Exercício Fixação Endomarketing Aula1a

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Aluno: JOSE ANTONIO PEREIRA
	Matrícula: 201701001608
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
		1.
		Em relação ao uso da tecnologia no endomarketing, podemos dizer:
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, pois as ações desenvolvidas para o público interno são baseadas nas mídias tradicionais.
	
	
	A tecnologia é fundamental para o endomarketing, pois provoca o aumento direto das vendas.
	
	
	A tecnologia não deve ser aplicada ao endomarketing, já que ela deve se restringir às estratégias de mídias online.
	
	 
	Dentro do endomarketing, a tecnologia é fundamental, pois ela permite que o processo de comunicação seja mais flexível e rápido entre os colaboradores.
	
	
		2.
		Como estudamos, o endomarketing é ferramental fundamental nos dias atuais onde somos bombardeados por uma gama enorme de informações e por uma série de meios tecnológicos para difundir e propagar estas informações. As empresas necessitam construir um canal de comunicação com seu público interno, visando criar uma linha direta de comunicação com este público. Indique abaixo quais os principais objetivos do endomarketing:
	
	
	
	
	Identificar as Fontes Emissoras, Criar Debates entre empresa e empregados e Valorizar o Cliente Externo
	
	
	Investigação, Troca, Reconhecimento e Seleção
	
	 
	Troca, Comunicação, Valorização e Reconhecimento;
	
	
	Contra Informação, Oficialização, Reconhecimento e Valorização
	
	
	Combater informações falsas, Identificar as Fontes Emissoras e Punir os Responsáveis
	
		3.
		Uma das razões pelas quais as empresas investem no endomarketing é:
	
	
	
	
	Investir nos recursos financeiros, fomentando as relações com investidores.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	 
	O fato de os colaboradores atuarem como vendedores dos produtos e serviços, na medida em que conhecem e defendem a marca.
	
	
	Promover a satisfação do cliente externo, por meio de estratégias desenvolvidas por esta área
	
	
	Retorno imediato com as vendas dos produtos e serviços.
	
		4.
		Veja a seguinte definição: Tarefa de contratações acertadas, treinamento e motivação de funcionários hábeis que desejam atender bem os clientes. Esta definição refere-se a:
	
	
	
	
	Endomarketing
	
	
	Motivação
	
	 
	Marketing interno
	
	
	Merchandising
	
	
	Marketing
	
	
		5.
		A frase que melhor se relaciona às ações de endomarketing é:
	
	
	
	
	O endomarketing é o mesmo que comunicação interna e só pode ser feito através do boca-a-boca.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O endomarketing é o mesmo que marketing de guerrilha, utilizado quando se deseja acelerar o processo de divulgação de um produto.
	
	
	O endomarketing é o segmento de marketing destinado a monitorar o orçamento do marketing, os gastos com vendas dos novos produtos e serviços.
	
	 
	O endomarketing é o segmento de marketing que tem como objetivo melhorar o clima organizacional através de ações que promovam a integração e a comunicação entre os funcionários.
	
		6.
		Entre as características que definem o endomarketing, a única que não se aplica é:
	
	
	
	
	Comprometimento
	
	 
	Desmotivação
	
	
	Envolvimento
	
	
	Engajamento
	
	
	Valorização dos colaboradores
	
		7.
		João trabalha em uma empresa que atua no competitivo mercado de telecomunicações. Ele é muito dedicado em seu trabalho e, sempre que possível, ajusta seu conhecimento do mercado às tarefas que executa. Por estas razões João tem alcançado resultados significativos para seu crescimento profissional alinhando seus objetivos pessoais aos objetivos organizacionais. De que fatores dependem atitudes como a de João?
	
	
	
	 
	Da harmonização entre os objetivos do indivíduo e os da organização.
	
	
	Da comunicação interna efetiva.
	
	
	Da orientação da chefia.
	
	
	Dos objetivos individuais.
	
	
	Da política de treinamento da empresa.
	
		8.
		Assinale a reposta CORRETA no que se refere a criação de um ambiente onde o funcionário é tratado como cliente preferencial:
	
	
	
	 
	A alta direção da empresa está empenhada no trabalho orientado para o cliente e para a valorização dos funcionários.
	
	
	Falta transparência nos processos de avaliação, a informação é ao funcionário apenas quando é do interesse da empresa.
	
	
	Os funcionários conhecem suas tarefas, porém não se sentem motivados.
	
	
	Os funcionários não conhecem os objetivos da empresa voltada para o cliente e suas responsabilidades nessa linha de atuação.
	
	
	O processo de comunicação tem o modelo de "mão única", deixando de lado as necessidades e expectativas dos funcionários.