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1 1 10 1 30 Língua Portuguesa: Comunicação Empresarial Aula 2 Prof. Dra. Thereza Cristina de Souza Lima 2 10 Conversa Inicial A dificuldade de compreensão e interpretação textual tem alguma relação com a produção textual, ou seja, aquele (...) 3 10 (...) que não consegue compreender e interpretar bem, também não consegue produzir textos? 4 10 Qual a relação entre a leitura e a produção textual? Por que a produção textual é tão importante para o profissional de Secretariado Executivo? 5 10 Contextualizando Produção de texto e aquisição de vocabulário – alguma relação? 6 10 2 7 10 Componentes pragmáticos – contextuais Componentes textuais Componentes sintáticos Componentes ortográficos (fonemas/ grafema) P r o d u ç ã o t e x t u a l Figura 1 – Elementos envolvidos na produção escrita de textos Fonte: Costa-Hübes, 2012. 8 10 Problematização O parágrafo a seguir, adaptado de publicação no Jornal da Tarde e, posteriormente, usado no ENADE de 2012 para o curso de Secretariado Executivo, (...) 9 10 (...) apresenta um problema de coerência, ocasionado por meio do uso inadequado de um dos conectivos (componente sintático) 10 10 Isso dificulta a compreensão do texto. Selecione esse conectivo e substitua-o por outro, de modo que o texto possa ser compreendido facilmente: 11 10 É uma verdade incontestável que as mídias sociais são hoje uma ponte entre consumidores e empresas. Nenhum outro veículo permitiu antes tamanha interatividade, transparência e igualdade de expressão. (...) 12 10 (...) Embora um usuário do Twitter ou Facebook, por exemplo, ao utilizar essas mídias, não deseja apenas encontrar uma empresa nas redes sociais. Por um lado, ao estabelecer um contato, deseja (...) 3 13 10 (...) “conversar” com ela. Por outro lado, quer ver atendidos os seus anseios. O comentário dos clientes, qualquer que seja pode constituir uma valorosa oportunidade para a empresa fidelizar seu consumidor, por meio da resposta. 14 10 a) O problema encontra-se no uso inadequado do conectivo “por um lado” que deveria ser substituído por “portanto” 15 10 b)O problema encontra-se no uso inadequado do conectivo “por outro lado” que deveria ser substituído por “porém” 16 10 c) O problema encontra-se no uso inadequado do conectivo “embora”, que deveria ser substituído por “assim” 17 10 d)O problema encontra-se no uso inadequado do conectivo “embora”, que deveria ser substituído por “entretanto” 18 10 e) O problema encontra-se na expressão “por exemplo”, pois não há exemplos no texto 4 19 10 A resposta correta é a letra C 20 10 Tema 1: O E-mail 21 10 Características do E-mail a) E-mails são confidenciais e têm vida curta, pois podem ser apagados a qualquer momento, portanto, a mensagem deve ser breve e objetiva 22 10 b) Letras maiúsculas simbolizam impaciência, logo, escreva o e-mail sempre usando letra minúscula no corpo do texto 23 10 c)Não use pontuação excessiva, pois também pode demonstrar impaciência do escritor 24 10 d) Sempre especifique o assunto de seu e-mail e) Seja educado e discreto e para enviar cópias, use o campo Cco – cópia oculta 5 25 10 f) Selecione o estilo e a linguagem – formal ou informal – de acordo com a situação. Em outras palavras, em correspondência empresarial, é inaceitável linguagem informal 26 10 g) Evite e-mails com mensagens longas, envie-as anexas, mas lembre o leitor de que há mais informações a serem lidas, anexas ao e-mail 27 10 h) Use formas de cortesia, como por exemplo, “por favor”, “por gentileza”, “muito obrigado/a” 28 10 i) Termine com atenciosamente, respeitosamente ou outro termo formal adequado, mas não use formas abreviadas que não existem na Língua Portuguesa, tal como “Att.” 29 10 j) Por último, mas muito importante, revise seu e-mail antes de enviá-lo a fim de corrigir possíveis erros gramaticais, de ortografia e de pontuação 30 10 Tema 2: Pronomes Pessoais Pessoas do discurso Pronomes Pessoais do caso reto Pronomes pessoais do caso oblíquo (átonos) Pronomes pessoais do caso oblíquo (tônicos) 1ª pessoa (singular) eu me mim, comigo 2ª pessoa (singular) tu te ti, contigo 3ª pessoa (singular) ele/ela se , o, a, lhe si, consigo, ele, ela 1ª pessoa (plural) nós nos nós, conosco 2ª pessoa (plural) vós vos vós, convosco 3ª pessoa (plural) eles/elas se, os, as, lhes si, consigo, eles, elas 6 31 10 a) Se o verbo termina em vogal, acrescentamos apenas “o”, “a”, “os”, “as” • Enviei-o ontem. • Recebi-o hoje. • etc. 32 10 b) Se o verbo termina em som nasal, acrescentamos a letra “n” e temos: “no”, “na”, “nos”, “nas” • Dão-no como chefe. 33 10 c) Se o verbo termina em “r”, “s” ou “z”, acrescentamos a letra “l” e temos “lo”, “la”, “los”, “las” • Vão enviá-lo amanhã. (enviar + o = enviá-lo) 34 10 Tema 3: Pronomes de Tratamento Vossa Excelência (V. Ex.ª) 35 10 a) do Poder Executivo • Presidente da República • Vice-presidente da República 36 10 • Ministros de Estado • Governadores e vice-governadores de Estado e do Distrito Federal 7 37 10 b) do Poder Legislativo • Deputados Federais e Senadores • Ministros do Tribunal de Contas da União 38 10 • Deputados Estaduais e Distritais • Presidentes das Câmaras Legislativas Municipais 39 10 c) do Poder Judiciário • Ministros dos Tribunais Superiores • Membros de Tribunais • Juízes 40 10 Vocativo a ser empregado: • Excelentíssimo Senhor, seguido do cargo respectivo � Excelentíssimo Senhor Presidente da República 41 10 � Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional � Excelentíssimo Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal 42 10 Demais autoridades: vocativo Senhor seguido do cargo • Senhor Senador • Senhor Juiz • Senhor Ministro • Senhor Governador 8 43 10 No Envelope a) A Sua Excelência o Senhor Fulano de Tal Ministro de Estado da Justiça 70064-900 – Brasília. DF 44 10 Demais Autoridades Vossa Senhoria Ainda, “fica dispensado o emprego do superlativo ilustríssimo para as autoridades (...) 45 10 (...) que recebem o tratamento de Vossa Senhoria e para particulares. É suficiente o uso do pronome de tratamento: Senhor” 46 10 Em relação à forma Vossa Magnificência, deve ser empregada apenas a reitores de universidade, cujo vocativo deve ser Magnífico Reitor 47 10 Síntese A produção do e-mail empresarial Os pronomes pessoais Os pronomes de tratamento 48 10 Referências de Apoio ENADE 2012. Secretariado Executivo. Disponível em: <http://download.in ep.gov.br/educacao_ superior/enade/prov as/2012/10_SECRET ARIADO_EXECUTIVO. pdf>. 9 49 10 Manual de Redação da Presidência da República. Disponível em: <http://www4.pla nalto.gov.br/centr odeestudos/assunt os/manual-de- redacao-da- presidencia-da- republica/manual- de-redacao.pdf>. 50 10 VALLE, Maria Lúcia Elias. Não Erre Mais: Língua Portuguesa nas empresas. Curitiba: Intersaberes, 2013.
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