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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA Matrícula: 201701001608 Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. A valorização dos funcionários nas organizações pode se transformar num importante instrumento para a competitividade, por meio da formação de equipes de trabalho capacitadas, motivadas e comprometidas com os resultados da organização. Para atender a mais essa exigência de mercado, o marketing se voltou para dentro das empresas, ajudando-as a entender que os funcionários devem ser seus primeiros clientes. A esse tipo de Marketing damos o nome de: Indoormarketing ou Marketing de Dentro;. Indoormarketing ou Marketing Pessoal. Endomarketing ou Marketing Interno; Endomarketing ou Marketing Pessoal Indoormarketing ou Marketing Interno; 2. Para lançar um projeto, uma empresa colocou em pauta a discussão sobre a importância do endomarketing dentro do ambiente corporativo. Desta reunião, a única afirmativa que não se alinha às propostas sugeridas na reunião é: Devemos investir no endomarketing, já que este segmento promove a disseminação da informação sobre os produtos e serviços dentro do ambiente corporativo. Devemos investir no endomarketing, pois este segmento promove a melhora do clima organizacional. Nenhuma das respostas. Devemos investir no endomarketing, pois este segmento traz, a curto prazo, retorno financeiro imediato. Devemos investir no endomarketing, pois este faz com que os colaboradores se tornem mais engajados. 3. Uma empresa acaba de criar uma ação de endomarketing. A frase que melhor explica o investimento neste setor é: Aumentar as vendas online, através das campanhas externas organizadas pelos colaboradores. Criar um clima organizacional melhor e aumentar a comunicação entre os colaboradores, permitindo que compartilhem informações e vendam os produtos entre si. Nenhuma das respostas. Aumentar a força de vendas da área de marketing. Criar um clima organizacional melhor e aumentar a comunicação entre os colaboradores, permitindo que compartilhem informações e se tornem divulgares da marca com a qual trabalham. 4. (IPAD-2010) As atividades de endomarketing são diversas. Estabelecer uma lista que esgote suas possibilidades é praticamente impossível. As opções abaixo se referem a algumas das atividades típicas de endomarketing. Todavia, uma delas não apresenta o objetivo compatível com a visão de endomarketing. Identifique-a. Desenvolvimento de comunicações internas que mantenham os funcionários bem informados sobre os rumos das organizações. Feedback contínuo e fluxo de comunicação em duas vias entre gerentes e funcionários, como forma de estabelecer um diálogo profícuo. Envolvimento de funcionários no planejamento de suas atividades. Treinamentos de habilidades de comunicação com o objetivo de aumentar o volume de vendas. Implantação de sistemas de informação que contribuam para um desempenho superior dos funcionários. 5. Entender quais são os fatores que motivam a verdadeira satisfação do colaborador em seu ambiente de trabalho tornou-se fator importantíssimo: Para a busca de vantagens competitivas sustentáveis e na administração das modernas empresas Para desenvolver novas aptidões nos funcionários Para estimular conflitos entre chefias e liderados visando ao crescimento do negócio Para a alavancagem das vendas em curto, médio e longo prazos Para preparar a empresa aos novos desafios originados das crises internacionais 6. Sobre o endomarketing, podemos dizer: Está baseado nas ferramentas de marketing online, somente. É o mesmo que marketing interno e seu foco principal é a vendas de produtos. É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Além disso, é responsável por transformar o colaborador em um verdadeiro cliente, que divulga a marca da empresa e aposta nos produtos e serviços que esta oferece. É o segmento do marketing que visa promover o bem- estar do funcionário. Para isso, usa, exclusivamente, as redes sociais da empresa . Nenhuma das respostas. 7. O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas para o público interno da empresa. Sua finalidade é promover entre os empregados e os departamentos os valores destinados a servir o cliente. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o tratamento dado aos empregados comprometidos com os objetivos da empresa. Dessa forma, o endomarketing contribui decisivamente para a formação de um ambiente empresarial favorável ao uso do conhecimento e dos valores compartilhados por todos que compõem a organização. BEKIN, S. F. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004 (adaptado). Considerando esse contexto, avalie as afirmações seguintes. I. O comprometimento dos empregados implica a adesão aos valores e objetivos da empresa. II. Por meio do comprometimento dos empregados, a empresa desenvolve o trabalho em equipe. III. O comprometimento dos empregados se dá por intermédio de um contexto marcado pela cooperação e pela integração de vários setores da empresa. É correto o que se afirma em c) I e II, apenas. a) I, apenas. b) III, apenas. e) I, II e III. d) II e III, apenas. 8. Sobre o endomarketing, podemos dizer: É o segmento do marketing que desenha estratégias de marketing online. É o marketing de serviços. Nenhuma das respostas. É o segmento do marketing que cuida das ações com investidores e seus respectivos retornos para a empresa. É o segmento do marketing que tem como objetivo final a satisfação do colaborador.
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