Questão

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Questão
	Sempre
	Frequente
	 Ás vezes
	Raro
	Nunca
	Observação
	1
	A organização “aprende com a experiência”
 e não repete os erros
	
	X
	
	
	
	Tudo é documentado, evitando erros não previstos;
	2
	Quando alguém sai da organização, seu 
 conhecimento permanece
	
X
	
	
	
	
	Continua com as praticas propostas.
	3
	Quando conclui uma tarefa, uma equipe
 dissemina e documenta o que aprendeu
	
	
	X
	
	
	Equipe de controles internos documenta todas as rotinas existentes; porém somente área especificas.
	4
	4 O conhecimento gerado em todas as áreas
 da empresa é investigado, legitimado e 
 disponibilizado para toda a organização 
 através de bancos de dados, treinamento e
 outros eventos de aprendizagem
	X
	
	
	
	
	Existe uma “biblioteca” virtual com tudo.
	5
	A organização reconhece e recompensa o 
 valor do conhecimento criado e compartilhado
 por pessoas equipes
	
	
	
	X
	
	Reconhece porém não recompensa. É propiciado um ambiente onde é reconhecido, as vezes a empresa incorpora, porém não estimula essa prática como constante
	6
	6 A organização avalia sistematicamente suas
 necessidades futuras de conhecimento e
 desenvolve planos para atendê-las
	X
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é feito para 5 anos, onde existe a participação dos colaboradores.
	7
	A organização facilita a experimentação como
 um modo de aprender
	
	
	
	X
	
	Devido a área que está inserida não há experimentações, pois pode gerar erros com grandes custos financeiros para a organização, e consequências.
	8
	A organização aprimora suas capacidades 
 de gerar, adquirir e aplicar o conhecimento 
	X
	
	
	
	
	Parcerias com outras instituições financeiras na área de produtos e serviços.
7- A organização facilita a experimentação como um modo de aprender:
Nessa situação identificamos a possibilidade de aplicar a forma de comunidades de aprendizagem, com práticas que seriam o banco de ideias.
Onde em cada agencia seria destinado semanalmente um horário em que não houvesse atendimento ao cliente para se efetuar um brainstoring.
5- A organização reconhece e recompensa o valor do conhecimento criado e compartilhado por pessoas equipes:
Como sequência da pratica de banco de ideias já utilizadas para a situação número 7 provocaremos nos colaboradores o incentivo da prática através de um reconhecimento financeiro ou mesmo divulgação no material interno da empresa.
3 - Quando conclui uma tarefa, uma equipe dissemina e documenta o que aprendeu:
Sugerimos rede sociais internas como forma de disseminação e documentação dos aprendizados em cvada posto de atendimento para que a equipe que tem essa finalidade dentro da empresa possa se comunicar com os demais colaboradores e esteja aberto para receber as ideias dos mesmos e assim ser mais efetivos na resolução dos problemas do cotidiano organizacional.
Alunos: Bianca Daniela Pauly
Clarissa L. Fantoni Ascoli
Richard Gonzaga da Silva