questionários adm. de marketing

Prévia do material em texto

Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:R: o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
Complete a lacuna levando em consideração a definição de administração de marketing: arte e ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles.R: relacionamentos lucrativos
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de?R: Mercado.
O conceito mais básico por trás do marketing é o :R: das necessidades humanas
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:R: Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
Como um primeiro passo, os profissionais de marketing devem entender as necessidades e os desejos dos clientes e o mercado no qual atuam. Marque a opção que melhor representa os conceitos básicos de cliente e mercado.R: necessidades, desejos e demandas, ofertas de mercado (produtos, serviços e experiências), valor e satisfação, trocas e relacionamentos e mercados.
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. R: Marketing.
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam: R: Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam.
Posicionamento de mercado, para o marketing é: R: A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? R: Orientação de demanda.
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?R: Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
Cabe à administração de marketing elaborar estratégias para construir relacionamentos lucrativos com clientes-alvo. Para isso, o Administrador precisa escolher qual a filosofia deve orientar essas estratégias. São cinco, os conceitos alternativos com base nos quais as organizações elaboram e executam suas estratégias de marketing: produção, produto, vendas,, marketing e marketing societal. A empresa Floresbelas, especialista em vendas de flores naturais, acredita que os consumidores comprarão sempre uma quantidade satisfatória de flores da empresa se ela vender em larga escala e realizar constantes promoções. Nesse caso, a Floresbelas está baseando suas estratégias na filosofia de orientação de: R: marketing societal: quando a empresa entende que ela deve entregar valor para os clientes de modo a manter ou melhorar o bem-estar tanto do cliente quanto da sociedade.
Leia abaixo e assinale a alternativa correta:Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s. Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do cliente." Quais são os 4 C´s? R: Cliente, custo, conveniência e comunicação
Quais são os 4 Ps do Marketing?	R: Produto, Preço, Promoção, Praça
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: R: Modelo dos 4 As
2. Qual é a outra denominação utilizada para os 4Ps do marketing? Marque a opção correta: R: Mix de marketing.
Kit Kat triplica vendas e amplia canais de distribuição extraído de www.administradores.com.br/noticias/marketing/kit...canais.../68830/ A notícia destacada acima mostra que o profissional de marketing deve saber onde, como e quando distribuir os produtos de maneira que o seu público-alvo tenha acesso a eles com um bom plano de distribuição e logística para que o produto esteja onde o cliente estiver. De acordo com a sugestão do prof. Robert Lauterborn de que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes, o enunciado acima fala sobre: R: Conveniência
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo. R: Conceito
O plano de marketing opera em dois níveis, estratégico e tático. Comente sobre cada um deles.R: No plano estratégico de marketing são traçados os objetivos e as estratégias amplas de marketing da empresa, os mesmos são baseados na análise da situação e das oportunidades atuais do mercado. No plano tático de marketing são definidas as táticas específicas de marketing para o período, incluindo as decisões relacionadas aos 4P¿s (produto, preço, ponto e promoção).
A função do marketing, mais do que qualquer outra nos negócios, é lidar com os clientes. Portanto podemos definir marketing como:R: Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor do cliente em troca.
Kit Kat triplica vendas e amplia canais de distribuição extraído de www.administradores.com.br/noticias/marketing/kit...canais.../68830/ A notícia destacada acima mostra que o profissional de marketing deve saber onde, como e quando distribuir os produtos de maneira que o seu público-alvo tenha acesso a eles com um bom plano de distribuição e logística para que o produto esteja onde o cliente estiver. De acordo com a sugestão do prof. Robert Lauterborn de que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes, o enunciado acima fala sobre:R: Conveniência
Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing: R: Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da empresa ao mercado orientado para o cliente são:R: Produto, Preço, Praça, Promoção
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação das ferramentas do composto de marketing. Este modelo é conhecido como: R: Modelo dos 4 As
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo. R : conceito
È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado.R: Produto,Preço,Praça,Promoção
As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da: R: Orientação de marketing
No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"? R: Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. R: Valores
¿A Iluminada¿ é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que. R: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano. R: Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada.
A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes, assinale a afirmativa correta. R: No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de consumidores, identificado a partir de suas preferências, poder de compra e localização geográfica, entre outros fatores.
"A antiga proposta de asilo foi repaginada e hoje existem condomínios pensados exclusivamente para o público com mais idade. São moradias que oferecem estrutura de conforto, segurança e qualidade de vida para uma parcela da população que é aposentada e tem um padrão de vida que lhe permite usufruir de tudo isso. As empresas de turismo também descobriram este filão e apostam, cada vez mais, em pacotes exclusivos para este público". Adaptado de http://www.futurodagente.com.br / O processo de dividir o mercado com base em características da população, dividindo os consumidores de acordo com variáveis como idade, rendimento, sexo, tamanho da família, religião, escolaridade, ocupação, etc, é denominado de segmentação: R: Demográfica.
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: R: geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental.
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009) Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:R: A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: R: Enfoque
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento? R: Formulação das estratégias
A empresa XYZ lançou uma academia pioneira especializada em treinamento funcional para cães na cidade de Passerato. Com o sucesso do empreendimento, em apenas três meses duas novas concorrentes surgiram na cidade: a ABC e a FGH. Estas novas concorrentes podem ser classificadas corretamente como: R: seguidoras imediatas.
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas fases. São estas as fases: R: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Uma das principais estratégias de marketing é garantir a fidelização do cliente e buscar satisfazer novos clientes. Marque abaixo a opção que NÃO faz parte do pensamento do marketing estratégico. R: O atendimento ao cliente é aplicável somente ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um grau de liderança.