Transcript completo Português Curso de Inbound @HubSpot

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VIDEO 1: POR QUE INBOUND? 
 
Olá! Eu sou Lindsay com a HubSpot Academy. 
 
Bem-vindo à primeira aula sobre os Fundamentos do Inbound. Essa aula apresentará o mundo 
do inbound e fornecerá um amplo panorama de tudo que você precisa para montar uma 
estratégia bem-sucedida. 
 
Está pronto? 
 
Vamos começar com a pergunta mais importante de todas: por que inbound? Antes de 
compreender como esta metodologia está transformando a maneira como o mundo se 
relaciona com seus clientes e fecha negócios, vamos parar por um instante para pensar sobre 
o marketing tradicional. 
 
No marketing tradicional, o foco das empresas é encontrar clientes. Geralmente, elas usam 
técnicas invasivas, como o cold calling, anúncios impressos, comerciais de TV e mala direta. A 
tecnologia está tornando essas técnicas menos eficazes e mais caras. 
 
A identificação do discador bloqueia chamadas não solicitadas (geralmente da equipe de 
vendas para oferecer um produto ou serviço). Além disso, o DVR torna a publicidade na TV 
menos eficaz, o que contribui para o aumento da utilização de e-mails em massa que são 
filtrados para a caixa de spam. 
 
Por mais que esses meios ainda continuem sendo utilizados nos dias de hoje, o investimento 
financeiro nessas ações acaba sendo bem maior. 
 
O marketing tradicional é intrusivo e interrompe as atividades rotineiras do indivíduo para 
atender uma ligação não esperada do setor de vendas, o que é uma prática conveniente para o 
profissional de marketing, pois pode persuadir sua lista de leads a tomar uma decisão de 
compra sem consciência e movida pelo impulso. 
 
Assim, neste cenário, a experiência é insatisfatória para o usuário e potencial cliente. Os 
profissionais de marketing inbound, por sua vez, invertem esse modelo. 
 
Em vez da mensagem inconveniente onde o profissional de marketing ou vendedor tem todo o 
controle do processo, o inbound trata-se de empoderar a clientela para decidir, de maneira 
consciente, sobre a melhor opção no mercado de acordo com suas necessidades. 
 
Ao invés de incomodar as pessoas com anúncios de televisão, os profissionais de Inbound têm 
outras alternativas mais eficientes para se aproximar do seu público, a exemplo de vídeos que 
os clientes em potencial gostariam de ver. 
 
Também é mais vantajoso ter um blog empresarial para publicar notícias e artigos relevantes à 
sua indústria. No lugar de cold callings (chamadas por telefone para anunciar a venda de algum 
TRANSCRIPT CERTIFICAÇÃO DE INBOUND 
MARKETING 
OS FUNDAMENTOS DO INBOUND 
 
produto), é preferível criar conteúdo útil nas redes sociais a fim de que o cliente chegue até 
você de maneira natural e por vontade própria. 
 
Inbound marketing é o marketing que entende ser o cliente o centro das atenções e o motivo 
da existência e manutenção da rentabilidade do negócio. 
 
Ele é útil. Você não preferiria negociar com uma empresa que entende você e valoriza suas 
preferências na hora da compra? 
 
Você provavelmente já viu algumas de suas marcas favoritas praticando inbound marketing 
ativamente. Aquela publicação de blog que resolve problemas, que é exibida perto do topo do 
mecanismo de pesquisa. 
 
Inbound é fazer parte da conversa. Ser parte dessa conversa significa compartilhar conteúdo 
útil e relevante com o mundo. Trata-se de atrair as pessoas e por isso se chama "inbound". E, 
acima de tudo, é sobre criar o marketing que as pessoas adoram. 
 
No mundo de hoje, os compradores têm todo o poder. Pense sobre o processo que você 
passou na última vez em que fez uma compra. Você ligou para um vendedor, solicitando a 
compra? Ou você fez alguma pesquisa online? Aposto que foi a segunda opção. 
 
É hora de você apoiar esse processo de compra. 
 
É hora de você se juntar e capacitar seus clientes potenciais a tomar as decisões certas por si 
mesmos. Então, como você realmente faz o inbound? Bom, a melhor maneira de começar é 
compreender a metodologia inbound. 
 
Essa é a metodologia inbound. Ela ilustra as quatro etapas que compõem o inbound marketing 
e o processo de vendas. 
Esses estágios são: atração, conversão, fechamento e encantamento. 
 
No final da metodologia estão listadas as ferramentas que as empresas normalmente usam 
para efetuar essas ações. As ferramentas estão listadas embaixo da fase em que elas aparecem 
pela primeira vez, mas essa não é a única fase em que elas são aplicadas! Algumas 
ferramentas, como e-mail, podem ser essenciais a várias fases da metodologia. 
 
Começando do princípio, à esquerda, você precisará atrair internautas ao seu site. Seu objetivo 
é transformá-los em visitantes. Algumas das ferramentas mais importantes para atrair novos 
usuários são blogs, técnicas em otimização de suas páginas web (SEO) e as melhores práticas 
em mídia social. 
 
Depois de atrair novos visitantes, a próxima etapa é converter alguns deles em leads, reunindo 
suas informações de contato em um formulários. No mínimo, você precisará saberá o 
endereço de e-mail dos seus clientes em potencial. 
 
Para que seu target autorize que a empresa entre em contato, é muito importante entender o 
comportamento do usuário que está buscando por determinada informação no Google. Uma 
boa parcela das pessoas online estão buscando primeiramente algum tipo de conteúdo 
educacional sobre um tema. 
 
Assim, se o seu website receber um lead e seu negócio oferecer algo em troca, como um 
eBook grátis, whitepapers, dicas valiosas acerca daquele assunto, ficará muito mais fácil 
qualificar sua base de usuários e convertê-los em clientes e consumidores do seu produto ou 
serviço. 
 
Alguns elementos em seu website, como calls-to-action e landing pages, também podem ser 
usados para atrair esses visitantes e ajudar você a obter informações importantes da sua 
audiência. 
 
Seguindo em frente. Agora que você atraiu os visitantes certos e converteu os leads certos, é 
hora de transformar esses leads em clientes. Na fase de Fechamento, ferramentas, como e-
mail e CRM, podem ser usadas para ajudar a vender aos leads certos, na hora certa. 
 
Inbound Marketing significa fornecer conteúdo diferenciado a seus usuários, sejam eles 
visitantes, leads ou clientes existentes. 
 
Só porque alguém já é cliente, não significa que você pode esquecer-se deles! As empresas de 
inbound continuam a encantar e envolver sua base de clientes, transformando-os em 
promotores ou evangelistas dos seus produtos e serviços. 
 
Toda a metodologia retorna ao começo, quando os promotores conversam com suas redes de 
contatos e divulgam sua experiência com estes nas redes sociais. seus produtos e serviços. O 
que você não vê escrito na metodologia é "Análise". 
 
Por quê? Porque a análise é parte de tudo que você faz com sua estratégia de inbound. Tudo 
que você faz, qualquer peça de conteúdo criada, qualquer campanha lançada, ou qualquer 
ação de marketing executada, deve ser analisada. 
 
Para ser um profissional de inbound marketing de verdade (e realmente bem-sucedido), você 
precisa saber o que está funcionando e como implantar novas soluções e melhorar seus 
esforços da maneira mais eficiente possível. Novamente, a única maneira de fazer isso é 
dispondo de um tempo para analisar seu trabalho. 
 
E por isso, pessoal, o inbound está mudando a maneira do mundo de fazer marketing e 
vendas. Em seguida, aprenderemos as práticas recomendadas necessárias para criar uma 
estratégia de inbound eficiente e consistente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDEO 2: OS FUNDAMENTOS DE SUCESSO DO 
INBOUND 
 
Antes de colocar em prática o inbound marketing, é importante compreender os fundamentos 
do sucesso da metodologia. Lembre-se de que os clientes não querem que você venda seu 
produto de imediato. Eles buscam, primeiramente, serem instruídos sobre um determinado 
assunto. 
 
As táticas de inbound podem fornecer o tipo de informaçãode que seus prospects precisam 
para ajudá-los a tomar decisões inteligentes e bem informadas. Você pode começar a fazer 
isso mantendo as seguintes práticas em mente: 
 
Primeiro: use o conceito de "buyer persona" 
Segundo: tenha em mente a jornada do comprador 
Terceiro: crie conteúdo que desperte o interesse da sua audiência 
 
Vamos começar examinando como usar buyer personas. O inbound marketing e as vendas 
estão centradas nas necessidades do consumidor. Assim, é preciso saber quem são as pessoas 
que você está tentando atingir. 
 
Você não quer qualquer tráfego em seu site, você quer o tráfego correto. Você quer pessoas 
que tenham mais probabilidade de se tornarem leads e, finalmente, clientes felizes. Quem são 
as pessoas "certas"? As pessoas certas são seus clientes ideais, que são chamadas de buyer 
personas. 
 
Buyer personas são representações semifictícias de um cliente ideal, baseadas em dados reais 
e alguma especulação instruída sobre dados demográficos, comportamentos, motivações e 
metas. Personas são criadas através de análise, pesquisa e observação das pessoas que já são 
seus compradores. 
 
Elas podem ajudá-lo a compreender a mentalidade de seus potenciais compradores para, 
dessa forma, criar conteúdo direcionado. 
 
Ao criar o conteúdo correto, você irá atrair com eficácia visitantes ideais, convertendo-os em 
leads e fechando vendas. Como criar buyer personas? Três coisas devem ser levadas em 
consideração: pesquisa, identificação de tendências e criação de histórias de perfis de persona. 
 
Primeiro, faça sua pesquisa. Buyer personas devem ser baseadas em pesquisa real, não 
suposições. Sim, pesquisar toma tempo, mas se algumas das suposições forem incorretas, suas 
personas também serão. 
 
Ao conduzir a pesquisa, há algumas perguntas a serem feitas para desenvolver suas buyer 
personas. Uma maneira de começar é perguntar aos seus clientes atuais diferentes perguntas 
no que tange à demografia, metas e desafios. 
 
Faça perguntas como: 
 
 • Qual sua função no trabalho? Seu cargo? • Em que setor, ou setores, sua empresa ou sua 
função atua? 
 • Qual sua meta de trabalho? 
 • Quais são seus maiores desafios? • Como você se mantém atualizado e focado em seu 
desenvolvimento profissional? 
 • Você usa a Internet para pesquisar fornecedores ou produtos? 
 
 Você não precisa fazer essas perguntas usando essas mesmas palavras. Crie perguntas 
específicas para seu setor. Sempre foque no "por que" ou os motivos de suas buyer personas, 
não suas ações. 
 
 A pergunta que acompanha quase todas as perguntas deve ser "por quê?". Através dessas 
entrevistas, você está tentando compreender os objetivos, metas, comportamentos e 
motivações de sua persona. O que realmente a impulsiona? As pessoas nem sempre são boas 
em descrever isso sozinhas, portanto é necessário fazer uma pesquisa detalhada. 
 
 Revelar seus motivos pode levar a uma estratégia de conteúdo realmente poderosa. 
 Então, como você faz a pesquisa? Comece entrevistando seus clientes atuais, ex-clientes, 
prospects e até mesmo seus colegas. 
 
 Sua base de clientes existentes é o lugar perfeito para começar suas entrevistas, pois eles já 
compraram seu produto e se envolveram com sua empresa. Pelo menos alguns deles têm 
chance de exemplificar sua persona-alvo. 
 
 Depois de conversar com algumas pessoas, é hora de identificar similaridades em suas 
opiniões. Alguns padrões de respostas às perguntas da pesquisa de persona indicam quem 
suas personas realmente são. Mas quanto de pesquisa se faz necessário para criar personas? 
 
 O quanto for preciso para identificar tendências. E não esqueça: Procure pontos em comum e 
similaridades entre os tipos de respostas que você recebe. 
 
 Agora, você pode estar pensando, quantas personas devo ter? Quantas precisar, desde que 
você perceba tendências que ajudarão a criar suas buyer personas. 
 
 Certo, você fez sua pesquisa de personas e identificou essas tendências. A etapa final é 
compilar essa pesquisa e criar histórias de perfil de persona. 
 
 Você quer que essas histórias contenham informações sobre quem é sua persona, usando 
informações sobre sua formação, dados demográficos, suas metas e desafios. Você pode 
também incluir seu plano para ajudá-las. 
 
Inclua objeções comuns que elas possam ter a seus produtos e serviços e use citações reais de 
seus entrevistados. Afinal de contas, que melhor maneira de representar sua persona que 
usar suas próprias palavras? Isso facilitará para que os funcionários se relacionem com elas 
 e as compreendam. 
 
 Vamos examinar um exemplo de como um perfil de buyer persona completo seria realmente. 
 Nesse exemplo, estamos examinando uma persona chamada Sample Sally. Sample Sally é um 
exemplo criado por uma empresa de software de banco de dados de RH: vamos chamá-la de 
HR Blast. Eles claramente fizeram sua pesquisa e identificaram algumas tendências. 
 
Aqui está o que eles reuniram: Sally é diretora de RH. Ela é casada, tem 2 filhos e está na 
mesma empresa há muitos anos. Ela tende a ser mulher e ter entre 40-45 anos. Ela tem um 
comportamento muito calmo e, normalmente, tem um assistente que atende seus 
telefonemas. Suas metas são: manter os funcionários felizes e a rotatividade baixa. 
 
Ela também precisa apoiar as equipes jurídica e de finanças. Alguns desafios comuns que ela 
encontra é fazer tudo isso com uma equipe pequena e gerenciar mudanças de grandes 
proporções. 
 
E que tal as soluções? Bom, o que o HR Blast pode fazer de melhor é ajudar Sample Sally 
facilitando o gerenciamento de todos os dados dos funcionários em apenas um local e 
integrar-se aos sistemas atuais do departamento jurídico e financeiro. 
 
A empresa deve estar preparada para as objeções comuns que ela normalmente tem, como se 
preocupar com a perda de dados ao passar para um novo sistema, ou treinar toda a empresa 
para utilização da plataforma. 
 
Após entrevistar alguns clientes atuais, eles conseguiram extrair citações reais para usar para 
Sample Sally, como "foi difícil efetuar a adoção de novas tecnologias em toda a empresa no 
passado" e "eu tive que lidar com tantas integrações problemáticas com bancos de dados e 
softwares de outros departamentos". 
 
Essas citações podem facilitar os funcionários da empresa a identificarem se estão 
conversando ou trocando e-mails com uma Sample Sally. 
 
Essas personas dão uma ideia realmente clara de quem exatamente esses clientes potenciais 
podem ser, no que eles estão interessados, com o que eles estão lidando e em que direção 
eles estão trabalhando. 
 
Mas, quando se trata de criar uma excelente estratégia de inbound, não é suficiente apenas 
conhecer quem você está tentando contatar, você precisa também saber o que eles querem 
ver. E para quem a buyer persona é certa? Ela é B2B, B2C ou sem fins lucrativos? Buyer 
personas são necessárias para qualquer tipo de empresa. 
 
Isso nos traz à jornada do comprador. Cada integração que sua persona tem com sua 
organização deve ser ajustada à sua posição na jornada do comprador. 
 
A jornada do comprador é o processo de pesquisa ativo que alguém atravessa rumo a uma 
compra. Conhecer a jornada do comprador de sua persona será importante para a criação do 
melhor conteúdo possível. 
 
Em vez de conversar sobre o topo, meio ou fundo do funil, a jornada do comprador é 
composta por 3 fases: a fase de conhecimento, a fase de consideração e a fase de decisão, que 
representam as experiências pelas quais passam os potenciais clientes. 
 
Cada uma daquelas que você passou na jornada do comprador. É o caminho percorrido 
quando você tem um problema para resolver, desde pesquisar soluções possíveis até a compra 
de um produto que ofereça saídas às suas dúvidas. 
 
A fase de conhecimento é quando seu prospect está enfrentando e expressando os sintomas 
de uma problema ou oportunidade. Ele está fazendouma pesquisa educativa para ter uma 
compreensão mais clara do seu problema, enquadrá-lo e dar um nome a ele. 
 
A fase de consideração é quando um prospect definiu claramente seu problema ou 
oportunidade e deu nome a ele. Ele está comprometido em pesquisar e compreender todas as 
abordagens disponíveis e/ou métodos para resolver o problema ou oportunidade definida. 
 
A fase de decisão é quando um prospect decidiu sua estratégia, método ou abordagem de 
solução. Ele compila uma longa lista de todos os fornecedores e produtos em sua dada 
estratégia de solução. Ele também deve pesquisar para reduzir a longa lista a uma lista curta e, 
finalmente, tomar uma decisão final de compra. 
 
Aqui está um exemplo real da jornada do comprador. Já ficou doente? Sim, com certeza já. 
Lembra-se de como você sentiu doente mas não tinha certeza realmente do que tinha. 
Na fase do conhecimento, você enfrenta os sintomas ou tem um problema. 
 
Nesse caso, você sente a garganta doendo, febre e o corpo todo dolorido. Você pergunta "o 
que está errado comigo?" 
 
Na fase da consideração, você dá um nome ao seu problema e precisa descobrir suas opções. 
Você percebe, aha! Tenho uma infecção na garganta, mas quais são as minhas opções para 
aliviar ou curar meus sintomas? 
 
Aqui surge a fase de decisão, quando você decide sua abordagem para resolver o problema. Se 
você tem uma infecção na garganta, você pode ir ao clinico geral, ao pronto-socorro, ou a uma 
clínica. Você pode decidir que o pronto-socorro é caro, mas você tem seguro e opta por isso. 
 
É assim que uma pessoa pode passar pela jornada do comprador: do ponto de vista do 
comprador. Agora, imagine você como profissional de marketing, ou nesse caso, o médico. 
Médicos normalmente ouvirão seus sintomas, fornecerão opções para você melhorar e 
prescreverão sua solução. 
 
Mas, e se você fosse no consultório de um médico e ele não prestasse nenhuma atenção aos 
seus sintomas e desse apenas algum tipo de medicamento imediatamente. Isso não é uma 
experiência agradável. Isso pode acontecer com frequência com conteúdo de websites. 
 
Em vez de criar conteúdo que abrange os problemas de suas buyer personas e potenciais 
soluções, passamos diretamente à explicação de nossos serviços e porque eles são a melhor 
opção. 
 
Os visitantes do website podem chegar a ele pela primeira vez em qualquer uma das 
diferentes fases da jornada do comprador, mas você precisa ter conteúdo preparado para cada 
uma dessas fases. 
 
Agora, vamos testar seu conhecimento, pois a jornada do comprador é muito importante para 
o Inbound. Se você precisa criar uma publicação de blog sobre seu produto ou serviço, onde 
ela se encaixaria em sua jornada do comprador? 
 
A. Fase do conhecimento B. Fase da consideração 
 
C. Fase da decisão 
 
Seu produto ou serviço provavelmente ajudará a resolver os problemas de sua persona, mas 
isso não coloca essa publicação de blog na fase de conhecimento. Seu produto e serviço serão 
alguma forma de solução, mas nesse caso, sua publicação de blog está falando tudo sobre 
você. Por isso, ela seria um conteúdo para a fase de decisão. 
 
Mas, eis o problema: publicações de blog não são realmente para a fase de decisão. Uma 
questão realmente complicada. Ao criar conteúdo, especificamente publicações de blog, seja 
educativo. Não no sentido de ensinar a eles quem você é, ou o que você faz, mas educá-los 
sobre seus problemas e soluções. 
 
Esse é o jeito inbound. Um jeito de criar confiança. Assim que você compreender suas buyer 
personas e sua jornada de compra, é hora de começar a fazer inbound marketing. 
 
O inbound marketing não pode existir sem conteúdo e é por isso que a terceira prática 
recomendada é criar conteúdo premium e feito sob medida. Inbound marketing é conteúdo 
mais contexto. 
 
Seu conteúdo é seu kit de ferramentas de marketing. Coisas como blogs, ferramentas 
interativas, fotos/infográficos, vídeos e eBooks/apresentações funcionam para atrair, 
converter, fechar e encantar. 
 
Contexto é para quem você está criando isso: você não pode apenas escrever qualquer 
publicação de blog, você precisa escrever as publicações certas, feitas sob medida para quem 
você quer atingir e o que é interessante para eles. 
 
O melhor conteúdo, aquele que realmente alimentará toda a sua estratégia de inbound, 
precisa estar fundamentado no contexto correto. Escrever uma publicação de blog ou enviar 
um e-mail não é o suficiente. O conteúdo nessa publicação de blog ou e-mail precisa estar 
ajustado às pessoas que o recebe (sua persona) e àquilo que eles têm mais interesse em ver 
(que depende de sua posição na jornada do comprador). 
 
A última prática recomendada é aproveitar seu conteúdo. Disponibilize esse conteúdo para 
que suas buyer personas o encontrem: a distribuição de conteúdo é o que fornece contexto ao 
seu conteúdo. Ter apenas bom conteúdo não é o suficiente. 
 
Você precisa de uma maneira de divulgá-lo para o mundo. A distribuição torna o conteúdo 
relevante. Aqui estão algumas ferramentas diferentes que você pode usar para aproveitar o 
conteúdo através da distribuição. 
 
A técnica correta de distribuição expõe o conteúdo certo para a pessoa certa na hora certa. 
Você pode usar suas páginas de website, blog comercial, mídias sociais, landing pages, calls-to-
action e e-mails de marketing. Verifique apenas se está usando as táticas que ajudam seu 
conteúdo a atingir suas buyer personas onde elas passam mais tempo. 
 
Se elas não passam seu tempo no Twitter, o Twitter não deve ser grande parte de seu plano de 
distribuição. Com isso, chegamos ao fim das práticas recomendadas de inbound. Lembre-se: 
pesquise, desenvolva e use suas buyer personas. Depois, combine esse novo conhecimento 
com a jornada do comprador para ajudá-lo a criar e tirar proveito do conteúdo produzido para 
seu target. 
 
 
 
VIDEO 3: COMO O INBOUND VEM SE 
APRESENTANDO? 
 
Vamos examinar as estratégias de inbound em ação. A CFO On-Call é um grupo de consultoria 
de serviços financeiros. A empresa é uma equipe proativa e inteligente de CFOs, controladores 
financeiros e consultores comerciais, com mais de 20 anos de experiência, que ajuda 
proprietários de empresas na Austrália e Nova Zelândia. 
 
A equipe de administração na CFO On-Call percebeu que a empresa precisava melhorar sua 
estratégia de marketing se quisesse continuar tendo sucesso, pois os métodos tradicionais não 
funcionavam mais como antes. 
 
A equipe de marketing na CFO On-Call dependia muito de telemarketing e cold calling para 
gerar leads para as vendas. Ao longo do tempo, eles não tinham mais leads suficientes para 
apoiar seus canais de novos clientes e parceiros. 
 
Com a falta de uma presença digital forte e autoridade em mecanismo de pesquisa, seu 
website e artigos de blog não tinham o mesmo desempenho bom para a geração de leads. 
Quando conseguiam gerar leads, eles tinham dificuldades para educar seus clientes 
prospectivos sobre os serviços que eles e seus parceiros poderiam fornecer. 
 
Felizmente, eles compreenderam o valor do inbound marketing e começaram a expandir sua 
presença online, focada em gerar mais leads para apoiar suas metas de receita. 
 
A equipe de marketing começou a trabalhar para desenvolver suas buyer personas e criar um 
perfil detalhado representativo de seu público alvo Ao compreender a demografia, função e 
problemas comerciais de seu cliente principal, a equipe pôde criar conteúdo, e-mails e ofertas 
mais direcionado para esse público. 
 
Após conduzir pesquisa, aqui está a buyer personas que eles criaram. Gary, proprietário de 
empresa. Tem por volta dos seus 40 anos. Administra uma pequena empresa que começou 
após uma carreira no setor. Ele é casado, tem dois filhos e um carro modesto. 
 
Administra sua própria empresa por cerca de 3 anos e está crescendo devido à sua persistência 
e networking.Ele tem educação de nível médio com qualificações comerciais ou profissionais. 
 
Gary é um empreendedor, uma pessoa determinada e um líder natural. Tem ambições para 
sua empresa e visualiza grandes oportunidades no mercado para seu crescimento. Porém, o 
fluxo de caixa pode limitar o potencial de crescimento, pois os credores não são muito 
prestativos sobre o empréstimo de fundos para crescimento. 
 
Sua renda tem sido um pouco inconstante, às vezes, devido ao fluxo de caixa da empresa. Ele 
ocasionalmente precisa emprestar dinheiro e isso às vezes o estressa. Ele ocasionalmente 
conversa com seu contador, mas não sente que estão conectados, pois ele nem sempre 
compreende o que estão conversando. 
 
Gary também se sente um pouco sobrecarregado, pois precisa fazer tudo na empresa, maas 
gosta de ser seu próprio chefe. Imagine que você esteja na equipe de marketing da CFO On-
Call. Você tem uma imagem melhor da pessoa para a qual você cria o marketing e faz as 
vendas? Tem algum ideia de tipos de conteúdo que poderia criar para ajudar essa buyer 
persona a resolver seus problemas e enfrentar seus desafios? Essa é a ideia de ter uma história 
de buyer persona! Você pode entrar na mentalidade do seu comprador e compreendê-lo 
melhor. 
 
Em seguida, a CFO On-Call trabalhou para expandir as ofertas de conteúdo em seu website 
através da criação de whitepapers, eBooks e publicações de blog que compartilham conselhos 
financeiros para proprietários de pequenas empresas que querem crescer. 
 
Observe os diferentes títulos dessas publicações de blog: 
 
 • 22 sinais de alerta de uma empresa com problemas • 9 coisas importantes para o 
crescimento de pequenas empresas 
 • 8 maneiras de melhorar os lucros em uma empresa 
 
Você acha que essas publicações de blog interessarão suas buyer personas? Sim! 
 
Lembre-se da história de buyer persona de Gary: sua renda é inconstante, o fluxo de caixa 
limita o crescimento e ele tem grandes ambições para sua empresa. Todas essas publicações 
de blog falam diretamente à buyer persona da CFO On-Call. 
 
Como resultado da adoção de uma estratégia de inbound marketing, a CFO On-Call conseguiu 
aumentar o tráfego web em 200%, em um período de seis meses. Eles têm as ferramentas 
implantadas para capturar facilmente mais leads de seu site e tiveram um aumento de 9,6X 
em leads. 
 
Com o gerenciamento e nutrição dos leads, eles melhoraram os leads prontos para vendas em 
153% e tem uma taxa de sucesso de 1:3 em comparação com a taxa de fechamento de 1:20, 
cenário anterior à aplicação do inbound marketing. 
 
Parece que funcionou bem, não? Cada setor é diferente. Essa aderência ao inbound marketing 
foi o que funcionou melhor para a CFO On-Call. 
 
Parabéns! Você encerrou a primeira aula da Certificação de Inbound, mas há muito ainda a 
aprender. Por isso continue e boa sorte! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDEO 1: O QUE SIGNIFICA OTIMIZAÇÃO DOS 
MOTORES DE BUSCA (SEO)? 
 
Olá, sou Dee Dee da HubSpot Academy. Bem-vindo à aula de otimização do seu website. 
 
Neste treinamento, vamos tratar dos fundamentos necessários para ajudar a colocá-lo a par 
do assunto. Ao final dessa aula, poderemos escolher as palavras-chave certas para seu site, 
garantir que os mecanismos de pesquisa compreendam o conteúdo de suas páginas e começar 
a receber links de fontes externas. 
 
Para começar, vamos definir o que é otimização para mecanismo de pesquisa. Otimização para 
mecanismo de pesquisa, ou SEO, é o processo de melhoria de seu website para que ele atraia 
mais visitantes de mecanismos de pesquisa. 
 
SEO é parte essencial da primeira fase da metodologia Inbound. Ela ajuda a atrair 
desconhecidos de mecanismos de pesquisa e transformá-los em novos visitantes do seu 
website. 
 
Para compreender a SEO, vamos pensar em como as pessoas encontram informações hoje em 
dia. Digamos que alguém mude para uma casa antiga e precise substituir todas as tomadas 
elétricas sozinho. O que ele deve fazer para aprender sobre isso sozinho? 
 
Provavelmente, ele irá online e fará sua pergunta em um mecanismo de pesquisa. Deverá ser, 
inclusive, bastante específico nessa pesquisa: pode digitar "como instalar uma tomada elétrica 
de 3 pinos". O Google recebe 3 bilhões de pesquisas por dia de pessoas que têm dúvidas e 
problemas que querem resolver. 
 
Portanto, os mecanismos de pesquisa precisam fornecer as respostas mais pertinentes, úteis e 
confiáveis. Para encontrá-las, eles enviam "spiders" para rastrear todas as páginas na web, 
procurando por esse conteúdo. Esses spiders tentam descobrir do que se trata cada página. 
 
A partir desses dados, eles criam uma lista de resultados que são pertinentes e úteis às 
pesquisas. Depois, eles classificam esses resultados dependendo da popularidade e autoridade 
desses websites. Quanto mais visitas um website recebe, melhor sua classificação. 
 
Essa classificação é vista quando você examina uma página de resultados de mecanismo de 
pesquisa. Os primeiros resultados e aqueles listados na lateral são anúncios: websites que 
pagaram para serem mostrados em cima (nos primeiros resultados). 
 
Mas, abaixo deles, você verá os 10 principais resultados não pagos, ou orgânicos, que contém 
as respostas mais populares e pertinentes. Como profissionais de marketing e proprietários de 
empresa, sua meta é estar na lista dos principais resultados orgânicos, pois a maioria das 
pessoas clica apenas nos primeiros resultados que vê. 
 
De fato, 60% de todos os cliques orgânicos ocorrem nos 3 principais resultados de pesquisa. 
Assim, como você chega lá? É aqui que o inbound marketing e SEO entram em cena. Você 
 
TRANSCRIPT CERTIFICAÇÃO DE INBOUND MARKETING 
OTIMIZANDO SEU WEBSITE PARA MECANISMOS DE 
BUSCA 
 
precisa descobrir o que seus prospects estão procurando, para que possa garantir que eles 
encontrem seu website. No vídeo a seguir, vamos focar em como fazer o básico do SEO, para 
que você possa começar a aumentar o tráfego do seu website. 
 
VIDEO 2: MELHORES PRÁTICAS EM SEO 
Há muitos fatores que mecanismos de busca consideram ao rastrear suas páginas e tentar 
compreendê-las. Vamos então mergulhar em algumas estratégias e práticas de SEO. Um fator 
importante e o primeiro elemento de SEO a se priorizar é o uso de palavras-chave. 
 
Essa parte é chamada de SEO on page (SEO na página), ou otimização das páginas do seu site. 
Palavras-chave são palavras digitadas em mecanismos de pesquisa, como o Google. 
Basicamente, elas representam os tópicos ou assuntos sobre os quais as pessoas estão 
tentando aprender mais. 
 
Para atrair esses desconhecidos ao seu conteúdo, você precisa fazer uma pesquisa para 
descobrir quais palavras-chave estão relacionadas à sua empresa e ao seu setor. 
 
Sua pesquisa deve sempre começar com suas buyer personas. Suas personas representam 
as pessoas que se tornarão seus visitantes, leads e, finalmente, clientes e promotores. 
 
Você precisa determinar quem eles são, quais suas metas e quais problemas enfrentam para 
que possa começar a compreender o que procuram. Por isso, coloque-se no lugar deles e faça 
uma lista de palavras-chave que eles pesquisam. 
 
Digamos que sua empresa faça acessórios de smartphone incluindo um estojo de telefone à 
prova d'água chamada Smart Phone Preserver. Digamos também que uma de suas buyer 
personas é um adolescente. 
 
Vamos chamá-lo de Lanky Luke. Se Luck derrubar seu telefone em uma poça d'água, ele tem 
um problema. Portanto, quais são as perguntas comum do setor que ele pode fazer? 
 
Ele pode começar a pesquisar sobre como secar um smartphone, procurando por 
conhecimento geral do setor. Em seguida, que perguntas Luke pode ter para as quais sua 
empresa fornece soluções? 
 
No momento, ele pode não saber ainda como pesquisar seu produto exato, mas pode estar 
procurando por estojos de smartphoneà prova d'água. Finalmente, que perguntas Luke pode 
ter ao decidir comprar seu estojo à prova d'água? 
 
Ele pode estar procurando frases como avaliações de estojo protetor para smartphones. 
Essa é uma excelente oportunidade para reunir informações para sua equipe de vendas. 
 
Quais são as perguntas mais comuns que eles recebem? Passar pelo processo de pensamento 
de Lanky Luke pode fazer com que você crie uma lista de palavras-chave, como secar um 
smartphone, estojos de smartphone à prova d'água e avaliações de estojo protetor para 
smartphones. 
 
À medida que você fizer essa lista, categorize as palavras-chave por meio das fases da jornada 
do comprador em que elas se encaixam. 
 
Palavras-chave baseadas em problemas do setor fazem parte da fase de conhecimento. 
Palavras-chave para as quais sua empresa fornece soluções fazem parte da fase de 
consideração. E palavras-chave sobre a decisão de compra fazem parte da fase de decisão. 
 
Depois deste brainstorming, certifique-se de experimentar e imitar a linguagem que suas 
buyer personas usariam realmente em suas pesquisas. 
 
Saiba que essa linguagem pode variar em diferentes partes do mundo. O que é refrigerante em 
um lugar pode ser soda em outra. Chegou a hora de testar seus conhecimentos. 
 
Que linguagem Luke provavelmente usaria na pesquisa? 
 
É A - onde está o indicador de exposição a líquidos do iPhone? 
 
B - existe um indicador de exposição a líquidos no iPhone? 
 
C - como saber se o iPhone foi danificado com água? 
 
D - como detectar danos por água no iPhone? 
 
Você tem cinco segundos para pensar. 
 
Pronto? Vamos ver qual é a resposta certa. 
 
Não é A, pois mesmo que a Apple realmente chame assim esse recurso, Luke provavelmente 
não saberia disso e não o chamaria assim. Então, também supomos que não seja B, indicador 
não parece ser o tipo de palavras que Luke usaria. 
 
Agora, as duas últimas opções são bastante semelhantes. 
 
Então, Luke pesquisaria "como saber se o iPhone foi danificado com água" ou "como detectar 
danos por água no iPhone"? 
 
A resposta certa é 
C - Luke tem muito mais chance de usar uma linguagem mais casual, como "como saber se o 
iPhone foi danificado com água". 
 
Você pode ver que há muitas frases de palavras-chave que poderiam ser incluídas em sua lista, 
mas você atrairá suas buyer personas apenas com aquelas que falam sua língua. 
 
Agora, se você não consegue pensar em outras palavras-chave para adicionar à sua lista, 
expanda sua lista de palavras-chave procurando alternativas na rede. 
 
Experimente digitar uma de suas palavras-chave em um mecanismo de pesquisa para ver os 
resultados. Nesse exemplo, você está olhando no teclado, nomes de barco. 
 
Ao digitar no Google, ele completa automaticamente outras frases de palavras-chave 
populares, como gerador de nome de barco, letras de nome de barco e ideias para nome de 
barco. 
 
Você também pode procurar por alternativas nas diferentes opções de pesquisa no Google, 
como pesquisa de imagem ou pesquisa de vídeo. Nesse exemplo, você pode ver que ao fazer 
uma pesquisa de vídeo, aplicar um novo nome de barco é uma frase de palavras-chave 
relacionada, assim como nomes engraçados e escrita à mão. 
 
Você também pode usar uma ferramenta como keywords.io ou a Google Webmaster Tools 
para obter sugestões. Adicione todas as alternativas relacionadas aos seus negócios e personas 
de comprador à sua lista de palavras-chave. 
 
Em seguida, determine quais palavras-chave as pessoas já usam para encontrar seu site. 
Alguns mecanismos de pesquisa, como o Google, criptografaram seus dados de pesquisa 
orgânica para ocultar essas palavras-chave, o que significa que fazer isso ficou mais 
complicado. 
 
Mas você ainda pode usar uma ferramenta de análise como Google Webmaster ou HubSpot 
Sources para obter insights. Finalmente, decida para quais palavras-chave você tem melhores 
oportunidades de classificação. 
 
Lembre-se de que muitos outros websites estão tentando se classificar para uma palavra-
chave dada e apenas 10 podem estar na primeira página de resultados de pesquisa. Algumas 
palavras-chave serão mais difíceis que outras. Pense nisso: o que aconteceria se você 
pesquisasse a palavra-chave "calçados"? 
 
Bom, você encontraria resultados de todos os tipos desde calçados - masculinos, femininos, 
até tênis ou sandálias. Uma palavra-chave como "calçados" é chamada de palavra-chave curta. 
Agora, uma pequena loja especializada em tênis teria dificuldades para classificar-se para 
"calçados". 
 
Há muita competição em torno dessa palavra-chave e alguns sites muito populares e 
confiáveis estão preenchendo as principais posições. A palavra-chave em questão é também 
muito abrangente, e provavelmente essa pequena loja não receberia nenhum visitante 
qualificado com ela. 
 
Mas, digamos que você pesquise algo mais específico, como "melhores tênis de corrida para 
mulheres com pé chato". Você obteria resultados mais específicos que responderiam melhor 
sua pergunta. 
 
Essa frase de palavra-chave mais específica é chamada de palavra-chave de cauda longa, pois é 
uma cadeia de caracteres de palavras relacionadas que parece com uma cauda longa. 
 
Elas são significativamente mais fáceis de se classificar, pois são mais específicas e 
direcionadas, sem mencionar que as pessoas que procuram por palavras-chave de cauda longa 
sabem o que procuram, o que significa que são visitantes qualificados e com mais chances de 
se transformarem em leads e clientes. 
 
Mas, só porque você está escolhendo uma palavra-chave de cauda longa não quer dizer que 
uma boa classificação será necessariamente fácil. É importante compreender que é difícil se 
classificar para uma palavra-chave independentemente do tamanho. 
 
Para isso, você precisará se aprofundar palavra-chave, pesquisando sua classificação atual para 
essa palavra-chave de cauda longa e a frequência de pesquisa para ela. 
 
Agora, se estiver usando uma ferramenta como Google Analytics ou HubSpot Keywords, você 
também pode ver o nível de competição para essa palavra-chave. Em última análise, você vai 
querer focar em palavras-chave que tenham um grande volume de pesquisa, com pouca 
competição. 
 
Assim que identificar as palavras-chave alvo, comece a criar conteúdo em torno delas. 
Os mecanismos de pesquisa estão ficando cada vez mais espertos. 
 
Além de compreender palavras-chave, eles também tentam compreender a intenção de quem 
pesquisa. Se você procurar por "time de futebol de Boston" sua intenção provavelmente é 
encontrar informações sobre o time de futebol de Boston: o New England Revolution. 
 
O Google tenta compreender o que realmente você procura, examina todas as páginas 
relacionadas e depois mostra os resultados que pareçam mais úteis. 
 
Ele não mostrará apenas as correspondências exatas da palavra-chave pesquisada. 
Como profissional de marketing, isso significa que você pode criar conteúdo usando linguagem 
natural e variações de sua palavra-chave, como comida para pinguins, comida de pinguim. 
 
Você não precisa usar a frase exata repetidamente. E não evite mencionar palavras-chave 
relacionadas em seu conteúdo, como peixe para pinguins. 
 
Sabe, parece que estou tendo um dejá vu. Peixe, pele de peixe, Rand Fishkin. No passado, os 
mecanismos de pesquisa realmente eram obcecados em garantir que os termos e frases que 
uma pessoa usava em sua consultam correspondiam exatamente aos resultados retornados. 
 
E isso significava que os profissionais de marketing e criadores de conteúdo precisavam ser 
extremamente precisos. Se alguém procurava por "observação de aves em Portland" era 
preciso garantir que meu título, cabeçalho, a descrição, e meu conteúdo contivessem 
"observação de aves em Portland", nesta exata ordem. 
 
Mas agora, os mecanismos de pesquisa são muito mais inteligentes. O Google teve sua 
atualização Hummingbird,que é muito mais sofisticada quando se trata de modelamento de 
tópico. 
 
O Bing e Yahoo são mais sofisticados nessa frente também. E isso significa que, hoje, se uma 
pessoa procura por "observação de aves em Portland", pode usar termos como "ver pássaros 
em Portland", que são sinônimos. 
 
Posso usar "Portland observação de pássaros", que bagunça a ordem. "Observar pássaros em 
PDX", que altera basicamente cada palavra na consulta, mas tem a mesma intenção por trás. 
E "Portland, Oregon viagens de observação de pássaros", que mistura plurais e altera a 
especificidade. 
 
Tudo isso funciona. A prática recomendada quando se trata de correspondência e 
direcionamento de palavras-chave é empregar palavras-chave que correspondam bem a 
consulta de quem pesquisa. 
 
Queremos que as pessoas saibam, sim, que essa página contém exatamente o tópico que você 
está procurando. Tudo bem em visar vários termos e frases na mesma página, desde que a 
intenção seja a mesma. 
 
Por último, não encha ou repita palavras-chave sem necessidade. O objetivo é ser útil e 
fornecer conteúdo de qualidade para proporcionar uma excelente experiência de usuário. 
Agora, seguindo em frente, vamos conversar sobre cachorros-quentes. 
 
O que você quer é um kosher de carne de vaca integral. Você escreveu esse excelente 
conteúdo e é hora de otimizar a página em que ele será apresentado. Primeiro, otimize a 
página em torno da palavra-chave principal. 
 
Certifique-se de que essa palavra-chave se encaixa como uma descrição do que a página trata. 
Isso informa um mecanismo de pesquisa qual é a finalidade da página, para que ele saiba 
como indexá-la melhor. 
 
Adicione a palavra-chave ao título da página. O título da página aparece na guia do navegador 
da página e também como o link na página nos resultados de pesquisa. 
 
Se otimizar uma página de website, inclua o nome da sua empresa aqui também. Use a barra 
vertical, conhecida como cano, para separar uma página da outra. Em seguida, adicione essa 
palavra-chave principal ao URL. 
 
Isso também pode ser visto na página e nos resultados de pesquisa. Se estiver usando uma 
palavra-chave de cauda longa, use traços para separar as palavras. Agora, se você está 
editando uma página ativa, qualquer alteração feita no URL criará uma nova página. 
 
Portanto, certifique-se de definir um redirecionamento da URL antiga para a nova, enviando as 
pessoas, sem que elas percebam, à página certa. Isso salvará todo o seu crédito de SEO e 
também garantirá que você não quebre nenhum link para a página antiga. 
 
Em seguida, adicione a palavra-chave aos cabeçalhos de página e conteúdo. Use a palavra-
chave naturalmente em toda a página. Se houver qualquer imagem na página, adicione a 
palavra-chave ao texto-alt de imagem. 
 
Os mecanismos de pesquisa não conseguem ler imagens, portanto um texto-alt permite que o 
mecanismo de pesquisa compreenda do que a imagem se trata. Ele também permite que essa 
imagem seja encontrada nos mecanismos de imagem. Em seguida, adicione a palavra-chave à 
metadescrição. 
 
Há um breve resumo abaixo do link para sua página nos resultados de pesquisa. Cada página 
deve ter uma metadescrição exclusiva com menos que 140 caracteres. Embora ela não afete 
diretamente a SEO, otimizá-la pode melhorar a taxa de clickthrough das pessoas que clicam 
em sua página. 
 
Outra maneira de melhorar seu SEO é incluir links pertinentes no conteúdo. Links para fontes 
confiáveis e relevantes ajudam a criar confiança no seu site. 
 
Mas não exagere. Links para uma ou duas fontes por parágrafo no máximo é o suficiente. Você 
não quer que sua página se pareça com mensagem de spam. Faça links para páginas internas 
pertinentes do seu website para direcionar tráfego para ela. 
 
Embora possa parecer contra produtivo, certifique-se de também fazer links a recursos 
externos. As ferramentas Webmasters da Google incentivam essa prática. 
 
Ela ajuda a criar conexões e dá ao seu leitor recursos mais úteis. Por esses motivos, links 
externos funcionam melhor em publicações de blog. Quando fizer o link, certifique-se de fazer 
o hyperlink do texto que contenha as palavras-chave relevantes para os quais você deseja se 
classificar. 
 
Por exemplo, essa publicação de blog contém um link na parte inferior para outra fonte sobre 
melhoria de sua experiência móvel com todas essas palavras-chave importantes agindo como 
o hyperlink. 
 
Em seguida, edite sua página para promover uma boa experiência do usuário. Os mecanismos 
de pesquisa também examinam a experiência que as pessoas têm em seu site, quando estão 
determinando como classificá-lo. Certifique-se de que seu website seja intuitivo e fácil de 
navegar. 
 
Não faça as pessoas caçarem aquilo que procuram, mostre a elas a próxima etapa que podem 
efetuar com sua empresa e você converterá esses visitantes em leads e, eventualmente, em 
clientes. 
 
Finalmente, otimize seu website para dispositivos móveis.80% dos usuários de internet 
possuem um smartphone. E, como cada vez mais pessoas usam dispositivos móveis para 
acessar a Internet, Os mecanismos de pesquisa estão tentando facilitar para que as pessoas 
encontrem websites mobile-friendly. 
 
Por isso, verifique se as páginas do seu website podem ser exibidas facilmente em qualquer 
tamanho de tela. Se sua página não é mobile-friendly, você pode estar perdendo um valioso 
tráfego de visitação. 
 
Assim que criar e otimizar seu conteúdo, não se esqueça de promovê-lo através das mídias 
sociais e e-mail. Quanto mais as pessoas verem, compartilharem e vincularem seu conteúdo, 
mais popular o site ficará e você ganhará mais confiança dos mecanismos de pesquisa. 
 
Conversamos um pouco sobre como fazer com que os mecanismos de pesquisa compreendam 
as nossas páginas, mas como você pode fazer com que eles vejam você como um site confiável 
e de autoridade? Bem, muito disso depende do seu conteúdo otimizado. 
 
Em partes, depende também do número de links que apontam para seu website - SEO fora da 
página ou SEO Off Page. Os mecanismos de pesquisa seguem links entre páginas para ver 
como elas estão relacionadas entre si. 
 
Links que chegam ao seu website, chamados de links de inbound, ajudam os mecanismos de 
pesquisa a analisar a autoridade do seu website. Portanto, se um site confiável tem um link 
para você, seu website se torna também mais credível. Mas nem todos os links são iguais. 
Certifique-se de estar recebendo links de alta qualidade e não foque apenas na quantidade. 
 
Links de alta qualidade vêm de websites existentes com autoridade que são pertinentes ao seu 
negócio ou setor. Agora, para descobrir quais websites têm autoridade, use uma ferramenta 
como Moz Open Site Explorer ou HubSpot Links para ver todos os websites com links para você 
e sua respectiva autoridade. 
 
Embora isso definitivamente tome algum tempo, criar relações com sites de autoridade 
e líderes de pensamento do setor é uma das maneiras mais eficazes para que sua empresa seja 
lembrada pelas pessoas que possam estar interessadas em fazer links a você. 
 
Atualize as mídias sociais, envie e-mails simpáticos, ou comente em publicações de blog. 
Vale também tentar uma boa e velha conversa. Faça networking em reuniões locais, 
conferências e em seu dia a dia. Uma boa maneira de construir esses relacionamentos e 
ganhar esses links é criar conteúdo com ajuda desses líderes de pensamento do setor. 
 
Eles não só irão ajudá-lo a escrever seu conteúdo, como também a compartilhá-lo, dando a 
você novos visitantes e um novo link. Crie uma lista com "os melhores" ou uma lista de 
recursos e dê crédito às fontes ou autores. 
 
Entreviste um líder de pensamento do setor e publique como blog. Escreva conteúdo de 
colaboração de massa. Solicite informações, respostas ou opiniões sobre um tópico específico 
desses líderes. Ou peça para um deles escrever o prefácio ou fazeruma citação para um e-
book. 
 
Para algumas vitórias rápidas. Configure uma página para sua empresa nos principais 
diretórios online. Diretórios são websites, como Yelp, Yellow Pages, ou sua câmara de 
comércio local. 
 
Ter uma página em um diretório ajudará a aumentar o número de links e citações para o seu 
website. Citações são menções de seu nome comercial e endereço online, mesmo se o website 
não tiver um link direto a você. Ambos ajudam seu SEO fora da página. 
 
Finalmente, se sua empresa for específica a um local, crie uma página de lista local no 
Google+. Isso ajudará a vincular seu website a um local específico, que o Google usará em seus 
resultados de pesquisa. Se sua empresa estiver localizada em apenas um endereço, faça um 
link para sua página inicial. 
 
Mas, se sua empresa tiver vários endereços, crie links para páginas dedicadas para cada um 
deles. Aí está. A estratégia de SEO fundamental e práticas recomendadas necessárias para 
começar a melhorar a classificação de suas páginas e receber novos visitantes ao seu site. 
 
Lembre-se de considerar tanto o SEO na página, quanto fora da página, ao criar sua estratégia 
de SEO. No próximo vídeo, trataremos de alguns exemplos reais de empresas que otimizaram 
suas páginas de website. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDEO 3: COMO É UM WEBSITE OTIMIZADO E DE 
SUCESSO ? 
Você está pronto para ver alguns exemplos de como as empresas aplicaram sua estratégia de 
SEO? Vamos nos aprofundar. Observe uma empresa chamada AnswerDash para ver como é 
uma página otimizada bem-sucedida. 
 
A AnswerDash é uma empresa de capital de risco que fornece respostas instantâneas a 
perguntas comuns, diretamente no website da empresa. Na realidade, isso reduz o número de 
chamadas de suporte ao cliente. Os visitantes podem clicar em qualquer coisa sobre a qual 
tenham dúvidas e o AnswerDash exibirá as perguntas frequentes e respostas a elas. 
 
Se os visitantes não conseguirem encontrar as respostas que precisam, eles podem fazer uma 
nova pergunta. Como uma startup, a AnswerDash desejava atingir duas metas importantes: 
desenvolver um website otimizado para gerar leads e para adquirir 100 clientes nos primeiros 
seis meses. 
 
Ao criar um website otimizado, eles conseguiram: 
 • 60% de aumento em leads mensais • 55% de aumento em tráfego de mídias sociais 
 • Aumento de 10% no tráfego do website 
 
Tudo isso, nos primeiros 2 meses. Vamos examinar duas de suas páginas para ver como eles 
conseguiram fazer isso. Primeiro, vamos examinar a página do site sobre integrações de chat 
ao vivo. 
 
Eles escolheram a palavra certa? Eles estão tratando de um tópico comum sobre o qual suas 
buyer personas podem querer aprender: 
 
- Como seu software se integra com chat ao vivo. Eles falam diretamente às possíveis 
preocupações de suas personas. 
 
- Segundo, eles imitam a linguagem que suas buyer personas usariam realmente em suas 
pesquisas: "Os clientes apreciam a velocidade e a conveniência do self-service, mas quando 
encontram dificuldades, é importante permitir que eles se conectem sem problemas com você 
para obter serviço assistido personalizado". 
 
E, finalmente, eles criaram conteúdo que usa linguagem natural e variações da palavra-chave 
de cauda longa, em vez de usar a mesma frase exata repetidamente. 
 
Em seguida, eles otimizaram essa página? Você pode ver que eles têm sua principal palavra-
chave de cauda longa no título da página, URL e corpo, além disso, embora não se possa ver, 
atrás da imagem no texto-alt. 
 
Depois, eles estão fazendo links para outras fontes? Eles estão. De fato, tanto fontes internas 
quanto externas. E seu texto com hyperlink contém palavras-chave relevantes para as quais 
eles querem se classificar. Finalmente, eles oferecem uma boa experiência do usuário? 
 
Seu website é intuitivo e fácil de navegar - e a navegação é clara. E eles fornecem próximas 
etapas claras, fornecendo aos visitantes uma conta gratuita que os ajudará a converter esses 
visitantes em leads e fazer login, que ajudará a levar seus clientes onde eles precisam estar. 
 
Em seguida, vamos examinar uma publicação de blog que eles escreveram. Eles estão tratando 
de um tópico comum sobre o qual suas buyer personas podem querer aprender: o que 
descobrir antes de contratar outro agente de suporte ao cliente. 
 
Segundo, eles imitam a linguagem que suas buyer personas usariam, como o verbo 
"descobrir". Terceiro, sua publicação de blog foca em uma palavra-chave de cauda longa, 
"contratar outro agente de suporte ao cliente", que é mais fácil para se obter uma 
classificação, pois é mais de nicho, mais específica e mais direcionada. 
 
E, finalmente, eles usaram linguagem natural e variações da palavra-chave de cauda longa. Em 
seguida, eles otimizaram essa página? Novamente, eles têm sua palavra-chave de cauda longa 
principal no título da página, URL, corpo e, embora não se possa ver, atrás da imagem no 
texto-alt. 
 
Depois, eles estão fazendo links para outras fontes? Novamente, eles estão. Tanto fontes 
internas quanto externas, com palavras-chave no hyperlink. Em seguida, eles estão 
promovendo seu conteúdo? Você pode ver que eles têm botões proeminentes de 
compartilhamento social, o que significa que os visitantes podem compartilhar os artigos. 
 
Eles também promoveram esse conteúdo em seus perfis no Twitter, LinkedIn e Facebook. 
Finalmente, o quanto a AnswerDash criou relacionamentos externos e conseguiu que outras 
pessoas e websites fizessem links a eles? 
 
Examine os artigos relacionados de fontes externas em uma pesquisa do Google do nome da 
empresa. Parece que eles conseguiram que a VentureBeat e Geekwire escrevesse sobre eles. 
Parece que a AnswerDash está indo no caminho certo para melhorar sua classificação para 
essa palavra-chave e levar alguns visitantes de qualidade ao seu site. 
 
Aqui está: cobrimos os fundamentos mais importantes da otimização do seu website para 
mecanismos de pesquisa. Agora, comece a otimizar suas páginas e criar essas relações para 
que você possa ter os mesmos resultados! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDEO 1: POR QUE O CONTEÚDO É TÃO 
IMPORTANTE PARA O INBOUND ? 
Olá, eu sou Lindsay com a HubSpot Academy. Pronto para aprender como criar conteúdo com 
um propósito claro para seu público? Fantástico. Há muitas coisas que compõem uma peça de 
conteúdo de alto desempenho, portanto vamos nos aprofundar nisto. 
 
Então, por que o conteúdo é importante para o mundo do inbound? Bem, primeiro, o que é 
exatamente conteúdo? Conteúdo é a mensagem que sua estratégia de inbound passa. É aquilo 
que você quer informar para seus visitantes, leads, clientes e promotores. 
 
Há muitas maneiras diferentes de passar essa mensagem: por meio de blogs, e-mails, landing 
pages, mídias sociais e muito mais. Mas, sem conteúdo não há nada a passar. De fato, sem 
conteúdo, a Internet estaria vazia. Pense em como você usa a Internet. 
 
 Você vai a um mecanismo de pesquisa, digita uma pergunta e o que você encontra é 
conteúdo. O conteúdo tem a função importante de impelir as pessoas de um estágio da 
metodologia Inbound a outra. 
 
Ele é parte integral de todo e cada estágio. Seu conteúdo atrai os visitantes certos ao seu site, 
converte-os em leads, nutre-os e ajuda a fechar vendas e adquirir clientes. O conteúdo é o 
combustível que alimenta uma estratégia bem-sucedida de inbound. 
 
Na fase de atração, o conteúdo é o que compõe suas publicações de blog. Você otimiza-o 
usando palavras-chave e compartilhando-o nas mídias sociais. O conteúdo faz parte também 
da fase de Conversão. Conteúdo é para onde seus formulários de website conduzem as 
pessoas e aquilo que seus calls-to-action atraem as pessoas a baixar. 
 
Conteúdo é o que impulsiona esses visitantes a se converterem em leads em primeiro lugar, 
pois éo que eles recebem em troca de seu endereço de e-mail. Na fase de fechamento, 
conteúdo é o que compõe os e-mails que seus leads abrem. 
 
E, claro, conteúdo é o que eventualmente encanta os clientes e transforma-os em promotores. 
Conteúdo personalizado não só os educa, como também ajuda a oferecer esse excepcional 
atendimento ao cliente. 
 
Como pode ver, o conteúdo realmente é o combustível que mantém a metodologia Inbound 
funcionando. Se estiver convencido de que precisa de conteúdo para conquistar o mundo do 
inbound com sucesso, passe ao próximo vídeo, onde discutiremos como criar conteúdo com 
bom desempenho. 
 
 
 
 
TRANSCRIPT CERTIFICAÇÃO DE INBOUND MARKETING 
CRIANDO CONTEÚDO COM CONTEXTO 
 
VIDEO 2: COMO SE CRIA CONTEÚDO DE SUCESSO? 
Conteúdo é uma parte muito importante da sua estratégia de Inbound. Mas como criar 
conteúdo que o seu público quer ler e voltar para procurar mais? Então, o que torna uma peça 
de conteúdo impressionante? 
 
Antes da Internet, o fator principal que limitava os profissionais de marketing era o espaço 
físico. Qual o tamanho do meu anúncio de revista? Qual o tamanho do meu billboard? Havia 
uma quantidade de espaço limitada. Mas agora, graças à Internet, o espaço é basicamente 
ilimitado. 
 
Você pode ter um número infinito de páginas, publicações de blog e ofertas de conteúdo. Mas 
pode descobrir que, mesmo com todo esse conteúdo, é muito mais difícil de chamar o seu 
prospect. Já existe muito conteúdo por aí. Qual irá atrair mais a atenção do público seleto na 
web? Quais websites as pessoas visitarão e em quais ofertas vão clicar? 
 
Agora, em vez de brigar por espaço, briga-se por atenção. Aqui entra em cena o bom 
conteúdo, do tipo que capturará a atenção dos seus prospects. Muitas pessoas estão criando 
conteúdo, mas poucas acham que estão fazendo isso direito. Se quiser fazer isso direito, você 
precisar começar com um plano. 
 
Essa é uma estatística interessante: dos profissionais de marketing B2B e APENAS 39% dos 
profissionais de marketing B2C têm uma estratégia de conteúdo documentada. Surpreso? 
 
Há realmente uma porcentagem pequena de profissionais de marketing que cria uma 
estratégia de conteúdo documentada. Por isso, por que não ir em frente e começar a construir 
seu próprio plano e processo de conteúdo? 
 
Você pode começar criando uma série de processos para acompanhar regularmente, focando 
em transformar sua organização em uma máquina de criação de conteúdo. Quanto mais 
conteúdo criar, melhor, tornando o processo mais fácil e eficaz. 
 
Tenha em mente: criar um plano para uma máquina de criação de conteúdo é um processo 
mais demorado, mas compensará no final, com o crescimento ao longo do tempo. 
Normalmente, um processo de conteúdo tem 4 etapas. Essas etapas são planejar, criar, 
distribuir e analisar. 
 
 Depois, pegue o que você aprendeu com sua análise e repita novamente. Vamos passar pelos 
detalhes de cada uma dessas etapas, começando pela parte de planejamento. Assim, descubra 
a finalidade. Depois, o formato do seu conteúdo. Por fim, o tópico. Primeiro, qual é a 
finalidade desse conteúdo? A finalidade é trazer mais pessoas ao seu site, ou convertê-las em 
leads? 
 
Há uma grande diferença entre os dois. Ofertas de conteúdo são uma forma de conteúdo que 
normalmente está atrás de landing pages ou um formulário. A finalidade de uma oferta de 
conteúdo é converter visitantes em leads. 
 
 
Enquanto suas publicações de blog e conteúdo de website são abertos e acessíveis a todos na 
Internet, a finalidade dessas peças de conteúdo é atrair desconhecidos ao seu website. Quais 
são suas metas e como você usará o conteúdo para ajudar a cumpri-las? Determine a 
finalidade. 
 
Assim que tiver ideia da finalidade, pense no formato dessa peça de conteúdo. O conteúdo por 
si só vem em diferentes sabores. Ele pode incluir estudos de caso, vídeos, infográficos, 
whitepapers, calculadoras ou planilhas, e-books, modelos, relatórios de pesquisa, listas de 
verificação, webinars, apresentações de slides, ou qualquer coisa que imaginar. 
 
Mas, qual a diferença entre todos esses formatos? Bom, não muita. Você pode contar a 
mesma história com quase todas elas. Como você escolhe o formato depende de para quem 
você está criando o conteúdo, quanto tempo tem para criá-lo e quantas informações você tem 
a apresentar. 
 
Escolher o melhor formato para seu depende totalmente de suas personas. As informações 
contidas no conteúdo ajudam as pessoas a atingirem seus objetivos e o design é o que facilita 
a assimilação e acesso por suas personas. Pense por um momento. Sua persona aprende 
visualmente? Então, considere usar um infográfico. 
 
 Se souber que eles leem blogs regularmente, talvez uma publicação de blog pode funcionar. 
Se você tem uma peça de conteúdo particularmente valiosa, ela pode ser transformado em um 
material para seu público fazer download. O elemento final de uma peça de conteúdo é o 
tópico do conteúdo. Sobre o que você está escrevendo? 
 
 Descobrir um tópico para seu conteúdo é uma das partes mais importantes da criação de 
conteúdo e, às vezes, a parte mais difícil, mas não precisa ser. Para descobrir facilmente os 
melhores tópicos para cada peça de conteúdo criada, aqui estão duas coisas que você precisa 
saber. Essas duas coisas são importantes para criar conteúdo. 
 
Elas são: as suas buyer personas (as pessoas que você quer alcançar) e a jornada do comprador 
(que conteúdo será o mais interessante ou útil para eles). Conhecer quem são suas personas e 
onde elas estão na jornada do comprador é importante para desenvolver uma excelente 
estratégia de conteúdo. 
 
Para criar conteúdo de marketing impressionante, você precisa ajustá-lo às suas personas e à 
sua posição na jornada do comprador. O melhor conteúdo é do tipo que suas buyer personas 
querem ler, compartilhar e voltar para obter mais. 
 
Se você fizer essas 2 coisas, estará perfeitamente preparado para criar conteúdo que 
transformará seus esforços de marketing de passável a excepcional. Buyer personas são 
pessoas que você está tentando atrair, converter, fechar e encantar esse é seu cliente ideal. 
 
Sua persona é a pessoa para a qual você cria o conteúdo. Excelente conteúdo é educativo. Sua 
meta de conteúdo final é resolver os problemas de sua persona e você pode fazer isso ao 
educar. 
 
Você pode identificar tópicos que interessam através de pesquisa de palavras-chave: para o 
que você deseja se classificar, fóruns de internet, notícias populares do setor, perguntas 
frequentes de vendas e suporte as metas de suas personas e os desafios de suas personas. 
 
A primeira etapa para criação de conteúdo que ressoe entre seus leitores é obter uma 
compreensão melhor sobre quem eles são, especialmente aqueles que você quer converter 
em leads e clientes. Quando você sabe quem eles são, você pode criar o conteúdo certo que se 
adequa perfeitamente às suas necessidades. 
 
 E sobre a jornada do comprador? Qual seu papel para gerar conteúdo impressionante? Bom, o 
conteúdo impressionante deve ser definido dependendo da solução e não do produto. O 
conteúdo impressionante não se trata da SUA empresa, ou SEU produto, ele trata de seus 
possíveis clientes: seus problemas e as respostas que eles procuram. 
 
Para fornecer uma solução, você precisa compreender o problema. A jornada do comprador 
ajudará com isso. A jornada do comprador é o processo de pesquisa ativo pelo qual as pessoas 
passam ao fazer uma compra. É como o processo de compra ou funil de marketing que você 
conhece bem, mas do ponto de vista do comprador. 
 
A jornada do comprador é composta por 3 fases: conhecimento, consideração e decisão. Eles 
representam o processo de pesquisa de compra. Primeiro, eles identificam um problema ou 
oportunidade depois investigam soluções e, finalmente, decidem uma maneira de resolver seuproblema. 
 
Assim, por que isso interessa a você, como criador de conteúdo? Bem, ao criar conteúdo, a 
jornada do comprador é importante, pois pode ajudar a refinar seu conteúdo ajudando 
também a criar uma linguagem que seja relevante para sua posição na jornada do comprador. 
 
Que conteúdo é apropriado em cada fase da jornada do comprador? Tudo se resume ao tema 
do seu conteúdo e como ele é posicionado. Se ele estiver focado no problema que sua buyer 
persona enfrenta? Ele poderia pertencer à fase de conhecimento. 
 
Se seu conteúdo trata mais da solução de um problema então considere-o para a fase de 
consideração. Quanto à fase de decisão, é quando você começa a criar conteúdo sobre seu 
produto ou serviço. 
 
Como pode ver, você quer criar conteúdo para todas as diferentes fases da jornada. Há 
formatos específicos de conteúdo que tendem a ter melhor desempenho em diferentes fases. 
 
Por exemplo, na fase de conhecimento quando um prospect está enfrentando e expressando 
os sintomas de um problema, ou oportunidade, os ativos de conteúdo listados são apropriados 
para à fase de conhecimento, pois esse conteúdo ajuda a educar sua buyer persona, não sobre 
sua solução, mas sobre a necessidade ou problema da buyer persona. 
 
Relatórios de análise, relatórios de pesquisa, e-Books, conteúdo editorial, conteúdo 
especializado, whitepapers e conteúdo educacional são todos excelentes formatos de 
conteúdo para uma peça de conteúdo do estágio de conhecimento. 
 
Na fase de consideração, o prospect definiu claramente seu problema ou oportunidade e deu 
um nome a ele. Os ativos de conteúdo nessa fase devem ser falar diretamente às soluções que 
podem ajudar a resolver suas necessidades, preenchendo a lacuna entre ativos educacionais e 
informações sobre produtos ou serviços sem envolver sua marca. 
 
Por isso, guias especializados, interações ao vivo, webcasts, podcasts, vídeos e whitepapers 
comparativos funcionam muito bem nessa fase. Finalmente, na fase de decisão, o prospect 
decidiu sobre a estratégia, método ou abordagem de sua solução e está tomando uma 
decisão. Os ativos nessa fase exigem uma ação mais direta do lead. Eles estão prontos para 
fazer a compra (agora que conhecem seu problema e determinaram uma solução ideal), por 
isso, é hora de mostrar porque você é o melhor dos melhores. 
 
O conteúdo na fase de decisão deve ser focado em seu próprio produto e serviço. Você pode 
fazer isso usando formatos como comparações entre fornecedores ou produtos, estudos de 
caso, downloads de avaliações, literatura de produtos e demonstrações ao vivo. 
 
Há tantas oportunidades com os diferentes tipos de conteúdo que você pode criar! Agora, 
tenha em mente, um e-Book nem sempre será uma peça de conteúdo da fase de 
conhecimento. Você pode determinar onde sua peça de conteúdo se encaixa na jornada do 
comprador dependendo do tópico e não do formato. 
 
Vamos examinar um exemplo de como uma empresa criou conteúdo para cada fase da 
jornada do comprador. Esse é um exemplo de uma agência parceira da HubSpot. 
A meta final que essa agência quer cumprir é fazer com que as pessoas comprem seus serviços 
de design de website. 
 
Mas eles não podem atacar a presa imediatamente. Primeiro, precisam ter conteúdo que trata 
de um problema que sua buyer persona possa estar enfrentando. Aqui, eles devem fornecer 
conteúdo educacional para ajudar os prospects a se educarem sobre os problemas globais, 
problema principal, ou oportunidade potencial em mãos. 
 
Nesse caso, eles reconheceram que sua buyer persona tinha problemas com as taxas de 
conversão do website, portanto criaram essa publicação de blog para educá-los sobre o 
assunto. 
 
Agora que as pessoas conhecem um pouco mais sobre as taxas de conversão de websites, 
como melhorá-las e quais alguns benefícios da otimização do seu website, elas estão prontas 
para saber mais sobre as especificidades de uma solução. Nesse caso, a solução é reformular 
um website. 
 
Trata-se de um serviço que a agência fornece, mas você verá que esse e-Book não é sobre eles. 
É sobre as 9 etapas para reformulação do seu website. É isso que o conteúdo da fase de 
consideração faz. Ele fornece conteúdo educativo para ajudar os prospects a aprender mais 
sobre as soluções para seus problemas, suas oportunidades ou sua questão. 
 
Os prospects não estão prontos para ouvir sobre as ofertas reais de serviço até chegarem na 
fase de decisão. Pense assim, na fase de conhecimento, eles poderiam nem saber que a 
reformulação de website era uma possibilidade. Na fase de consideração, eles provavelmente 
não sabem se uma reformulação funcionará para eles, sem falar no que eles podem precisar. 
 
Apenas quando são educados sobre o problema como um todo, eles estão prontos para ouvir 
sobre serviços reais para compra. A fase da decisão é quando você fornece conteúdo e 
recursos que ajudam os prospects a aprender mais sobre seu problema e escolher a melhor 
solução. 
 
Tenha em mente que você ainda está no processo de planejamento. Como disso, tem muita 
coisa na parte do planejamento do processo de conteúdo. Para amarrar bem tudo isso, tente 
usar uma planilha como essa aqui. Ela é uma planilha conceitual que pode ser usada para 
amarrar todos os componentes do planejamento: finalidade, formato e tópico. 
 
 
 
 
Preencha de forma que sua peça de conteúdo seja criada para uma persona, tópico (ou 
palavra-chave), fase da jornada do comprador, formato e estrutura de conteúdo específicos, e 
comece a desenvolver um título de trabalho da peça de conteúdo. 
 
Uma área que pulamos, "como isso ajudará sua buyer persona?" Sempre invista seu tempo 
tratando dessa questão ao criar uma peça de conteúdo. 
 
Se não puder responder a essa pergunta, você poderá não estar planejando uma peça de 
conteúdo impressionante. Lembre-se de que você deseja criar conteúdo que ajude sua buyer 
persona. Sempre que quiser produzir um texto, comece perguntando a si mesmo: A quem isso 
ajuda? 
 
Se a resposta NÃO FOR sua persona, volte e realmente pense bem no motivo de criar esse 
conteúdo, esse tópico, dessa maneira. Aqui está um exemplo de como a agência parceira da 
HubSpot poderia ter preenchido essa planilha para os diferentes conteúdos que eles criam. 
 
Vamos fingir que Business Beth é sua buyer persona e algo que interessa a Business Beth é 
reformular websites. Isso seria o tópico dessa peça de conteúdo. Vamos pular a jornada do 
comprador por enquanto. 
 
Como isso ajudaria Business Beth? Bom, Business Beth precisa de ajuda para conhecer como é 
uma reformulação de website, como ela a beneficiará e que tipo de compromisso uma 
reformulação seria. 
 
Como podem responder essa pergunta e já sabem que isso ajudaria a buyer persona, eles 
estão no caminho certo para criar uma peça de conteúdo impressionante. Nese caso, o 
conteúdo seria um e-Book e seria estruturado como um "Como fazer". Ao saber disso tudo, 
9 etapas para reformulação do seu website será o início dessa peça de conteúdo. 
 
Mas, e a jornada do comprador? Lembra-se de onde isso encaixa na jornada do comprador? 
Pense um segundo. Certo! Fase de consideração, pois ela foca em uma solução, não no 
problema de melhorar taxas de conversão. 
 
 Agora que você tem uma ideia sobre o que criar, a próxima etapa é realmente produzir esse 
conteúdo, transformar essas ideias em realidade. Seu conteúdo não precisa ser longo ou 
elaborado, você precisa apenas definir um plano e segui-lo. 
 
Tudo se resume a transformar suas ideias e seus planos em ativos de conteúdo reais para 
atrair, converter, fechar e encantar. Mas, não se esqueça de que você não está tentando 
apenas criar conteúdo, você está tentando criar conteúdo diferenciado. Há algumas práticas 
recomendadas para se pensar ao criar uma peça de conteúdo. 
 
E a maior parte delas são boas notícias! Especialmente, se você faz muitas tarefas em suafunção. Sempre foque em mapear conteúdo às suas personas e à sua posição na jornada do 
comprador. Essa parte é coberta no processo de planejamento, mas certifique-se de criar uma 
peça de conteúdo pensando em uma buyer persona e jornada do comprador. 
 
Quanto mais específico seu conteúdo melhor. Sim, conteúdo mais amplo pode 
ter apelo a uma rede maior, mas conteúdo específico atrairá visitantes e leads qualificados: 
aqueles mais prováveis de se tornarem clientes. 
 
 
 
Segundo, menos é mais: suas personas estão provavelmente tão ocupadas quanto você. 
Facilite para elas consumirem seu conteúdo. Não crie um e-Book com 50 páginas ou um 
webinar de 2 horas. Lembre-se, esse conteúdo é para suas buyer personas. Concentre-se mais 
em cobrir o tópico completamente assim que criar uma peça de conteúdo extensa. Suas buyer 
personas irão agradecê-lo. 
 
Em seguida, seja educativo e não promocional. Lembre-se, não é antes da fase de decisão da 
jornada do comprador que seu produto deve ser mencionado. As páginas do seu website são 
peças de conteúdo ótimas para a fase de decisão. 
 
São essas ofertas de conteúdo e publicações de blog que devem focar na educação e no início 
da fase da jornada do comprador. Finalmente, primeiro, foque na parte informativa do seu 
conteúdo, preocupe-se com o design depois. 
 
Priorize a redação de um excelente conteúdo em vez de fazer com que ele tenha boa 
aparência. Sim, conteúdo como infográficos dependem muito do design, mas se não fosse pelo 
conteúdo, esse infográfico não existiria. 
 
E aqui está! As práticas recomendadas de criação de conteúdo. Sempre foque em sua persona 
e na jornada do comprador, seja curto, educativo e se preocupe por último com o design. 
Nesse ponto, você estará se parabenizando. Não só você planejou sua peça de conteúdo, com 
também a criou. 
 
Espere um pouco, essa etapa é extremamente importante para o processo de conteúdo e é, na 
verdade, muito negligenciada. A terceira etapa no processo de conteúdo é a distribuição. 
Seu conteúdo é apenas tão bom quanto sua entrega de conteúdo. A entrega torna o conteúdo 
relevante. Você não pode apenas criar conteúdo. 
 
Também é necessário garantir que ele seja divulgado para o mundo. Há um erro enorme de 
conceito em relação à criação de conteúdo. A maioria das pessoas acha que após criar uma 
peça de conteúdo (seja uma publicação de blog, ou oferta de conteúdo), você vai clicar no 
botão de publicar e todas essas visitas e leads vão começar a aparecer. 
 
Se tiver sorte, isso pode acontecer. Você não pode apenas supor que as pessoas vão encontrar 
seu conteúdo. Você precisará promovê-lo, ou distribuí-lo. Pense nisso dessa maneira. Gaste a 
mesma quantidade de tempo na promoção do conteúdo quanto você usou na sua criação. 
Você trabalhou pesado e gastou muito tempo para criar essa incrível peça de conteúdo. 
 
Certifique-se de usar o tempo para dar a mesma atenção e distribuição que ele merece. Você 
pode descobrir que, mesmo com todo esse conteúdo, é muito mais difícil de chamar a 
ATENÇÃO de seu prospect. 
 
Lembre-se, é uma questão de brigar pela atenção e não pelo espaço. As pessoas têm um 
período de atenção limitado, portanto você precisa de conteúdo impressionante para atraí-los. 
Esse conteúdo precisa ser compartilhado com o mundo de maneira que ajude você a 
concretizar suas metas comerciais através da distribuição. 
 
A técnica certa de distribuição coloca o conteúdo correto na frente da pessoa certa, na hora 
certa. Seu conteúdo pode ser uma ferramenta poderosa para atrair visitantes, converter leads 
e daí por diante, mas você precisa distribuí-lo para ajudá-lo a realmente cumprir essas proezas. 
 
 Use as páginas do seu website e blogs comerciais não apenas para conteúdo, como também 
para hospedar diferentes ofertas de conteúdo que você criou. Landing pages agirão como 
guardiões de suas ofertas de conteúdo. 
 
As mídias sociais são uma ferramenta fantástica para usar ao promover seu conteúdo. Há 
muitos canais sociais diferentes que podem ser usados, portanto pense em sua buyer persona 
e imagine onde elas possam estar passando o tempo. Use uma ferramenta de programação de 
mídias sociais para economizar seu tempo. 
 
 Calls-to-action podem ser colocados em seu website para atrair seus visitantes a baixar ou 
solicitar suas diferentes ofertas. E use e-mail para informar seus prospects sobre as 
empolgantes novas peças de conteúdo que você criou. 
 
 Todos esses métodos funcionam, você só precisa promover continuamente. Se esse e-book 
for ainda relevante 6 meses após sua criação, promova-o novamente! Pense na distribuição de 
conteúdo como uma maneira para maximizar a data de validade do seu conteúdo. 
Amplifique esse conteúdo. 
 
Não cometa o erro de receber muito menos envolvimento do que você deveria devido à 
quantidade de tempo gasta na criação do conteúdo. A próxima etapa no processo de conteúdo 
é a análise. Assim como todo outro aspecto de uma estratégia de inbound eficaz, você precisa 
analisar a eficácia do seu conteúdo para extrair o máximo dele. 
 
Você está criando conteúdo sobre os tópicos corretos? Ele está nos formatos corretos? Ele é 
distribuído das maneiras corretas? Saber as respostas a essas perguntas pode ajudá-lo a ser 
mais eficaz enquanto progride. Antes de enxaguar e repetir, certifique-se de que o que você 
faz funciona. Por que funcionou? 
 
 Por que não? Use esse insight para criar conteúdo melhor daqui em diante. 
 
• Quais são as métricas a considerar ao analisar conteúdo? 
 
• Número de visitas - quantas exibições seu conteúdo teve? 
 
 • Leads gerados - sua oferta de conteúdo converteu leads? Quantos? 
Você atingiu sua meta? 
 
• Prova social, capacidade de compartilhamento 
 
. Alguém compartilhou seu conteúdo nas mídias sociais? Quantos? Ele está sendo retweetado 
ou republicado? 
 
• Links de inbound links - há algum website externo com link para seu conteúdo? 
Isso pode ajudar a criar autoridade para seu website e seu conteúdo. 
 
 
 
• Desempenho de conteúdo por autor - um autor de conteúdo tem desempenho melhor que 
outro? Eles deveriam criar a maioria do conteúdo no futuro? Ou há certas dicas que eles 
seguem que vale a pena compartilhar com outros criadores de conteúdo? 
 
• Desempenho de conteúdo por tópico - suas buyer personas preferem um certo tópico que 
você está tratando? Continue escrevendo sobre isso! 
 
• Desempenho de conteúdo por formato - há certo formato com melhor desempenho que 
outro? Isso também pode dar insights para sua persona. 
 
Se não parece que eles vêm aos seus webinars, talvez esse não seja o conteúdo certo para sua 
persona e você deve testar algo diferente. 
 
Por último, mas não menos importante, não se esqueça de repetir! Repita o que funciona bem 
para você e pare de fazer as coisas que parecem que não são clicadas. Uma coisa importante 
para lembrar sobre inbound marketing é que ele se trata de testar e ver aquilo que funciona 
bem para você. 
 
Cada setor é diferente! Pegue o que você aprendeu com cada peça de conteúdo para ajudá-lo 
a ser mais eficaz no futuro. Continue repetindo esse processo de conteúdo e aprendendo mais 
sobre o conteúdo que suas buyer personas consideram impressionante. 
 
Um belo processo de conteúdo, certo? Lembre-se: criar um plano para criação de conteúdo 
leva tempo, mas recompensará no futuro, através do impulso ganho ao longo do tempo. No 
próximo vídeo, vamos passar por exemplos de conteúdo impressionante e como eles estão 
posicionados na jornada do comprador. 
 
Vejo você lá! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
VIDEO 3: COMO É UM CONTEÚDO DE 
SUCESSO? 
Vamos examinar um exemplo real de uma empresa que criou um plano de conteúdo para 
melhorar a consciência de marca. 
 
A National Fatherhood Initiative (ou NFI) é uma organização sem fins lucrativos que tem como