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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Trabalho de Pesquisa I – TP1 – Caderno de Respostas (2017-2) Profa. Coord. Marina Cordeiro Caderno de Respostas do Trabalho de Pesquisa 1 Prezado aluno, após realizar os exercícios previstos nas Orientações para TP1, você deverá preencher o quadro de respostas abaixo. Observe que nas Orientações algumas questões apenas indicavam as ações que vocês deveriam executar no site e, portanto, não constam no caderno de respostas (era apenas para guiar sua navegação no site). Lembre-se das orientações em relação à formatação do texto: fonte Times New Roman, tamanho 12, espaçamento entre linhas 1,5; texto justificado, em formato pdf – destacamos que os trabalhos não enviados na formatação indicada serão zerados. Não esqueça de preencher o cabeçalho, conforme modelo abaixo. Disciplina: (ex. Seminário Integrador) Nome da Atividade: (ex. TP1) Nome do aluno: Nizshime Samara Cotta Mathildes Scorzello Pólo: Paracambi Matrícula: 15113110073 ETAPA A: Consultando artigos em periódicos indexados no Scielo 1 EXPLIQUE qual a função/objetivos do Scielo (Scientific Eletronic Library Online) A Metdologia SciELO é o primeiro componente do Modelo SciELO. O segundo componente do Modelo é o Site SciELO, que lida com acervos descentralizados de periódicos científicos, selecionados de acordo com critérios previamente estabelecidos. (SCIELO, 2013, n. p.) O objetivo é disponibilizar artigos científicos, monografias e materiais de pesquisa acadêmica para a realização de pesquisa e desenvolvimento de conhecimento científico. 2 LISTE os Títulos de periódicos cujos títulos possuem a palavra ‘administracao’. Não foram encontrados Títulos periódicos com a palavra-chave “administraçaõ”. 3 LISTE os Títulos dos dois artigos encontrados. 3.1 LARA, Rodrigo Diniz; GOSLING, Marlusa de Sevilha. UM MODELO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE OS CIDADÃOS E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA. REAd. Rev. eletrôn. adm. (Porto Alegre), Porto Alegre , v. 22, n. 2, p. 333-362, Aug. 2016 . Available from <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413- 23112016000200333&lng=en&nrm=iso>. access on 03 Oct. 2017. http://dx.doi.org/10.1590/1413-2311.0522015.59196. 3.2 ARANHA, CEZAR EDUARDO; ROSSONI, LUCIANO; MENDES-DA-SILVA, WESLEY. CAPITAL SOCIAL DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E DESEMPENHO DE EMPRESAS DE CAPITAL ABERTO BRASILEIRAS. RAM, Rev. Adm. Mackenzie, São Paulo , v. 17, n. 1, p. 15-39, Feb. 2016 . Available from <http://www.scielo.br/scielo.php? script=sci_arttext&pid=S1678-69712016000100015&lng=en&nrm=iso>. access on 03 Oct. 2017. http://dx.doi.org/10.1590/1678-69712016/administracao.v17n1p15-39. 4 CITE O OBJETIVO e as CONTRIBUIÇÕES E/OU RESULTADOS de cada um dos artigos encontrados (realize a citação direta dos textos ou seja, utilizando as palavras do próprio autor ou autores). 4.1 Objetivos: “Buscamos analisar o efeito do capital social do conselho de administração (board) no valor de mercado das empresas listadas na BM&F Bovespa, utilizando como indicador do capital social os recursos relacionais presentes nos laços diretos, indiretos e heterogêneos doboard.“(ARANHA, CEZAR EDUARDO; ROSSONI, LUCIANO; MENDES-DA-SILVA, WESLEY. v. 17, n. 1, p. 15-39, Feb. 2016 . ) “o artigo trabalha com a premissa de que existem conceitos e metodologias do marketing de relacionamento que podem ser transportados do setor privado e aplicados ao setor público de maneira a incrementar o relacionamento entre governo e cidadãos. Porém, uma vez que organizações do setor público e do setor privado possuem diferenças, que se iniciam pela própria natureza das suas atribuições, estes conceitos devem ser aplicados de forma criteriosa. “(ARANHA, CEZAR EDUARDO; ROSSONI, LUCIANO; MENDES-DA- SILVA, WESLEY. v. 17, n. 1, p. 15-39, Feb. 2016 . ) 4.2 Objetivos: “O objetivo é propor um modelo de gestão de relacionamento entre os cidadãos e a administração pública a partir dos modelos conceituais presentes na literatura de implementação de CRM e também a partir da UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro experiência de gestores públicos responsáveis pela gestão de canais de atendimento ao cidadão. Há que se considerar, além disso, a percepção dos cidadãos que utilizam esses canais, no caso dessa pesquisa, uma Unidade de Atendimento Integrado - UAI. “(LARA, Rodrigo Diniz; GOSLING, Marlusa de Sevilha. v. 22, n. 2, p. 333-362, Aug. 2016 .) “Demonstramos que o capital social realmente importa, pois os recursos fornecidos pelos alters são recursos potenciais que podem ser usados em benefício de uma firma individualmente e também que as lacunas estruturais são meios para obter informações e recursos, possibilitando uma maior vantagem competitiva. “(LARA, Rodrigo Diniz; GOSLING, Marlusa de Sevilha. v. 22, n. 2, p. 333-362, Aug. 2016 .) 5 TRANSCREVA a regra de citação (ao longo do documento) segundo as normas da ABNT. CITAÇÃO: É a menção, em um texto, de informação extraída de outra fonte (material e/ou documento) co m o objetivo de esclarecer, reforçar ou ilustrar o que se afirma em texto. Todas as fontes de onde foram extraídos as informações de base além dos trechos citados no trabalho acadêmico devem ser referidas, caso contrário, o autor incidirá em plágio. (Baseada no último pronuncia mento da ABNT sobre o assunto - NBR 10520/2002) 6 TRANSCREVA a regra de referenciamento de artigos em periódicos científicos segundo as normas da ABNT (referências ao final do documento). Título da revista ou periódico. Local: Editora ou Entidade responsável, data do pri meiro volume. Periodicidade. 7 APRESENTE a listagem completa das referências dos artigos dispostas emordem alfabética, conforme normas da ABNT. Artigo : “ UM MODELO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO ENTRE OS CIDADÃOS E A ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA” ABRUCIO, L. F. O impacto do modelo gerencial na administração públicaum breve estudo sobre a experiência internacional recente. Cadernos ENAP, nº 10, Brasília: ENAP, 1997. Disponível em: <Disponível em: http://www.bresserpereira.org.br/Documents/MARE/Terceiros-Papers/96- Abrucio,Fernando.pdf >. Acessado em 01/06/12. [ Links ] BANDEIRA-DE-MELLO, R.; CUNHA, C. J. C. A. Grounded Theory. In: GODOI, C.; BANDEIRA-DE-MELLO, R.; SILVA, A. B. Pesquisa Qualitativa em Organizações: Paradigmas, Estratégias e Métodos. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006. [ Links ] BARDIN, L. Análise de ConteúdoLisboa: Edições 70, 1977. [ Links ] BARZELAY, M. The new public management: a bibliographical essay for Latin American (and other) scholars. International Public Management Journal, v. 3, p. 229-265, 2000. [ Links ] BRASIL. Ministério da Administração Federal e Reforma do Estado. Plano diretor da reforma do aparelho do estadoBrasília, 1995. Disponível em: <Disponível em: http://www.bresserpereira.org.br/view.asp?cod=121 >. Acessado em 10/06/2012. [ Links ] BRESSER-PEREIRA, L. C. Da administração públicaburocrática à gerencial. In: BRESSER-PEREIRA, L. C; SPINK, P. (Coord.). Reforma do Estado e Administração Pública Gerencial. Rio de Janeiro: FGV, 2006. [ Links ] BRESSER-PEREIRA, L. C. Reflexões sobre a reforma gerencial brasileira de 1995. Revista do Serviço Público, v. 50, n. 4, p. 5-30, 1999. [ Links ] COSTA, F. L. da. A ouvidoria como instrumento para a efetividade da ação pública e a promoção da cidadania. RAP, v. 32. n.1, p. 163-170, 1998. [ Links ] DE MARIO, C. G. Ouvidorias Públicas em Debate: possibilidades e desafios. Jundiaí, SP: Paco Editorial, 2013. 154p. [ Links ] DEMO, G.; PONTE, V. Marketing de Relacionamento (CRM): estado da arte e estudo de casos. São Paulo: Atlas, 2008. [ Links ] DUNLEAVY, P. New public management is dead - long live digital-era governance. Journal of Public Administration Research and Theory, p. 467-494, 2005. [ Links ] GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas , 2002. 176p. [ Links ] GUMMENSSON, E. Marketing de relacionamento total: gerenciamento de marketing, estratégias de relacionamento e abordagem de CRM para economias de rede. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. [ Links ] HAIR, J. F. Jr. et al. Análise Multivariada de Dados. Porto Alegre: Bookman , 5. Ed., 2005. [ Links ] HAIR JR., J. F. et al.A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Los Angeles: Sage Publications, 2014. [ Links ] HOOD, C. The "new public management" in the 1980s: variations on a theme. Accounting, Organizations and Society, v. 20, n. 2/3, p. 93-109, 1995. [ Links ] INSTITUTE FOR CITIZEN-CENTRED SERVICE, THE. Citizen First 6. Canadá: ICCS, UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 8 LISTE os livros encontrados por você através da busca por “Administracaopublica” feita na Biblioteca Virtual do EAD. 8.1 Conflitos, direitos e moralidades em perspctiva comparada Organizadores: Roberto Kant de Lima, Lúcia Eilbaum, Lenin Pires / 2010 8.2 Guerreiro Ramos: considerações críticas a respeito da sociedade centradano mercado/2003. 8.3 Manual de Gestão publica contemporânea/ 3 ed. rev. E atual. 8.4 Orçamento público /15. ed. ampl. rev. atual. 8.5 A reforma da administração brasileira: a política de pessoal e o problemados ociosos / Rio de Janeiro [s. n.], 1969. 8.6 Reforma do estado para a cidadania: a reforma gerencial brasileira na perspectiva internacional 9 APRESENTE a listagem completa das referências dos artigos e livrosdispostas em ordem alfabética, conforme normas da ABNT.
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