A caminhada empreendedora 159

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II. 
elemento-chave a tecnologia da informação e comunicação. 
Pode-se até ir um pouco além, e considerar que grande parte dos 
empreendimentos também são influenciados operacionalmente 
pela tecnologia (automação, robotização etc.). Muito da compe-
titividade atual está relacionada ao uso intensivo e correto da 
tecnologia disponível. Por isso o plano de negócio deve explanar 
claramente como a tecnologia está relacionada ao negócio pro-
posto, definindo em que local a tecnologia será utilizada, com 
que soluções, a que custos, enfim, um "raio X" da TI no negócio. 
O uso de softwares integrados de gestão (ERP) é uma realidade 
nas organizações e isso acontece por meio de sistemas de gestão 
do relacionamento com clientes {CRM), sistemas de gestão de 
processo de negócios (BPM), sistemas integrados de gestão da 
qualidade (ISO e TQM), entre outros. 
Uso das novas tecnologias da informação e comuni-
cação: os e-negócios: em quase todos os ramos de atividade, 
há a exigência de que a empresa esteja presente na grande rede 
mundial de computadores. A internet faz parte dos negócios. 
Cada companhia precisa ter, no mínimo, um website, para que a 
organização seja visualizada no ambiente virtual. A possibili-
dade de realização de negócios por meio do e-commerce já é uma 
realidade para muitas empresas, visto que é uma realidade a 
era das compras em grupo, dos sites de leilão, da compra virtual 
de produtos e serviços. Outra forma de negócios cada vez mais 
tentadora disponibilizada na internet diz respeito ao comércio 
eletrônico de informação e principalmente de conhecimento. A 
computação em nuvens tem propiciado a disponibilização de 
informações em meios totalmente virtuais, sem a necessidade 
de redes físicas de acesso a informação. Um website, além de ser 
um cartão de visitas da organização, permite que a proposta de 
negócio seja visualizada e acessada por clientes potenciais dos 
mais variados lugares do mundo. Assim, novas possibilidades 
de negócios são abertas diariamente por empresas dispostas a 
desenvolver novos e inovadores negócios na web. Outra possi­
bilidade da internet nos negócios diz respeito à possibilidade 
de criação de redes de relacionamento, as redes sociais como 
o Facebook, o Twíter, o Orkut e tantos outros que funcionam como
catalizadores de opiniões e informações. Dessa forma, muito do
que clientes, fornecedores e - principalmente - concorrentes
fazem está disponível nas redes sociais.
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