRETAMENTE O GERENTE DO ANTIQUE FIGURE AO DECIDIR CAPACITAR MUITO BEM SUA EQUIPE PARA NÃO HAVER ATRASOS NOS
SERVIÇOS QUE TÊM HORA CERTA PARA SEREM EXECUTADOS, DEVIDO A SUA PERECIBILIDADE. PORQUE II. EM GERAL, OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELO ANTIQUE FIGURE POSSUEM A CARACTERÍSTICA DA INSEPARABILIDADE, O QUE NÃO PERMITE SEPARÁ-LOS DAS PESSOAS QUE OS OFERECEM. A RESPEITO DESSAS ASSERÇÕES, ASSINALE A OPÇÃO CORRETA.
	
	 Certo
	AS ASSERÇÕES I E II SÃO PROPOSIÇÕES VERDADEIRAS, E A II É UMA JUSTIFICATIVA DA I.
	Exercício: GST0581_EX_A8_201508181195 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508825100)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
	
	 Certo
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508825080)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
	
	 Certo
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508468458)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Dentre as estratégias clássicas de fixação de preços de novos produtos, identifique a estratégia de skimming
	
	 Certo
	fixar preços altos ao ingressar no mercado, visando obter alta renda inicial, fixando a imagem do produto como sendo de prestígio
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508468460)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio. O preço promocional é caracterizado por:
	
	 Certo
	Reduções temporárias de preços visando um aumento na quantidade de vendas.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508457891)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos consumidores, qual o objetivo buscam as empresas?
	
	 Certo
	Sobrevivência
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508436447)
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	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
	
	 Certo
	Precificação discriminatória.
	Exercício: GST0581_EX_A9_201508181195 
	Matrícula: 201508181195
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508772043)
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	Sobre Cadeia de Distribuição, NÃO é correto afirmar que:
	
	 Certo
	Um dos grandes desafios das organizações é encontrar formas de aperfeiçoar e reduzir distâncias entre o processo produtivo e o consumidor final, e para isso, deixa de ser necessário conhecer bem os agentes envolvidos nos processos que formam a cadeia de distribuição.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508212423)
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	Os canais de Distribuição ou "Praça" constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como a localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição. Considerando as afirmativas abaixo sobre as Estratégias de Distribuição, podemos afirmar que:
(I) A distribuição exclusiva se dá quando o produtor necessita ter total controle sobre a sua distribuição, como no caso de revendedores autorizados de veículos ou franquias, onde o fabricante exerce controle total sobre o agente de comercialização.
(II) A distribuição intensiva ocorre quando o produto é colocado em apenas uns poucos pontos de varejo, normalmente de prestígio, de modo a transmiti-lo ao produto. Exemplos são a perfumaria fina e relógios de luxo, que contam com poucos pontos de venda selecionados.
(III) A distribuição seletiva normalmente ocorre com bens de consumo de massa, que devem estar em tantos pontos de varejo quanto possível. É o caso de produtos de uso popular.
Está(ão) correta(s) somente:
	
	 Certo
	a afirmativa I.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508807494)
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	Joaquim Silva, Diretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. A distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica:
	
	 Certo
	melhor controle de todos os aspectos do seu marketing.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508428853)
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	O (a) ______________ vê a distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois problemas tal como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente.
	
	 Certo
	Marketing.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508214395)
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	Assinale a opção que preenche corretamente a coluna: Podemos destacar a importância dos ------------- como estruturas funcionais que, mediante suas operações, geram a movimentação de ------------ entre os membros participantes de um mercado.
	
	 Certo
	canais de distribuição; produtos/serviços.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508213667)
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	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
	
	 Certo
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	Exercício: GST0581_EX_A10_201508181195 
	Matrícula: 201508181195
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508212152)
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	Asssinale a alternativa que completa corretamente esta afirmativa.
A comunicação integrada de marketing deve combinar: 
	
	 Certo
	Diversas ferramentas para proporcionar uma imagem de marca consistente aos clientes a cada contato que a empresa tiver com o cliente.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508428721)
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	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
	
	 Certo
	Promoção
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508769082)
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	As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada
para tornar o produto, o serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados, EXCETO.
	
	 Certo
	Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços;
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508468471)
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	O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
	
	 Certo
	merchandising
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508436421)
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	A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE um destes objetivos:
	
	 Certo
	Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços para os consumidores.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508428855)
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	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
	
	 Certo
	Todos os itens estão corretos.
	Simulado: GST0581_SM_201508181195 V.1 
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	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508808440)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
	
	 Certo
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508461759)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	 Certo
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508214279)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
	
	 Certo
	Brand equity
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508439652)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Ao apresentar um seminário sobre o tema "A Fase do Marketing", um aluno apresentou os seguintes dados:
I - Esta fase ocorreu logo após o término da II Guerra Mundial;
II - Um dos fatos que motivou o surgimento da Fase do Marketing foi o aumento da taxa de natalidade, gerando novas oportunidades de negócios.
III - A propaganda e a venda foram consolidadas como as ações decisivas para se conquistar estes clientes ávidos por consumir.
Analisando estes dados sobre a Fase do Marketing, podemos concluir corretamente que:
	
	 Certo
	apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508212076)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como:
	
	 Certo
	Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção.
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508432425)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As.
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
	
	 Certo
	Ativação
	 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201508775716)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) "O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.brAcesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
	
	 Certo
	demográfica.
	 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201508765416)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo estão coerentes, EXCETO:
	
	 Certo
	A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, migrar para os produtos com características mais acessíveis.
	 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201508214299)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Após a
elaboração do Planejamento Estratégico de Marketing, que é uma tarefa de projeção do futuro, baseada nos acontecimentos atuais e projetado para um período futuro, sabe-se que o mercado não reage necessariamente do modo que imaginamos, logo, é necessário fazer ajustes. Diante disto, analise as afirmações a seguir e escolha a resposta correta.
I) Os mercados são previsíveis a partir do momento que é possível extrapolar essas previsões por meio de modelos estatísticos e matemáticos. Isto permite que se estude o mercado com bastante antecedência e, com isso, permite obter melhor margem de precisão e acerto; 
II) Os mercados são dinâmicos, porém é possível fazer previsões antecipadas de como será o comportamento do consumidor utilizando técnicas de pesquisa e, com isso, criar necessidades nos consumidores. 
III) Os mercados são dinâmicos e não é possível fazer previsões com precisão. Normalmente o que se faz é elaborar previsões com base em cenários passados e projetá-los para cenários futuros. Em seguida, faz-se ajustes para corrigir os rumos daquilo que foi previsto e o que está ocorrendo no momento.
	
	 Certo
	Está correta a afirmação contida em III somente.
	 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201508429419)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
	
	 Certo
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	Simulado: GST0581_SM_201508181195 V.2 
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508367303)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
	
	 Certo
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508461759)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre os modelos de respostas do consumidor, é INCORRETO afirmar que:
	
	 Certo
	O ato da compra se refere ao estágio afetivo (em que o consumidor deseja o produto)
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508214279)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
	
	 Certo
	Brand equity
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508213653)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
	
	 Certo
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508428615)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Quais são os 4 Ps do Marketing?
	
	 Certo
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508213664)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
	
	 Certo
	Alternativas I e II
	 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201508824969)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sobre segmentação psicográfica podemos afirmar que: Marque a opção INCORRETA:
	
	 Certo
	Tem como principal característica, segmentar em função de grupos de pequenos, médios e grandes usuários dos produtos.
	 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201508214098)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
	
	 Certo
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201508766659)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Produtos e serviços têm um ciclo de vida composto de várias fases: pesquisa, introdução, crescimento, maturidade, declínio e renovação. A esse respeito, assinale o questionamento que se encontra inadequado:
	
	 Certo
	(b) O período de maturidade indica que deve ser feito um investimento em produção.
	 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201508801670)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
	
	 Certo
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	Simulado: GST0581_SM_201508181195 V.3 
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	 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201508371463)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Sabe-se que as pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro. Podemos entender ainda como o número de compras possíveis para um determinado produto ou serviço, num determinado mercado e em um determinado espaço de tempo. De que conceito falamos?
	 Certo
	Demanda.
	 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201508371466)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
	 Certo
	Marketing.
	 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201508794080)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal, além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de
comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul. 2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet, participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	 Certo
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201508371468)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
	
	 Certo
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201508773130)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve essa situação?
	
	 Certo
	Produto
	 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201508427022)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:
	
	 Certo
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201508428847)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
	
	 Certo
	Todos os itens são aplicáveis.
	 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201508775668)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	(ENADE-2013 / ADAPTADO) "À medida que os custos de honorários em emissoras de televisão sobem vertiginosamente e o tamanho das audiências diminui, muitos anunciantes estão buscando novas formas de atingir o consumidor. A mudança de ênfase para os micromercados, concentrada mais especificamente em grupos específicos de consumo, também aumentou a procura por mídias alternativas. Os anunciantes estão transferindo grandes porções de seus orçamentos para mídias que custam menos e são mais eficientes em atingir o consumidor." KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1993. p. 310 (adaptado).
Considerando as ideias apresentadas acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As mídias alternativas representam uma oportunidade dos anunciantes 
falarem com segmentos específicos de consumidores
PORQUE
II. A crescente diversidade sociocultural tem pulverizado os perfis 
dos consumidores nos mais diferentes mercados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	 Certo
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	 Código de referência da questão.9a Questão (Ref.: 201508769981)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O ganho que uma empresa consegue quando for a primeira a criar um produto novo ou entrar em um mercado novo, onde a empresa pioneira tem que suportar os custos de promover e estabelecer um produto, incluindo os altos custos de educação dos clientes e dos fornecedores. Podemos considerar uma estratégia:
	
	 Certo
	Pioneira
	 Código de referência da questão.10a Questão (Ref.: 201508770054)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A empresa Souza e Vieira, através de uma pesquisa de mercado, verificou que 20% dos seus produtos encontram-se com a taxa de crescimento do mercado alta. Analisando a possibilidade em aumentar o respectivo percentual dos demais produtos, podemos considerar a seguinte análise da estratégia implantada:
	
	 Certo
	Matriz BCG
	 Questão número 1.1a Questão (Ref.: 201301691343)
	13a sem.: Conceitos de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,5 
	O marketing é visto como a atuação empresarial frente à dinâmica do mercado, visando atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética, responsabilidade social e lucratividade.Alguns o confundem com publicidade, propaganda ou mesmo vendas. Marketing e vendas são sinônimos? Justifique sua resposta.
		
	Resposta: Embora sejam relacionados, uma vez que o marketing objetiva, entre outros, aumentar vendas; marketing e vendas não são sinônimos. Isto porque o marketing baseia-se em ações sob determinados produtos/ serviços, para que estes sejam populares e consequentemente bastante consumidos, já a venda consiste no ato da disponibilização deste produto/ serviço.
	Gabarito: O aluno deverá destacar que o objetivo do marketing é atender desejos e necessidades do consumidor enquanto que o Objetivo das vendas é atender às necessidades do vendedor.
	
	 Questão número 2.2a Questão (Ref.: 201301693727)
	12a sem.: CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO
	Pontos: 1,5  / 1,5 
	Os canais de Distribuição ou "Praça", constituem-se no quarto elemento do composto de Marketing. Por distribuição entende-se aspectos como:
		
	Resposta: Logística, no que tange a distribuição dos produtos para que eles atendam o cliente de forma adequada, além dos canais de venda, que é um fator que também influencia na distribuição, posto que quanto mais canais de vendas, maiores os meios desses produtos serem distruibuídos/ vendidos.
	Gabarito: A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição 
	
	 Questão número 3.3a Questão (Ref.: 201301722548)
	13a sem.: PLANO DE MARKETING
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O plano de marketing é um documento formal que resume o que o gerente de marketing sabe sobre o mercado e que indica como a empresa planeja alcançar os seus objetivos. Assinale a(s) alternativa(s) que apresenta(m) um entendimento correto no que diz respeito as suas principais diretrizes:
		
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Certa
	Define a dinâmica, o valor e a abordagem competitiva do mix de marketing (produtos e/ou serviços, preço, canais de distribuição e logística integrada de mercado, ferramentas de comunicação integrada);
	Opção Marcada como FalsaOpção Certa
	O plano de marketing determina a demanda dos produtos e/ou serviços e serve de bússola para as demais áreas funcionais da empresa ¿ com base nele, produção define o quanto produzir, finanças
define o volume e o fluxo necessário de recursos financeiros e recursos humanos o contingente necessário de pessoas para produzir e dar suporte à produção;
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Errada
	O plano de marketing define as metas de vendas e os canais de propaganda, elementos fundamentais da administração de marketing;
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Certa
	Identifica mercado(s)-alvo e seus respectivo(s) cliente(s)-alvo (target): pesquisa de perfil de consumo, identificação e mensuração do potencial de demanda e particularidades de cada cliente-alvo.
	Opção Marcada como FalsaOpção Errada
	Identifica e mensura o ponto de equilíbrio (o valor mínimo de vendas em unidades e em valores monetários para que as operações não realizem prejuízos), a previsão de vendas e o orçamento de despesas de marketing (projeções mensais para o ano em curso e, pelo menos, para os próximos três anos);
	
	 Questão número 4.4a Questão (Ref.: 201301478575)
	7a sem.: Branding
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
		
	Opção Não RespondidaOpção Certa
	Brand equity
	
	 Questão número 5.5a Questão (Ref.: 201302046170)
	5a sem.: Marketing
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
		
	Opção Não RespondidaOpção Certa
	Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
	
	 Questão número 6.6a Questão (Ref.: 201301693143)
	6a sem.: A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO EM MARKETING.
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação: 
		
	Opção MarcadaOpção Certa
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	 Questão número 7.7a Questão (Ref.: 201302034379)
	7a sem.: As Organizações e as Estratégias de Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	As organizações seguem caminhos mais adequados para serem seguidos, visando alcançar os objetivos de marketing a médio e longo prazo. Chamamos esta fase de:
		
	Opção MarcadaOpção Certa
	Estratégias
	
	 Questão número 8.8a Questão (Ref.: 201301473926)
	6a sem.: Ambiente de Marketing
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Enquanto os jovens brancos de 15 a 24 anos de idade cresceram a um ritmo de apenas 0,2% ao ano, os negros nesta idade incrementaram-se a uma taxa média para o período de 1980-1991 de 2,3% (Gráfico). A taxa de crescimento mais elevada da população negra deve-se, provavelmente, não só a uma fecundidade mais alta associada a este grupo, como também aos efeitos diretos da miscigenação.
Os dados fornecem informações importantes do macroambiente de marketing que auxiliam o profissional de marketing a analisar oportunidades e ameaças no mercado. Qual das alternativas abaixo representa o ambiente de marketing e seus aspectos que melhor se refere a esses dados?C:\Users\usuario\Desktop\mkt_files\05934817710_20127411275.gif
		
	Opção MarcadaOpção Certa
	Ambiente demográfico: composição da população e mercados étnicos
	
	 Questão número 9.9a Questão (Ref.: 201302046171)
	4a sem.: Marketing
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	SÃO CONSIDERADAS características dos Serviços: ASSINALE V OU F.
		
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Errada
	Facilidade dos clientes avaliarem. 
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Certa
	Envolvimento do cliente no processo. 
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Errada
	O cliente consegue PERCEBER OU AVALIAR o preço/custo antes de fechar contrato.
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Certa
	Importância do tempo de atendimento e execução. 
	Opção Marcada como VerdadeiraOpção Certa
	O sistema de entrega pode ser feito por meio de um canal físico ou eletrônico ( internet). 
	
	 Questão número 10.10a Questão (Ref.: 201302037591)
	12a sem.: Estratégias de Comunicação Integrada de Marketing
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A comunicação integrada de marketing vem sendo utilizada pelas empresas como mais uma forma de agregar valor ao processo de desenvolvimento e manutenção da imagem de sua marca, produtos e serviços. Sob a perspectiva da comunicação integrada de marketing, a (o): 
		
	Opção MarcadaOpção Certa
	noção de integração requer um maior controle da empresa sobre todas as etapas da ação, desde o planejamento até a implementação das campanhas.