Qualidade de Software

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Engenharia de Software
 
Qualidade de Software
Uma abordagem conceitual
Engenharia de Software – UFSCAR 2010 – André L Zanon
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Engenharia de Software – UFSCAR 2010 – André L Zanon
Um paralelo com Sistema de Gestão da Qualidade
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Engenharia de Software – UFSCAR 2010 – André L Zanon
Um Sistema de Gestão da Qualidade exige:
Procedimentos e métodos de processos 
Controles e medições
Atendimento às especificações (declaradas ou não declaradas)
Registros
Técnicas para identificação de falhas e tratamento de desvios
Processos mapeados
Responsabilidades definidas
Comunicação eficiente (interna e externa)
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Procedimentos e métodos
Procedimentos e métodos bem elaborados garantem um processo eficiente
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Controles e medições
Controles e medições adequados ajudam a identificar falhas nos processos e caracterizam a eficiência do SGQ 
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Especificações (Requisitos)
Conhecer as especificações declaradas e perceber as especificações não declaradas garantem a satisfação do cliente (usuário)
“em se tratando de Sistemas de Informação, o usuário final tem uma influência preponderante na avaliação da qualidade do software” 
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Registros
Registrar as ocorrências conformes e não- conformes permite dimensionar a qualidade funcional do SGQ
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Técnicas para identificação de falhas
A utilização de ferramentas e técnicas para identificação de causas de problemas nos processos, ajudam a evitar reincidência de falhas
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Processos mapeados
Conhecer completamente o processo, identificando as entradas, fluxos e saídas, permite definir os recursos necessários e responsabilidades para a execução das tarefas envolvidas nos processos
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Responsabilidades
Atribuir bem as responsabilidades, garante bons resultados nas tarefas executadas
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Comunicação
Possuir um canal eficiente de comunicação, garante a integridade da informação
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Qualidade de Software
 Como qualquer outro produto, o software precisa possuir garantias de que foi ou está sendo produzido e mantido de forma adequada
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Qualidade de Software
De acordo com a norma ISO/IEC 9126, fatores que definem a qualidade do software 
Funcionalidade (o que faz, segurança, etc) 
Confiabilidade (maturidade, tolerância a falhas, etc) 
Usabilidade (facilidade de utilização) 
Eficiência (tempo de resposta e utilização de recursos) 
Manutenibilidade (possível de corrigir, adaptar, etc) 
Portabilidade (utilização em diferentes plataformas)
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Métricas
A intangibilidade e a variedade de funções consideradas no software, dificultam as medições.
Entretanto, medir e comparar é uma necessidade fundamental para avaliar a performance de um produto.
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Métricas
Método GQM (Goal-Question-Metric):
 Estabelece objetivos explícitos de medição da atividade ou processo
 Questões chaves cujas respostas permitem alcançar os objetivos
 Métricas bem formuladas que auxiliam nas respostas das questões
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Métricas
Tamanho:
 O tamanho do software pode ser um indicador de várias características: maior complexidade, maior tempo para codificação, etc.
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Métricas
Pontos por função:
 Considera as funções criadas no sistema. Pode ser aplicada na descrição arquitetural do projeto. Independe da tecnologia aplicada no projeto
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Métricas
Complexidade estrutural:
 Avalia o numero de componentes aplicados na construção do software. Pode ser aplicada a partir dos diagramas UML
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Métricas
Baseada em fluxo de dados:
 Mede a complexidade baseada no volume de informação processado pelos componentes do software
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Métricas
Acoplamento e coesão:
 Medem o grau de dependência entre os componentes de um programa, podendo ser sub-rotinas, objetos ou módulos.
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration):
 Modelo de capacitação de processo para desenvolvimento de software
 Permite conhecer e aprimorar processos de desenvolvimento de software
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration):
 O nível de maturidade é definido em cinco etapas:
Inicial
Processos caóticos
Gerenciado
Processos controlados
Definido
Processos padronizados
Gerenciado quantitativamente
Processos medidos
Otimizado
Processos melhorados continuamente
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 1:
 Processos são caóticos
 Não existem padrões ou não são seguidos
 O planejamento é deficiente e geralmente prazos e custos não são cumpridos
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 2:
 Os processos são bem definidos e planejados
 A gerência de projetos passa a ter um papel efetivo
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 3:
 Os processos são bem identificados
 A padronização é permanente
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 4:
 Há uma evolução para tratamentos quantitativos dos processos
 Métricas passam a ser adotadas
 A produtividade e qualidade passam a ser controladas
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Modelos
CMMI (Capability Maturity Model Integration) Nível 5:
 Prevalece o conceito de melhoria contínua nos processos
 As ações passam a ser pró-ativas para que processos sejam melhorados
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Modelos
MPS-BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro):
 Criado para a melhoria do processo de desenvolvimento de software em empresas o brasileiras
 Os níveis de maturidade variam de A (avançado) a G (básico)
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Modelos
MPS-BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro):
Nível G – Parcialmente gerenciado
Nível F – Gerenciado
Nível E – Parcialmente definido
Nível D – Largamente definido
Nível C – Definido
Nível B – Gerenciado quantitativamente
Nível A – Em otimização
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Gestão da Qualidade do Software
Garantia da qualidade consiste de um conjunto de funções para auditar e relatar que avalia a efetividade e completeza das atividades de controle da qualidade [Pressman, 2006].
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Gestão da Qualidade do Software
Gestão de custos da qualidade: 
 Prevenção: planejamento, revisões equipamentos de testes e treinamento
 Avaliação: relacionados ao entendimento operacional e calibração
Falhas: custos relacionados com falhas do sistema
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Gestão da Qualidade do Software
Garantia da Qualidade de Software - SAQ (Software Quality Assunrace):
 Plano de projeto: desenvolvido na fase de planejamento sendo revisado e auditado pelas partes
 Descrição do processo de software: visa a satisfação da política empresarial, obedecendo à padrões internos e externamente impostos, por exemplo, ISO 9001
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Gestão da Qualidade do Software
Garantia da Qualidade de Software - SAQ (Software Quality Assunrace):
 Satisfação do processo definido: garante o cumprimento de procedimentos estabelecidos e verifica se correções foram feitas
 Auditoria de processos: verifica processos, registra e acompanha desvios e relata aos responsáveis pelo projeto
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Gestão da Qualidade do Software
Garantia da Qualidade de Software - SAQ (Software Quality Assunrace):
 Documentação de desvios: garante que desvios sejam registrados e acompanha as disposições de tratamento
 Registro de não-satisfação: registra e relata e acompanha os itens que não atendem ao padrão exigido
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Gestão da Qualidade do Software
Garantia da Qualidade de Software - SAQ (Software Quality Assunrace):
 Mudanças: coordena o controle de gestão de mudanças
 Métricas: auxilia na coleta e análise das métricas do software
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Gestão da Qualidade do Software
Revisões de Técnicas Formais garante:
 Identificar erros do software
 Satisfação dos requisitos
 Satisfação dos padrões estabelecidos
 Padronização no desenvolvimento
 Viabilizar a administração do projeto
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Conclusão
A qualidade do software pode ser alcançada seguindo: conceitos gerenciais, rigor na escolha e aplicação de modelos, métodos e métricas. 
Todos estes procedimentos muito bem definidos, contribuem para a eficiência do Sistema de Gestão da Qualidade do Software.
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Referências Bibliográficas
KOSCIANSKY, A. e SOARES, M.S.,”Qualidade de Software”, Novatec, 2007
PRESSMAN, R.S., “Engenharia de Software”. McGraw Hill, 2006.