MBA - Gestão de Qualidade

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Questão 1 
Solução 
Não temos culpa de tudo que nos ocorre, mas a responsabilidade sim. 
Enunciado 
Proativo é um adjetivo que define alguém que age antecipadamente, 
evitando ou resolvendo situações e problemas futuros. A proatividade, o 
ato da pessoa proativa, é uma das grandes qualidades que várias 
empresas e instituições buscam na personalidade de um indivíduo. Dentre 
todos os aspectos que permeiam o conceito de proatividade, é correto 
afirmar que: 
a 
O comportamento proativo nos leva a responder a estímulos negativos de 
acordo com nossas emoções e sentimentos, sem levar em consideração 
nossos princípios. 
b 
O meio externo é determinante na tomada de decisões, não cabendo ao 
indivíduo o papel principal diante de suas escolhas. 
c 
Temos responsabilidade por tudo o que ocorre em nossas vidas, 
independente de quem é ou não o culpado. 
d 
Uma pessoa proativa dedica boa parte do seu tempo a questões que não 
é capaz de influenciar. 
e 
A proatividade tem baixa relevância para o sucesso do indivíduo na 
gestão de seu tempo. 
 
 
Questão 2 Acertou 
Solução 
As metas são divididas da seguinte maneira em relação a TEMPO / 
ATIVIDADE / AÇÃO: 
Curto prazo: Dias, Semanas ou meses / Verificação e priorização / 
Executar 
Médio prazo: Ano / Organização de rotinas / Construção de um propósito 
Longo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar 
Logo, o gabarito é letra E. 
Enunciado 
A definição de metas é fator extremamente relevante para a tomada diária 
de decisões. De acordo com o tempo necessário para que um objetivo 
seja atingido, as metas podem se dividir entre curto, médio e longo 
prazos. Assinale a alternativa que melhor apresenta a relação entre 
TEMPO, ATIVIDADE e AÇÃO no que diz respeito a METAS. 
a 
Curto prazo: Ano / Organização de rotinas / Executar 
b 
Curto prazo: Semanas / Verificação e priorização / Sonhar 
c 
Médio prazo: Ano / Verificação e priorização / Construção de um propósito 
d 
Médio prazo: Vida / Organização de rotinas / Executar 
e 
Longo prazo: Vida / Construção de legado / Sonhar 
 
 
Solução 
A resposta é letra A. Nem toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. 
Interrupções desnecessárias, problemas de terceiros sem relevância, 
relatórios desnecessários com prazo apertado são alguns exemplos de 
tarefas URGENTES, mas sem IMPORTÂNCIA. 
Enunciado 
Um dos maiores paradigmas da GESTÃO DO TEMPO diz respeito a 
separação entre tarefas e compromissos URGENTES e IMPORTANTES. 
Enquanto a URGÊNCIA está diretamente relacionada ao tempo para que 
algo seja realizado ou respondido, a IMPORTÂNCIA tem relação direta 
com nossos objetivos, metas e legado a ser construído. Dentre as opções 
abaixo, qual NÃO está alinhada aos princípios da GESTÃO DO TEMPO? 
a 
Toda tarefa URGENTE é IMPORTANTE. 
b 
A URGÊNCIA está associada ao RELÓGIO, enquanto a IMPORTÂNCIA 
está associada à BÚSSOLA. 
c 
Um eficaz GESTOR DO TEMPO prioriza atividades IMPORTANTES. 
d 
Atividades URGENTES normalmente envolvem um desgaste 
físico/emocional mais elevado. 
e 
Atividades IMPORTANTES normalmente envolvem um sentimento de 
realização mais elevado. 
 
 
 
 
Enunciado 
O modelo mental representado abaixo foi muito bem definido e 
apresentado pelo escritor americano Stephen Covey em seu best seller 
“Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes”. Nele é possível separar 
todo o tempo em quatro quadrantes, dependendo do nível de URGÊNCIA 
e IMPORTÂNCIA. 
Qual alternativa apresenta de maneira mais adequada a explicação para 
o nome de cada um dos quadrantes? 
 
a 
Quadrante I – Necessidade: é fundamental que o foco seja dado 
totalmente a esse quadrante, já que é o mais necessário. 
b 
Quadrante II – Eficácia: é o principal quadrante já que podemos realizar 
as tarefas mais importantes sem a pressão e o estresse que a urgência 
nos impõe. 
c 
Quadrante III – Decepção: é onde devemos focar a maior parte do tempo 
para evitar decepções. 
d 
Quadrante IV – Desperdício e excesso: é o quadrante prioritário uma vez 
que podemos desperdiçar o tempo sem culpa. 
e 
Não há relação entre os nomes dos quadrantes e as variáveis 
URGÊNCIA e IMPORTÂNCIA. 
 
 
Enunciado 
O quadrante III apresenta atividades URGENTES, porém NÃO 
IMPORTANTES. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um exemplo 
de atividade do quadrante III. 
 
a 
Interrupções desnecessárias 
b 
Relatórios irrelevantes 
c 
Reuniões, telefonemas e e-mails sem importância 
d 
Crise com um cliente antigo da empresa 
e 
Problemas de terceiros sem grande relevância 
 
O quadrante IV é onde as atividades são NÃO URGENTES e NÃO 
IMPORTANTES. 
Diante desse quadro, é fundamental ELIMINAR o quadrante IV. Dentre 
todas as alternativas abaixo, assinale a que NÃO está alinhada com essa 
diretriz. 
 
a 
Reflexão constante. 
b 
Cuidado com os ladrões de tempo: televisão e Internet. 
c 
Correta gestão do estresse pessoal. 
d 
Ter um propósito pessoal/familiar claro e definido. 
e 
Evitar realizar atividades IMPORTANTES. 
Enunciado 
Um dos grandes problemas dos GESTORES em geral é o excesso de 
CENTRALIZAÇÃO. Alguns são centralizadores pela ideia de acúmulo de 
poder, mas a maioria acaba centralizando por acreditar que é capaz de 
realizar a tarefa com uma qualidade superior às outras pessoas. Um dos 
maiores desafios de um GESTOR EFICAZ é APRENDER A DELEGAR. 
Assinale a alternativa que melhor apresenta uma atividade eficaz de 
descentralização de tarefas. 
a 
Atender a todas as demandas de terceiros para não passar antipatia, 
grosseria ou falta de atenção. 
b 
Usar o TALVEZ como resposta para dar pelo menos a esperança de que 
algo será feito. 
c 
Procurar atender ao maior número de tarefas possível, independente da 
importância com o objetivo de atingir a maior popularidade possível. 
d 
Dizer NÃO é necessário em vários momentos para que o outro lado possa 
se desenvolver e se tornar independente. 
e 
Atender a todas as demandas de terceiros, mesmo que isso represente 
horas extras e atividades fora do horário de trabalho. 
 
Enunciado 
É possível separar os tipos de planejamento de acordo com o prazo. Com 
isso, define-se: 
CURTÍSSIMO PRAZO: acompanhamento diário. 
CURTO PRAZO: planejamento semanal. 
MÉDIO PRAZO: menos de um ano para realizar. 
LONGO PRAZO: mais de um ano para realizar. 
A qual dos planejamentos acima está relacionada a construção de um 
legado, de uma história 
de vida como referência para os demais? 
a 
Curtíssimo prazo 
b 
Curto prazo 
c 
Médio prazo 
d 
Longo prazo 
e 
Não há relação alguma entre construção de legado e planejamento de 
tempo 
Enunciado 
A semana é a melhor unidade de tempo para se fazer um planejamento 
de rotina. Com isso, adquirir o hábito de realizar um PLANEJAMENTO 
SEMANAL é de fundamental importância na gestão eficaz do tempo. Qual 
das alternativas abaixo está alinhada a atividade de planejar sua semana 
antes dela começar? 
a 
Planejamento semanal é cansativo e tem um tempo de realização muito 
elevado. 
b 
Dimensione tarefas e compromissos, evitando planejar 100% de seu 
tempo. 
c 
As tarefas delegadas não precisam de acompanhamento. Uma vez 
destinada a um terceiro, cabe a ele 100% da responsabilidade sobre a 
mesma. 
d 
Não é necessário analisar a semana anterior no momento de planejar a 
semana atual. 
e 
O planejamento semanal pode ser realizado a qualquer momento da 
semana, tendo a mesma eficácia. 
Enunciado 
O excesso de reuniões torna cada vez menos produtiva a rotina de 
trabalho das empresas. Qual das atividades abaixo NÃO apresenta uma 
atividade que melhora a eficácia das reuniões? 
 
a 
Jamais convoque uma reunião sem pauta definida. 
b 
Utilize ao máximo o tempo da reunião para debates colaborativos. 
Delegação de tarefas podem ser comunicadas de forma individual. 
c 
Não estabeleça um horário de término para que o máximo possa ser 
debatido. 
d 
Eleja um mediador para definir quem falae o tempo necessário para cada 
tema. 
e 
não convoque o maior número de pessoas possível para as reuniões. 
 
Enunciado 
Sócrates diria que a vida contemporânea, da maneira como é vivida, nos 
impede de fazer algo essencial, que é: 
a 
pensar no cosmos 
b 
viver a vida 
c 
encarar a vida 
d 
pensar nos outros 
e 
pensar na vida 
 
Enunciado 
Após suas leituras sobre as fases da vida assinale a sentença correta: 
a 
Não devemos viver este ano apenas para passar para o próximo 
b 
Devemos pensar no futuro, pois ele será a nossa realidade em todos os 
casos 
c 
O presente não precisa ser vivido com tanta intensidade e devemos 
guardar energia para as próximas fases 
d 
Um aluno deve sempre pensar no próximo ano, pois ele será melhor do 
que o hoje 
e 
Devemos esperar pelo futuro, deixando o presente de lado 
 
Enunciado 
Qual a origem da frase “Conhece-te a ti mesmo e conhecerás os deuses 
e o universo”? 
a 
Surgiu na Grécia, tendo sido inscrita na porta do Templo de Erectéion, 
dedicado a Atenas e Poseidon 
b 
Surgiu na Grécia, tendo sido inscrita na porta do Templo de Delfos, 
dedicado a Apolo 
c 
Surgiu no Egito antigo, tendo sido inscrita na porta do Templo de Afaia, 
dedicado a Atenas 
d 
Surgiu no Egito antigo, tendo sido inscrita na porta do Templo de 
Paestum, dedicado a Hera 
e 
Surgiu na Grécia, tendo sido inscrita na porta do Templo de Concórdia, 
dedicado a Apolo 
 
 
Enunciado 
Acerca dos traços pessoais, assinale a sentença correta: 
a 
Cada um deve construir a sua própria realidade 
b 
Todos possuem as mesmas armas para enfrentarem a vida 
c 
Não podemos fazer uso do nosso livre arbítrio e liberdade para tomar 
decisões 
d 
Apenas situações justas acontecem com todos os participantes do jogo 
da vida 
e 
As nossas armas contra a agressividade no campo do mundo não podem 
ser utilizadas 
 
 
Enunciado 
A reflexão proposta em aula considerou o significado da palavra valor 
como: 
a 
A expressão de um juízo objetivo do mundo 
b 
A medição extrínseca das coisas do mundo 
c 
A expressão de um juízo subjetivo feito pelo ser humano sobre as coisas 
do mundo 
d 
O valor econômico das coisas do mundo 
e 
A expressão de um juízo objetivo feito pelo ser humano sobre o preço das 
coisas 
 
 
Enunciado 
Pode-se afirmar que a pílula anticoncepcional promoveu mudanças 
econômicas porque: 
a 
Liberou a discussão sobre o sexo 
b 
A não existência da infraestrutura doméstica provocou o surgimento de 
novos produtos 
c 
Permitiu que mais jovens fizessem faculdade 
d 
Aumentou a demanda por médicos 
e 
Nenhuma das anteriores 
 
 
 
 
Enunciado 
Para ter uma carreira de sucesso nestes novos tempos o profissional 
precisa: 
a 
Ter sorte 
b 
Ter ajuda 
c 
Conhecer-se muito bem, ou seja, saber como age, o que sabe, do que 
gosta, o que quer, etc 
d 
Agir com cautela 
e 
Nenhuma das anteriores 
 
Enunciado 
Quais são as etapas de um processo de coaching de carreira? 
a 
Uma etapa inicial de investigação e descoberta pessoal 
b 
Uma etapa intermediária que, estrutura as estratégias para definição dos 
objetivos 
c 
A etapa de criação de um sistema de acompanhamento 
d 
Todas as anteriores 
e 
Nenhuma das anteriores 
 
 
 
Enunciado 
O que é carreira profissional? 
a 
Considera-se a carreira profissional como um conjunto de componentes 
da vida, colocando o trabalho no centro desses componentes 
b 
São todos os cargos ocupados ao longo de uma vida 
c 
São as tarefas realizadas e os cursos de formação 
d 
É o resultado da formação realizada que prepara para uma profissão 
específica 
e 
Nenhuma das anteriores 
 
 
Enunciado 
As empresas hoje precisam também disponibilizar instrumentos de gestão 
que oferecem suporte a: 
a 
Decisões individuais sobre a carreira (ferramentas de avaliação) 
b 
Gerenciamento de carreira pela empresa (Avaliação de Competências) 
c 
Comunicação entre pessoas e a empresa 
d 
Meios e ferramentas de Desenvolvimento 
e 
Todas as anteriores