AVS - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS

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Avaliação: GST0502_AVS_201307375456 » COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
Tipo de Avaliação: AVS 
Aluno: LUANA 
Professor: MARIA NATALINA CINEGAGLIA Turma: 9008/AH 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201307659908) Pontos: 1,5 / 1,5 
Identifique os elementos necessários à elaboração de uma carta comercial. 
 
 
 
 
 
 
Gabarito: Gabarito: a carta deverá ser escrita em linguagem formal, com indicação de local, data, assunto, 
destinatário e formas de tratamento adequadas, conforme os apresentados no conteúdo das aulas 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201307485961) Pontos: 1,5 / 1,5 
 
fandopb.wordpress.com 
 
 
 A charge apresenta humor a partir de uma falha na comunicação. A fala da mulher 
indica que ela está ao telefone com um atendente, a fim de resolver algum problema em 
seu computador. O atendente pede que ela coloque o mouse no canto superior e clique. 
Ele quer que ela coloque o mouse próximo ao canto superior do cômodo onde está? O 
que ele quer que ela faça? 
 
 
 
 
 
 
Gabarito: Resposta: Não. O atendente quer que a mulher coloque a seta do mouse no canto superior da tela do 
computador. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201307659894) Pontos: 0,0 / 0,5 
Vícios de linguagem podem ser definidos como: 
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, 
desvirtuarem ou dificultarem a transmissão da mensagem. 
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado; 
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, 
portanto, asseguram a boa comunicação. Assinale: 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 Todas as alternativas estão corretas 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201307652684) Pontos: 0,5 / 0,5 
Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é: 
 
 
A torcida vaiou quando se deu conta de que o ídolo seria substituído. 
 
Os dois atletas foram premiados: o primeiro com a medalha de ouro e o segundo com a de bronze. 
 
Os rios começaram a transbordar após meia hora de chuva. 
 Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção. 
 
Antes de sair de casa, ele preparou a mochila com o material da aula. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201307457369) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Beaugrande e Dressler (1983), a intencionalidade, a aceitabilidade, a situcionalidade, a informatividade 
e a intertextualidade são fatores pragmáticos da textualidade. Relacione as colunas e marque a opção correta. 
(1) Intencionalidade (2) Aceitabilidade (3) Situcionalidade (4) Informatividade (5) Intertextualidade ( ) diz 
respeito à medida na qual as ocorrências de um texto são esperadas ou não, conhecidas ou não, no plano 
conceitual e no formal. Esse fator de textualidade irá influenciar no interesse do recebedor pelo texto ( ) 
relaciona-se aos fatores que fazem a utilização de um texto dependente do conhecimento de outro(s) texto(s). 
De fato, ¿um discurso não vem ao mundo numa inocente solitude, mas constrói-se através de um já-dito em 
relação ao qual ele toma posição¿. ( ) diz respeito à expectativa do recebedor de que o conjunto de ocorrências 
com que se defronta seja um texto coerente, coeso, útil e relevante, capaz de levá-lo a adquirir conhecimentos 
ou a cooperar com os objetivos do produtor. ( ) concerne ao empenho do produtor em construir um discurso 
coerente, coeso e capaz de satisfazer os objetivos que tem em mente numa determinada situação comunicativa. 
A meta pode ser informar, ou impressionar, ou alarmar, ou convencer, ou pedir, ou ofender, etc., e é ela que 
vai orientar a confecção do texto. ( ) diz respeito aos elementos responsáveis pela pertinência e relevância do 
texto quanto ao contexto em que ocorre. É a adequação do texto à situação sociocomunicativa. 
 
 2, 5, 1, 4, 3 
 
4, 5, 1, 2, 3 
 
4, 5, 3, 1, 2 
 4, 5, 2, 1, 3 
 
1, 3, 4, 2, 5 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201307659892) Pontos: 0,5 / 0,5 
Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o 
êxito no ato comunicativo. São eles: 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor. 
 
Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. 
 Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário. 
 
Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201307642946) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os responsáveis pela campanha publicitária da empresa Hortifruti resolveram associar 
seus produtos (hortaliças e frutas, em geral) a filmes. A associação exemplificada com as 
duas propagandas da Hortifruti aqui apresentadas exemplificam o fator da 
textualidade conhecido como 
 
 
 
 
 
 
 
 
generalização. 
 
mobilidade. 
 
teorização. 
 contetualização. 
 intertextualidade. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201307641390) Pontos: 0,0 / 0,5 
Você precisa redigir um requerimento ao Reitor da Universidade, a fim de solicitar descontos na 
mensalidade. O tratamento a ser utilizado para tratar o Reitor no corpo do texto será 
 
 Vossa Excelência. 
 Vossa Eminência 
 Vossa Magnificência. 
 Vossa Digníssima. 
 Vossa Senhoria. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201307656093) Pontos: 0,5 / 0,5 
Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: 
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para 
melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. 
II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e 
eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). 
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que 
 
 Todas as opções são verdadeiras 
 
Todas são falsas 
 
Somente a opção I é falsa em parte. 
 
Somente a opção II é verdadeira 
 
Somente a opção I é verdadeira 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201307650661) Pontos: 1,0 / 1,0 
Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo 
você encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para 
começar esse tipo de correspondência. 
 
 
Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por meio de boleto bancário. 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação. 
 
Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros, e conseguimos 
descontos para os serviços prestados. 
 Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de boleto 
bancário. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será ampliado para atender 
melhor a todos os clientes.