realactorio DEBO

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Lista de abreviaturas 
Electricidade de Moçambique ………………………………………..…………… EDM
Recursos Humanos ……………………………………………….……………….. RH
Hospital provincial de Chimoio ………………………………….……………….. HPC 
Atendimento ao publico …………………..……………………………………… AP
Gabinete de estudo de Projecto …………………………….……………………. GEP
Departamento de administração de financeira ……………………...……………. DAF
Departamento operação (Piquet) ………………………………..…………………DOP
Departamento de manutenção ……………………………………………………. DMR
Zona de produção centro ………………………………………….……………… ZSC
Unidade de serviço ao cliente ……………………………………………………. USC
Departamento comercial …………………………………………………………. DECO 
Área de serviço ao cliente Chimoio …………..………………….………………. ASCC
Transporte …………………………………………………………..……………. FROTA
Divisão de transporte centro …………………………………………………...… DTCE
Divisão de produção centro ……………………………………………………… DPC
Administração de Recursos Humanos ………..………………………………….. ARH
Dedicatória
Dedico o presente trabalho aos meus pais Celestino António Liva (que Deus o tenha) e Maria Manuel pela vida, paciência e dedicação durante toda a minha trajectória. Aos meus irmãos Maudy Celestino, Oscar Celestino, Ana Celestino, Sara Celestino, Júnior Celestino, ao meu tio Rogério Liva Pande, pelo incansável apoio moral e financeiro por serem minha inspiração para seguir adiante. 
Agradecimento
No que se refere ao agradecimento primeiro quero dar graças a Deus que acima de tudo permitiu a minha existência, o qual mi protege desde que mi conheço como gente. 
Em seguido Venho por este meio enaltecer a minha mãe (Maria Manuel), aos meus irmãos (Maudy Celestino, Óscar Celestino, Ana Celestino, Sara Celestino, Celestino Júnior), ao meu cunhado (Henriques Matine) e minhas sobrinhas (Clarisse Henriques e Catia Henriques) e a todas as pessoas que duma direita ou indirecta contribuíram para o sucesso da realização deste trabalho de carácter científico, fazendo críticas que culminaram com a produção do mesmo, falo nomeadamente dos meus docentes do Instituto Médio Politécnico Globo, dos meus colegas da turma ano que juntos fomos a busca de conhecimentos científicos.
Os meus agradecimentos são extensivos ao senhor Victor Binze, trabalhador do departamento de RH e ao senhor Carlos Manuel da Silva o chefe do departamento de RH que de forma incasável mi instruíram e foram os meus guião durante a temporada de estágios na empresa EDM. 
O meu muito obrigado (Maita Nbassa)
Declaração de Honra
Eu Débora Celestino António Liva declaro por minha honra que este Relatório é resultado da minha investigação pessoal e do meu esforço resultante das orientações obtidas no estágio e nas aulas no instituto, o mesmo nunca foi apresentado em nenhuma outra instituição, para obtenção de qualquer grau académico, todas as informações estão bem referenciadas e as obras patentes nas bibliografia de acordo com as normas citação vigente na instituto Médio politécnico Globo.
Chimoio, ao 05 de Maio de 2016
A autora
_______________________________________
(Débora Celestina António Liva)
RESUMO
O presente trabalho científico centrou-se na apresentação de um relatório de estágio na empresa EDM localizado na cidade de Chimoio, província da Manica. Tem como objectivos específicos Caracterizar o departamento de RH de uma empresa e Propor medidas de melhoramento de gestão do departamento de RH. A metodologia usada foi descritiva desenvolvida com a descrição dos aspectos qualitativos que foram obtidos com o levantamento documental, e observação feitas durante a estadia de estágios na EDM-Manica.
Palavras-chaves: Administração Publica, Recursos Humanos, EDM.
ABSTRACT
This scientific work focused on the presentation of a probation report on EDM company located in Chimoio, Manica province. Its specific objectives characterize the HR department of a company and propose HR department management improvement measures. The methodology used was descriptive developed describing the qualitative aspects that were obtained with the documentary survey and observation made during the stay of stages in the EDM-Manica.
Key-words: Public Administration, Human Resources, EDM.
Limitações
Acredito que todo trabalho de pesquisa, tenha suas limitações, dificuldades, problemas, etc. O presente relatório final de estágios não fugiu da regra, contudo para passar de um estado de desenvolvimento para outro, segundo vários psicólogos, temos que ultrapassar os obstáculos. 
Durante a realização de estágios enfrentou-se grandes dificuldades em falar com o delegado ou responsável do departamento de recursos humanos da empresa electricidade de Moçambique (EDM) na altura tratava outros assuntos ligados aos interesses da empresa factor este que impossibilitou a permissão imediata a realização do estágio profissional na empresa referenciada
Durante a realização dos estágios, isto é, durante o trabalho de campo tive que trabalhar no departamento da secretaria do director como secretaria devido a ocupação da vaga de estágios no departamento de recursos Humanos (RH) por uma outra estudante que estava a efectuar estágios na mesma instituição e no memo departamento na qual eu seria enquadro. 
Um outro factor que não deixa importante foi a questão de transporte (chapa) para ir ao estágios tendo em conta que a empresa na qual se fazia os trabalhos não davam ajuda de custo, nalguns momentos tive que andar a pé realizar as práticas.
CAPITULO I
Introdução
Este trabalho versa sobre as praticas de estágios na empresa EDM, O desenvolvimento deste trabalho deve-se ao facto do grande interesse da instituição, Instituto Médio Politécnico Globo em submeter os seus formados em actividades práticas do aprendizado na escola para dar mais ênfase a culminação do curso e fornecer experiencias profissionais ao estudantes e ambienta-los a realidade laboral vigente em Moçambique, e por ser um dos desafios mais complexos do nosso quotidiano.
EDM é a unidade de referência da província de Manica. Localiza-se no centro da cidade de Chimoio. A sua dimensão tem uma relação com a quantidade de população que utiliza os seus serviços no seu dia-a-dia para desenvolverem as suas actividades, por isso é de grande importância.
Portanto, com o presente trabalho pretende-se estabelecer uma relação entre o conhecimento científico adquirido na sala de aula com a realidade laboral (estágios profissional) do quotidiano laboral nas instituições empresárias e espera-se que o mesmo sirva de fonte de consulta para outras abordagens sobre o tema e uma alavanca para a resolução do problema de conflitos laborais.
O trabalho é constituído por cinco (5) capítulos, nomeadamente: o capítulo I referente a introdução, onde se aborda os objectivos (geral e específicos) e metodologias usadas no trabalho, o capítulo II tem como enfoque a revisão bibliográfica, que contêm informação de referentes ao curso de administração pública e Autárquica e sobres o departamento de recursos humanos na qual realizou-se os estágios, no capítulo III apresenta-se as observações de aspecto notados na empresa e analise de informações documentais recolhidos na empresa, capítulo IV centra-se na apresentação das actividades levadas acabo durante o momento de estágios, capítulo V contempla a conclusão e sugestões e recomendações e por fim têm as referências bibliografia consultada.
Objectivos do trabalho 
Segundo LIBÂNEO (1990), “Os objectivos antecipam resultados e processos esperados do trabalho expressando conhecimentos, habilidades e hábitos a ser assimilado de acordo com as exigências metodológicas.”
Objectivos gerais 
Estabelecer uma relação entre o conhecimento científico adquirido na de aula com a realidade laboral (estágios profissional) 
Objectivos específicos 
Caracterizar o departamento de RH de uma empresa.
Propor medidas de melhoramento de gestão do departamento de RH
Metodologias do trabalho 
“Metodologia é a explicaçãominuciosa, detalhada, rigorosa e exacta de toda a acção desenvolvida no processo da pesquisa”. (LAKATO & MARCONI, 1991)
Na metodologia do trabalho que se segue abordou-se o seguinte: 
Quanto aos objectivos 
A classificação quanto aos objectivos a pesquisa, foi descritiva, este tipo de pesquisa tem como propósito analisar com a maior precisão possível, factos ou fenómenos em sua natureza, características, procurando observar, registar suas relações, interligação e interferências (ALVES, 2010).
Técnicas de pesquisa 
As técnicas de pesquisa foram observação directa, levantamento documental da Instituição e revisão bibliográfica.
O levantamento documental, que de acordo com RICHARDSON (1999), consiste na consulta dos documentos, os registos pertencentes ao objecto de pesquisa estudado, para fins de recolher informações úteis para o entendimento e análise do problema.
Este método consiste em observar de forma directa ou indirecta tudo o que se pretende estudar. Portanto, o pesquisador terá a oportunidade de interagir com o grupo de forma a obter informações seguras e credíveis sobre a problemática em estudo. (LAKATO & MARCONI, 1991).
Foram observadas as fases do sistema de gestão de RH na EDM, que correspondem as actividades desenvolvidas da gestão deste departamento. 
Revisão bibliográfica consistiu no levantamento de bibliografias já publicadas em forma livros, revistas, jornais, artigos científicos, teses e relatórios científicos relacionados com o tema e seleccionadas informações relevantes para o desenvolvimento da pesquisa.
CAPITILO II
Fundamentação teórica 
Definições 
Segundo PILETTI (2002), Escola (Instituto politécnico) - É uma instituição social que tem o cargo de educar, que possui planos sistemáticos pré-estabelecidos onde o indivíduo não perca diferentes verdades da sua formação e é ministrada conteúdos por pessoas com formação específica da área.
Etimologicamente o vocábulo Empresa “é derivado do latim prehensus, de prehendere (empreender, praticar), possui o sentido de empreendimento ou cometimento intentado para a realização de um objectivo” (SILVA 2004, p.522).
Empresa significa empreendimento, associação de pessoas para exploração de um negócio. É o conjunto de actividades do empresário. É toda organização económica civil, ou empresarial, instituída para a exploração de um determinado ramo de negócio.
Segundo dicionário (AURÉLIO) Administração é o ato de administrar ou gerênciar negócios,   pessoas ou recursos, com o objectivo de alcançar metas definidas. É uma palavra com origem no latim “administratione”, que significa “direcção, gerência”
Administração Estadual ou Pública é um conceito que abrange pelo menos três sentidos distintos, podendo ser entendido como o conjunto de estruturas estatais voltadas para o atendimento de necessidades da colectividade, como o conjunto de funções relacionadas com a gestão da máquina estatal e como área do conhecimento científico-social.
Em sentido prático ou subjectivo, Administração Pública é o conjunto de órgãos, serviços e agentes do Estado, bem como das demais pessoas colectivas públicas (tais como as autarquias locais) que asseguram a satisfação das necessidades colectivas variadas, tais como a segurança, a cultura, a saúde e o bem-estar das populações.
A administração pública também designa – se o conjunto de funções para organizar a administração do Estado em todas as suas instâncias, funções essas regidas por um sistema de normas
Formas de administração pública 
Segundo ACUNHA (2013, p. 26). Os diferentes perfis de Administração Pública que se sucederam são: Administração Pública Patrimonialista, a Administração Pública Burocrática e a Administração Pública Gerencial.
Administração Pública Patrimonialista
Na Administração Pública Patrimonialista, o aparelho do Estado funciona como uma extensão do poder do soberano, e os seus auxiliares, servidores possuem status de nobreza real. Os cargos são considerados prebendas e não há diferença entre res-publica e res-principis. Consequentemente, a corrupção e o nepotismo são inerentes a esse tipo de administração.
A Administração Pública Burocrática
A Administração Pública Burocrática surge como uma reacção ao modelo anterior (Administração Pública Patrimonialista), buscando combater a corrupção e o nepotismo patrimonialistas e apresenta como princípios orientadores de seu desenvolvimento a profissionalização, a ideia de carreira, a hierarquia funcional, a impessoalidade, o formalismo, a legalidade, em síntese, o poder racionalista.
Administração Pública Gerencial
Na Administração Pública Gerencial, a actuação do Estado passa a ser orientada predominantemente pelos valores da eficiência e qualidade na prestação de serviços públicos, tendo o cidadão como foco principal, e pelo desenvolvimento de uma cultura gerencial nas organizações.   O princípio da eficiência passa a ser a bússola da Administração Pública.
Gestão e Administração de Recursos Humanos 
De um modo geral, o sistema de gestão dos recursos humanos é descrito como um conjunto de processos políticos e práticos que fazem parte do gerenciamento ou administração do trabalho das pessoas. 
A ARH pode ser visualizada como um sistema, cujo processo envolve cinco subsistemas interdependentes como veremos a seguir:
Diagrama de Administração de recursos Humanos
Fonte: (JUNIOR: 2012)
A administração de recursos humanos.
Administrar é a arte de fazer com que as coisas sejam feitas da melhor maneira possível, através dos recursos disponíveis, a fim de atingir os objectivos traçados. O administrador tem por função integrar e coordenar os recursos organizacionais (pessoas, materiais, dinheiro, tempo e espaço, etc.) em direcção aos objectivos definidos de maneira tão eficaz quanto possível.
Objectivos da ARH
Criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação, para realizar os objectivos da organização.
Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, para que alcancem seus objectivos individuais.
Alcançar a eficiência e eficácia com as pessoas
O RH na estrutura organizacional
A área de recursos humanos dentro da empresa pode ter sua função centralizada (todas as actividades ou políticas direccionadas para uma área específica) ou descentralizada (várias áreas podem assumir actividades ou algumas políticas específicas).
A área de recursos humanos pode ainda estar situada dentro da estrutura organizacional conforme o nível, que pode ser; institucional (a nível hierárquico de directoria e, portanto, decisorial), intermediário (a nível hierárquico de órgão ou departamento e, portanto, não decisorial, necessitando-se reportar ao órgão decisorial) e de assessoria (a nível hierárquico está vinculado a presidência ou directoria da empresa e funciona como um órgão orientador, de consultoria e serviços de Staff). (JÚNIOR: 2012)
O RH como responsabilidade
A responsabilidade básica da administração de recursos humanos em nível institucional cabe ao executivo máximo da organização (presidente). Do ponto de vista mais amplo, cabe a ele a responsabilidade pela organização toda.
Em nível departamental ou divisional, a responsabilidade pela administração de RH cabe a cada executivo de linha (chefe). Sendo assim cada chefia é responsável pelos recursos humanos alocados em seu órgão.
O desempenho das actividades de RH são geralmente trabalhosas, e o pessoal de linha (chefes) necessitam sempre de ajuda. Existe como auxílio dentro desse processo a função de Staff (assessoria) que desenvolve directrizes capazes de solucionar problemas específicos com pessoal. É o suprimento de dados (execução de serviços especializados, devidamente solicitados) que possibilitarão ao chefe tomar decisões acertadas.
CAPITULO III
Observações 
Localização empresa EDM 
A capital da província de Manica, situa-se sobre o corredor da Beira, a cerca de 200 km da cidade da Beira e 100 km do Zimbabwe.Tem os seguintes limites geográficos: Rio Nhamaocha, Tembwe até ao marco 3 do foral, o monte Chizombero, Instituto Agrário de Chimoio (IAC) e circulo Matole ao Norte; os riachos Toa e Munetse, os círculos Chiongo e Ndenguene, e a localidade de Zembe-Centro ao sul; rio Nhamahocha e círculos de Noia e Chiongo a Estes; a confluência dos rios Nhamatui e Chiongo a Oeste (FDC, 2009).
Descrição física organizacional da empresa EDM
A empresa EDM localiza-se geograficamente na província de Manica, cidade de Chimoio completamente no centro da cidade entre o parque infantil, hospital provincial de chimoio (HPC) e correios de Moçambique. A 100 metros da avenida principal que da acesso a praça dos heróis moçambicano. 
A empresa EDM esta vedada com um muro de mais ou menos um metro de altura, e por cima do muro esta anexado um arame farpado de vedação e com ajuda de flores bongavinhas, possui três (3) portões que dão acesso ao recinto da empresa, sendo dois pequenos que se usa para entrada de pedestres e um portão grande para a entrada de viaturas. A empresa funciona com três (3) Edifícios.
A Empresa Electricidade de Moçambique 
Electricidade de Moçambique – empresa pública, abreviada por EDM-E.P. é uma empresa pública, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, com personalidade jurídica, criada pelo Decreto-lei numero 38/77, de 27 de Agosto sob tutela de ministério de energia, legislada pelo Decreto-lei 28/95, de 17b de Julho.
Missão EDM-E.P.
É uma empresa vocacionada na exploração dos serviços de produção, transporte, distribuição e comercialização de energias eléctrica de boa qualidade, em defesa do interesse publico, em beneficio do consumidor, preservando o meio ambiente.
Visão da EDM-E.P.
Produzir de forma sustentável, valor através da satisfação pela das necessidades dos clientes em energia eléctrica de qualidade e serviços associados.
Lema da EDM-E.P. 
	
	
	
	
	
	ASCC
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	RH
	
	
	
	Informática
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	GEP
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	AG. ZSC/USC
	
	AG. Sede 
	
	
	DAF
	
	
	DOR
	
	DMR
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Manica 
	
	
	Facturação 
	
	Contabilidade 
	
	Piquet
	
	IP
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Vandizi
	
	
	Atendimento 
	
	Finanças 
	
	
	Manutenção
	
	RMT
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Eléctrica 
	
	
	Catandica 
	
	
	SETC
	
	
	Aprovisionamento
	
	
	
	RBT
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Messica 
	
	
	
	
	
	FROTA
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Mussorize 
	
	
	
	
	
	Tesouraria 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Gôndola 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	Sussudenga 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Com energia construímos o futuro 
Número de trabalhadores do RH na EDM-E.P.
A área onde a estudante estagiou possui um total de 149 trabalhadores efectivos, afectos a estrutura orgânica, redistribuída pelo todos distritos da província de Manica.
Organograma de organização da EDM-E.P.	
Fonte: AUTOR
CAPITULO IV
Discrição das actividades realizadas 
Actividades realizadas na primeira de 25 de Janeiro a 04 de Março de 2016 
	Período 
	Tipo de actividades
	Dias 
	1º Mês 
	Apresentação da praticante a funcionários 
	25/01/2016
	1º Mês
	Perceber como é como feita a transmissão de expediente 
	26/01 Ate 04/03 de 2016
	1º Mês
	Separação de cartas (orçamento)
	26/01 Ate 04/03 de Março 
	1º Mês
	Carimbar documentos 
	27/01 Ate 04/03 de 2016
	1º Mês
	Arquivar documentos 
	26/01 Ate 04/03 de 2016
	1º Mês
	Enviar documentos por correio electrónico (Fax e email)
	29/02 ate 04/03 de 2016
Tabela de Actividades realizadas na secretaria.
Fonte: AUTOR 
Discrição das actividades realizadas na primeira de 25 de Janeiro a 04 de Março de 2016
Apresentação da praticante a funcionários
Para a realização de primeira actividade, a empresa elaborou uma guia de apresentação que se anexa com a carta de pedido de estágio emitida pela escola para a instituição, na qual uma cópia da guia fica arquivada no departamento de recursos humano. Apresentação do(a) praticante é feita por intermédio do um funcionário que anda em todos departamentos da empresa.
Perceber como é como feita a transmissão de expediente
Para a realização desta segunda actividade, a secretaria do gabinete do director da empresa apresentou as formas e procedimentos utilizados para se dar entrada ao expediente. Existam dois tipos de documentos.
Documento externo é aquele que vem de fora que seja elaborado pela empresa, isto é, aquele que vem com um singular.
Documento interno é aquele que seja elaborado pela empresa, para fazerem pedido de alguma coisa ou um material e aparece com o logótipo da empresa. 
Entrada de expediente para se dar a entrada de um documento primeiro, se o documento for externo resista-se no livro externo e carimba-se o documento e se for interno resista-se no livro interno não tem necessidade de carimbar e remete-se no gabinete do director para a sua assinatura. 
Separação e distribuição de cartas (orçamento)
Para a realização desta terceira actividade, a secretaria do gabinete do director da empresa apresentou as formas e procedimentos utilizados para se dar entrada para fazer a separação de carta (orçamento).
Pois a terminada a elaboração de uma carta pelo sector GEP, emite a secretaria onde são feitas as separações em três (3) e redistribuídas sendo uma fica arquivada na secretaria, a outra é encaminha para o gabinete do director e a ultima mande-se para DAP.
Carimbar documentos 
Para a realização desta terceira actividade, a secretaria ensinou as formas e procedimentos utilizados para se carimbar documentos.
Para a autenticação dos documentos, utilizasse carimbos específicos para cada tipo de documentos, isto é, para os documentos externos tem um carimbo específicos e documentos internos tem o seu documento específico após a assinatura do documento.
Arquivar documentos
Quando um documento da entrada na secretaria, este documento e fotocopiado e a cópia e arquivada numa pasta de arquivo, as pasta são bem inverificadas de acordo com a seu departamento de proveniência e depois guardada em um cacifo durante 5 anos.
Enviar documentos por correio electrónico (Fax e email) 
Para o envio de um documento via Fax 
Para se enviar documento via Email através de um computador entra-se no email do departamento e anexa-se o documento a enviar, identifica-se o destinatário e envia-se.
Actividades realizadas na segunda de 07 de Março ate 25 de Abril de 2016 
	Período 
	Tipo de actividades
	Dias 
	2º Mês 
	Elaboração do Processo disciplinar 
	07/03 Ate 25/04
	2º Mês
	Elaboração do Processo individual 
	07/03 Ate 25/04
	2º Mês
	Codificação de boletins de trabalho extraordinário (Horas extras)
	07/03 Ate 25/04
	2º Mês
	Elaboração de guia de apresentação 
	07/03 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração de guia de Marcha 
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Reposta a pedidos de cartas
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração do termo de responsabilidade
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração de uma declaração de férias 
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração de mapa de controlo de ausência 
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Livro de ponto 
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração Titulo de marcha (valores monetário para alimentação)
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Elaboração de mapa de desconto assistência médica e medicamentosa (Debito) 
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Ordem de execução de trabalho (OET)
	04/04 Ate 25/04
	3º Mês
	Actualização de prova de vida (Base de Dados)
	04/04 Ate 25/04
Tabela de Actividades realizadas no Departamento de Recursos Humano.
Fonte: AUTOR 
Discrições das actividades realizadas na segunda fase de 07 de Março atem 25 de Abril de 2016 
Elaboração do Processo disciplinarO processo disciplinar é um documento que se elabora para tomar medidas um funcionário que tenha cometido qualquer infracção que prejudique a empresa, contendo no cabeçalho a infracção que tenha cometido, as lei ou decretos que sustentam essas medicas e por fins as medidas nas quais o funcionário ira sofrer. 
Elaboração do Processo individual
O processo individual é um documento que todos funcionários devem possuir, onde são anexos todas as informações inerentes ao funcionário e é nele onde aparece explicito do código de identificação (numero do processo) este processo possui todos documentos do trabalhador.
Codificação de boletins de trabalho extraordinário (Horas extras)
Trabalhos extraordinários são horas que o funcionário efectua fora do expediste normal das actividades e para a empresa efectuar o pagamento desta horas elaborasse um boletim e codificasse para depois se lançar no valor no pagamento mediante as horas que o funcionário levou em trabalhos.
Elaboração de guia de apresentação
Guia de apresentação é um documento que elabora a nível do departamento que se anexa com a carta de pedido de estágio emitida pela escola para a instituição ou de transferência de um funcionário e de um novo funcionário, na qual uma cópia da guia fica arquivada no departamento de recursos humano. Apresentação do(a) praticante, funcionário(a) é feita por intermédio do um funcionário que anda em todos departamentos da empresa.
Elaboração de guia de Marcha
Guia de marcha é documento que empresa emite ao trabalhador quando este vai realizar algumas actividades em outro local, elaborasse esse documento que suportado com um documento previamente assinado pelo director da empresa.
Elaboração do termo de responsabilidade
Termo de Responsabilidade é uma guia que se elabora para o plano de saúde dos funcionários, que tem o tem nome e o código do trabalhar e o nome da unidade sanitária para aos seus atendimentos hospitalares.
Elaboração de uma declaração de férias 
Declaração de férias é um documento que visa dar suporte aos trabalhadores em detrimento de férias, que é emitido pelo departamento de RH a pois uma prévia autorização do director da empresa, nele consta os dias que o trabalhador poderá gozar as suas férias em função das dispensas que ele tenha pedido a empresa. Este documento é da inteira responsabilidade do departamento de RH.
Livro de ponto
É Livro que cada trabalhador assina para marcação das presenças, isto é, quando o trabalhador chega marca o horário de entrada e horário em o mesmo saiu da empresa, livro este que fica na recepção e de responsabilidade da RH.
Elaboração Titulo (valores monetário para alimentação)
Título é um documento de suporte ao trabalhador pagamento de alimentação em função da guia de marcha que já foi referenciada acima. Estes títulos quando o valor for de 3000 meticais para na tesouraria e quando for 3001 meticais para cima paga na contabilidade. 
Elaboração de mapa de desconto de assistência médica e medicamentosa (Debito)
Débito é um mapa que a empresa elabora para ajudar o funcionário a pagar as despesas hospitalares que o funcionário tenha contraído no plano de saúde, a empresa elabora esse mapa de desconto para pagar uma parte do valor desejado de acordo com o nível do trabalhador na empresa. Se o funcionário for básico a empresa paga 75% do valor e o funcionário 25%, se o funcionário médio a empresa paga 65% e o funcionário paga 35% e se o funcionário for superior a empresa paga 60% e o funcionário paga 40%.
Ordem de execução de trabalho (OET)
OET é documento visa suportar a ordem pagamento de despesas que o funcionário necessita para um deslocamento a determinado lugar de actividades em nome da empresa e nele costa os dias em que vais permanecer a efectuar o trabalho, alojamento, transporte e despesas necessárias para garantir a execução do trabalho.
Actualização de prova de vida (Base de Dados)
Prova de vida é um actividade que visa actualizar o banco de dados da empresa para testar a vitalidade dos pensionistas e aposentados da empresa.
CAPITULO V
Conclusão 
De acordo com o relatório elaborado pelo autor deste trabalho, as actividades realizadas no estágio serviram para um preparo do estudante praticante para suas futura actividade de ser servidor público. É de lembrar que a Administração pública e Autárquica parecem apontar para uma certa deficiência no seu desenvolvimento das competências definidas devido a falta de seriedade nos trabalhos levados acabo pelos servidores públicos. Perante esta situação, espera-se que haja um maior envolvimento dos funcionários no desenho dos programas de deferidos. 
Recomendações 
A gestão de recursos humanos (RH) é uma área que não deve ser negligenciada, seja qual for o porte da empresa. O ideal é contar com um bom departamento de RH para administrar o capital humano do negócio e garantir uma equipe sempre feliz e motivada.
O sector deve usar uma abordagem na qual os talentos são retidos por meio de um acompanhamento constante das suas motivações e aspirações. Ao apresentar para a equipe seus próprios erros, gestor do departamento de RH dará mais confiança para que funcionários trabalhem, pois assim eles perceberão que também podem errar e ser sinceros sobre os equívocos cometidos.
Em algum momento também pode ser pedagógico, pois deve mostrar aos subordinados que o importante é trabalhar para corrigir esses erros o mais rápido possível. Trabalhar activamente para resolver os problemas é mais importante do que não tentar nada.
Bibliografia 
FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE (FDC). Opções de intervenção no contexto da pobreza urbana em Moçambique: estudo de caso dos municípios de Maputo e Chimoio.p. 49. 2009.
LIBÂNEO, J. C. Didáctica. São Paulo. Cortez editora, 1994.
RICHARDSON, R.J,.Pesquisa social: Métodos e técnicas. 3a Ed. Editora Atlas. São Paulo. Brasil; 1999. 
PILETTI. Claudino : DidácticaGeral , 3º edição , São Paulo, Editora Ática, 2002
SILVA, De Plácido e. Noções práticas de directo comercial. Rio de Janeiro: Forense, 1996.
JUNIOR, José de Alencar Rocha Loures. Administração de recursos humanos. 5ª Edição. Brasil. 2012
ACUNHA, Fernando José Gonçalves. Texto-base: A Administração Pública Brasileira no Contexto do Estado Democrático de Direito. Brasília - DF: CEAD/UnB, 2013. (Pós-graduação lato sensu em Direito Público). Documento Disponível na internet via: < http://moodle.cead.unb.br/agu/mod/folder/view.php?id=163>. Acesso em: 02 de Maio de 2016.
Débora Celestino António Liva 	Página 14