AULA 16

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES - GST1621
Semana Aula: 16
Comportamento Organizacional (continuação)
Tema
Mudança organizacional, resistência e a administração do estresse
Palavras-chave
Mudança Organizacional - Resistência - Stress
Objetivos
O aluno deverá ser capaz de:
- Reconhecer os acontecimentos comuns das mudanças organizacionais
- Identificar as resistências a mudança.
- Compreender as possibilidades de administração do estresse
Estrutura de Conteúdo
Antes desta aula, você deve ler:
Capítulo 18: Mudança Organizacional e Administração do Estresse. In: ROBINS, Stephen, P. 
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo. Pearson Prentice Hall, 2005.
ESTRUTURA DO CONTEÚDO
- Mudanças Organizacionais;
- Resistências a Mudanças;
- Administração do Estresse.
ESBOÇO DO CONTEÚDO:
Mudança Organizacional
Segundo ROBBINS (2005,p.455): Uma das descobertas mais bem documentadas nos estudos 
sobre comportamento individual e organizacional é que as organizações e seus membros 
resistem às mudanças. De certo modo, essa resistência é positiva. Proporciona certo grau de 
estabilidade e previsibilidade no interior das organizações. Se não houvesse resistência, o 
comportamento organizacional assumiria características de casualidade caótica...mas existe 
uma séria desvantagem à mudança: ela impede a adaptação ao progresso.
Resistência a Mudança
Segundo Dan Junior, Mateus, Souto - outro autor que escreve sobre o tema - A resistência à 
mudança pelo fator humano nas empresas, é o ponto crucial para a garantia de sucesso dos 
resultados no processo de mudança organizacional. E, a efetividade desta mudança 
organizacional somente será conseguida através do comprometimento dos profissionais, de 
todos os níveis hierárquicos, sem distinção.
Administração do Estresse
Estresse é um termo de interesse a todos, principalmente a aqueles que se encontram 
inseridos em um ambiente de pressão, sobrevivência e avaliação. Todas essas três últimas 
situações são inevitáveis para quem se insere em um mercado de trabalho competitivo, quem 
exerce sua profissão de alguma maneira ou quem se coloca diante da situação acadêmica, 
enquanto aluno. Não desmerecendo outras situações estressantes, como ser mãe e dona de 
casa, mas apenas dando ênfase as queixas principais e aos focos de maior número de pessoas 
estressadas. 
O organismo busca seu estado de equilíbrio, tentando reativar a calma e a solução para o 
problema, quando este não é encontrado e persiste por muito tempo na mesma situação e 
com os mesmos sintomas, o estresse acaba se tornando psicopatológico, como o transtorno 
de estresse pós-traumático, reação aguda ao estresse, reação de ajustamento ao estresse e 
alteração de personalidade após experiência catastrófica, de acordo com a Classificação 
Internacional de Doenças (CID).
Robbins (2005 apud Fernandes, 2010) afirma que é possível verificar que o estresse afeta 
valores e atitudes no nível do indivíduo bem como a comunicação dos grupos. Segundo o 
autor, essa condição dinâmica pode influenciar da seguinte forma:
· baixo ou moderado pode aumentar o desempenho, a qualidade e a satisfação no trabalho;
· baixo ou moderado por longo tempo ou alto será negativo;
Essas situações ocorrem porque o estresse depende dos limites impostos ao que se deseja e 
das demandas perdidas (ROBBINS, 2005). Um pouco de pressão às vezes incentiva a 
criatividade, porém pressão excessiva gera insatisfação. Além disso, é uma condição 
cumulativa. Um caso pontual pode não significar muita coisa isoladamente, mas sua repetição 
no tempo torna a intensidade daquele mesmo caso mais devastadora.
Procedimentos de Ensino
Caro Professor, para o cumprimento deste conteúdo algumas etapas deverão ser observadas.
- 1 momento: Conceituar conflitos organizacionais
- 2 momento: Ressaltar as resistências as mudanças pelos funcionários
- 3 momento: Conceituar estresse e seus estágios
- 4 momento: Falar sobre administração do estresse.
- 5 momento. Discutir a atividade desta aula.
Estratégias de Aprendizagem
Aula expositiva-dialogada (recomenda-se conceituar os termos ressaltando os problemas que 
acontecem no mundo do trabalho e que geram estresse e conflito. Exemplo: Substituir um 
software que estava sendo usado há 20 anos. Cobranças constantes?)
Painel de discussão temática moderado pelo professor
Indicação de Leitura Específica
Antes desta aula, você deve ler:
Capítulo 18: Mudança Organizacional e Administração do Estresse. In: ROBINS, Stephen, P. 
Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo. Pearson Prentice Hall, 2005.
Recursos
Sala de aula equipada com quadro branco e material de consumo para escrever (caneta e 
apagador), multimídia para o uso de datashow e/ou projeção de filmes e documentários, 
acervo bibliográfico no ambiente virtual e uso dos recursos de informática.
Aplicação: articulação teoria e prática
A dialogicidade provocada pela exposição do tema e a contextualização com o cenário 
contemporâneo do mudo do trabalho, contribuirão para que o aluno estabeleça adequada 
articulação entre a teoria e a prática.
Avaliação
AAtividade 1: Sobre o processo de mudança planejada e de melhoria da organização, chamado 
de Desenvolvimento Organizacional - DO, considere: (TCE, 2014).
I. É obtido por meio da aplicação de conhecimento das ciências comportamentais.
II. Apesar dessa mudança ter efeitos comportamentais, trata-se de uma reforma exigida pela 
tecnologia e não pelo comportamento das pessoas.
III. A resistência à mudança pode ser usada em benefício da organização e não precisa ser 
completamente eliminada.
IV. O tipo mais abrangente de mudança organizacional envolve uma reorganização na divisão 
de tarefas e relações de autoridade e subordinação, chamada de mudança estrutural.
Está correto o que consta em
a. I, II, III e IV. 
b. I e III, apenas.
c. I e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. III e IV, apenas.
Atividade 2: Na construção de um Programa de Prevenção de Estresse no Trabalho, pode-se 
considerar o processo escalonado para a prevenção do estresse laboral proposto pela 
Organização Mundial de Saúde (OMS), que tem, como primeira etapa, (TRF, 2012).
a)avaliar a intervenção. 
b)detectar sinais de estresse no trabalho e tomar ações preparatórias. 
c)instrumentar o plano de ação . 
d)desenhar o plano de ação . 
e)analisar os fatores e grupos de risco.
Gabarito da atividade 1: Letra A;
Gabarito da atividade 2: Letra B.
Considerações Adicionais
http://www.faeterj-caxias.net/revista/index.php/edutec/article/view/29/23