SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL

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SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC
Curso Técnico em Radiologia
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 
Daiane Rotta
Orientador: Flávio Lopes Silva 
Porto União – SC
Junho de 2017
Daiane Rotta
PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO 
 
Trabalho de estudo orientado para construção do POP. 
Porto União – SC
Junho de 2017
RECEPCIONISTA
IDENTIFICAÇÃO
O serviço funciona em tempo integral de segunda a segunda, dispondo de variados exames de diagnóstico por imagem, a citar Serviço de Apoio, Raio-x, Tomografia Computadorizada, Ressonância Magnética, Mamografia.
RECEPÇÃO E MARCAÇÃO DE EXAMES
Acolher os pacientes, orientando – os sobre o procedimento e demais informações do serviço;
Entregue de resultados;
Digitação dos Laudos Médicos;
 Realizar serviços de ordem e Secretaria do setor;
Local adequado para arquivamento da documentação e material do setor;
Sala própria estrutura para o corpo médico elaborar, revisar e assinar laudos;
Marcação de exames;
Conferencia de requisição médica;
Solicitar exames anteriores de pacientes quando solicitados por médicos;
Orientar corretamente o paciente sobre dietas e recomendações prévias obrigatórias para realizações de exames;
Orientar o corpo Técnico quanto as restrições apresentadas por pacientes antes das realizações de exames;
Agilidade ao atendimento;
Elaborar as escalas de plantões;
Elaborar escala de férias e Substituições.
Fazer relatórios de produtividade;
Controlar estoque de filmes, Químicos de processadoras, material hospitalar, material de escritórios, filmes de Ultrassom e Medicamentos;
Na recepção, o paciente deve apresentar requisições de médicos, em formulários específicos do SUS, para cada tipo de atendimento.
Após esse atendimento inicial, o paciente deverá ser encaminhado para a sala de exames do procedimento ao qual será submetido, sempre acompanhado por profissional de saúde. 
Concretizado o exame, o mesmo será encaminhado para o setor de laudos onde o médico responsável pelo serviço elaborará o exame e o enviará para a sala de digitação.
Exame digitado, este retorna à sala de laudos para revisão do médico responsável a fim de preservar a qualidade do resultado oferecido. Se estiver tudo correto, o médico assina o laudo e envia para o setor de resultado. Caso precise de correções, o médico faz as orientações devidas e remete para o setor de digitação novamente, para então poder ser liberado.
ATENDIMENTO AO CLIENTE
É de sua responsabilidade, ao ser acionado por um cliente, atendê-lo bem, ainda que seja no encaminhamento para outro setor responsável. 
Checa o preparo da paciente e pedir exames anteriores para comparação;
Encaminhar o paciente para a sala de mamografia;
Antes do exame, você pedira para o paciente remover a blusa e o sutiã, assim como qualquer objeto metálico que estiver portando e deixar no armário fechado.
Orienta quando deverá retornar para buscar o resultado do exame;
Limpar salas de procedimentos antes e após realização e exames; (técnicos e equipe de apoio)
Utilizar os EPI’s- Equipamento de Proteção Individual, sempre que for necessário; 
Auxiliar o médico na realização de exames;
 Informar com a tendência o gestor sobre a compra de filmes;
O Técnico em Radiologia chama o paciente conforme a ordem que foi marcada na agenda. Então, confere o nome e solicitação do exame; E depois encaminha o paciente para o vestiário, e pede para ele (a) tirar toda a roupa e colocar camisola e guardar a vestimenta no armário;
O paciente é posicionado na sala de raio - x de acordo com o exame que foi pedido.
Feito o exame o técnico pede para o paciente aguardar para ver se ficou bom e depois é liberado;
Manter-se discrição em qualquer situação mantendo-se sigilo;