Caso Ficha 06 Planejamento Estratégico

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HP mantém liderança diante da Dell no mercado de computadores
A HP manteve a liderança diante da Dell no mercado mundial de computadores pessoais no primeiro trimestre, anunciou a empresa de pesquisa de mercado IDC. Em termos gerais, o crescimento no volume de computadores pessoais vendidos ultrapassou os 10% pela primeira vez em um ano, com ajuda da forte demanda por laptops. Segundo a IDC, o novo sistema operacional Windows Vista, da Microsoft, teve impacto apenas "marginal" sobre as vendas. A participação da HP no mercado mundial de PCs subiu a 19,1%, ante 16,5% no mesmo período do ano passado, enquanto o market share da Dell caiu 3 pontos percentuais, para 15,2%, informou a IDC em seu relatório trimestral sobre vendas de computadores. 
A HP vendeu 28,2% mais computadores no trimestre do que o registrado no mesmo período de 2006, em volume, enquanto o número de PCs comercializados pela Dell caiu 6,9% na mesma base de comparação, de acordo com a IDC. 
Os números demonstram que a HP está se beneficiando de cortes de custos e de mudanças estratégicas conduzidas em seus negócios nos últimos três anos, segundo o analista David Daoud, da IDC. A queda na participação de mercado da Dell, por sua vez, reflete sua reestruturação, depois de uma desaceleração de vendas e da publicidade negativa que resultou do recall de baterias produzidas pela Sony usadas em seus laptops, no ano passado, segundo Daoud. 
No ano passado, a Dell perdeu sua liderança no mercado de computadores pela primeira vez desde 2003, com a recuperação da HP, que vendeu mais máquinas no varejo. A Dell só vende computadores diretamente ao consumidor, via Internet ou por telefone. 
 A receita aumentou 16% na comparação entre os dois períodos, passando de US$ 21,90 bilhões para US$ 25,4 bilhões. 
As vendas de computadores, principalmente de laptops, vieram fortes. O segmento de computadores pessoais do grupo registrou faturamento 29% maior e a receita com notebooks aumentou 54%. A receita de computadores desktop expandiu 12%. 
A companhia de Palo Alto, Califórnia, conseguiu manter uma firme liderança em relação à Dell e anunciou em junho que planeja expandir as vendas de computadores pessoais na China e na Índia durante os próximos trimestres num esforço para ampliar sua fatia de mercado. Mas a HP pode enfrentar nova concorrência da Dell, que vem entrando no mercado de varejo, mudando sua estratégia de vender diretamente por telefone e Internet. Durante o terceiro trimestre fiscal, a Dell assinou um acordo para vender em lojas da Wal-Mart. 
A HP também pretende ir além das operações de computadores pessoais. A companhia espera tornar-se um competidor importante no mercado de gerenciamento de centros de dados com o recente anúncio de que irá comprar a Opsware Inc. por cerca de US$ 1,65 bilhão. 
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Dell aumenta lucro trimestral em 46% e dá sinais de “virada” da crise
Analistas vêem no crescimento acelerado uma mostra de que a empresa tem se recuperado da perda de credibilidade e da queda no ranking mundial do setor
A segunda maior fabricante mundial de computadores, a americana Dell, anunciou no fim da tarde desta quinta-feira (30/08) aumento de 46% em seu lucro líquido – correspondente a 733 milhões de dólares – e de 4,8% na receita do seu segundo trimestre fiscal, encerrado em 03 de agosto – o equivalente, em vendas, a 14,77 bilhões de dólares. 
Obteve lucro maior do que o esperado devido à redução de custos em componentes, incluindo drives e microprocessadores. Os valores ficaram acima do esperado pelos analistas e foram suficientes para que já se fale numa "virada" da situação turbulenta que a empresa vem enfrentando, desde 2006, segundo o jornal americano Wall Street Journal.
A crise da Dell começou em agosto do ano passado, quando uma comissão de auditoria iniciou uma investigação interna para apurar a situação financeira da companhia e descobriu que executivos do alto escalão ajudaram a manipular os balanços da empresa para adequá-los artificialmente às metas trimestrais. Depois do caso a Dell, teve que refazer os cálculos financeiros de quatro anos de operações e reduziu em 50 milhões de dólares o lucro anunciado durante esse período. Somada à crise de governança veio a perda da posição de líder mundial do seu setor em vendas fora dos Estados Unidos, posto assumido pela Hewlett-Packard.
Ainda hoje, a empresa segue sob a mira de uma investigação independente da Securities and Exchange Commission (SEC, órgão que fiscaliza o mercado de ações nos EUA), mas o crescimento acelerado de vendas foi um sinal para o mercado de que a empresa começa a retomar a rota que vinha trilhando antes desses problemas.
"É um passo adiante na ‘virada’ da Dell, o que nos traz mais confiança nas mudanças pelas quais a empresa vem passando", afirmou ao WSJ o analista do banco de investimentos Pacific Crest Securities, Brent Bracelin. 
Em 2007, aparentemente a Dell recuperou sua imagem e suas vendas como citado acima. Analistas de mercado afirmam que os produtos da Dell são considerados equivalentes aos da HP, em questão de preço-qualidade.
Como já sabem a Dell uma companhia B-to-B, mais de 85% de sua receita vem do mercado corporativo, tanto das grandes corporações como de pequenas e médias.
Um estudo realizado pelo OFPM(Órgão Fiscalizador de Preço de Mercado),os preços de microcomputadores das grandes fabricantes como Dell, HP, IBM, encontram-se na mesma faixa de preços.
O modelo direto de negócios da Dell traz uma grande eficiência em estoques de produção e investimentos de capital que se traduzem em vantagens tangíveis para o meio ambiente. Como todos os produtos são feitos por pedido, a Dell atualmente mantém apenas três dias de estoque para a maioria das peças e equipamentos, o que reduz ao mínimo o impacto ambiental de armazenamento. Componentes e as peças são pedidos e enviados para a Dell quando estão prontos para ser montados no produto final, economizando assim energia e reduzindo os custos operacionais associados ao armazenamento de estoque. Segundo analistas, desta forma a Dell possui, provavelmente, a estrutura mais eficiente do mercado.
Fontes: http://portalexame.abril.com.br/negocios/m0137370.html http://br.noticias.yahoo.com/s/16082007/25/tecnologia-eua-lucro-da-h-p-cresce-30-no-trimestre.html 
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ARGUMENTO LÓGICO
 
Para as questões discursivas referentes aos casos, empregue a estrutura do argumento lógico em suas respostas. A estrutura do argumento lógico é abaixo apresentada.
Premissa maior contém o termo extremo maior e o termo médio. Aplicada à resolução do caso, a premissa maior é fundamentada na Teoria ou Modelo Teórico a ser empregado e caracteriza de forma geral o fenômeno que se quer investigar no caso objeto de estudo.
Premissa menor contém o termo extremo menor e o termo médio. Aplicada à resolução do caso, a premissa menor é decorrente da observação do fenômeno que se quer investigar no caso objeto de estudo.
Conclusão tem o extremo maior e menor, mas não o termo médio. Aplicada à resolução do caso, a conclusão deve responder objetivamente a questão enunciada.
Termo Médio é o termo que se repete nas duas premissas, mas não aparece na conclusão.
Questões
	GRUPO
	QUESTÃO
	QUESTÃO
	QUESTÃO
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	03
	02
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	02
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	03
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	11
	01
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	12
	01
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	06
1)- Identifique uma vantagem competitiva de diferenciação, ou paridade, da HP em relação à Dell ou o contrário.
Premissa Maior
Termo extremo maior: A vantagem competitiva de diferenciação é obtida quando
Termo médio: se atinge desempenho superior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, tecnologia, estilo), tendo custos similares aos dos concorrentes.
Composição da frase: A vantagem competitiva de diferenciação é obtida quando quandose atinge desempenho superior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, tecnologia, estilo), tendo custos similares aos dos concorrentes.
Premissa Menor
Termo extremo menor: A HP aumentou o seu desempenho ao realizar sua venda no varejo enquanto que a Dell optou por venda de computadores diretamente ao consumidor e as empresas apresentavam custos similares 
Termo médio: se atingiu desempenho superior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, tecnologia, estilo), tendo custos similares aos dos concorrentes.
Composição da frase: A HP aumentou o seu desempenho ao realizar sua venda no varejo enquanto que a Dell optou por venda de computadores diretamente ao consumidor e as empresas apresentavam custos similares, assim se atingiu desempenho superior (singular) em alguma área importante de benefício ao cliente (serviços, qualidade, tecnologia, estilo), tendo custos similares aos dos concorrentes.
Conclusão
Termo extremo maior: A vantagem competitiva de diferenciação é obtida quando
Termo extremo menor: A HP aumentou o seu desempenho ao realizar sua venda no varejo enquanto que a Dell optou por venda de computadores diretamente ao consumidor e as empresas apresentavam custos similares 
Composição da frase: A vantagem competitiva de diferenciação é obtida quando a HP aumentou o seu desempenho ao realizar sua venda no varejo enquanto que a Dell optou por venda de computadores diretamente ao consumidor e as empresas apresentavam custos similares
 
2)- Identifique uma vantagem competitiva de custo, ou paridade, da HP em relação à Dell ou o contrário.
Premissa Maior
Termo extremo maior: A vantagem competitiva de custo
Termo médio: ocorre quando se consegue ofertar um determinado produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porém, detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria
Composição da frase: A vantagem competitiva de custo ocorre quando se consegue ofertar um determinado produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porém, detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria
Premissa Menor
Termo extremo menor: A HP está se beneficiando com os cortes de custos e seus produtos possuem a mesma performance dos demais concorrentes
Termo médio: logo a HP está conseguindo ofertar seus computadores, com performance comparável aos demais da indústria, porém, detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria.
Composição da frase: A HP está se beneficiando com os cortes de custos e seus produtos possuem a mesma performance dos demais concorrentes, logo a HP está conseguindo ofertar seus computadores, com performance comparável aos demais da indústria, porém, detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria.
Conclusão
Termo extremo maior: A vantagem competitiva de custo
Termo extremo menor: A HP está se beneficiando com os cortes de custos e seus produtos possuem a mesma performance dos demais concorrentes
Composição da frase: A HP está obtendo vantagem competitiva de custo quando está se beneficiando com os cortes de custos e seus produtos possuem a mesma performance dos demais concorrentes.
 
3)- Analise o Valor dos produtos da HP em relação à Dell.
Premissa Maior
Termo extremo maior: O Valor
Termo médio: montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço que que a empresa lhe oferece. 
Composição da frase: Valor é o montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço que a empresa lhe oferece.
Os produtos da Dell são considerados equivalentes aos da HP, em questão de preço-qualidade, logo o valor dos produtos da Dell em relação a HP é equivalente.
Considerando os problemas com o recall de baterias produzidas pela Sony, os consumidores vem mais 
Premissa Menor
Termo extremo menor: Os produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony
Termo médio: no montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço que a empresa lhe oferece.
Composição da frase: Os produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony, ou seja, no montante que os compradores estão dispostos a pagar pelo produto ou serviço que a empresa lhe oferece.
Conclusão
Termo extremo maior: O Valor
Termo extremo menor: Os produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony
Composição da frase: O Valor dos produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony
4)- Analise o Preço dos produtos da HP em relação à Dell.
Premissa Maior
Termo extremo maior: O preço 
Termo médio:. valor cobrado dos consumidores por uma unidade de um produto ou serviço
Composição da frase: Preço é o valor cobrado dos consumidores por uma unidade de um produto ou serviço
Premissa Menor
Termo extremo menor: A Dell e a HP oferecem os mesmos produtos em igualdade de condições,
Termo médio: valor cobrado dos consumidores por uma unidade de um produto ou serviço 
Composição da frase: A Dell e a HP oferecem os mesmos produtos em igualdade de condições, ou seja com o mesmo valor cobrado dos consumidores por uma unidade de um produto ou serviço 
Conclusão
Termo extremo maior: O preço 
Termo extremo menor: A Dell e a HP oferecem os mesmos produtos em igualdade de condições
Composição da frase: O preço da Dell e a HP são iguais, pois oferecem os mesmos produtos em igualdade de condições.
 
5)- Analise o Excedente do Consumidor da HP em relação à Dell.
Premissa Maior
Termo extremo maior: Excedente do consumidor 
Termo médio: é o quanto o consumidor se beneficia através de uma compra, isto é a diferença entre o que ele estava disposto a pagar (máxima disposição a pagar) e o que realmente custou
Composição da frase: Excedente do consumidor é o quanto o consumidor se beneficia através de uma compra, isto é, a diferença entre o que ele estava disposto a pagar (máxima disposição a pagar) e o que realmente custou
Premissa Menor
Termo extremo menor: A Dell pratica preço igual ao da HP e o Valor dos produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony
Termo médio: o quanto o consumidor se beneficia através de uma compra, isto é, a diferença entre o que ele estava disposto a pagar (máxima disposição a pagar) e o que realmente custou
Composição da frase: A Dell pratica preço igual ao da HP e o Valor dos produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony, assim o quanto o consumidor se beneficia através de uma compra, isto é, a diferença entre o que ele estava disposto a pagar (máxima disposição a pagar) e o que realmente custou da HP é superior ao da DELL
Conclusão
Termo extremo maior: Excedente do consumidor 
Termo extremo menor: A Dell pratica preço igual ao da HP e o Valor dos produtos da DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony
Composição da frase: A Dell pratica preço igual ao da HP e o Valor dos produtosda DELL são inferiores ao da HP em decorrência da percepção dos consumidores dos efeitos que resultou em imagem negativa para seus produtos em decorrência do recall de baterias produzidas pela Sony, assim excedente do consumidor da HP é superior ao da DELL
6)- Recomende uma Estratégia (tipo I ou tipo II) para a Empresa que tenha uma vantagem competitiva identificada na questão 1 ou 2.
Premissa Maior
Termo extremo maior: Ao optar pela vantagem competitiva de custo a empresa pode aumentar o valor criado 
Termo médio: mantendo ou reduzindo o preço, ofertando o produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porem detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria.
Composição da frase: Ao optar pela vantagem competitiva de custo a empresa pode aumentar o valor criado mantendo ou reduzindo o preço, ofertando o produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porem detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria.
Premissa Menor
Termo extremo menor: A redução dos custos de produção cria a alternativa da empresa praticar preço igual ou reduzir seu preço de venda. Mantendo o preço de venda e o mesmo volume, aumenta a sua margem. Reduzindo o custo e o preço de venda aumenta o volume de vendas. 
Termo médio: ofertando o produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porem detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria.
Composição da frase: A redução dos custos de produção cria a alternativa da empresa praticar preço igual ou reduzir seu preço de venda, ofertando o produto ou serviço, com performance comparável aos demais da indústria, porem detendo os menores custos de produção e distribuição da indústria. Mantendo o preço de venda e o mesmo volume, aumenta a sua margem. Reduzindo o custo e o preço de venda aumenta o volume de vendas. 
Conclusão
Termo extremo maior: Ao optar pela vantagem competitiva de custo a empresa pode aumentar o valor criado 
Termo extremo menor: A redução dos custos de produção cria a alternativa da empresa praticar preço igual ou reduzir seu preço de venda. Mantendo o preço de venda e o mesmo volume, aumenta a sua margem. Reduzindo o custo e o preço de venda aumenta o volume de vendas. 
Composição da frase: Ao optar pela vantagem competitiva de custo a empresa pode aumentar o valor criado, mantendo o preço de venda e o mesmo volume, aumentando, assim, a sua margem, ou reduzindo o custo e o preço de venda aumentando o volume de vendas.