Prova Objetiva LMA

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1 Logística – Materiais e Armazenamento 
Os sistemas Drive-in e Drive-through são soluções de armazenagem para depósitos de alta 
densidade, os quais propiciam melhor utilização volumétrica do espaço. Moura (2000) os 
define como: “basicamente são sistemas de estruturas que permitem o acesso da 
empilhadeira no seu interior, onde os pallets são suportados por consoles apoiados e 
colunas ou em pórticos, eliminando as vigas frontais e os corredores”. São sistemas utilizá
veis em quaisquer aplicações de estruturas porta pallets que requeiram alta densidade de 
estocagem. Nos dois modelos, a estrutura porta pallet utilizada é a mesma, a diferença se 
apresenta no conceito de armazenagem e movimentação que cada um tem. 
 
O sistema drive-through é um bloco contínuo de estruturas metálicas, não possui 
corredores intermediários e as empilhadeiras acessam pelas duas faces. 
( ) A diferença entre os dois sistemas é que o dnve-in permite o uso do FIFO (First in, First 
Out) e drive-through permite o uso do LIFO (Last In, Rrst Out). 
( ) Um dos benefícios do uso de drive-in e drive-through é que o investimento em capital e 
estwtura é menor porque dispensa os corredores. 
( ) O sistema drive-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores 
intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face. 
( ) O sistema dnve-in é um bloco contínuo de estruturas metálicas e não possui corredores 
intermediários e as empilhadeiras acessam por uma face. 
( ) Uma das limitações à falta da estabilidade dos sistemas porque tem como caracterí
sticas o acúmulo e a sobreposição das cargas 
D – V-F-V-V-F 
 
2 Logística – Materiais e Armazenamento 
Empresas que produzem ou revendem determinados produtos, tais como: implementos 
agrícolas, veículos, peças plásticas de grande porte, artefatos de cimento, tambores com 
produtos a granel e outros, necessitam de espaço externo para armazenagem. Isso 
decorre do alto custo da construção industrial e da necessidade de aumentar a capacidade 
da estocagem interna para outros materiais. Dessa forma, alguns produtos podem e devem 
ficar armazenados no lado externo das organizações, principalmente aqueles que ocupam 
espaço em demasia e não sofrem danos com a ação do tempo Entretanto, por mais que a 
empresa utilize a estocagem externa, quanto menor o tempo que o produto ficar exposto 
em céu aberto, menores os riscos de avarias e perdas. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a que tipo de armazenagem o enunciado se refere. 
A – Estocagem externa 
 
3 Logística – Materiais e Armazenamento 
Esse tipo de estocagem foi utilizado por muito tempo nas organizações brasileiras por não 
exigir altos custos iniciais de operação do armazém e o custo da mão de obra era 
relativamente baixo. Esse tipo caracterizava-se pelo uso de estantes amplas e baixas, 
onde o foco era a segurança do produto e não a ocupação otimizada do espaço do depó
sito. Atualmente poucas empresas utilizam esse modelo, pois os custos do espaço nos 
depósitos são significativos, o que requer o melhor aproveitamento possível. De acordo 
com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste ao tipo de armazenagem citado no enunciado da questão. 
C – Estocagem horizontal 
 
4 Logística – Materiais e Armazenamento 
É um fator que deve ser considerado na determinação da capacidade devido à 
necessidade de se chegar até o item estocado geralmente utilizando empilhadeiras ou 
outro equipamento de movimentação. Então é necessário pensar que cada produto deve 
ser acessível sem causar maiores dificuldades aos operadores. Além disso, é impactado 
pela taxa de utilização cúbica que a empresa deseja utilizar. Somente depois de um 
levantamento completo das características do depósito e dos produtos que serão 
armazenados, é possível determinar a capacidade efetiva que este comportará. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a que fator o enunciado da questão se refere. 
B – A acessibilidade 
 
5 Logística – Materiais e Armazenamento 
Como métodos de estocagem entende-se a maneira com que estão organizados os 
recursos físicos que sustentam a armazenagem de produtos em determinados espaços. 
Esses espaços, os quais podem ser internos ou externos, por sua vez, contém uma 
estrutura de estantes e equipamentos de movimentação de materiais que precisam ser 
seguros e que auxiliem na eficiência das operações. Atualmente as empresas 
especializadas em sistemas de armazenagem têm desenvolvido novas soluções cada vez 
mais customizadas visando tornar a operação de armazenagem eficiente, rápida e segura. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na 
sequência, assinale os três passos mínimos do processo de estocagem. 
A) estocagem será interna ou externa? 
II) A estocagem será terceirizada? 
III) A estocagem será em apenas em datas esporádicas? 
IV) A estocagem será horizontal ou vertical? 
V) A estocagem será manual, mecanizada ou automatizada? 
C – Somente as alternativas I, IV e V estão corretas 
 
6 Logística – Materiais e Armazenamento 
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de transporte 
rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário e hidroviário — além dos transportes 
multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais modalidades. A escolha do modal de 
transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como custo, tempo de entrega, tipo de 
produto a transportar, disponibilidade do modal e sazonalidade (caso mais específico do 
modal hidroviário). 
No Brasil, mais de 60% do transporte de cargas é feito por rodovias. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale a que apresenta o tipo de modal que o conceito a seguir se refere. 
“Muito utilizado no transporte de matérias-primas e de produtos manufaturados, o modal é 
um sistema de transporte lento, mas de baixo valor para longas distancias”. 
B – Modal Ferroviário 
 
7 Logística – Materiais e Armazenamento 
A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. 
As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas têm colhido os 
frutos de todo esse investimento. 
O lado bom disso é que o esforço humano nas atividades de embalagem, movimentação, 
carga, descarga, empilhamento e outros têm diminuído consideravelmente nas empresas 
especializadas em logística. Mas a decisão pela automação não é tarefa fácil e um dos 
motivos é a variedade de soluções disponíveis no mercado. 
Outro fator preponderante é o que fazer com a mão de obra envolvida no processo que 
será automatizado, e isso têm peso significativo no processo decisório das empresas 
Banzato (2005) inclusive considera um dilema para os gestores quando os mesmos 
precisam decidir entre investir em pessoas x investir em sistemas de automação. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que consiste na melhor decisão para o gestor, entre investir em pessoas 
ou investir em sistemas. 
 
C - A melhor caminho para as organizações é o bom senso de fazer ambos os 
investimentos, ou seja, capacitar e reconhecer o colaborador para que este sinta-se 
parte da empresa e adquirir tecnologia que acelere a atividade logística, o que 
proporcionará mais produtividade para o armazém. 
 
8 Logística – Materiais e Armazenamento - 
Por mais que a movimentação seja uma das ações que mais ocorrem no depósito também 
não é vista como agregadora de valor para o produto, então é considerada custo. Devido a 
isso, é dentro dessa função que a busca pela redução dos custos de: mão de obra, dos 
materiais, dos equipamentos, das perdas entre outros,é incessante. O fato positivo é que 
mesmo com essa visão de custo, muito tem se investido na movimentação de materiais 
para agilizar as tarefas dentro dos depósitos e isso trouxe um pouco mais de destaque a 
essa função considerada apenas como despesas ou custos. Têm colaborado para isso, os 
estudos do Instituto de Movimentação e Armazenagem (IMAM) conceituada instituição da á
rea de logística, o qual concluiu que um sistema de movimentação interna necessita de 
propiciar velocidade nas operações, dentre esses o papel de maior destaque fica por conta 
dos equipamentos de movimentação, os quais trazem benefícios para as empresas. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e, na 
sequência, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas 
considerando quais são os benefícios que as empresas ganham com os investimentos e 
maior profissionalismo na área de movimentação. 
( ) Redução do esforço físico do homem 
( ) Movimentação mais segura, sem acidentes e danos aos materiais 
( ) Redução do custo de movimentação de materiais. 
( ) Aumento de produção e capacidade de estocagem. 
( )Redução da área. 
E - V–V–V–V–V 
 
9 Logística – Materiais e Armazenamento 
Planejamento e controle são funções cuja principal preocupação é a gestão das operações 
de forma a garantir, continuamente, o atendimento à demanda e à satisfação das 
necessidades do cliente. Por isso, todas as operações produtivas exigem planejamento e 
controle. Aquelas que são muitos imprevisíveis mostram-se mais difíceis de planejar, sendo 
que outras podem ser mais complexas de controlar, como aquelas em que o grau de 
contato com o consumidor é alto e, portanto, ficam sujeitas ao imediatismo e às flutuações 
de comportamento do cliente. 
William Deming (1990), célebre especialista norte-americano, em qualidade e gestão 
industrial, popularizou uma ferramenta administrativa criada por Schewart com o nome de: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na 
sequência assinale aquela que consiste na ferramenta administrativa criada por Schewart. 
B - Ciclo PDCA 
 
10 Logística – Materiais e Armazenamento 
Um fator que reconhecidamente impacta na produtividade do depósito é a estrutura 
utilizada para armazenagem Moura, (2000) define as estruturas para estocagem como “
estruturas constituídas por perfis em L, em U, sigma ou tubos modulares e perfurados, 
dispostos de modo a formar estantes, berços ou outros dispositivos de sustentação de 
cargas”. O foco dessas estruturas metálicas é criar espaço vertical, proteger as 
mercadorias, facilitar o acesso e manter o estoque organizado. De acordo com informações 
disponíveis no sue da WMSA Logística, algumas estruturas para Armazenagem são 
estruturas Porta Pallets, os quais podem ser: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, 
relacione as colunas de acordo com seus conceitos e assinale a sequência correta. 
(1) Convencional 
(2) Pra corredores estreitos 
(3) Para transelevadores 
(4) Deslizantes 
(5) Autoportantes 
 
(2) Otimiza espaço Útil de armazenagem, mas não permitem a utilização das empilhadeiras 
convencionais, normalmente utilizam trilhos para empilhadeiras trilaterais. 
(4) Os pallets ficam mais seguros, exigem menos espaço e utilizado para itens de baixo 
giro. 
(1) Necessita de bastante espaço para corredores, mas compensa por seletividade e 
rapidez na operação. 
(3) Otimiza a armazenagem vertical e é bastante utilizado em armazéns automatizados. 
(5) Também utilizado na armazenagem vertical e necessita de menos estrutura predial, 
reduzindo os custos de investimentos. 
A - 2 – 4 – 1 – 3 – 5 
 
11 Logística – Materiais e Armazenamento 
Sabe-se que em um depósito alguns produtos podem ser cortantes, perfurantes, pesados, de 
difícil manuseio, explosivos ou outras naturezas. Quando se tem a possibilidade de manter tais 
produtos perigosos em locais de armazenagem separados é preferível fazê-los. Mas como o 
espaço é frequente mente um recurso escasso, em alguns casos, esses produtos estão no 
mesmo ambiente da estocagem geral. Devido a isso, a atividade de manuseio d e produtos 
dentro dos armazéns requer alguns cuidados específicos para evitar acidentes. 
A partir desse ponto de vista, analise as afirmações a seguir sobre comportamentos seguros 
nos depósitos: 
I - Por questões de segurança não é adequado permitir que os colaboradores se alimentem no 
mesmo espaço de armazenagem. 
II - O uso de EPIs (Equipamentos de Proteção Individual) pelos visitantes da empresa é 
dispensável, por que não permanece muito tempo no ambiente. 
III – Caso o colaborador derrame substância química em alguma parte do corpo é recomendá
vel que procure o responsável pela segurança do trabalho. 
IV - Participar de palestras de prevenção fará com que o colaborador tenha mais informações e 
se comporte de forma mais segura no trabalho. 
V - Em ambientes de armazenagem fechados e quentes, é apropriado circular com sandálias 
abertas e dispensar o uso de luvas, jalecos e máscaras. 
Demonstram comportamentos seguros apenas as ações descritas nas a firmações: 
A I, III, IV, apenas. 
 
12 Logística – Materiais e Armazenamento 
 É muito comum, na atividade de armazenagem de materiais, principalmente de produtos 
acabados, a frase: “Não tenho espaço, preciso construir”. E, como resultado, na maioria das 
vezes, acaba -se construindo sem necessidade. Uma forma de identificar a real ocupação do 
espaço é através do indicador taxa de ocupação volumétrica, que leva em consideração o 
espaço disponível versus o espaço utilizado e como meta podemos sugerir que seja maior que 
60% de aproveitamento. 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções a seguir que versam sobre espaço 
do armazém: 
I – A preocupação com a ocupação volumétrica do espaço do armazém ocorre porque o espaç
o é o recurso mais caro do armazém. 
II – A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que o mesmo tem de oferecer fácil 
acesso aos itens, sem movimentar outros. 
III – Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo de 60%, é 
necessário analisar o motivo da subutilização. 
 
É correto o que se afirmar em: 
E I, e III, apenas. 
Você acertou! 
Gabarito: Aula 5 - Tema 1 
13 Logística – Materiais e Armazenamento 
 Leia o texto a seguir: Os termos armazenagem e estocagem são frequentemente usados para 
identificar coisas semelhantes, contudo, eles não são sinônimos, isto é, apesar de serem 
atividades logísticas que estão intrinsecamente ligadas, tecnicamente e estrategicamente 
devem ser tratadas e gerenciadas de forma diferente. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as 
afirmativas falsas, em relação à armazenagem e estocagem: 
( ) Armazém pode ser entendido como o local físico destinado à guarda temporária e à 
distribuição de materiais e produtos. Assim compreende a estrutura física, equipamentos, 
tecnologias e recursos humanos necessários para a sua operação. 
( ) Armazenagem é a parte da logística responsável pela guarda temporária de produtos em 
geral, podendo variar em relação ao tipo de local físico ou o tipo de estocagem, conforme 
característica e necessidade do produto. 
 
( ) Estocagem pode ser entendida como os fluxos de materiais e produtos no armazém, bem 
como, o local destinado à locação estática dos estoques. 
 
( ) Só existe uma razão básica para o emprego da armazenagem, cuja finalidade pode ser 
compreendida como a conservação da qualidade dos produtos armazenados. 
Agora, marque a sequência correta: 
D V – V – V – F. 
14 Logística – Materiais e Armazenamento 
O Departamento de Marketing de uma empresa fabricante de chocolates recheados pretende 
lançar uma campanha para ampliaro Market Share desse produto o qual faz parte da compra 
por conveniência (compra por impulso). Para operacionalizar essa estratégia, o Marketing 
contatou as principais áreas envolvidas no processo: área Comercial, de Produção, de 
Compras, de Gestão de materiais, de Armazenagem e de Distribuição, para que todos 
pudessem tomar suas providências em tempo hábil. Como a ideia é que o bem será adquirido 
por impulso, significa dizer que, se o produto não estiver ao alcance do consumidor, o cliente 
simplesmente comprará o da concorrência ou não irá comprar. Nesse caso, a Armazenagem 
(nos centros de distribuição, nos depósitos ou até mesmo nas gôndolas dos varejistas) deve 
estar preparada para atender ao aumento da demanda proposta pelo Marketing. Para que essa 
estratégia alcance os objetivos estabelecidos, é muito importante que todos os procedimentos 
sejam cumpridos e que haja envolvimento de todas as partes. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e 
assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, em seguida 
assinale a alternativa com a sequência correta. 
I) Os departamentos que não foram citados no texto (financeiro, expedição e transportes não 
foram informados porque não participam do processo de venda. 
II) O referido departamento de marketing estava ciente que para sua estratégia de ampliação 
de Market share fosse bem-sucedida, os departamentos-chave da organização teriam que ser 
informados em tempo hábil. 
III) Ações de marketing que visam aumentar a venda de determinado produto são decisões 
estratégicas das empresas e, quanto menos setores estiverem envolvidos, mais efetivas serão 
essas ações. 
IV) Percebe-se a atividade de armazenagem nas organizações comerciais, sejam elas 
atacadistas distribuidores ou varejistas porque todas elas têm como negócio principal a venda 
de produtos. 
V) armazenagem é uma atividade que ocorre nas organizações industriais, devido à 
necessidade de estocar matérias-primas para a garantia da continuidade dos processos 
produtivos. 
D Somente as alternativas II, IV e V estão corretas. 
II – IV – V. (Rota de Aprendizagem I, p. 3). 
15 Logística – Materiais e Armazenamento 
 O modelo LEC (Lote Econômico de Compras), apesar de ser o mais popular dentre aqueles 
para a determinação do lote de compra no sistema de reposição contínua, já desfrutou de mais 
prestigio na gestão de estoques, especialmente no Ocidente. A partir da metade da década de 
1980, as filosofias japonesas de gestão da produção, como o JIT e o Kanban, impuseram 
perdas significativas ao prestígio do LEC. Além disso, a competitividade obrigou as organizaçõ
es a se tonarem cada vez mais flexíveis, utilizando modernas ferramentas de gestão, como o 
SIM (Sistema Integrado de Manufatura), o MRP-II e a gestão estratégica da qualidade, o que 
lhe confere: 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que confere à empresa uma melhor resposta de mercado no que se refere ao 
uso da gestão estratégica da qualidade. 
B Agilidade e confiabilidade. 
Livro Armazenagem, Controle e Distribuição, p. 159) 
16 Logística – Materiais e Armazenamento 
 A automatização de um armazém é um processo que requer uma infinidade de dados e, para 
isso, são necessários recursos de coleta de dados, cruzamento das informações e análise. E 
alguns dos recursos mais conhecidos para isso são as etiquetas de Rádio Frequência 
conhecidas como RFID. Mas antes de aprofundarmos os conceitos de RFID (Radio Frequency 
Identification Data), é pertinente lembrarmos a primeira tecnologia utilizada para esse fim: o Có
digo de Barras. O código de barras foi criado na década de 1950, mas sua utilização em escala 
só foi possível a partir de 1974 devido à introdução dos leitores de códigos de barras no 
mercado. Isso significa dizer que havia tecnologia de coleta e armazenamento de dados dos 
produtos, mas não havia tecnologia capaz de ler e até de imprimir as informações contidas 
neste. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que, segundo a GSI Brasil, consiste nos códigos mais conhecidos. 
A EAN-13, EAN-8 E EAN-14 
Rota de Aprendizagem VI, p. 16). Os códigos mais conhecidos são EAN- 13, EAN-8 E 
EAN-14. Segundo a GS1Brasil. 
17 Logística – Materiais e Armazenamento 
Desde a manufatura, passando pela Revolução Industrial e até o início do século XX, o foco da 
gestão era obter qualidade do produto. Todos os esforços eram voltados para evitar produtos 
com defeitos, por meio de inspeções e técnicas estatísticas. Com o crescimento da demanda e 
o aumento da produção, as responsabilidades dos gestores também aumentaram: além de 
controlar a produção, era necessário também planejar e organizar. Após o fim da 2ª Guerra 
Mundial, inicia-se a era da qualidade total, resultado dos esforços de reconstrução da indústria 
japonesa. O foco mudou de qualidade do produto para qualidade de processo e satisfação do 
cliente. É necessário produzir cada vez mais com menos, padronizar e melhorar os processos 
a fim de aumentar os níveis de confiabilidade e principalmente, é preciso satisfazer os 
requisitos, necessidades e expectativas do cliente para se manter no mercado. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que consiste no principal desafio das organizações. 
B Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos 
da Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços fí
sicos para armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de 
equipamentos de movimentação interna. 
18 Logística – Materiais e Armazenamento 
 O manuseio de produtos é uma atividade de intralogística (atividade interna de apoio à logí
stica) que tem como foco transportar os estoques por pequenas distâncias dentro do armazém, 
depósito, fábrica, centro de distribuição ou outros. Busca a movimentação de baixo custo, rá
pida e assertiva tanto no abastecimento das linhas de produção, das áreas de vendas quanto 
no embarque e desembarque de mercadorias. É uma atividade que diz respeito a movimentaçã
o do produto no local de estocagem – por exemplo, a transferência de mercadorias do ponto de 
recebimento no depósito até o local de armazenagem e deste até o ponto de despacho. 
Embora a tecnologia em muito tenha facilitado o trabalho dos operadores, o número de 
acidentes ainda é muito grande no que se refere ao manuseio de materiais, causando assim 
inúmeros problemas não só para as empresas, mas também para os operadores. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na 
sequência assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas 
considerando alguns cuidados essenciais na atividade de manuseio de materiais. 
 ( ) Inspecionar os estoques de produtos perigosos continuamente para averiguar as condições 
das embalagens. 
( ) Capacitar os colaboradores nas ações emergenciais que os mesmos devem fazer em caso 
de acidente. 
( ) Manter a área de estocagem sempre fechada. 
( ) Manter os vestiários, bebedouros e armários em perfeitas condições de uso. 
( ) Informar os colaboradores (mesmo que não movimentam os produtos perigosos) sobre o 
risco de cada produto oferece em caso de contaminação. 
C V – V – F – F – V 
(Rota de Ap rendizagem V, p. 19 
 
19 Logística – Materiais e Armazenamento 
 Um armazém inteligente é aquele em que todos os processos são geridos informaticamente, 
ou seja, que possuem um sistema que controle todas as suas atividades. Este tipo de armazém 
permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são integralmente guiados 
pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execuçãode todas as tarefas 
e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as quantidades manuseadas 
(entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de uma forma bastante flexível. 
O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos de periféricos utilizados no 
armazém, quer sejam, computadores fixos ou terminais de leitura óptica. Estes softwares 
permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, possibilitando um 
acompanhamento online das atividades do armazém. 
A partir do exposto no texto, analise as afirmações a seguir: 
I – Um armazém inteligente utilizará capital humano em abundância para gerenciar os sistemas 
informatizados. 
II – Um armazém inteligente possui alto grau de automatização e gerencia as operações a 
partir de sistemas informatizados. 
III – Um armazém inteligente alcançará melhores resultados se os colaboradores (peopleware) 
estiverem capacitados. 
IV – Um armazém inteligente exige investimentos vultosos frequentemente em tecnologia para 
continuar a desenvolver suas atividades. 
V – Um armazém inteligente oferecerá alta acuracidade nos controles dos estoques se os 
dados forem inseridos corretamente. 
É correto o que se afirma em: 
D II, III, V, apenas. 
Gabarito: Au la 6 - Tema 2 
20 Logística – Materiais e Armazenamento 
 A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos armazéns. Para 
atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento prático, conceitual e tecnoló
gico para lidar com equipamentos de movimentação automatizados, sistemas informatizados 
de vanguarda e informação em tempo real. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos 
anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade. 
Porque 
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador por 
equipamentos de movimentação automatizados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
A As asserções I e II, são proposições verdadeiras. 
21 Logística – Materiais e Armazenamento 
Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de produtos farmacê
uticos 
http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-armazenagem-de-
produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro de 2015 13:46. 
A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos farmacêuticos na 
unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de agosto de 2015 e a empresa está 
aproveitando sua expertise e tecnologia na operação com frigoríficos para firmar novas 
parcerias. 
Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos farmacêuticos, 
mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade de São Paulo, que hoje 
comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes regulares e operações sazonais. 
Nesta fase inicial, isso pode representar um incremento de aproximadamente 10% no 
faturamento da unidade. 
Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos farmacêuticos já estão 
padronizados, como controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação dos 
produtos para evitar incompatibilidade e mão de obra qualificada. 
A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, por meio de 
um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem operações seguras e boa 
rentabilidade. 
No momento, a unidade Localfrio São Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacê
uticos. O planejamento prevê, no entanto, que as unidade de Suape (PE) e Itajaí (SC) também 
passem a operar esse tipo de carga. 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso em 
relação a estratégia da empresa Localfrio: 
 
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da capacidade de 
armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará cerca de 18% de 
faturamento. 
 
II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo como 
objetivo atingir um nicho de mercado qe necessita de armazenagem diferenciada. 
 
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos porque já é 
prestado serviços de armazenagem para grandes laboratórios farmacêuticos. 
 
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de temperatura, 
higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra qualificada. 
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em marketing e 
propaganda veiculados em revistar do segmento e canais de comunicação via internet. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
E F, V, F, V, F. 
 
22 Logística – Materiais e Armazenamento 
Leia o texto a seguir: 
Idealizar um espaço adequado para uma armazenagem eficiente não é uma tarefa fácil para os 
gestores. Isso porque elementos como: custo, sofisticação dos métodos de armazenagem e 
imobilização de capital em local destinado a guardar materiais são limitadores para as 
organizações principalmente de pequeno e médio porte. Dentro do conteúdo apresentado dos 
princípios básicos dar armazenagem, o item: “Obsolescência: adotar a revisão periódica para 
identificarem-se os itens e se a estrutura não está obsoleta e perdendo produtividade”, significa 
dizer que: 
I – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando produtos estão estocados por longo 
período de tempo. 
II – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o giro dos produtos é alto e o tempo 
para encontrar e montar pedidos é mínimo. 
III – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando o sistema de busca e separação dos 
itens é feito através de sistemas automatizados. 
IV – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando frequentemente há ruptura nos 
estoque de itens, prejudicando o atendimento aos pedidos. 
V – Percebe-se que um armazém está obsoleto quando os colaboradores utilizam processos 
manuais e movimentação de materiais. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
B I, I V, e V apenas. 
 
23 Logística – Materiais e Armazenamento 
É uma questão de tempo para a etiqueta de identificação por radiofrequência (RFID) consolidar 
sua presença na cadeia de abastecimento. A identificação por radiofrequência já é amplamente 
utilizada no varejo, embora não necessariamente em toda a cadeia de abastecimento. Por 
exemplo, tente sair de uma loja sem pagar pela mercadoria. Você ouvirá o sistema de alarme 
soar, devido ao dispositivo preso ao item, ao passar pelos sensores na saída. 
Analise as afirmações a seguir que versam sobre as características das etiquetas de RFID. 
 
I – As etiquetas RFID oferecem alta capacidade de armazenamento de informações. 
II – As etiquetas RFID são utilizadas com sucesso nas operações de armazenagem. 
III – As etiquetas RFID realiza somente leitura, sem armazenar dados. 
IV – As etiquetas RFID tem praticamente te preço zero, porque é impresso no produto. 
V – As etiquetas RFID elimina a intervenção humana no processo de recebimento. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, II,V, apenas. Gabarito: Aula 6 - Tema 3 
 
24 Logística – Materiais e Armazenamento 
Analisemos a proposição abaixo: 
Um produto que está em desacordo com o pedido do Setor de Suprimentos ou que não atenda 
as especificações técnicas previamente acordadas com o fornecedor deve ser devolvido. Para 
isso o setor responsável pelas compras contata o fornecedor e negocia a devolução do produto 
a qual pode ser parcial ou total, acerta quem pagará o frete de retorno e o prazo de entrega do 
novo produto. É importante que esse processo seja registrado para facilitar o acompanhamento 
e verificação de como foi o desfecho da negociaçãode devolução. 
Para registrar os processos de rejeição e ou devolução dos produtos, são utilizados os 
seguintes documentos/registros em ordem cronológica de acontecimentos: 
 B 
Nota fiscal de entrada, Procedimento Operacional Padrão (POP) de rejeição, 
Relatório de Não Conformidade (RNC) e Nota Fiscal de Devolução. 
 
25 Logística – Materiais e Armazenamento 
Leia o trecho a seguir: 
Docas de carga – em vez de serem locais perigosos para se trabalhar – podem ser equipados 
para uma segurança muito maio do funcionário bem como produtividade superior. Na pior das 
hipóteses, uma doca de carga é uma zona de perigo. 
Na melhor, é um local de trabalho seguro e produtivo. 
E sem os equipamentos e práticas corretas, a diferença entre o primeiro e o último pode ser 
menor do que você imagina. 
Fonte: BANZATO (2003) p. 227. 
 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro F para Falso em 
relação a elementos que auxiliam a tornar as atividades nas docas mais seguras e produtivas. 
 
I. Para uma doca segura é importante investir em equipamentos de movimentação interna, em 
EPIs (Equipamento de Proteção Individual) e em capacitação da mão de obra. 
 
II. Para uma doca segura é importante investir em caminhões novos, sistemas informatizados 
de gestão de ativos, limpeza frequente das estanterias porta pallets. 
 
III. Para uma doca segura é importante investir em lixeiras de coleta seletiva, em manutenção 
dos leitores de código de barras e na manutenção de torneiras e bebedouros. 
 
IV. Para uma doca segura é importante investir em iluminação adequada, em ventilação do 
espaço e em manutenção dos equipamentos de movimentação interna utilizados. 
Agora marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
D V, F, V, V. (GABARITO: AULA 3 - TEMA 5) 
 
26 Logística – Materiais e Armazenamento 
Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais customizados, ou 
seja, buscam atender necessidades específicas de determinados clientes chaves. Para isso 
utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, pois oferecem serviços de finalização de 
produtos para os clientes, recebimento, conferência, expedição de mercadorias, faturamento 
dos pedidos, gerenciamento dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, 
controle de custos, entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo, 
pois de um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core 
business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física dos depó
sitos. 
 
A partir do texto analise as sentenças a seguir: 
 
I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para 
manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura. 
II – Para oferecer serviços diferenciados a os clientes, os CDs necessitam de espaço físico, 
estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada. 
III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre ofereceram 
serviços de finalização de produtos aos seus clientes. 
IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, pois 
perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado. 
V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o 
espaço físico e reduzir os custos operacionais. 
 
Estão corretas apenas: 
 
B II, IV e V. (GABARITO: AULA 3 - TEMA 2) 
 
27 Logística – Materiais e Armazenamento 
Os custos com a armazenagem são os que ocorrem em virtude da organização manter certos 
volumes de estoques. Os mais visíveis estão atrelados aos custos com o aluguel do armazém, 
com a compra e manutenção dos equipamentos de movimentação interna e estrutura física, e 
também o custo com a mão de obra. Para que a empresa consiga reduzir seus custos com 
armazenagem, é necessário realizar algumas ações continuamente. A partir disso, analise as 
sentenças a seguir sobre quais ações auxiliam a organização a reduzir seus custos com 
armazenagem mantendo a saúde financeira. 
Marque a única opção correta: 
 
A Fazer inventário periodicamente para identificar produtos obsoletos, avariados, 
vencidos ou armazenados de forma inadequada. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 5) 
28 Logística – Materiais e Armazenamento 
Leia o trecho a seguir: 
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação de materiais é 
a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, movimentação e 
estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos necessários na solução de um 
problema de movimentação de materiais – algumas vezes, o método mais simples e econô
mico não irá requerer equipamento algum. Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do 
trabalho sugerem: 
1 – Eliminar os movimentos. 
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, inspeção, 
pesagem, etc. 
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de movimentos. 
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a serem 
percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos. 
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser escolhido – 
se necessário. 
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para Falso. 
 
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível avaliar a real 
necessidade da organização levando em consideração o tipo de produto e o método de 
armazenagem. 
 
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais o gestor 
de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá e o volume que será 
movimentado diariamente. 
 
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequados é aquele que possui 
mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado. 
 
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante pesquisar as 
vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos e sua durabilidade. 
 
V.A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma tarefa complexa 
a ponto de ser terceirizada para em presas especialistas em movimentação. 
 
Agora marque a sequência correta: 
 
E V, V, F, V, F. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 4) 
 
29 Logística – Materiais e Armazenamento 
O recebimento é a porta de entrada da empresa para que os fornecedores possam realizar 
suas entregas conforme os pedidos recebidos. Muitos fornecedores terceirizam esse serviço e 
o recebimento é o local em que mais pessoas estranhas as suas atividades permanecem na 
empresa. É preciso um rígido controle de pessoas ao recebimento, permitindo apenas a 
entrada de pessoas autorizadas e somente nos locais em que sua presença é necessária. 
De acordo com o texto as empresas precisam se preocupar com a segurança e integridade da 
área de recebimentos. Alguns procedimentos podem auxiliar essa tarefa, tais como: 
 
I – Orientar a portaria para cadastrar o fornecedor entrante e entregar crachá de visitante. 
II – Indicar o local de entrega e solicitar que aguardem ser chamados pelo colaborador 
responsável pelo recebimento. 
III – Avisar ao responsável pelo recebimento que o fornecedor do pedido indicado na nota fiscal 
está na área de recebimento. 
IV – Dispensar o uso de identificação dos entregadores que apresentarem nota fiscal de 
fornecedor conhecido. 
 
Estão corretos os procedimentos: 
 
C I, II e III, apenas. (GABARITO: AULA 2 - TEMA 1) 
 
30 Logística – Materiais e Armazenamento 
O controle de estoque é fundamental para a eficiência da organização em suprir as 
necessidades dos seus clientes, externos ou internos. Os princípios básicos do controle de 
estoques não incluem o (a) 
D - acompanhamento, a documentaçãoe a fiscalização das encomendas realizadas em 
observância aos respectivos prazos de entrega: follow-up. 
 
31 Logística – Materiais e Armazenamento 
Dentre os fatores que influenciam os investimentos em estoque, o que mantém um alto nível de 
produção, diminuindo custos, justificando a manutenção de um maior volume de produtos em 
estoque é: 
 
B) Economia de Escala. 
 
32 Logística – Materiais e Armazenamento 
 
 Acerca da administração de materiais, julgue os itens a seguir. 
 
I Surgimento de novos fornecedores para o mesmo bem, aumento da quantidade a ser 
adquirida, surgimento de materiais similares com a mesma qualidade são situações que 
permitem melhorar as condições de compra. 
 
II Especificar adequadamente o bem a ser adquirido, comprar na quantidade certa e qualidade 
esperada, armazenar adequadamente o material em estoque, distribuir o material necessário à
s unidades organizacionais são funções da administração de materiais. 
 
III As modernas estratégias de negociação requerem que o negociador procure alternativas 
criativas que atendam não só os interesses de sua organização, mas também as necessidades 
do fornecedor. 
 
IV Otimizar o investimento em estoques por meio da maximização das necessidades de capital 
investido é um dos objetivos da administraçãode materiais. 
 
Estão certos apenas os itens: 
 
A) I e III 
 
33 Logística – Materiais e Armazenamento 
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout interno do 
estoque. Depois de já saber a configuração do prédio, por uma decisão sobre o projeto ou a 
aquisição, de se especificar instalações de recebimento e de remessa, de se definir locais para 
produtos perigosos, que exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de 
considerar o sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas decisõ
es sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados. 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques no layout do 
depósito: 
C Na organização dos estoques do layout, os itens de grande rotatividade ficam em 
áreas de fácil acesso. 
34 Logística – Materiais e Armazenamento 
Entre as atividades da gestão de estoque podemos citar o transporte e suas variáveis como 
fundamental para eficiência da gestão e manuseio de materiais. Existem várias formas de se 
transportar materiais entre elas a citada por Ballou (2005, p. 213.: “ ... a economia do manuseio 
de materiais é diretamente proporcional ao tamanho da carga manuseada." 
Assim, pergunta-se: este processo acima conceituado refere-se ao sistema de: 
A Unitização. 
35 Logística – Materiais e Armazenamento 
Na gestão de estoques, o modelo de reposição periódica, também conhecido como modelo de 
estoque máximo, tem como característica: 
 (D) manter constantes os intervalos de emissão dos pedidos de compra. 
 
36 Logística – Materiais e Armazenamento 
O método que classifica os itens de estoque por ordem decrescente de importância é o: 
D- ABC 
 
38 Logística – Materiais e Armazenamento 
Os estoques têm a função de funcionar como reguladores do fluxo de materiais. Quando a 
velocidade de entrada dos itens émaior que a saída, ou quando o número de unidades 
recebidas é maior do que o número de unidades expedidas, o nível de estoque: 
 
c) Aumenta 
 
39 Logística – Materiais e Armazenamento 
Qual dos itens abaixo NÃO faz parte dos fatores que justificam a avaliação de estoques? 
 
C. assegurar que o capital imobilizado em estoques seja o maior possível 
 
40 Logística – Materiais e Armazenamento 
Em relação aos estoques NÃO é correto afirmar que: 
 
(D) o estoque ocorre em operações produtivas porque os ritmos de fornecimento e 
demanda sempre casam; 
 
41 Logística – Materiais e Armazenamento 
O lote econômico de compras, num ambiente de demanda equilibrada, é utilizado na gestão de 
materiais para encontrar o ponto ótimo no qual o custo total de pedir e manter materiais em 
estoque é: 
 
D) minimizado. 
 
42 Logística – Materiais e Armazenamento 
Armazéns passaram a ser vistos como um departamento importante para o sucesso das 
estratégias organizacionais, e para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de 
conhecimento prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação 
e sistemas de informações cada vez mais automatizados, fornecendo assim respostas rápidas 
e concretas. 
 
(V) A automação já é uma realidade em muitos Centros de Distribuição do Brasil e do mundo. 
 
(V) As soluções tecnológicas estão cada vez mais sofisticadas e as empresas tem colhido os 
frutos de todo esse investimento. 
 
(V) Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do colaborador 
por equipamentos de movimentação automatizados. 
 
(V) Os investimentos em tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente nos últimos 
anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade. 
 
(F) Os investimentos em tecnologia principalmente na área de logística sempre aconteceram, 
pois o setor sempre foi tido como estratégico dentro da organização. 
 
E V – V – V – V – F 
43 Logística – Materiais e Armazenamento 
Sobre as principais características do porta-paletes simples, analise as opções abaixo e, em 
seguida, assinale a alternativa correta: 
 
A Possibilita a utilização razoável do espaço disponível. 
44 Logística – Materiais e Armazenamento 
A armazenagem não é uma atividade isolada . Dessa forma, produz reflexos no processo 
produtivo e na cadeia de suprimentos, destacando alguns reflexos positivos e negativos. 
Referente aos reflexos positivos é correto afirmar que: 
 
A Para evitar excessivos estoques intermediários, devemos fixar volumes ideais de 
produção para componentes e produtos finais, o que induz à redução dos tempos de 
produção. 
45 Logística – Materiais e Armazenamento 
Referente aos equipamentos de armazenagem e movimentação de materiais, analise as 
opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta . 
 
D A seleção de equipamentos para armazenagem e movimentação de materiais 
deve sempre se pautar pela simplicidade, observando a relação entre custo e benefí
cio. 
46 Logística – Materiais e Armazenamento 
Referente ao Palete de quatro entradas, analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a 
alternativa correta: 
 
B É utilizado sempre que o sistema de movimentação de materiais exigir o 
cruzamento de equipamentos. 
47 Logística – Materiais e Armazenamento 
Diferentes alternativas de layout influem também de modo diverso na movimentação de 
materiais. Entretanto, em qualquer alternativa adotada, duas variáveis se destacam por seu 
poder de influência: intensidade de fluxo e distância percorrida. 
Sobre intensidade de fluxo, é correto afirmar: 
A Qualifica a movimentação de materiais numa unidade de tempo. 
48 Logística – Materiais e Armazenamento 
Existem diferentes denominações ou tipos de estoques, que podem ser alocados em um ou 
em mais almoxarifados. Na maioria dos casos, as organizações utilizam os modelos básicos de 
almoxarifado, como descrito na sequência. 
 
A É o local que ficam componentes e peças que serão utilizados na manutenção das 
máquinas, instalações, equipamentos e edifícios. 
49 Logística – Materiais e Armazenamento 
 
A partir do fluxograma da operação de recebimento, podemos dividi-la em quatro etapas: 
entrada de materiais, controle quantitativo, controle qualitativo e regularização da documentaçã
o. Entre os procedimentos básicos de REGULARIZAÇÃO DA DOCUMENTAÇÃO, podemos 
citar: 
B liberação de pagamento ao fornecedor, devolução de material ao fornecedor, 
reclamação de falta ao fornecedor e entrada do material no estoque. 
50 Logística – Materiais e Armazenamento 
Alguns indicadores ajudam-nos a dirigir nossos esforços para resultados sempre melhoresnas ações de estocagem de materiais. Um dos principais indicadores que pode nos orientar 
se estamos explorando bem os recursos p ara tais atividades é o inventário. Sua principal 
característica é: 
 
B garantir que as quantidades físicas de materiais existentes no estoque sejam 
coerentes com os registros contábeis que neles constam. 
51 Logística – Materiais e Armazenamento 
A partir do fluxograma d a operação de recebimento, podemos dividi-la em quatro etapas: 
entrada de materiais, controle quantitativo, controle qualitativo e regularização da 
documentação. Entre os procedimentos básicos de CONTROLE QUALITATIVO, podemos 
citar: 
 
A confrontar o material recebido e solicitado no que se refere às características 
dimensionais, composição química, normas, especificações técnicas e demais 
características. 
52 Logística – Materiais e Armazenamento 
Alguns modelos de avaliação podem auxiliar na escolha da melhor localização de uma operaç
ão, seja ela uma operação industrial ou um centro de distribuição. O método do CENTRO DE 
GRAVIDAD E consiste em: 
 
A definir um local que proporcione os menores custos de transporte. 
53 Logística – Materiais e Armazenamento 
A localização é o posicionamento geográfico de uma operação. No processo de escolha da 
localização de qualquer operação, deve- se considerar a influência exercida por fatores 
relativos ao fornecimento e à demanda. No caso do FORNECIMENTO, esses fatores são: 
C custo de mão de obra, custo do terreno, custo da energia, custo de transporte e 
fatores da comunidade. 
54 Logística – Materiais e Armazenamento 
Existem cinco sistemas fundamentais de transportes: rodoviário, ferroviário, aeroviário, duto viário, 
hidroviário e multimodal. Esses sistemas são chamados de: 
B modais. 
 
55 Logística – Materiais e Armazenamento 
As firmas realmente necessitam de espaço físico para estocagem? Se as demandas pelos 
produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se as mercadorias puderem ser 
fornecidas instantemente, teoricamente não há necessidade para manter espaço físico para 
estoque. Entretanto, não costuma ser prático nem econômico operar dessa maneira, pois 
geralmente a demanda não pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenaçã
o entre oferta e demanda, a produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte 
deveria ser totalmente confiável, com temo de entrega nulo. Isso não existe em operações 
reais. Portanto, as empresas usam estoques para melhoria a coordenação entre oferta e 
demanda e diminuir os custos totais. 
A partir do texto, analise as sentenças a seguir: 
I – Um dos desafios para as organizações é reduzir o volume de estoque entre os pontos da 
Cadeia de Distribuição. Os benefícios seriam na ordem de economia com espaços físicos para 
armazenagem, de mão de obra para manuseio dos produtos e de equipamentos de 
movimentação interna. 
PORQUE 
II – Quanto maior o volume de produtos estocados, maior a necessidade de investimentos por 
parte das empresas e maiores são os riscos com perdas, furtos, roubos e obsolescência dos 
produtos estocados. 
Diante disso, a única resposta correta é: 
 
E As assertivas I e II são verdadeiras e ambas citam elementos que impactam ou são 
impactados pela armazenagem. 
56 Logística – Materiais e Armazenamento 
Uma empresa fabricante de sapatos está antecipando a produção da coleção de 
inverno e necessita estocar parte da produção até chegar o momento de enviar os 
sapatos para os varejistas. No momento a empresa necessita armazenar 13.000 
caixas de sapatos em pallets que comportam 30 caixas cada um. Quantas posições 
de pallets são necessárias se os pallets serão empilhados em número de três? 
Marque a reposta correta: 
 D 145 posições de pallets. 
57 Logística – Materiais e Armazenamento 
A embalagem retornável: O sistema de múltiplas viagens mostra-se uma opção na logística das 
empresas, devido a aspectos como economia e fator ambiental. Uma tendência observada na 
logística é o uso das embalagens retornáveis para produtos como autopeças, armazéns, lojas 
e até mesmo movimentação interna. Muitas embalagens reutilizáveis são de madeira, papelão 
ondulado, aço ou plástico e com dimensões, formato e capacidades variadas. Estas 
embalagens podem ser reutilizadas diversas vezes, sendo interessante a realização de um 
estudo de viabilidade econômica para sua adoção. 
A partir das informações do texto e também do material de apoio da disciplina, analise as 
afirmações a seguir. 
I – Para utilizar embalagens retornáveis as empresas necessitarão implementar controle 
rigoroso para garantir o retorno das mesmas. 
II – As embalagens retornáveis trazem benefícios como: economia dos recursos naturais e 
promoção da logística reversa. 
III – A utilização de embalagens retornáveis atenderá apenas a função: instrumento auxiliar do 
transporte e da distribuição. 
IV – As embalagens retornáveis enfatizam as necessidades mercadológicas da organização, 
evidenciando a promoção e o uso do produto. 
V – As embalagens retornáveis custam mais caro que as descartáveis por isso a necessidade 
de um estudo de viabilidade econômica. 
Está correto o que se afirma em: 
C - I, II, V, apenas. 
58 Logística – Materiais e Armazenamento 
A segurança no trabalho é boa para todos. Não apenas por deixar o ambiente de trabalho mais 
seguro, como o próprio nome sugere, mas por exercer uma influência psicológica positiva em 
todos os funcionários. Os trabalhadores tendem a se sentir mais valorizados se trabalham em 
um local onde percebem a preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente de 
trabalho seguro, positivo e produtivo. As medidas de segurança de trabalho tendem a construir 
e fornecer melhores condições de trabalho e, como visto, ao elevar a moral de seus funcioná
rios, a empresa possui uma combinação perfeita: um espaço produtivo e trabalhadores felizes 
e tranquilos, que certamente produzirão mais. 
A partir das informações expostas no texto, marque V para Verdadeiro e F para Falso em relaç
ão aos benefícios que a empresa tem com a segurança do armazém. 
I – A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício a tranquilidade dos 
seus colaboradores. 
II – Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos afastamentos 
por doenças ocupacionais do trabalho. 
III – Um dos benefícios de um armazém que possui equipamentos de segurança é a redução 
dos riscos de incêndios. 
IV – Um armazém mais seguro apresenta benefício da melhoria da imagem da empresa que se 
mostra comprometida com a legislação. 
V – A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o aumento dos 
custos com o seguro patrimonial. 
Agora, marque a sequência correta. 
B V, F, V, V, F 
59 Logística – Materiais e Armazenamento 
Os gestores dos centros de armazenagem atualmente reconhecem que um espaço limpo, 
organizado, arejado e bem sinalizado causa satisfação aos colaboradores e boa impressão aos 
visitantes. 
Considerando essa observação, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas: 
I – A empresa que investe em qualidade de vida do trabalho para seus colaboradores 
reconhece que os mesmos produzirão mais e melhor se o ambiente estiver adequado as 
suas necessidades. 
Porque 
II – Os gestores de logística sabem que os pilares de um armazém eficiente e produtivo são: 
organização, limpeza, conservação e segurança. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
60 Logística – Materiais e Armazenamento 
Tomemos como base a seguinte colocação: 
O Setor de Controle de Qualidade é imprescindível para as organizações que buscam oferecer 
produtos diferenciados ao seu público consumidor mais exigente. Para isso, deve haver controledesde a entrada das matérias primas, dos processos produtivos, dos tipos de embalagens 
utilizados, da maneira com o qual o produto foi armazenado, de como foi transportado até 
as lojas e como foi entregue ao cliente. Esse fluxo pode ser longo, dependendo do tamanho da 
cadeia logística a qual a empresa está inserida, 
mas exige acompanhamento efetivo por parte do Setor de Qualidade para 
garantir um cliente totalmente satisfeito com sua aquisição. 
Dessa forma, podemos afirmar que: 
I – Uma empresa que investe em qualidade investe em embalagens que 
facilitam o transporte e que ao mesmo tempo, protejam os produtos de 
avarias. 
II – Uma empresa que investe em qualidade disponibiliza aos seus 
colaboradores os instrumentos de medição necessários para a verificação 
dos produtos. 
III – Uma empresa que investe em qualidade realiza controle no processo de 
produção, pois a qualidade dos insumos é responsabilidade do fornecedor. 
IV – Uma empresa que investe em qualidade opta por realizar o controle em 
parte da cadeia logística, devido aos altos custos que isso gera para o 
processo. 
V – Uma empresa que investe em qualidade acompanha o desenvolvimento 
do produto desde a entrada das matérias primas, produção, distribuição e 
entrega. 
São verdadeiras apenas as sentenças: 
B I, II e V, apenas. 
61 Logística – Materiais e Armazenamento 
Atualmente, o gerenciamento de armazéns, vem demandando inúmeros estudos acadê
micos e empresariais para o manuseio interno e correto de estoques. Há a necessidade 
de pessoas treinadas para evitar prejuízos operacionais e na agilidade para a entrega de 
produtos, respeitando o nível de serviços na logística (qualidade, tempo e custo). Com o 
advento de sistemas de tecnologia, todo o armazém pode ser gerenciado, por meio de 
indicadores de desempenho e programas computacionais de alto desempenho. Por 
exemplo, softwares como WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio 
Frequency Identification Data) e até mesmo o processo de codificação (codificação EAN) 
podem ser citados. 
 
A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as afirmaç
ões a seguir: 
I – O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir os 
custos operacionais de retrabalho. 
II – O uso de um WMS auxilia a reduzir os tempos de espera porque organiza melhor as 
atividades internas do armazém. 
III – Para usar eficientemente um WMS é necessário o uso de outras tecnologias 
conjuntas como o código de barras. 
IV – A utilização de um WMS só é viável se a organização for um grande varejista, 
atacadista ou indústria. 
V – O sistema WMS é um recurso tecnológico de valor inacessível para pequenas e mé
dias empresas. 
É correto o que se afirma em: 
C - I, II, III, somente. 
62 Logística – Materiais e Armazenamento 
A gestão de estoques se apoia em dois importantes pontos: quanto pedir de cada material e 
quando pedir cada material, sendo a base para a tomada de decisão sobre quantidades e 
prazos a previsão da demanda, elaborada de acordo com as informações de vendas. A previsã
o de vendas orienta o planejamento da ocupação do parque de máquinas e dos recursos 
humanos da empresa, fornecendo também, os subsídios para a determinação dos prazos e 
das quantidades de materiais a repor. É frequente, porém, a necessidade de informar a 
fornecedores e parceiros de negócios dados sobre uma demanda que ainda não está 
claramente estabelecida pelo pessoal de vendas. Nesses casos, os dados históricos de 
consumo oferecem bases para projetar o comportamento futuro. 
Conforme material disponibilizado para estudos, descreva quais são os dois tipos de demandas 
que o autor cita no livro-base da disciplina. 
C- Demanda independente e Demanda dependente 
63 Logística – Materiais e Armazenamento 
Investir em estrutura de armazenagem é uma necessidade para organizações que 
movimentam grandes volumes de mercadorias, por exemplo, os grandes 
supermercados, os atacadistas, distribuidores e varejistas em geral. Entretanto, decidir 
assertivamente sobre esse investimento requer análise crítica do negócio e também dos 
elementos operacionais envolvidos no processo. Isso significa dizer que a empresa 
precisa avaliar se realmente há necessidade de investir em espaço para armazenagem 
e conhecer a complexidade da operação que será executada para ter noção da dimensã
o do investimento necessário. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e 
assinale aquela que complementa a seguinte frase: 
O estudo do espaço da armazenagem deve começar pela determinação da localização 
mais adequada para a organização, a qual equilibre a relação entre: 
C - Benefício e custo. 
64 Logística – Materiais e Armazenamento 
Hoje os depósitos ou centros de distribuição estão cada vez mais customizados, ou seja, a 
competitividade e a globalização fizeram com que as empresas que projetam seus armazéns 
busquem atender as necessidades especificas de determinados clientes, sendo estes 
considerados clientes chaves para a organização. É cada vez mai comum o espaço de um armazé
m ser utilizado como uma mini fabrica, pois é cada vez mais comum oferecerem uma ampla 
diversidade de serviços, tudo para atender as necessidades de um mercado cada vez mais 
competitivo e acirrado. Todo este novo contexto e diferenciação é visto como algo positivo pois 
um lado auxilia as empresas, clientes a focarem em suas atividades principais, deixando as 
atividades de apoio nas mãos de um prestador de serviço especializado. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale 
somente aquelas que formam a sequencia correta: 
I – A customização no armazém não é recente, pois os armazéns sempre oferecem serviços de 
finalização de produtos a seus clientes. 
II - Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de espaço físico, 
estrutura de armazenagem m e mão de obra qualificada. 
III - Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para ocupar melhor o 
espaço físico e reduzir os custos operacionais. 
IV - Atualmente a s indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem para 
manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura 
V - Os armazéns começaram a oferecer serviços diferencia dos para seus clientes, pois 
perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado. 
D – Somente as alternativas II, III e V estão corretas. 
65 Logística – Materiais e Armazenamento 
A sistemática utilizada pela empresa para manter os itens estocados no depósito influenciará 
diretamente na organização do mesmo. Se a empresa optar por trabalhar com estocagem fixa, o 
depósito naturalmente será mais organizado, uma vez que haverá uma preocupação em não 
misturar produtos de naturezas diferentes. Mas, caso a empresa utilize a estocagem livre, a qual 
possui melhor aproveitamento dos espaços, a organização do depósito é que fará toda a diferenç
a! E, ainda, se o armazém trabalhar com estocagem horizontal, terá que fazer um esforço maior 
para manter as ruas desobstruídas e permitir a circulação dos equipamentos de movimentação 
interna de materiais. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, assinale as alternativas abaixo, assinale 
aquela que condiz com o conceito acima apresentado no enunciado da questão. 
B - Pontos-chave para Organização 
66 Logística – Materiais e Armazenamento 
Os armazéns exigem altos investimentos em infraestrutura e certamente que as organizações 
esperam retorno sobre os mesmos. Normalmente esse retorno é percebido pelos acionistas 
quando o armazém suporta as estratégias do Marketing em termos de guarda dos materiais com 
qualidade e segurança e despacho ágil e assertivo quando são solicitados. Mas para isso, é 
necessário que o armazém esteja devidamente organizado, o estoque corretamenteacondicionado e endereçado, o sistema de controle dos estoques acurado e a mão de obra 
disponível. Todavia, se no momento do planejamento dos recursos do armazém não foram 
considerados os impactos das operações a partir da visão da seletividade, do espaço e sua 
ocupação, o depósito pode deixar a desejar em termos de produtividade. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, assinale as alternativas abaixo, assinale 
aquela que consiste nos três impactos a serem considerados no momento do planejamento dos 
recursos do armazém. 
A - seletividade, espaço e ocupação 
 67 Logística – Materiais e Armazenamento 
O Ministério do Trabalho e do Emprego (M.T.E.) faz um acompanhamento chamado: Anuário 
Estatístico de Acidentes do Trabalho para identificar quais os principais riscos que os ambientes 
de trabalho proporcionam aos colaboradores. Esses dados estatísticos auxiliam na definição dos 
métodos de prevenção e também na elaboração de Normas Regulamentadoras (NRs), que são 
conjuntos de requisitos e procedimentos relativos à segurança e medicina do trabalho. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste na postura da empresa após a implementação das Normas 
Regulamentadoras. 
D - Depois de elaborada e implementada as empresas têm a obrigação de cumprir tais requisitos. 
68 Logística – Materiais e Armazenamento 
Trade marketing é uma área específica do marketing que estuda e desenvolve soluções em torno 
da demanda e do aumento dessas, por parte do atacadista, varejista ou distribuidor. Apesar do 
Trade Marketing não esta focado diretamente no consumidor final, este fator nunca deve ser 
esquecido, porque o consumidor identifica e atribui valor a um determinado produto. Assim, se 
as pessoas não têm interesse no produto, os varejistas também não vão ter interesse em 
comercializar o produto. 
Sabendo disso, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta: 
C - O fabricante busca causar no consumidor uma emoção algo que leve ele a entender que aquele 
produto é necessário para seu dia a dia e é melhor do que o do concorrente. 
69 Logística – Materiais e Armazenamento 
Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto.Nesse projeto deve-se planejar, ou 
pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto. Isto é, identificar que possui uma fase 
de introdução, crescimento, maturidade e declínio. Na fase de introdução começa o lançamento 
do produto. Uma de suas características é o lento crescimento das vendas e os baixos lucros, 
podendo ocorrer ate mesmo prejuízos. Isso acontece em razão dos altos investimentos e, ainda, 
pelo desconhecimento do produto por parte de seu publico-alvo. 
Sobre o ciclo de vida do produto, leia as alternativas abaixo e assinale a alternativa correta: 
A - Depois da fase do declínio, se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto, existem 
dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do mercado ou ele é relançado. 
70 Logística – Materiais e Armazenamento 
Este tipo de armazém permite atingir melhores níveis de produtividade, pois os operadores são 
integralmente guiados pela ferramenta de suporte. A aplicação apoia os operadores na execução 
de todas as tarefas e permite reportar aos seus gestores os índices de produtividade, as 
quantidades manuseadas (entradas / pickings / saídas), e um maior controle do inventário de 
uma forma bastante flexível. O sistema de gestão de armazenagem está ligado a todos os tipos 
de periféricos utilizados no armazém, quer sejam, computadores fixos ou terminais de leitura ó
ptica. Estes softwares permitem trabalhar em cenários de Radiofrequência ou RFID, 
possibilitando um acompanhamento online das atividades do armazém. 
De acordo com o conteúdo disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale 
aquela que consiste no tipo de armazém no enunciado da questão. 
D – Armazém inteligente 
71 Logística – Materiais e Armazenamento 
Gaither e Frazier (2002) afirmam que a localização de um armazém é de grande importância e 
que além de considerar os aspectos relacionados ao transporte e a mão de obra, a proximidade 
com os mercados os quais a empresa deseja atender também é relevante. Além disso, 
investimento na qualidade da comunicação com os destinatários dos produtos também auxilia a 
empresa a reagir rapidamente aos pedidos dos clientes. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, na sequê
ncia, assinale aquela que corresponde ao papel estratégico do Sistema de armazenagem. 
B - auxiliar a empresa a atingir suas metas de atendimento ágil e flexível ao mercado 
consumidor. 
72 Logística – Materiais e Armazenamento 
Dentro de um mercado altamente competitivo e dinâmico fica sempre uma questão a ser 
respondida pelos gestores, as empresas realmente necessitam de espaço físico para estocar? 
Considerando que as demandas pelos produtos da empresa forem conhecidas com exatidão e se 
as mercadorias puderem ser fornecidas instantemente, teoricamente não há necessidade para 
manter espaço físico para estoque. Entretanto, na pratica o sistema é muito diferenciado, esse 
tipo de metodologia não costuma ser pratico e nem econômico, pois geralmente a demanda não 
pode ser prevista precisamente. Para alcançar perfeita coordenação entre oferta e demanda, a 
produção deveria ter tempo de resposta instantâneo e o transporte deveria ser totalmente 
confiável, como tempo de entrega nulo. Isso não existe em operações reais. Portanto as 
empresas usam estoques para: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e, assinale 
aquela que representa o porquê as empresas usam estoques. 
A – Melhorar a coordenação entre oferta e demanda e diminuir os custos totais 
73 Logística – Materiais e Armazenamento 
compreende-se então que a operação de armazenagem impacta diretamente no nível de serviço 
que a empresa oferece ao cliente. Dessa forma os fundamentos da armazenagem necessitam ser 
conhecidos e estruturados de maneira que auxilie as organizações a atingir seus objetivos. No 
entanto, admite-se certa complexidade no gerenciamento dessa atividade devido à 
interdependência de vários departamentos da empresa e até mesmo da cadeia de fornecimento. 
Por isso, segundo Moura (2006, p. 6-7) os fatores que demonstram a necessidade de 
armazenagem são: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale 
V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsas, considerando os fatores que 
demonstram a necessidade de armazenagem. 
() Necessidade de compensação das diferentes capacidades das fases de produção. 
() Equilíbrio sazonal – pela dependência em que se encontram a fase de aquisição e a de 
armazenagem. 
() Garantia de continuidade da produção 
() Custos e especulação 
() Estratégias de diferenciação. 
D – V – V – V – V – F 
74 Logística – Materiais e Armazenamento 
O processo de armazenagem é necessário para que os estoques estejam organizados, garantindo assim 
maior rapidez de reposição e possibilitando uma melhor integração entre as cadeias de suprimentos 
produção xxxx . A armazenagem pode reduzir custos nas empresas e passa segurança ao cliente, pois ao 
um sistema de relatório de pedido em aberto porque a um processo de produção em operação de 
remessa e atendimento ao cliente, enquanto o pedido é rastreado, ou seja, a armazenagem pode ser 
um produto diferenciação, desde que todos os envolvidos no processo estejam sincronizados 
 
De acordo com o material disponibilizado para analise veja as afirmativas abaixo e assinale aquela 
que representa o ponto fundamental da armazenagem. 
 
A - Na armazenagem o ponto fundamental è elevar o nível de serviço entregue ao cliente em todos os 
pontos da cadeia, atendendo as perspectiva do mercadoe evitando a concorrência.