Administração de Sistemas de Informação - Aula 5

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1a Questão (Ref.: 201505533363)
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	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
		
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201505533361)
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	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
		
	 
	II e III
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
	I e II
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201505541939)
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	Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
		
	
	Manutenção de perfis de clientes
	
	Recuperação de informações por similaridade
	
	Características desejáveis de produtos
	 
	Situação pré-venda
	 
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201506095480)
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	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	 
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	 
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201505727506)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Call Center.
	
	Produção - MRP.
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201506066981)
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	Marque a opção CORRETA, quanto aos fatores importantes na construção dos sistemas de informação. I. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de alto custo. II. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a se tornarem fabricantes de baixo custo. III. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a diferenciar produtos e serviços para reter clientes e fornecedores. IV. Os sistemas de informação podem ser usados para ajudar as empresas a atender novos mercados utilizando aplicações de respostas eficientes.
		
	 
	Todas as opções estão corretas.
	
	Todas as opções estão incorretas.
	 
	Somente as opções II, III, IV estão corretas.
	
	Somente as opções I, II e III estão corretas.
	
	Somente as opções I, II e IV estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201506067005)
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	Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
		
	
	Um dos desafios do administrador é ser responsável pela administração bem sucedida de sistemas e tecnologias da informação.
	 
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma ética a função de sistemas de informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar de forma eficaz a função de sistemas de informação.
	
	Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar elevado desempenho, alinhados à estratégia da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201506087769)
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	Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
		
	 
	CRM
	
	OLAP
	
	MPR
	
	BI
	
	ERP