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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
curso: administração DE EMPRESAS
NOME
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR- INDIVIDUAL
IBAITI
2015
NOME
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR- INDIVIDUAL
Trabalho apresentado a UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas: Teorias da Administração, Tecnologia e Desenvolvimento Humano e Relações Interpessoais.
Orientador: Prof.:
.
IBAITI
2015
INTRODUÇÃO
Administração estrategica
	O PE deve fazer parte do cotidiano de sua empresa, não importando seu porte e nem estrutura. Porém, mais importante que formular um planejamento é administrar e pensar estrategicamente as	ações	da	empresa.
 O ponto de partida para definir a configuração organizacional é a estratégia, que é o conjunto atual de planos, decisões e objetivos adotados para alcançar as metas da organização. 
 A formulação da estratégia inclui as atividades que conduzem à determinação das metas básicas da missão da empresa e o desenvolvimento de um plano específico de estratégia. A implementação da estratégia depende da utilização de ferramentas gerenciais e organizacionais no direcionamento e a alocação de recursos para cumprir objetivos estratégicos. O direcionamento e a alocação de recursos são realizados com as ferramentas da estrutura organizacional, sistema de controle, cultura, tecnologia e recursos humanos.
 O modelo e o projeto organizacional são as expressões definitivas da implementação da estratégia. Os dirigentes de topo devem projetar a organização de modo que todas as partes se ajustem em um todo coerente para estabelecer a estratégia e o propósito da organização.
[...] Orientação: ter o sentido na visão de metas da missão da organização, como pessoas que definem uma orientação estratégica para	 organização; Eficiência: tem como necessidade reduzir os custos e aumentar benefícios pelo uso da máquina; Competência: capacidade de executar as tarefas com muito conhecimento e habilidade, usando profissionais qualificados para obter	as	informações;
Administração de Sistemas de Informação
	Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema Informacional Computadorizado), seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.
[...]Informações são dados oferecidos de uma forma significativa e útil para os indivíduos. Dados são correntes de fatos brutos que importam eventos que estão ocorrendo nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de um forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. (Chiavenato, 2006, p.35)
 
	Todo Sistema de Informação que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia em computadores, pode ser genericamente considerado como um sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos, contemplando ainda o meio ambiente externo.
Gestão de negocios
	Está apto a atuar em empresas de qualquer setor no desenvolvimento de novos serviços e produtos, na identificação de oportunidades de negócio, na formulação de propostas para obtenção de recursos para financiamento de projetos, na elaboração de propostas inovadoras de negócios e no fomento à utilização de novas tecnologias nos processos.
[...] Nas empresas, também pode atuar como gestor em departamentos administrativos. Porém, como o curso forma profissionais para o empreendedorismo, a ideia é que o tecnólogo crie sua própria empresa. Por exemplo, uma startup, empresa pequena, geralmente na área de tecnologia, que utiliza um modelo de negócio inovador e de baixo custo, mas com possibilidades promissoras de lucro. Pode ainda desenvolver um negócio em qualquer área da economia, inclusive, no terceiro setor. (Chiavenato, 2006, p.35)
	O empreendedorismo é uma opção de carreira. Ao abrir sua própria empresa, o profissional cria um emprego de acordo com suas habilidades, seu ritmo e seus objetivos. Além disso, uma empresa nova oferece novos postos de trabalho para o mercado.
	O direcionamento estratégico possibilita selecionar as prioridades em função da gravidade dos problemas enfrentados pela organização, para isso há diferentes tipos de gestão estratégica: gestão da estratégia da competitividade, gestão estratégica do portfólio, gestão da flexibilização e da vulnerabilidade e gestão estratégica da capacitação.
	A gestão da estratégia da competitividade diz respeito ao resultado, positivo ou negativo, de um confronto da instituição em questão com seus concorrentes, na disputa pela preferência do seu público alvo. Já gestão da estratégica do portfólio é o conjunto das áreas estratégicas da entidade, atuais e futuras na qual cada área estratégica é uma particular combinação de produto ou serviço com um segmento de mercado ou de público alvo para a qual a instituição decide formular uma estratégia específica.
DESENVOLVIMENTO
Sistemas de informações
ERP
	Planejamento de recurso corporativo (em inglês Enterprise Resource Planning - ERP) é um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais,sistemas de apoio a decisão,
SCM
	De modo a desenvolver e compreender a cadeia logística interna é necessário recorrer à gestão da cadeia logística (SCM). Por vezes, os funcionários de uma dada divisão da empresa, vêem as outras divisões, da mesma empresa do mesmo modo que vêem os consumidores ou os fornecedores, o que, por vezes, causa conflitos entre as várias divisões de uma empresa.
A utilização e desenvolvimento de mapas de processo (cartas de fluxo) ajuda a melhor compreender a cadeia logística interna das cadeias logística maiores. Este desenvolvimento é mais eficaz se forem utilizadas equipes com elementos das várias divisões.
PRM
	(Partner Relationship Management) ou Gerenciamento de Relacionamentos com parceiros é um sistema de gerenciamento de canais que visa construir relacionamentos de confiança e melhorias estratégicas entre a indústria e o canal de vendas indireto para que sejam construidos relacionamentos de longo prazo. Uma comunicação limpa e rápida proporcionada através de um conjunto de ferramentas potencializados pela Internet.
CRM
	Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente . Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente
	Os sistemas de CRM são aplicativos de informação desenvolvidos com o objetivo de auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente. Conceitualmente, dá-se o nome de CRM à gestão deste relacionamento, e de sistemas de CRM aos sistemas empregados para a gestão deste relacionamento.
	É um termo muitas vezes mal empregado que muitas empresas utilizam para se referir ao software e a outras tecnologias utilizadas para implantar soluções de CRM. O CRM é uma filosofia, uma estratégia e um processo.Ela inclui os três pilares e outros princípios de marketing de relacionamento, e se baseia em dados e conversas de clientes, e é facilitada pela tecnologia
BI
	Inteligência de negócios (ou Business Intelligence[1] , em inglês), ou State Intelligence na Inglaterra e Estados Unidos da América do Norte, no Brasil "Inteligência de Estado (1808 - 1990)", denominado "Sistema Nacional de Inteligência (SNI)", nos mesmos moldes da empresarial modernamente, refere-se ao processo de coleta, organização,análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É um conjunto de técnicas e ferramentas para auxiliar na transformação de dados brutos em informações significativas e uteis a fim de analisar o negócio. As tecnologias BI são capazes de suportar uma grande quantidade de dados desestruturados para ajudar a identificar, desenvolver e até mesmo criar uma nova oportunidade de estratégia de negócios. O objetivo do BI é permitir uma fácil interpretação do grande volume de dados. Identificando novas oportunidades e implementando uma estratégia efetiva baseada nos dados, também pode promover negócios com vantagem competitiva no mercado e estabilidade a longo prazo. 
	Tecnologias BI fornecem histórico, atual e previsíveis visões das operações de negócios. As habituais funções do BI são relatórios, processos de análise online, análises, mineração de dados, processamento de eventos complexos, gerenciamento de desempenho dos negócios, benchmarking, mineração de texto, análises previsíveis e análises prescritivas.
BSC
	Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
Estrategia empresarial
	Estratégia, segundo Mintzberg, trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados. A palavra vem do grego antigo stratègós e designava o comandante militar, à época de democracia ateniense
Gestão de negocios
	Processos de negócio são, portanto, atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma organização. Em outros termos, constituem um conjunto de ações relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável à empresa (qualidade total e satisfação do cliente), tanto a nível interno como externo. Uma estrutura de processos de negócio mal concebida pode pôr em risco a eficiência e a eficácia da organização através dos produtos e serviços gerados e disponibilizados.
	Dada a similaridade das suas composições, "Função de Negócio" e "Processo de Negócio" são conceitos que frequentemente suscitam dúvidas entre as pessoas interessadas em formar um melhor entendimento a respeito dos elementos de uma Arquitetura de Negócios. Ambos são "coisas que a empresa faz", entretanto, os processos são transfuncionais (ou horizontais), já que perpassam diversas barreiras funcionais dentro da organização (ex.: adquirir bem, alienar bem, contratar funcionário), enquanto que as funções, que em conjunto descrevem a missão da empresa, são verticais (ex.: contabilidade, vendas, logística).
CONCLUSÃO
	O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: mapeamento de processos, modelagem, definição de nível de maturidade, documentação, plano de comunicação, automação, monitoramento mediante indicadores de desempenho e ciclo de melhoria e transformação contínua. O objetivo é a melhoria e transformação contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.
	Essas práticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e o desempenho dos processos, permitindo às organizações melhor rentabilidade, vantagem competitiva, redução de custos, otimização de recursos, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços em nível superior de qualidade.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
CHIAVENATO, Idalberto, Administração de recursos humanos, Administração de recursos humanos, SÃO PAULO: Atlas, 2006