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GESTÃO DA QUALIDADE
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
As ferramentas da qualidade, reconhecidas em todo o mundo, foram criadas há décadas por aqueles que iniciaram o processo de Qualidade Total e, ao longo do tempo, umas permaneceram, outras foram atualizadas e algumas criadas. Essas ferramentas são gerenciais que permitem análises de fatos e garantem tomada de decisões acertadas.
Fluxograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa e Efeito
Diagrama de dispersão
Folha de Verificação
Histograma
Controle Estatístico 
de Processo (CEP)
(PEINADO, 2007)
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
(PEINADO, 2007)
É utilizada para coletar dados que ocorrem com frequência, em um certo período de tempo, possibilitando uma percepção da realidade e uma imediata interpretação da situação, ajudando a diminuir eventos indesejáveis. 
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
(PEINADO, 2007)
Exemplo de uso da Folha de Verificação.
Problema: falha de embalagem final
O responsável pede a alguém, bom conhecedor do setor, que faça o levantamento de quais causas podem estar provocando o problema.
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
Análise da folha da verificação (falha na embalagem) 
Produção mensal de uma fábrica de biscoitos: 
(PEINADO, 2007)
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
Podemos perceber que a produção do biscoito tipo waffer vem diminuindo semana a semana, o que pode ou não, ser indício de um problema. Portanto, a folha de verificação tem grande aplicação para levantamento e verificação de dados e fatos.
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Folha de verificação
(PEINADO, 2007)
Na administração da qualidade, não é possível tomar decisões acertadas ou propor planos de melhoria com base apenas em suposições e argumentos que não estejam fundamentadas em fatos e dados. 
Artigo: As sete ferramentas da qualidade. Disponível em: 
http://www.blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/, acesso em 28/06/2016.
 
Artigo: Folha de verificação. Disponível em:
http://www.blogdaqualidade.com.br/folha-de-verificacao/, acesso em 28/06/2016.
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Indicação de Leitura Específica
Criar um exemplo de folha de verificação de acordo com algum problema que esteja ou que possa vir acontecer em sua organização.
AULA 07: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Gestão da Qualidade
Aplicação prática teórica
Assuntos da próxima aula:
Diagrama de Pareto;
Diagrama de Causa e Efeito.
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