Continue navegando
Prévia do material em texto
1. Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 2. Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar: I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço. II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários. III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): I e III, apenas. I, II e III. I e II, apenas. I, apenas. II, apenas. 3. Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. 4. Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão: Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais. Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos. Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 5. Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. A descrição da primeira fase está errada Todas as descrições estão erradas Todas as descrições estão corretas A descrição da terceira fase está errada A descrição da segunda fase está errada 6. A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas: Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa. Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções; Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio; Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho. Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes. 7. Assinale a alternativa correta: I - Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. II - Gestão de Processos: Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. III - Gestão por Processos: Abordagem administrativa adotada por uma organização com o objetivo de alcançar mais facilmente metas estabelecidas. Somente I e III estão corretas Todas as alternativas estão corretas Todas afirmativas estão INCORRETAS Somente II e III estão corretas Somente I e II estão corretas 8. Considere as seguintes expressões abaixo: i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes. ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais. iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados. iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização. i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas Todas as proposições são verdadeiras i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas Todas as proposições são falsas
Perguntas relacionadas
