Sistema informação gerencial

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Administração: Ação de planejar, organizar e controlar processos organizacionais. OSM: Otimização de processos organizacionais, visando assim a racionalização no ponto de vista sistêmico. As técnicas de OSM buscam organizar as funções administrativas e operacionais da empresa, criando métodos sistemas e procedimentos que determinam maior eficácia operacional e menor custo. Estrutura organizacional: É um conjunto de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Estr. Formal É aquela planejada e formalmente representada. Nela encontramos diretor, gerente, assistente adm. Est. Informal: Não é estabelecida ou requerida pela organização, ela surge da interação social das pessoas, se desenvolve espontânea- mente. Departamentalização: Forma sistematizada de agrupar atividades, seguindo dado critério, visando a melhor adequação da estrutura aos objetivos organizacionais. Tipos de departamentalização: *de quantidade * funcional *Territorial ou por localização geográfica *por produtos e serviços *por tipo de cliente *por processo *mista. Habi- lidades do analista de Osm: Técnicas, humanas e concei-tuais. Atividades do analista de osm:Montar e reformular estruturas organizacionais, racionalizar e simplificar métodos de trabalho, elaborar documentos referente a normas e estruturas, implantar e controlar métodos para a elevação da produtividade. Representação gráfica: permite elaborar mapas, diagramas, organogramas e fluxogramas. Da mesma forma que os sinais de trânsito, padronizar símbolos em documentos empresariais é muito importante para a comunicação eficaz da empresa. Os colaboradores devem saber da simbologia utilizada. Organograma: é uma representação gráfica da estrutura de uma empresa, também tem objetivo de demonstrar a divisão de trabalho e suas funções pela configuração global. Ferramenta de análise de dados e resolução dos problemas: Podem *identi- ficar situações não previstas em seus planos estratégicos *Reagir eficientemente a imprevistos * Trabalhar em equipe *reorganizar cronogramas *definir estratégias e planos de ação *controlar os resultados. MASP: Ferramenta que auxilia os gestores na identificação e solução de diversos problemas organizacionais. Problema -> análise masp->aplicação de ferramentas: diagrama de ishiwaka, kaisen ou 5s ->resolução do problema.. Acontece na seguinte ordem: identificação do problema, a observação do problema, a análise, o plano de ação, a execução, verificação, padronização e conclusão. Manualização: é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidas e cumpridas pelos executivos e funcionários da empresa. Fases: 1.Definição do objetivo do manual 2.Es- colha do responsável pela preparação 3.Análise preli- minar da empresa 4.planejamento 5.levantamento das informa-ções 6.Elaboração/Distribuição 7.Instrução aos usuários 7. Acompanhamento do uso. Existem manuais de *políticos *procedimentos *orçanizações *.. Fluxogramas: Demonstra fluxos que ocorrem dentro da organização, não somente fluxos de produção, mas fluxos de movimentos, de pessoas, de papéis, de rotinas etc.. Com ele será possível dimensio- nar e organizar uma série de tarefas organizacionais pen -sando sempre em conhecer o passo delas, visando a sua melhora. Tem como objetivo padronizar a representação dos métodos representativos administrativos, maior rapidez na descrição dos mesmos, facilitar a leitura e o entendimen-to, facilitar a localização e a identificação dos aspectos mais importantes, maior flexibilidade, maior grau de análise. Modelos e tipos de fluxograma: *de rotina de trabalho ou administrativo: é possível conhecer a rotina de trabalho de cada pessoa, ou do processo, tarefa, de forma ordenada, completa e mais fidedigna. *de processo: pode-se estabele-cer os passos, a sequencia e as ações que se pretende reali- zar visando a execução de determinadas tarefas da organiz. Outras formas de representação gráfica. Eventograma: se relaciona a realização de algum evento, acontecimento. De algo que precisa ser previamente preparado, para que se minimizem os riscos de que ocorram erros durante sua efetivação. Infograma: Resultado de um conjunto de ativida-des que possibilitem a coleta de dados, sua análise e conclu-são adequada sobre elas, que busquem assegurar os princi-pios de confiabilidade sobre estes dados obtidos e sua corret utilização.