IDEMI 2015 Seminário Gestão Desenvolvimento de Produtos Henrique Rozenfeld

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Design e Desenvolvimento de Produtos: 
para que serve um modelo de referência 
do processo? 
Henrique Rozenfeld 
IV Conferência Internacional de Design, 
Engenharia e Gestão para a inovação 
IV Conferência Internacional de Design, 
Engenharia e Gestão para a inovação 
Integração 
Design 
Engenharia Gestão 
para inovação 
Conceitos 
Integração 
Design 
Engenharia Gestão 
para inovação 
Estratégia ? 
Recursos 
Pessoas 
Conhecimentos 
Métodos 
Ferramentas 
Processo? 
Inovação 
Processo de desenvolvimento 
de produtos e serviços 
Processo de design 
Inovação 
Processo de desenvolvimento 
de produtos e serviços 
Processo de design 
Desenvolver produtos NÃO é uma tarefa só da 
engenharia ou do design 
planejamento 
estratégico 
desenvolver 
produtos 
produção 
alta cúpula 
marketing 
engenharia / 
design 
manufatura 
$ 
Qual o resultado do processo de design 
de um produto? 
Desenvolver sob encomenda 
Produto único 
Desenvolver para 
industrialização 
Produto 
Serviço 
Cadeia de Valor 
Monitorar 
Produzir 
Entregar 
Prestar serviço 
Vender / Comercializar 
Cadeia Reversa 
Desenvolver 
Stakeholders (Interessados) 
Proprietários / Acionistas / Conselho 
Clientes (várias faces) / usuários 
Empregados e familiares 
Sindicatos 
Parceiros da cadeia de valor 
Investidores / Credores 
Governo 
Grupos políticos 
ONGs 
Comunidade 
Associações de classe 
Imprensa 
Formadores de opinião 
Competidores 
Mercado 
Competências, Capacidade, Processos, Infra 
Mercado, Concorrentes, Tecnologia, Parceiros 
IV Conferência Internacional de Design, 
Engenharia e Gestão para a inovação 
Integração 
Design 
Engenharia Gestão 
para inovação 
Perspectivas da gestão da inovação 
• Sistema nacional de 
inovação 
• Gestão das organizações 
/ cadeias de valor 
Sistema Nacional de Inovação 
Administração 
Geral 
Grandes 
 Empresas 
Grandes 
 Empresas 
Universidades 
Públicas 
Centros de 
Pesquisa 
Centros de 
Pesquisa 
Laboratórios 
de Pesquisa 
Laboratórios 
de Pesquisa 
Núcleos de 
Informação 
Tecnológica 
Médias 
Empresas 
Médias 
Empresas 
EBTs EBTs 
Startups Startups 
Agências 
Reguladoras 
Órgãos 
Técnicos 
Órgãos 
Técnicos 
Aceleradoras Aceleradoras 
Sementes Sementes 
Governo 
Academia Empresas 
Agências 
Fomento 
Universidades 
Triple Helix 
Gestão das organizações / cadeias de valor 
Gestão das organizações / cadeias de valor 
Gestão das organizações / cadeias de valor 
marketing
gerenciar
demanda
planejar
produção
programar
controlar
entregar
distribuir
vender
conceituar
projetar
lançar
comprar
entregar
planejar
estratégia
atender pedido
(produzir)
suprir
portfólio
desenvolver produto
monitorar mercado
atender 
cliente
Desenvolvimento 
de tecnologia
assistência 
técnica
comercializar
prestar 
serviços
fabricar
controlar $ / finanças
gerir pessoas
Relação com 
stakeholders
Dimensões dos processos de negócio 
Estratégia, Atividade e Informação 
Recursos 
•Métodos 
•Sistemas e Ferramentas 
Organização 
•Estrutura 
•Funções 
Pessoas 
•Competência 
•Qualificação 
•Habilidades 
•Estilo 
•Conhecimento 
Cultura / 
valores / 
crenças 
D
is
c
ip
lin
a
s
 (
á
re
a
 d
e
 c
o
n
h
e
c
im
e
n
to
) Fenômeno 
multifacetado !! 
O que é e para que serve um modelo de 
referência (modelo de processo)? 
Processo de Design 
Modelo de 
referência 
representa o 
processo 
O que é e para que serve um modelo de 
referência genérico? 
Advanced 
Product 
Quality 
Planning 
Exemplos de modelos de referência genéricos do 
processo de desenvolvimento de produtos 
26 
Exemplos de modelos de referência genéricos de PDP 
Robert Cooper 
G. Pahl, W. Beitz, J. Feldhusen, 
K.H.Grote > VDI 2222 
Karl T. Ulrich, 
Steven Eppinger 
Rozenfeld, et. al. 
Merle Crawford, 
Anthony Di Benedetto 
Greg Geracie, Steven Eppinger 
Modelo de referência 
Melhoria do processo de desenvolvimento de produtos 
Gerenciamento de mudanças de engenharia Processos 
de apoio 
Processos 
de apoio 
Desenvolvimento 
Projeto 
Detalhado 
Projeto 
Conceitual 
Projeto 
Informacional 
Lançamento 
do Produto 
Preparação 
Produção 
Planejamento 
Projeto 
Pós Pré 
Planejamento 
Estratégico dos 
Produtos 
Descontin
uar 
Produto 
Acompanhar 
Produto/ 
Processo 
Gates >> 
Processo de Desenvolvimento de Produto 
 
Parte I: o processo 
Parte II: o modelo 
Parte III: a aplicação 
Definições, características 
conceitos e visão geral do PDP 
Como melhorar o PDP com base 
no modelo? 
Complemento do livro na internet (PDPNet) 
http://www.pdp.org.br 
http://www.portaldeconhecimentos.org.br 
29 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Legenda 
 Modelos prescritivos 
 Modelos prescritivos 
 Modelos descritivos 
+ 
Ensino 
Benchmarking 
O que é e para que serve um modelo de 
referência específico (modelo de processo 
OU processo padrão)? 
Alternativas de representação de um processo 
Figura geral 
Diagramas 
Instruções gerais 
Templates 
Responsáveis 
Indicadores 
Workflows 
Procedimentos 
detalhados 
Telas e 
transações 
Ferramentas 
Métodos 
Conhecimentos 
Cliente
26 projetos/ano 
L/T = 90 dias
Garantia: 6% Vendas
Fornecedor
Ferram. (3), L/T=40-60 dias*
Qualidade = 75%
Mats. (4), L/T = 20 dias
Qualidade = 98%
DEFINIR 
REQUISITOS
P/T = 24 h
L/T = 10 dias
C&A = 80%
3
(Vendas, Eng.)
DESENV. 
ESPEC. INIC
P/T = 40 h
L/T = 10 dias
C&A = 50%
( Eng.)
DEFINIR 
MAT/FERRAM
P/T = 16 h
3
(Compras)
PROJETAR 
PROTÓTIPO
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 80%
ACAD
(Eng.)
REPROJETO
P/T = 24 h
L/T = 10 dias
C&A = 100%
3
(Eng.Manuf. 
Lab. Teste)
DESENHOS 
FINAIS
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 90%
3
(Serviços Eng.)
ININ
0 - 2X
P.O.
RFQ
Espec. ReqsDesen
CONSTRUIR 
PROTÓTIPO
P/T = 40 h
L/T = 5 dias
C&A = 75%
2
(Manuf.)
IN
TESTAR 
PROTÓTIPO
P/T = 16 h
L/T = 2 dias
Pass = 50%
(Lab. Teste)
IN
DESENVOLV 
DOCUMENT
P/T = 80 h
L/T = 20 dias
C&A = 100%
2
(Eng. Manuf.)
DocW
PREPARAÇÃO 
PRODUÇÃO
P/T = 16 h
L/T = 1 dias
Pass = 100%
4
IN
VERIFICAÇÃO
P/T = 40 h
L/T = 5 dias
Méd = 4 ECNs
(Eng. Manuf.)
Resultados
DesenhosDes. Prelim ECNs
Reqs
16 h 80 h 50 h 80 h 40 h 24 h
5 dias 20 dias 15 dias 20 dias 10 dias 10 dias5 dias
40 h 16 h 80 h 16 h 40 h
10 dias 5 dias 5 dias 2 dias 20 dias* 5 dias 1 dia
Docs Docs
Total L/T = 143 -163 d
c/ reprojeto até 193 d
Total P/T = 432 h
c/ reprojeto até 532 h
FPY = 8,0 %
(Locher, 2008)
5 dias
Para analisar o 
processo 
Mapa de fluxo de Valor 
Value Stream Map 
Projeto A 
Projeto B 
Projeto C 
Processo padrão ou modelo de referência 
•repetibilidade da 
definição do escopo 
do projeto 
• nada será 
esquecido 
Na gestão de projetos 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo dereferência genérico 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Legenda 
 Modelos prescritivos 
 Modelos prescritivos 
 Modelos descritivos 
met 
 Porém elas devem ser 
parcialmente 
formalizadas 
Durante a modelagem aprende-se 
muito sobre todas dimensões 
... E muito do 
que realizamos 
é arte ... 
... e prática. 
3
7 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Legenda 
 Modelos prescritivos 
 Modelos prescritivos 
 Modelos descritivos 
Conhecimento 
Tácito !!! 
Cuidado com uso ERRADO do modelo de referência !!!!!! 
IV Conferência Internacional de Design, 
Engenharia e Gestão para a inovação 
Integração 
Design 
Engenharia Gestão 
para inovação 
Recursos naturais 
Incineração e 
deposição em aterro 
Recuperar 
Extração de 
matéria prima 
Design e 
produção 
Embalagem 
e distribuição 
Uso e 
manutenção 
Descarte 
Reuso / remanufatura(*) 
Reciclar material 
e componentes 
UNEP (2007) 
(*) adicionado pelo autor 
Visão de 
ciclo de vida 
da UNEP 
(perspectiva 
ambiental) 
4
0 
Recursos naturais 
Incineração e 
deposição em aterro 
Recuperar 
Extração de 
matéria prima 
Embalagem 
e distribuição 
Uso e 
manutenção 
Descarte 
Reuso / remanufatura(*) 
Reciclar material 
e componentes 
UNEP (2007) 
(*) adicionado pelo autor 
Produção 
Design (*) 
Visão de 
ciclo de vida 
da UNEP - 
modificada 
(perspectiva 
ambiental) 
4
1 
Sistema Produto-Serviço (PSS) 
Valor 
principal no 
conteúdo do 
produto
Sistema Produto-Serviço
Valor 
principal no 
conteúdo do 
serviço
Produto puro Serviço puro
A: Produto 
orientado ao 
uso
B: Uso 
orientado ao 
serviço
C: Serviço 
orientado para 
os resultados
Conteúdo do produto
(Tangível)’
Conteúdo do Serviço
(Intangível)
Fonte: Eight types of product service system: eight ways to sustainability (Tukker, A., 2004) 
Gestão 
de ideias 
Desenvolvimento 
de tecnologia 
Planejar 
Estratégia 
Negócio 
Desenvolvimento 
de novos 
negócios 
Vários funis 
Desenvolvimento de 
produtos e serviços 
Planejamento 
da inovação 
Projeto 
Informacional 
Projeto 
Conceitual 
Projeto 
Detalhado 
Preparação 
Produção 
Lançamento 
Produto 
Serviço 
Planejamento 
da Inovação 
Fuzzy 
Difuso, criativo, não estruturado 
Estruturado 
Disciplinado !! 
FEI: front-end of innovation 
FFE: fuzzy front-end 
4
7 
Roadmapping 
Roadmaps 
Design thinking 
IDEO (2013) 
Ecodesign Maturity Model (EcoM2): 
 Apoiam as empresas a 
implantar o Ecodesign de 
forma sistemática e 
consistente 
 
Autora - Daniela Pigosso 
http://essensus.co/ 
Disciplinas do ambiente de inovação nas empresas 
práticas métodos diretrizes ferramentas 
Negócio, Mercado, Indicadores, Inteligência Competitiva, Riscos do Negócio e Melhoria do Processo 
Tecnologia, Propriedade Intelectual, Normas, Legislação e Regulação 
Stakeholder, Ideias, Requisitos e Comunicação 
Design, Arquitetura, Estética, Ergonomia, Configuração e Documentação 
Engenharia de Produto (por tecnologia) 
Engenharia de Processo (por tecnologia) 
Design de Serviços 
Qualidade, Avaliação / Testes, Sustentabilidade, Homologações, Confiabilidade, Manutenabilidade 
Portfólio e Projetos 
Pessoas, Organização, Mudança, Conhecimento e Competências 
Inovação aberta, Clientes, Fornecedores e Parcerias 
Infraestrutura e Ativos 
Cadeia de valor (produção, logística, suprimentos, comercialização, serviços, assistência, SAC) 
Financeira, Análise de Viabilidade, Custos, Orçamento e Fluxo de Caixa 
Gestão de ..... 
GDP 
PDP 
Inovação 
BPM 
Systems Engineering 
Lean Design 
Design 
Engineering Design 
DFx 
DFSS 
Product-Service System 
IPS2 Process model 
User Centered Design 
TRM 
Portfolio Management Project Management 
Design Thinking 
Lean Devepment 
Business Process Management 
Modelo de referência 
Technology management 
Innovation management 
Front-end 
Open Innovation 
Melhorar o processo de 
desenvolvimento de produtos e serviços 
Por onde devo 
começar? 
Por onde devo 
começar? 
Eu tenho 
capacidade? 
Eu tenho 
capacidade? 
Os 
colaboradores 
vão participar? 
Os 
colaboradores 
vão participar? 
Chega! 
eu desisto! 
Chega! 
eu desisto! 
 
BPM : Business Process Management 
 
Analisar, modelar 
e propor projetos 
de melhoria 
Planejar o BPM 
Implantar 
projetos melhoria 
Monitorar o 
desempenho dos 
processos BP 
Entrega dos
produtos
com atraso
Falta de
benchmarking
Tomada
decisão para
novos produtos
informal e
centralizada
Vigilância 
mercadológica
baseado nos
preços de
máq. importadas
Vigilância
tecnológica
informal
Pouca difusão
e esclarecimento
das estratégias
Ausência de
gestão de
portfólio de
projetos/
produtos
Planejamento
Estratégico
apenas para
atender ISO
Cliente não
participa do
PDP
Aumento
do custo
final da
máquina
Custos elevados
de produção
Peças 
projetadas/
fabricadas
sem Necessidade
Desconhecimento
da existência
de peças
similares
(interno e externo)
Falta
sistemática
decisão
“Make or buy”
Falta de 
plataforma
de produto/
modularidade
Grande
variabilidade
das peças
Falta 
padronização
das 
Máquinas/peças
Desconhecimento
dos custos
de projeto
Falta de
monitoramento
do custo do
projeto
Cultura de
fazer tudo
Não procura
reutilizar peças
já existentes
Pouco tempo
para
desenvolvimento
do projeto
Especificação
com falhas
Plano de projeto
não integrado
com plano de
produção
Dificuldade em
produzir e testar
protótipo (sistemas)
Falhas na
qualidade
de novos
produtos
Sobrecarga na
produção
Não cumpre
o plano de
projeto
Não conhecem
ou aplicam
técnicas de GDP
Não valorizam
as técnicas
Falta de 
técnicas
de Gestão de
Projetos
Dificuldade na
definição do 
Custo de 
desenvolvimento
Produção em
lotes pequenos
Documentos
de requisitos
incompletos
Falha no
plano de 
projeto
Falhas na
configuração
do produto
Prazos acordados
com os clientes
subdimensionados
Vendas assume
prazos de entrega
irreais
Produto novo
atrapalha 
produção
corrente
Materiais comprados
sem qualidade
(baseados somente
No preço)
Não há critério
para 
desenvolvimento
de fornecedores
Necessidade
de atendimento
ao cliente
Perda de tempo
da Engenharia com
atendimento ao
cliente
Alto volume de
atendimento ao
cliente
Clientes não 
reconhecem as
funcionalidades
do produto
Falta manual
detalhado 
da máquina
Falta de 
treinamento
do cliente
Baixa integração
entre as pessoas
envolvidas no PDP
Cultura
de trabalho 
individualista
PDP 
centralizado
na Engenharia
Baixa integração
da Engenharia
com outros 
departamentos
Ausência de uma
pessoa específica
no PDP para
atendimento
de clientes
Falha no 
preenchimento
do documento
de requisitos
Falta de visão
do PDP como
processo de
negócio
Empresa xxx 2007
Falta de
treinamento/
atualização
Falta deWBS
com entregas
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P1
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P2
P3 P4
P5
P3
P3
P3
P3
P3
P4
P4
P4
P4
P4
P4
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P5
P6
P6
P6
P6
P6
P2
P2
•Visão do processo 
•Métodos de design 
•Gestão projeto 
•Ferramentas TIC 
•Potencial pessoas 
Analisar, 
modelar e 
propor projetos 
de melhoria 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Legenda 
 Modelos prescritivos 
 Modelos prescritivos 
 Modelos descritivos 
Analisar, 
modelar e 
propor projetos 
de melhoria 
Como será o modelo de referência do 
futuro? 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo 
específico “as-is” 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de 
referência genérico 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Legenda 
 Modelos prescritivos 
 Modelos prescritivos 
 Modelos descritivos 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Modelo de referência 
específico “to-be” 
Orientado por tipo de usuário 
Flexível (por tipo projeto) 
Versões para cada tipo cliente 
Integrado com o do cliente 
Pouco prescritivo (check list) 
Escalável 
Representação gráfica e lúdica 
Orientado por entregas 
Integrado com as soluções TI 
Voltado para aprendizado 
Gestão conhecimento 
Conformidade com leis 
Gates diferenciados