INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE MINAS GERAIS

Prévia do material em texto

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE MINAS GERAIS-IFMG
Superior em Processos Gerenciais.
EMPREENDEDORISMO.
Ribeirão das Neves
2011
EMPREENDEDORISMO
“Entrevista com um empreendedor”.
Trabalho apresentado ao Curso Superior em processos Gerenciais.
Professor :Márcio Rosa Portes.
Ribeirão das Neves
2011
“Empreendedorismo não se resume a mais um conteúdo formal a ser estudado, é um estado de espírito, um modo de ser e de agir, uma forma de encarar o mundo. Ser empreendedor é ser ousado, confiante ;é usufruir da qualidade de aprender a romper barreiras, não se intimidando com os limites aparentes impostos pela vida. Como elemento essencial na formação de capital humano refere-se à ação de indivíduos e comunidades, como protagonistas do crescimento humano e econômico, na construção de sua sustentabilidade, formação essencial para a dinamização da potencialidade de comunidades em desenvolver-se como instrumento de autorrealização do indivíduo através da oferta de valores positivos para a coletividade.”
Fernando Dolabela(2003).
1ª
 FASE DA ENTREVISTA:
Avaliação das três dimensões do processo do empreendimento:
A visão:
Liderança, percepção individual condicionada pelos valores de cada um, motivar talentos.
Energia física e mental, autoconceito, autonomia ,
Examinar os pontos fortes e fracos.
Identificar áreas de Mercado que ofereçam oportunidades de negócios .
Definiria o Sistema de relações como importantíssimo ,toda influência é necessária ao empreendedor como modelo e lição e as parcerias também.
O modo de aprendizagem do empreendedor:
Primeiramente o observar ,uma atitude que é também uma forma de aprendizagem, depois das estratégias serem planejadas, estabelecer metas superando os obstáculos com ousadia e perseverança ,de forma incansável. Priorizando apenas o que realmente importa na empresa. Ser tolerante, persistente, capaz de ensinar a mesma coisa, a mesma pessoa usando estratégias diferentes, valorizar a diversidade ,manter uma ordem de prioridade que auxilia na organização de estratégia pessoal.
Identificação do Empreendedor:
Vanda Estevão da SilvaData de Nascimento23/ 03/ 1970
Rua João André nº 448. Cep 33820140.
Bairro Veneza Ribeirão das Neves/ Minas Gerais/Telefone97620853
Nome da EmpresaInstituto Educacional Pequeno Líder.
Endereço da Empresa;Possui dois endereços, uma sede e um anexo. O primeiro endereço é Rua José Bonifácio de Oliveira nº 42.Cep 33820030.Bairro Veneza. Ribeirão das Neves/Minas Gerais. O segundo é Rua José Bonifácio de Oliveira nº 339 .Bairro VenezaCep 33820030.Ribeirão das Neves. Telefone 031-36252011.
Setor de Atividade-produtos.Prestação de Serviços-Setor Educacional.Número de Empregados: 37 empregados.
ListadeDepartamentoCoordenação,Direção,Admistrativo,Psicopedagógico
,Docente,Serviço Gerais.
HISTÓRIA DO EMPREENDEDOR
Venho de uma família de sete irmãos, sou a terceira filha, a mais velha das irmãs, meu pai tinha apenas a 3ª série do Ensino Fundamental I. Minha mãe analfabeta. A minha primeira infância foi em fazenda, meu pai tinha uma preocupação muito grande com estudos. Essa preocupação não era apenas comos filhos, mas também com as pessoas com as quais convivia. Na fazenda tinha um espaço que durante o dia servia para guardar objetos de trabalho e a noite se transformava em sala de aula para adultos e adolescentes da região.Meu pai mesmo com pouco estudo lecionava, era difícil conseguir um professor que pudesse fazer este trabalho .Mais tarde, passados se alguns anos ele conseguiu um professor na cidade vizinha que deu sequência ao seu trabalho. Minha mãe por ser muito jovem e mãe;não podia auxiliá-lo, também tinha outras responsabilidades como administrar a fazendae me lembro porém, que as aulas eram frequentadas somente por homens. Quando completei 07 anos meu pai não deixou que eu fosse morar com meus avós para estudar assim como meus dois irmãos mais velhos fizeram. Achou melhor nos mudarmos para a cidadezinha com minha mãe e ele permaneceu na fazenda por causa do trabalho. Concluí meu 1º grau. Antes de terminar o 2º grau,iniciei minha carreira Profissional. Quando concluí o 2º grau estava me preparando para prestar vestibular, meu pai faleceu vítima de um acidente terrível .Deixou três adolescentes, quatro crianças e uma mãe que sempre teve tudo que não sabia o que fazer,quais providências tomar. Assim, as circunstâncias fizeram com que a vida nos direcionasse a outros rumos. Desisti do vestibular que estava prestes a fazer, segui trabalhando para ajudar minha mãe cuidar dos meus irmãos menores, nos mudamos para Belo Horizonte, somente oito anos mais tarde entrei para uma faculdade, trabalhei durante 13 anos no Estado. No ano 2003 surgiu a oportunidade de trabalhar por conta própria, na época um investimento que eu não tinha condições financeiras, mas a oportunidade de ter uma empresa era tentadora então recorri ao meu irmão que me emprestou o dinheiro. Aí vieram os primeiros obstáculos, mas que não me fizeram desistir. Abandonei o Estado, a empresa que eu havia comprado estava praticamente falida, uma Instituição de Ensino da Rede Particular somando um número de 15 alunos,sendo 10 alunos da Educação Infantil e 05 do Ensino Fundamental na época possuía um rendimento bruto R$ 600,00 inadimplência de 20%,aluguel R$ 400,00 eu tinha um débito de R$ 2.000,00 que meu irmão havia me emprestado para pagar a proprietária anterior. A única segurança que eu tinha, era o fato de que a documentação estava em ordem, embora não tivesse alunos, a escola era legalizada, possuía registro no Mec e poderia funcionar até o Ensino Fundamental I 4ª série. Eu não possuía reservas financeiras. O desafio estava lançado.
A primeira atitude foi fazer um a pesquisa para conhecer as famílias as quais eu prestava serviços, procurei saber o grau de satisfação a maioria dos resultados negativos. Avaliei o risco e a oportunidade, iniciei um trabalho para modificar aquela situação, primeiramente conquistando a confiança das famílias reavaliando tudo, envolvi a comunidade escolar em trabalhos simples, mas quenão fazia parte da gestão anterior. Mudei o nome da Instituição, mudei uniforme, fiz adaptações na estrutura física, é importante lembrarque eu não tinha capital de giro. As mudanças foram ocorrendo a Instituição começou a crescer, em 2005 contratei mais funcionários. Em 2006 fiz algumas parcerias que não trouxeram bons resultados, desfiz procurei por outras. Em 2007,firmei uma parceria com a Rede Pitágoras que veio somar a qualidade de ensino existente. Hoje ,a Instituição é única escola de Ribeirão das Neves parceira da Rede e todas as outras que quiserem fazer parte, ou seja se incluir passam pela nossa avaliação como indicação de Ensino de Qualidade.
 Hoje, a Instituição atende alunos de todos os bairros e regiões próximas “Contagem, Esmeraldas, Condomínios:Vale do ouro, Vale das Acácias, Nossa Fazenda,Bairros Veneza, Conjunto Henrique Sapori, Tijuco, Santa Cecília,Florença,San Genaro,Metropolitano .Atualmente,tem um total de aproximadamente 250 alunos.
Entre todos os procedimentos trabalhei o Marketing, Comunicação visual interna e externa ,investimento em qualificação profissional entre outros.
Cursei o Ensino Superior, Bacharel em História pela Puc Minas Pós Graduada em Gestão em Educação.
 Quando a empresa foi fundada eu já trabalhava na área de Educação, alguns anos em sala de aula e outros na direção de uma escola pública.
Se tratando da Evolução da Empresa, crescimento seria a palavra chave. Desde a sua fundação entre vários processos e obstáculos conseguimos estabelecer as metas propostas e alcança-las atualmente buscamos outras.
Minhas atividades preferidas, embora esteja na direção ecom o crescimento da empresa não da mais para fazer “Lecionar” e “organizar as reuniões com os funcionários”.Hoje o RH cuida disso,já não disponho mais desse tempo.O funcionamento da empresa em relação ao ambiente flui em um ritmo intenso porém,muito agradável todos se respeitam exercem suas funções com zelo sempre atentos às normas da empresa. Em relação ao mercado Não ficamos muito ligados na concorrência, mas temos informações da concorrência. Do mercado, o que ele propõe tambémas informações acabam chegando involuntariamente até nós.Por causa do ramo que é bem amplo .Os eventos são as atividades que mais ocupam meu tempo,também por serem realizados muitas vezes em outros estados, exigir viagens. Entram nessa lista também reuniões e encontros pedagógicos.
O trabalho com a comunidade escolar é um dos trabalhos que mais dá resultado.
A VISÃO:
As chances são muitas,basta saber aproveitá-las,agarrar as oportunidades no momento certo, na realidade as outras empresas trabalham diferente, tem objetivos e metas diferentes isso faz o nosso sucesso empreendedor, faz o diferencial ,talvez por buscar outro foco. 
Ações que são mais eficientes que palavras. Comprometimento, motivação, inovação, capacidade de aprender e organização.
Os inovadores ,que buscam excelência sem perder a qualidade e tradição.Os estratégicos que existem na maioria dos modelos empreendedores ,onde estabelecem metas e aprendem no dia a dia romper barreiras.
Para a posteridade quero deixar uma obra onde todos possam se orgulhar e se espelhar, já venho trabalhando para isso. Penso que o que se espera do futuro deve ser feito agora, no presente , portanto o que vou deixar está sendo construído agora para ser inovado futuramente por outras gerações, embora mantenha sua essência e características próprias a educação pode ser renovada,reinventada no entanto quero que as pessoas participem disso. Para mim o mais importante é a capacidade de aprender, mesmo que pra isso tenhamos que recomeçar sempre do zero. 
Competir é importante, é audacioso mesmo que você não ganhe, há sempre uma saída de sucesso e só perde quem não corre riscos ,quem não corre na frente. Só perde o jogo, quem tem medo de errar .Assim é a percepção que têm meus competidores a meu respeito. 
Os empregados têm a percepção de Liderança, força mas diferentemente dos competidores me vêmcomo aquela que impulsiona a todos para o melhor caminho juntos somos aliados e imbatíveis, uma equipe verdadeiramente.
O SISTEMA DE RELAÇÕES:
As relações externas à empresa são amigáveis, sempre que necessário nos eventos temos o apoio da comunidade e também oferecemos o nosso, embora a Instituição não tenha nenhum vínculo político ou Religioso. 
Os demais profissionais atendem interna e externamente a empresa, a psicóloga,o professor de futebol que promove os eventos esportivos, campeonatos, competições entre escolas,o professor de pintura que é artista plástico e oferece cursos para os alunos e para comunidade, o professor de inglês que oferece cursos às crianças, adolescentes e adultos alunos ou não, da Instituição.
 O professor de literatura que é escritor,promove os eventos de literatura da escola,a professora de dança integrante do grupo Corpo Companhia de Dançaque trabalha com o ballet de crianças e jovens até 14 anos na Instituição etc.
As diferenças quanto ao tipo de relações estão na maturidade, a experiência faz com você aprenda identificar quem corre do seu lado a seu favor e quem corre contra você. Você só aprende a lidar com isso, se vivencia essas relações e para um iniciante fica mesmo difícil avaliar as relações que são favoráveis a ele ou não.
Sempre tive facilidade em identificar elementos que eram necessários e desnecessários para empresa e para minha própria vida, talvez essa habilidade seja natural De uma certa forma me aproxima ou distancia de algumas pessoas não por interesses pessoais ou materiais mas por perceber que os interesses da pessoa são arbitrários ao que eu acredito ser o correto.No entanto é inevitável que diante dessa circunstância desenvolva fontes de relações mais com uma pessoa do que com outra.O empreendedor não pode ser seletivo e sim aprender a lidarcom as diferenças.
O sistema de relações são imprescindíveis para se obter sucesso, nos servem como veículo para a observação e troca de experiências. Assim, analisar os fatores negativos e positivos.
O tipo de pessoa que procura vantagem ao estabelecer relações comigo,geralmente aquelas que querem se promover, optando por um caminho mais rápido, sem reconhecer que isso é possível apenas com uma trajetória de bons contatos, habilidades e muito trabalho,aquelas pessoas que procuram um atalho eu diria.
O que mefaz aprender é desafio de querer o melhor pra mim e para as pessoas que eu respeito.
Eu identifiquei que para ter sucesso naempresa devo manter o meu posicionamento de liderança, uma empresa precisa disso.
Direcionar tarefas, se posicionar de forma coerente estabelecendo ordem e respeito, não hesitar em punir aquilo que estiver errado e adequar-se ao mercado e às suas exigências de inovação.
Apenas, pessoas às quais já estabeleci laços de confiança, a prudência é sempre minha aliada e o melhor é não correr riscos.
Conhecimento pra mim se absorve e se aplica, as etapas foram realizadas gradativamente e na busca incessante de aprender cada vez mais, tenho cada vez mais consciência desse conhecimento.
A consciência a cerca do faço e autocrítica são essenciais. Mas, aavaliação daqueles que fazem uso da prestação de serviços ou seja a avaliação externa contribui muito para a qualidade do trabalho oferecido e também suporte para o aprendizado. 
Me precavendo em ações simples, respeitando legalmente os direitos de todos aqueles me servem avaliando a saúde financeira da empresa e qualidade de trabalho, também mercado. As informações são obtidas através de redes parceiras da empresa.
2ª FASE DA ENTREVISTA
O processo de gerência estratégica de pequenas e médias empresas
50% é propriedade do presidente e não existem acionistas.
Não existe Conselho mas auditorias direcionadas ao ramo de trabalho e prestação de serviços
As associações estão direcionadas a comunidade escolar por ser um setor educacional
Os principais profissionais com os quais eu mantenho relações mais frequentemente professores, Psicólogos, Coordenadores.
A empresa possui consultorias educacionais relacionadas as parcerias, congressos eventos direcionados aos profissionais e a comunidade escolar.
A organização e seu funcionamento
O funcionamento do organograma: a estrutura vertical e a estrutura horizontal.Diretor,vice-diretor,coordenador (vertical)
Pedagogo, psicólogo,secretário, professores, cozinheira e auxiliar de serviços gerais (Horizontal)
As pessoasque se reportam diretamente a mim são todos os profissionais quando necessário, embora tenha um coordenador para cada setor.
Meu envolvimento é constante para estar a par do que acontece na empresa.
O departamento ou pessoas que eu trabalho ou tenhotrabalhado mais é o setor administrativo.
Os meus princípios básicos no que concerne à delegação de autoridade estão na prudência,credibilidade e posicionamento.
Ograu de autoridade que as pessoas têm em cada nível é 
Plena, dentro do cargo que cada um executa. Tudo é um processo, desde da admissão à demissão ,há um filtro para o perfil exigido, currículo e competências, da mesma forma que quem não se adequa no tempo esperado é demitido.A questão de dinheiroé direcionado propriamente ao setor financeiro e os gastos são feitos a partir das tomadas de decisão
Na empresa há políticas e tarefas sim, é necessário que seja assim, para definição de cargos e de setores
Eu tenho um sindicato e são feitas subcontratações.
GERENCIAMENTO ESTRATÉGICO
Vale a pena,sim ter objetivos claramente definidos, numa empresa isso é extremamente necessário, os objetivos corporativos são formulados a partir das necessidades da empresa harmonizada com o que o mercado exige e direcionados tanto para o crescimento quanto para os lucros.
Os empregados não se queixam de que o planejamento é muito ambicioso, até mesmo porque visa planode carreira e crescimento profissional para todos, juntamente com o crescimento da empresa.
Vejo meus competidores como fator positivo pois a concorrência me obriga a melhorar a qualidade do meu trabalho. Jáos meus competidores me vêem como ameaça ,uma pessoa de sorte.
Não trabalhamos com produtos,mas com prestação de serviços
 O que diferencia a minha prestação de serviços dos meus competidores é a preocupação de estar sempre fazendo um diagnóstico do que é positivo e negativo.
Atendendo ao todo 350 pessoas.
Não existe relação pessoal com clientes,numa empresa existem contatos, no setor.
A estratégia que eu uso para desenvolver novos clientes está relacionada, ao trabalho desenvolvido para atender às necessidades da comunidade.
Existem sim, pessoas na organização que acompanham de perto mudanças no ambiente, consultores de educação e marketing.
 O que mais me interessa nas mudanças do meio-ambiente são os projetos sócio-ambientais,sustentáveis.
A situação financeira da minha empresa é estável.
A minha concepção ideal de endividamento é falta de planejamento e de estabelecer metas
Eu tenho sim, um sistema de custos isso faz parte de planejar.
Minhas políticas relativas a fornecedores são constituídas através de pesquisas, avaliando qualidade e preço.Tenho 25 a 30 fornecedores A grande maioria situa-se em Belo Horizonte.
As forças são os trabalhos em equipe e as fraquezas daempresa estão relacionadas a dificuldade de encontrar, profissionais que têm o perfil da empresa. 
As regras do jogo que identifiquei que me permitem ter sucesso no setor em que atuo na empresa,é conhecer todos os setores da empresa, ter domínio, saber delegar funções.
Eu sempre participo da formulação,da estratégia e sua implantação das mesmas.
Os meus principais meios de controle estão em delegar funções e avaliar o resultado.
A natureza da minha liderança é a flexível e firme quando necessário.
ASPECTOS ESPECÍFICOS DA EMPRESA
A minha originalidadeestá em fazer a mesma coisa várias vezes de maneira diferente.
Considero as percepções dos empregados em relação aos elementos peculiares da sua empresa como um fator positivo.
Dentro do setor educacional a rotatividade (turnover) não é positiva por causa dos cargos ocupados,o que exige uma permanência e continuidade e não deve ser executado por outro. O que existe é a colaboração da equipe entre os seus colaboradores imediatos e demais empregados.
As relações com os meus empregados são amigáveis e pautadas no respeito.
Quando os empregados produzem no melhor de suas capacidades normalmente, é levado ao conhecimento da equipe ,como sugestão de um trabalho que deu certo, o funcionário recebe um reconhecimento.
Quando seleciono ou recrutopessoal ,o funcionário é submetido a uma avaliação onde é diagnosticada atitudes, comportamentos, habilidades além da habilitação exigida.
Os elementos específicos da minha cultura estão vinculadosa minha história de vidaque éeducação,família,habilidades,responsabilidades,respeito,tolerância.Daí, vem o meu estilo de gerenciamento que permite ter uma sensibilidade de perceber o que é positivo e negativo, issofaz o diferencial daminha empresa em relação as demais.
QUESTÕES GERAIS PARA TERMINAR A ENTREVISTA
Estou sempre bem informadasobre aquilo que se passa na minha empresa, é necessário conhecer o ramo com o qual eu trabalho.
O segredo do meu sucesso está na dedicação incansável, está no aprender, na criatividade,na necessidade de mudança,inovação quando necessário.
O que me faz aprender é a paixão que sinto pelo o que eu faço,é acreditar.Essa paixão é que me motiva ,para tanto busco apoio nos contatos e relações que contribuem positivamente para a empresa.
Oque me torna criativo é observar a necessidade do meio com qual convivo.
A melhor maneira que encontrei para fazer as pessoas da minha empresatornarem-se criativas é fazer os funcionários abraçarem a causa da empresa com motivação, se tornando líder do que fazem.
A minha comunicação está ligada diretamente em ouvir.
O que me traz o mais alto grau de satisfação no processo de gerenciamento, é a satisfação coletiva,o que não acompanha valores financeiros ela é percebida.
Em relação empresas onde existe uma forte ideologia, penso que estas atendem apenas um grupo, o que não é a função de uma empresa,senão torna-se uma ilha. Embora a ideologia seja importante para empresa.
As alternativas no que diz respeito ao desenvolvimento da minha empresa no futuro estão direcionadas em estar atualizada com seu tempo,atendendo as exigências do mercado,inovação,tecnologia
Os meus conselhos para as pessoas que iniciam seus negócios ou que dirigem uma empresa da mesma dimensão que a minha é que devem plantar jabuticabas e não alface porque alface você colhe em 45 dias porém finda –se a plantação que deve ser iniciada novamente. A jabuticaba vai demorar alguns anos pra colheita mas a partir da primeira colheita você terá sempre seus frutos desde que cuide.
Meu conselho para as mulheres ou qualquer outra pessoa que queira iniciar no negócio é que não acredite no que os outros lhe falam faça o que você acredita buscando sempre aperfeiçoar.
Existem sim outros membros da sua família que trabalham na empresa mas isto não influencia na minha maneira de dirigí-la porque dentro da empresa somos todos profissionais e não há vínculos familiares quando o assunto é trabalho.
Características Relevantes
A empreendedora tem o pai como referênciaprincipal, ela é apaixonada pela educação, seguindo o exemplo do pai que criou uma escola na fazenda para alfabetizar seus peões,onde a empreendedora passou sua infância.
Assumiu a liderança da família, desde que saíram do interior e com irmãos mais velhos.
A capacidade de tirar de uma empresa em ruínas, o sustento e estabilidade financeira da família.
Visão Central:
Ter uma empresa própria que fosse num setor de domínio seu.
Visão Emergente
Reerguer a empresa que já existia, porém estava direcionada à falência.
Conceito de si
Personalidade forte, porém sensível a fatores relevantes necessários a serem observados.
Autêntica, honesta, metódica, gosto de organização, sou justa, perseverante, equilíbrio emocional etc.
Trabalhou com estudo de campo, pesquisa de satisfação,foi atrás dos clientes, conquistou a confiança e colocou em prática ,obteve sucesso.
A entrevista contribuiu muito, para que o grupo compreendesse, como é uma ação empreendedora, não somente ao analisar o resultado final de sucesso, mas também avaliar os obstáculos, histórias de fracasso, as lições tiradas de cada experiência vivenciada positivas ou não.
E a cerca desse olhar, constatamos o quanto é necessário valorizarmos nossas referências, sejam familiares, culturais, profissionais são estas contribuições que nos tornam pessoas melhores e capazes de enxergar o mundo de uma outra forma, com mais coragem, priorizando as oportunidades que nos são dadas.