aula 2 administração de materiais

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GESTÃO DE MATERIAIS E PATRIMÔNIO
Prof° MSC.: Carliene 
GESTÃO DE MATERIAIS E PATRIMÔNIO
AULA 2
REELEMBRAR
Na aula anterior apreendemos que as organizações são instituições sociais, que trabalham para um determinado objetivo.
Objetivo das organizações 
O resultado final da produção é sempre 
PRODUTO OU SERVIÇO. 
PRODUÇÃO
O que é serviço??????
O que é produto?????
PRODUTOS
 
O produto é algo visível e tangível , que pode ser tocado, visto, degustado, por ser composto de materiais físicos e visíveis. 
Tem cores, tamanhos e ocupa espaço.
SERVIÇOS
 Não são objetos físicos, são atividades especializadas frutos de um trabalho que possibilita uma ação ou estado de satisfação para o cliente.
PODUTOS SERVIÇOS 
INTANGIBILIDADE
PERECIBILIDADE
INSEPARABILIDADE
VARIABILIDADE
É uma característica que está ligada a percepção dos clientes. 
Um produto pode ser observado, palpado e até mesmo experimentado, antes do cliente ou consumidor decidir pela compra. Ao contrário, os serviços são intangíveis, não podem ser sentidos tocados ou provados.
INTANGIBILIDADE
PERECIBILIDADE
É uma característica que está ligada ao armazenamento de produtos.
Os produtos podem ser armazenados e acumulados para consumo posterior, sem alteração significativa de seu valor. Em contrapartida, os serviços têm seu valor gerado no ato de sua prestação, não havendo possibilidade de estoque. Ou seja, a produção do serviço e seu consumo se dão no mesmo momento.
INSEPARABILIDADE
É uma característica que tem como consequência a presença do cliente.
Diferente dos produtos, os serviços são produzidos, entregues e consumidos simultaneamente. Aumentando assim por parte da prestadora de serviços a preocupação com a satisfação imediata desse cliente.
VARIABILIDADE
É uma característica que está ligada ao ato prestação do serviço. 
Um serviço pode variar em padrão ou qualidade de um presta dor para outro ou de uma ocasião para outra
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
2. ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS
ORGANIZAÇÕES TERCIARIAS 
 1. CAPAZES DE PRODUZIR UM PRODUTO
 ORGANIZAÇÕES PRIMARIAS E ORGANIZAÇÕES SECUNDARIAS
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÕES PRIMÁRIAS 
São chamadas de extrativistas, pois o produto vem através da ação direta sobre a natureza.
Ex.: Industria de pesca, agricultura 
 O produto oferecido pela empresa primária é quase sempre matéria- prima inicial para as empresas secundarias .
Ex.: minério, produtos agrícolas 
Outros produtos das empresas primárias são oferecidos diretamente ao mercado.
Ex.: Peixe, hortaliça, frutas, carnes.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÕES SECUNDÁRIAS OU DE TRANSFORMAÇÃO 
São chamadas de organizações industriais, pois para produzirem precisam de indústria- fábrica- oficina .
Ex.: Industria de maquinas, Industria de eletrodomésticos, agrícolas, frigoríficos. 
 O produto são destinados ao mercado de consumo ou ao mercado industrial
Mercado de consumo: Bens de consumo 
ex.: alimentos, móveis, remédios, produtos de higiene pessoal 
Mercado industrial: Bens de produção 
ex.: Maquinas, equipamentos, ferro, plástico, madeira.
São chamadas de organizações de transformação pelo fato de partirem de uma matéria prima adquirida de terceiros pra processa-las e transforma-las em produto acabado.
TIPOS DE ORGANIZAÇÕES
ORGANIZAÇÕES DE SERVIÇOS 
São denominadas organizações não industriais ou prestadoras de serviços ou empresas terciarias. Podem ter variedade de características. 
Denominadas terciarias: Sempre estão na ultima etapa do processo produtivo e sempre dependem de insumos provindos de outras empresas que os fornecem.
Ex.: Propaganda, advocacia, hospitais, cinemas, lojas, supermercados, escolas