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1) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJ Prova: Agente Administrativo Para atender a seus clientes e fornecedores, além de seus funcionários, investidores e à sociedade, de maneira eficaz e eficiente, a administração da organização precisa responder algumas questões que estabelecem oito princípios da gestão pela qualidade. Dentre esses princípios, assinale aquele que definirá o grau de engajamento das pessoas, o qual é decorrente do interesse delas pela organização e por seus processos, bem como daquilo que a organização pode oferecer em contrapartida. Top of Form a) Princípio da abordagem por processos. b) Princípio da abordagem sistêmica. c) Princípio da abordagem factual. d) Princípio do engajamento das pessoas. e) Princípio da liderança. 2) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJ Prova: Agente Administrativo Administrar é muito mais do que uma mera função de supervisão de pessoas, de recursos e de atividades. Quando tudo muda e as regras são engolfadas pela mudança, o papel do administrador se centra mais na Top of Form a) manutenção do status quo organizacional do que na inovação. b) administração da situação e manutenção do status quo organizacional. c) instabilidade e no horizonte de curto prazo da organização. d) inovação do que na manutenção do status quo organizacional. e) incorporação da mudança como modus operandi da organização. 3) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJ Prova: Agente Administrativo Uma forma de compreender o conceito e a aplicação da administração é por meio de sua representação como processo administrativo, que materializa a administração por meio das funções planejamento, organização, direção e controle. De que forma essas funções são encontradas nas empresas? a) Como etapas do processo administrativo. b) Contidas umas nas outras funções. c) Como funções independentes e necessárias. d) Como departamentos autônomos e herméticos. e) Contidas nas áreas de responsabilidade. 4) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJ Prova: Agente Administrativo Existem diversas conceituações sobre a função de planejamento. Assinale a alternativa que apresenta uma conceituação adequada de planejamento. a) O planejamento incorpora a determinação das metas da organização não importando os meios para atingi-las, desde que atenda aos interesses corporativos. b) O planejamento envolve a escolha de um curso de ação, a decisão de antecipar o que deve ser realizado e a determinação de quando e como a ação deve ser realizada. c) O planejamento estabelece uma estratégia geral para atingir os objetivos organizacionais formulados pela administração e os objetivos individuais dos sócios e colaboradores. d) O planejamento diz respeito ao processo operacional vinculado aos interesses externos envolvendo a participação da organização nas decisões públicas locais, regionais e nacionais. e) O planejamento efetiva a implantação de métodos e planos organizacionais adequados ao aproveitamento do potencial intuitivo de seus administradores e públicos de interesse da empresa. 5) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJ Prova: Agente Administrativo Qual é uma das etapas ou decisões do processo de organização? a) Analisar os objetivos e o trabalho a serem realizados. b) Definir a flexibilidade dos recursos produtivos. c) Entender a dinâmica do mercado de atuação. d) Gerenciar a política de recursos humanos. e) Avaliar os retornos sobre o investimento. 6) Ano: 2015Banca: INSTITUTO AOCPÓrgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJProva: Agente Administrativo As relações humanas nas organizações passaram a receber maior atenção a partir dos estudos desenvolvidos no início do século XX por Elton Mayo cujas conclusões tornaram-se as bases da filosofia das relações humanas, que compõe o enfoque comportamental. Quais são os dois grandes ramos de estudo das relações humanas modernas nas organizações? a)O estudo das características individuais como competências e traços de personalidade e o estudo da motivação. b)O estudo dos processos interpessoais como liderança, dinâmica de grupo e comunicação e o estudo da cultura organizacional. c)O estudo das pessoas como indivíduos e o estudo das pessoas como integrantes de grupos nas organizações. d)O estudo das pessoas em suas relações interpessoais e o estudo dos grupos como estrutura organizacional nas empresas. e)O estudo da liderança organizacional e sua hierarquização e o estudo de conceitos e técnicas de dinâmica de grupo. 7) Ano: 2015Banca: INSTITUTO AOCPÓrgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJProva: Agente Administrativo Existe uma situação conflitante entre a disponibilidade de estoque e a vinculação do capital, de tal forma que altos níveis de estoques são demandados pelos departamentos de compras, de produção e de vendas, enquanto o departamento financeiro necessita de estoques reduzidos para diminuir o capital investido. Diante desse conflito, quem deve ficar responsável pelas decisões em relação aos estoques na empresa? a) Departamento de materiais. b)Departamento de compras. c)Departamento de produção. d)Departamento de vendas. e)Departamento financeiro. 8) Ano: 2015Banca: INSTITUTO AOCPÓrgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJProva: Agente Administrativo A armazenagem de materiais requer estudos de layout quando da implantação de um novo depósito, mudanças nas instalações ou necessidades de atualização. Qual é a situação que origina uma mudança de layout que necessita de estudos de capacidade ociosa, obsolescência iminente do produto ou adequação do equipamento existente? a)Mudança na localização do mercado consumidor. b)Ambiente de trabalho inadequado. c)Obsolescência das instalações. d)Índice elevado de acidentes. e)Variação na demanda. 9) Ano: 2015Banca: INSTITUTO AOCPÓrgão: Prefeitura de Angra dos Reis – RJProva: Agente Administrativo Para que um sistema de movimentação de materiais seja eficiente, existem certas leis que, dentro das possibilidades, devem ser levadas em consideração. Quais são algumas dessas leis de um sistema de movimentação de materiais eficiente? a)Otimização das cargas, melhoramento contínuo, designação de tarefas específicas para cada indivíduo, respeito aos acordos, equilíbrio entre concentração e centralização, ordem e equidade. b)Manutenção de equipes multifuncionais, conjunto de partes, elementos ou componentes e sua interação, processo e feedback contínuos, profissionalização, objetivos e tempos definidos. c) Obediência ao fluxo das operações, mínimas distância e manipulação, máximas utilização do equipamento, da gravidade e do espaço disponível, padronização e flexibilidade. d)Uniformidade das operações e dos produtos, especificações técnicas dos equipamentos, eliminação de desperdícios, produção enxuta, aprendizagem organizacional com desenvolvimento de competências. e)Competitividade, liderança no processo de transformação, estabelecimento de relacionamento com único fornecedor, melhoria constante do sistema de produção e prestação de serviços, qualidade e produtividade. 10) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo Em um grupo de trabalho, o pedagogo organizou vários treinamentos, reuniões festivas, além de ressaltar nos murais da empresa, aspectos positivos - com fotos - das várias atividades profissionais e das qualidades dos funcionários. É correto afirmar que essas ações tiveram como objetivo a) cuidar da aparência da empresa. b) estimular emoções positivas junto aos funcionários. c) estimular a competição entre os funcionários. d)construir a imagem positiva da empresa. e)fazer parte de marketing da empresa. Bottom of Form 11) Ano: 2015 Banca: INSTITUTOAOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo Uma empresa iniciou um processo de redação de um manual de procedimentos e padronizações das etapas operacionais da sua fábrica como início de um programa interno de qualidade. Assinale a alternativa que corresponde a uma das estratégias mais adequadas para início do envolvimento de todos em uma ação que deve resultar em comprometimento e engajamento dos funcionários nessa ação. a) Verificar qual é o estado de espírito dos funcionários por meio de uma dinâmica com massinha. b) Identificar qual é o grau de necessidade do emprego por meio de uma dinâmica que envolva dramatização. c) Verificar com o pessoal do escritório a possibilidade de ter uma cópia desse material para o pedagogo estudar as questões técnicas caso seja necessário treinar novos funcionários para esse setor. d) Organizar uma reunião com os funcionários para ver se concordam ou não com essa mudança. e) Montar grupos de estudos sobre o manual com todos os funcionários da fábrica, inclusive com oportunidade ótima de opinar sobre operações, sequências, acabamentos, medidas, materiais de construção, controle de qualidade etc. 12) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo Algumas situações devem ser observadas e evitadas para a obtenção de sucesso na implantação de um processo de Empowerment. Assinale a alternativa que apresenta somente situações que devem ser observadas e evitadas. a) Não permitir iniciativas individuais; Supervalorizar os medos; Definir parâmetros. b) Dar feedbacks constantes; Valorizar os medos; Socializar Informações. c) Permitir iniciativas individuais; Esconder os medos e obstáculos; Dar feedback. d) Andar depressa demais; Permitir iniciativas individuais; Ignorar os medos; Esconder informação. e) Andar depressa demais; Permitir iniciativas individuais; Supervalorizar os medos; Esconder informação; Definir parâmetros; Acompanhar as iniciativas; Ignorar o Feedback. 13) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo A comunicação é um processo de interação no qual se transmitem ideias de um interlocutor ao outro através de símbolos e de código. Analisando o caso a seguir, qual elemento é o que está interferindo na comunicação? “ ̶ Vou me sentar ao lado da galinha, ̶ disse um profissional que chegou tarde para um jantar com clientes e viu um único lugar vazio à mesa. (era ao lado de uma senhora, tendo à frente de sua cadeira vaga uma galinha que seria servida para o jantar). Notando a gafe que cometeu, o profissional tentou corrigir dizendo: ̶ Ora, eu estou me referindo a esta aqui (e apontou para a galinha que estava sendo servida à mesa).” a) Emissor. b) Receptor. c) Ruído. d) Referente. e) Mensagem. 14) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo Antes de delegar uma tarefa, o gerente precisa certificar-se de que o funcionário está apto a executá-la. A seguir, estão alguns dos passos recomendados. Coloque na sequência as etapas do percurso a serem adotadas nesse processo. 1. Oferecer Feedback imediato e específico (explicar novamente ou reforçar o sucesso); 2. Observar enquanto a pessoa treina o processo; 3. Explicar o processo a ser adotado; 4. Explicar o propósito e a importância do que se pretende ensinar, 5. Mostrar como se faz. a) 1 – 3 – 4 – 5 – 2. b) 2 – 4 – 5 – 1 – 3. c) 3 – 2 – 1 – 4 – 5. d) 4 – 3 – 5 – 2 – 1. e) 5 – 4 – 1 – 3 – 2. 15) Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: Pedagogo Ao designar e transmitir as responsabilidades da função aos subordinados, é preciso a) evitar relacionar suas responsabilidades às metas e objetivos do departamento para não “assustar” o funcionário. b) fazer o funcionário perceber que o que lhe foi designado é para ser feito como recomendado, não deve ser modificado, ou seja: tem que ser feito como mandado. c) definir claramente as responsabilidades inerentes à função que o subordinado vai desempenhar d) deixar claro que as responsabilidades frente à empresa são individuais e não mútuas. e) permitir a duplicação das responsabilidades, garantindo dessa forma que as tarefas delegadas sejam executadas. 16) Dentre os tipos de licitação, incluem-se: a) concorrência, convite e tomada de preços. b) empreitada por preço global, empreitada por preço unitário e tarefa. c) menor preço, convite e tarefa. d) melhor técnica, menor preço e técnica e preço. e) pregão, leilão e concurso. 17) Assinale as alternativas que indique, respectivamente, os bens públicos de uso comum do povo e uso especial: a) Rios navegáveis e veículos oficiais. b) Aeroporto e praças. c) Museus e Bibliotecas. d) Terras devolutas e veículos. e) Mercados e Praças. 18) Sobre modalidades e tipos de licitação, é correto afirmar que: a) a modalidade designa o procedimento aplicável, enquanto o tipo indica o critério de julgamento da licitação; b) a concorrência é o tipo de licitação indicado para casos de concessão e permissão de serviços públicos; c) o leilão serve para a alienação de bens inservíveis em todos os casos; d) o pregão é a modalidade de licitação prevista na Lei nº 8.666/93 especialmente para casos tecnicamente complexos; e) os tipos de licitação existentes são menor preço e melhor técnica. 19) A licitação do tipo melhor técnica ou técnica e preço aplica-se para a) a contratação de serviços de natureza predominantemente intelectual. b) a contratação de qualquer tipo de objeto, quando cabível exclusivamente a modalidade concorrência. c) a contratação exclusiva de projetos de alta complexidade. d) a contratação, a critério exclusivo da Administração, independentemente do objeto, desde que devidamente justificada. e) a escolha de trabalho científico ou artístico, apenas. 20) José, servidor público municipal ocupante do cargo efetivo de agente fazendário, atendia a um contribuinte no balcão da repartição onde exerce suas funções, prestando-lhe informações. Por descuido, o agente público esbarrou no notebook do particular que estava regularmente sobre o balcão, derrubando-o no chão. A conduta culposa de Marcelo foi a causa eficiente do acidente e ocasionou danos materiais ao particular. No caso em tela, aplica-se a responsabilidade civil: a) objetiva do Município, que responderá pelos danos causados por Marcelo ao particular, sendo imprescindível a comprovação do dolo ou culpa do agente público; b) objetiva do Município, que responderá pelos danos causados por Marcelo ao particular, independentemente da comprovação do dolo ou culpa do agente público; c) subjetiva do Município, que responderá pelos danos causados por Marcelo ao particular, independentemente da comprovação do dolo ou culpa do agente público; d) subjetiva do Município, que responderá pelos danos causados por Marcelo ao particular, sendo imprescindível a comprovação do dolo ou culpa do agente público; e) subjetiva do Marcelo, que responderá pelos danos causados ao particular, independentemente da comprovação de seu dolo ou culpa. 21) De acordo com a Lei nº 8.666/93, entre os objetivos da licitação estão a) a garantia da observância dos princípios constitucionais da legalidade e da proporcionalidade. b) a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável. c) o desenvolvimento das empresas nacionais e a melhor distribuição de renda. d) a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e o desenvolvimento das empresas nacionais. e) a garantia da observância do princípio constitucional da igualdade e a geração de empregos. 22) Quanto ao Controle da Administração Pública, é correto afirmar: a) O controle interno do Município é subordinado ao Tribunal de Contas do Estado. b) O controle interno dos municípios de SC é exercido por auditores do Tribunal de Contas do Município. c) O controle externoé de competência do Tribunal de Contas, vinculado ao Poder Judiciário. d) O controle externo é de competência do Ministério Público, vinculado ao Poder Judiciário. e) É exercido pelo controle externo e pelo controle interno. 23) Assinale a alternativa que indica corretamente a periodicidade em que o relatório de gestão fiscal deve ser emitido pelos titulares dos poderes e órgãos, de acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal. a) Ao final de cada quadrimestre. b) No primeiro trimestre do ano. c) No prazo de 90 dias após o encerramento de cada semestre. d) No último bimestre do exercício fiscal. e) Em até 30 dias após o encerramento do semestre. 24) (Ano: 2013 - Banca: IADES - Órgão: CAU-BR - Prova: Assistente Administrativo) Considerando a Lei nº 8.666/1993, que dispõe sobre normas gerais para compras na Administração Pública, assinale a alternativa correta quanto aos princípios que informam, respectivamente, que a Administração não pode descumprir as normas e condições do edital, e que os critérios de julgamento e fatores seletivos, indicados no edital, devem ser observados pela comissão de licitação ou pelo responsável pelo convite. a) Julgamento objetivo e igualdade. b) Vinculação ao instrumento convocatório e moralidade. c) Julgamento objetivo e legalidade. d) Vinculação ao instrumento convocatório e julgamento objetivo. e) Vinculação ao edital e probidade administrativa. 25) O controle exercido por determinado órgão público sobre os seus departamentos denomina-se controle. a) interno. b) de legalidade. c) externo. d) concomitante. e) provocado. 26) A Lei de Responsabilidade Fiscal NÃO se aplica a) ao Tribunal de Contas da União. b) ao Ministério Público da União. c) às Organizações Não Governamentais. d) ao Distrito Federal. e) ao Poder Judiciário. 27) No que diz respeito aos Contratos Administrativos, assinale a afirmativa correta. a) A rescisão administrativa é a extinção natural do contrato administrativo motivado pelo adimplemento de suas cláusulas e condições de execução prescritas em lei. b) A encampação é a devolução ao concessionário dos bens colocados à sua disposição pelo Poder Concedente. c) A denúncia de contrato administrativo é ato unilateral privativo da Administração, que desconstitui uma relação contratual com fundamento no interesse público. d) A caducidade é a modalidade de desfazimento contratual promovida pelo contratante privado, quando este entender que a Administração é inadimplente. e) O contratante-administrado, ainda que não haja previsão contratual para a renúncia, poderá liberar-se de suas obrigações contratuais, independentemente da anuência da Administração. 28) Sobre a Responsabilidade Civil do Estado, assinale a afirmativa correta. a) As pessoas jurídicas de direito público e as de direito privado prestadoras de serviços públicos responderão pelos danos que seus agentes, nessa qualidade, causarem a terceiros. b) A característica fundamental da responsabilidade objetiva é a necessidade de restar comprovada, pelo lesado, a culpa do agente ou do serviço pelo fato administrativo. c) O fato de ser o Estado sujeito à teoria da responsabilidade objetiva significa que o ente estatal será responsável por tudo o que acontece no meio social. d) O Estado somente poderá causar danos a particulares por atos comissivos. e) O direito de regresso é assegurado ao lesado no sentido de dirigir sua pretensão indenizatória contra o agente responsável pelo dano. 29) A Lei de Responsabilidade Fiscal determina, no seu artigo 4o, que a Lei de Diretrizes Orçamentárias, após atender o disposto na Constituição Federal, disporá, também, preferencialmente sobre o(a) a) determinação para expandir a arrecadação para cobrir eventuais deficits. b) limitação das despesas de custeio em 65% das receitas. c) limitação das despesas de custeio em 65% do total das despesas. d) forma como deverão ser recolhidos impostos, taxas e contribuições. e) equilíbrio entre receitas e despesas 30) Assinale a alternativa que corresponde a uma hipótese de inexigibilidade de licitação. a) Contratação de serviços de perícia em geral. b) A contratação de instituição brasileira incumbida estatutariamente do ensino ou da pesquisa. c) Contratação de fornecimento de gás natural com permissionária autorizada, ou autorizada segundo as normas da legislação específica. d) Aquisição de bens e instrumentos destinados exclusivamente à pesquisa científica e tecnológica, desde que os recursos sejam concedidos pela Capes. e) Aquisição de componentes de origem nacional, necessários à manutenção de equipamentos durante o período de garantia técnica, junto ao fornecedor original. GABARITO: 1-E 2-D 3-D 4-B 5-A 6-C 7-A 8-E 9-C 10-B 11-E 12-D 13-C 14-D 15-C 16-D 17-A 18-A 19-A 20-B 21-B 22-E 23-A 24-D 25-A 26-C 27-C 28-A 29-E 30-ABottom of Form
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